PBX je jednou z těch věcí, které mnoho podniků používá, aniž by si uvědomilo, že to je to, co používají. Když má podnik alespoň pár zaměstnanců, vždy to bylo v minulosti pro kanceláře něco jako základ.
je stále široce používán, protože je to tak účinný systém, ale nyní existují i jiné možnosti, včetně ústředny, která je zcela virtuální. Podívejme se přesně na to, co je tento systém a jak jej můžete optimalizovat pro své podnikání.
soukromá Pobočková Ústředna
v základních termínech je soukromá pobočková ústředna (PBX) základní infrastrukturou telefonního systému, která umožňuje mít více linek v kanceláři nebo jiném nastavení, které linky jsou lokalizovány na toto konkrétní nastavení.
každý, kdo pracoval v kanceláři za posledních 40 let, pravděpodobně použil ústřednu. Byly preferovaný systém pro podniky po dlouhou dobu (až do dnešního dne, kdy existuje tolik možností pro telefonní systémy), protože to, co PBX dělá, je zase jeden nebo několik řádků z místní telefonní společnosti do mnohem více linek pro kancelář používat.
je to mnohem nákladově efektivnější než nákup samostatné linky pro každou osobu nebo stůl od telefonní společnosti. Víte, jak můžete někoho pozastavit, přijmout další hovor, odložit ho, také, pak otevřít další linku a zavolat Samostatně? To proto, že máte ústřednu.
tato technologie byla původně usnadněna pouze použitím tradiční kabelové linky, ale od té doby se objevily nové technologie, které podnikům poskytují různé možnosti pro vytvoření ústředny.
brzy poté, co byl přístup k Internetu k dispozici, VoIP technologie začala být implementována pro obchodní telefonní systémy, protože to bylo více univerzální a obecně levnější než získání pevné služby od telefonní společnosti. Poté byly systémy PBX hostované v cloudu vytvořeny novými poskytovateli, díky nimž byly ještě levnější a užitečnější. K tomu se dostaneme o něco později.
jemnější body ústředny
ústředna v podstatě dává kanceláři svůj vlastní rozvaděč, způsobem mluvení. Jak jsme již bylo uvedeno dříve, i jeden příchozí linka z telefonní společnosti, nebo jeden řádek z připojení k Internetu, který je hostitelem VoIP poskytovatele služeb, promění v více linek, které mohou být využity všechny telefony ve vaší kanceláři.
největší výhodou systému je, že můžete zvládnout více simultánních příchozích hovorů, takže volající nedostanou obsazeno signál a vždy projít.
bohužel stále existuje konečný počet linek v běžné ústředně, takže pokud zažijete období velkého objemu a využijete všechny dostupné linky, lidé dostanou zaneprázdněný signál. To je místo, kde virtuální ústředna je lepší v tomto ohledu, a budeme vysvětlovat, jak to funguje brzy.
nedostatky tradiční PBX
Opět platí, že počet linek v tradiční PBX nejsou neomezené; tak, to je docela běžné s tímto typem systému produkovat obsazeno signál, když jsou vaše linky zaplaveny. Dalším problémem, se kterým se můžete setkat, je otázka mobility.
tradiční kancelářská ústředna je omezena na prostory a zaměstnanci ji mohou používat pouze tehdy, když jsou v tomto místě. Poskytovatel služeb může přidat funkce přesměrování, které vám umožní přijímat hovory, když opustíte prostory, ale tyto funkce budou poněkud omezené, stejně jako poměrně drahé.
Virtuální PBX systém
máme rádi virtuální telefonní systémy tady, protože jsme jeden, a tento typ PBX je jedním z největších pokroků v telefonování, který byl vyvinut v dlouhou dobu. Virtuální poskytovatelé se začali objevovat až v posledním desetiletí, protože možnosti Používání internetu ke spuštění všech druhů služeb a systémů se masivně zvýšily, stejně jako rychlost a schopnost šířky pásma.
nemluvě o tom, že internetová služba je levnější a snadněji dostupná. Chcete-li pochopit, jak funguje virtuální ústředna, pomyslete na tradiční kancelářskou ústřednu bez veškerého hardwaru a fyzických linek.
virtuální nebo cloudová ústředna je mnohem levnější než její předchůdci, můžete ji použít se všemi typy telefonů a počet linek, které můžete zpřístupnit, je téměř neomezený. Vaši zákazníci nikdy nedostanou obsazeno signál. Pokud se rozhodnete začít hledat cloudový systém PBX pro vaše podnikání, zjistíte, že existuje spousta poskytovatelů.
přesto existuje jen málo poskytovatelů, kteří jej mohou provádět na úrovni spolehlivosti nabízené tradičními poskytovateli. Existují však a můžete začít bezplatnou zkušební verzí systému Talkroute, abyste zjistili, jak by měl fungovat. Můžete použít Talkroute s existujícími telefony, které již máte, a není tam žádné nové vybavení, které budete muset koupit, aby to fungovalo.
je virtuální ústředna lepší?
virtuální ústředna je naprosto lepší. Za prvé, můžete si vychutnat všechny funkce staré školy PBX, při přidávání spoustu dalších funkcí, které byste se starými systémy nedostali. Věci, které získáte se starými systémy, jako je hudba v držení, obchodní hlasová schránka a automatická obsluha, jsou k dispozici u virtuálního poskytovatele, jako je Talkroute.
nyní, kromě těch klasických funkcí, které jsou nezbytné pro malé firmy, získáte také online ovládací panel pro úpravu nastavení telefonního systému kdykoli (již na milost linky zákaznické podpory telefonního operátora), přizpůsobitelné hodiny provozu, různé možnosti přesměrování a směrování hovorů, hlášení a analytika hovorů a mnoho dalšího.
a co je nejdůležitější, můžete spravovat hovory a provozovat svou firmu odkudkoli, pomocí libovolného telefonu, buňky,pevné linky nebo jiného telefonu, stejně jako odesílat a přijímat textové zprávy prostřednictvím svého firemního telefonního čísla pomocí mobilní aplikace nebo z počítače. S virtuálním telefonním systémem existuje o něco více funkcí pro správu hovorů, o kterých se můžete dozvědět více spuštěním bezplatné zkušební verze s Talkroute.
doufejme, že tento článek vám dal podrobnější představu o tom, jak funguje ústředna. Ačkoli je pro většinu lidí široce neznámá, soukromá pobočková burza je ústřední součástí obchodních telefonních systémů,a víc než to, do značné míry instrumentálně umožňuje organizovat každodenní hovory. Chcete, aby tato technologie používala vaše telefony, a přestože je tradiční typ vyzkoušen a pravdivý, pravděpodobně také chcete, aby virtuální Typ spouštěl vaše telefony.
Stephanie
Stephanie je marketingovou ředitelkou společnosti Talkroute a byla uvedena ve společnosti Forbes, Inc, a podnikatel jako vedoucí orgán pro podnikání a telekomunikace.
Stephanie je také šéfredaktorkou a přispívající autorkou blogu Talkroute, který pomáhá více než 100 tisíc podnikatelům začít, provozovat a rozvíjet své podnikání.