co je to POS systém? Jako vlastník firmy nebo obchodní manažer, který chce upgradovat systém zpracování plateb vaší firmy, můžete na tuto otázku poškrábat hlavu. Ale dobrou zprávou je, že pravděpodobně už víte, jaké jsou tyto systémy, terminologie je jen trochu nová.
POS systém nebo systém prodeje je kombinací platebního hardwaru a softwaru, který nastaví vaši firmu na provádění transakcí pro produkty nebo služby ve vašem fyzickém i online podnikání. U elektronických verzí pokladních systémů můžete slyšet termín „ePOS“ pro elektronický prodejní systém.
POS hardware má obvykle podobu čtečky karet, registru nebo tabletu. POS software mezitím spojuje vše dohromady a má funkce pro správu zásob, zaměstnanců a zákaznických dat. Ale o tom později.
jako obchodník máte pravděpodobně fyzický obchod, internetový obchod – nebo dokonce obojí-a potřebujete komerční systém, který dokáže rychle zpracovat platby nebo vrácení peněz a přesně zaznamenat historii transakcí. Zní to dost jednoduše, že?
když začnete přemýšlet o tom, jak se tyto situace mohou odehrát podrobně, od turistů platících různými typy karet a měnou, až po věrné zákazníky platící kombinací hotovosti, kreditu v obchodě nebo dárkového poukazu, jednoduchý prodej je trochu složitější zpracovat.
POS systémy: více než jen prodejní místo
POS systém je navržen přesně pro tuto složitost. Jsou vybaveny tak, aby se vypořádaly se všemi potřebami zákazníků v místě prodeje, od zasílání e-mailových dárkových potvrzení až po připomenutí aktuálních propagačních akcí pro zvýšení prodeje.
při efektivním použití jsou POS systémy schopny snížit náklady a zlepšit marže bez ztráty úrovně služeb. Je tu spousta z čeho vybírat, a v našem přehledu nejlepších prodejních systémů, Shopify, Square a Vend trumfl náš seznam doporučení.
POS systémy vám také nabízejí obchodní přehled, aby operace byly hladké a zvýraznily oblasti pro rozvoj. Mohou vás upozornit, když dochází zásoby, upozornit vás, zajistit, abyste dodržovali platební předpisy související s dodržováním předpisů, a pomoci vaší firmě vyhnout se pokutám a dalším administrativním nákladům (jako je podvod chargeback), a to vše při poskytování pokročilých bezpečnostních funkcí, které chrání před krádeží dat a kybernetickými porušeními.
systémy v místě prodeje se někdy používají k označení pokladny, nebo se dokonce nazývají pokladna POS. Realita je taková, že jsou mnohem víc než staromódní pokladna. V dnešním světě moderní digitální POS systémy dávají vaší firmě výhodu a umožňují vám vyzkoušet zákazníky odkudkoli, kde je vaše firma založena.
pokračuje níže…
1. Jednoduše nám sdělte své potřeby
2. Dostávat zdarma citace
3. Porovnejte ceny a ušetřete peníze
co je POS systém a jak funguje POS systém?
jak bylo uvedeno výše, POS systém je tvořen hardwarovými a softwarovými prvky, které spolupracují při zpracování prodejních a platebních transakcí v místě nákupu. Příklad hardwaru POS zahrnuje čtečku karet nebo obrazovku pro správu objednávek, zatímco Software POS poskytuje cloudová řešení pro bezpečné platby.
provádí všechny základní funkce pokladen, jako je zvonění položek podle oddělení. Kromě sledování prodeje, přidávání daní a vytváření příjmů pojďme se ponořit do dalších mnoha výhod moderních POS systémů.
Zjistěte více o tom, jak funguje POS systém.
výhody POS systému
- udusit zkušenosti zákazníků celkově
- lepší spokojenost zákazníků a loajalitu
- přesné řízení zásob databáze a počítání
- vynikající zpracování plateb služby a zabezpečení
- efektivní nákup/dodavatel objednávky řízení
- rychlejší Customer order management
- rychlejší platební transakce
- lepší, jednodušší fakturace
- méně lidské počítání a nahrávání chyby ušetřit čas
- automatizované ID zaměstnanců a vykazování
- pokročilé nástroje pro podávání zpráv nebo integrace k dispozici
- Multi-store funkčnost
- modernizuje vaše podnikání pro dnešní platební standardy
jednou z velkých výhod pro POS systém je množství času, který vy a vaši zaměstnanci dostanou zpět tím, že se rozhodne pro systém, který má možnosti řízení času.
Mezi další výhody systému POS patří zvýšení produktivity zaměstnanců díky softwaru POS , který dělá spoustu provozních výpočtů, nákladů a myšlení za vás. Obvykle zefektivnění provozu se systémem POS vede také ke snížení obchodních nákladů. Nemluvě o méně lidských chyb; podrobné zprávy o prodeji, které máte k dispozici, a nabízejí zákazníkům aktuální možnosti platit, jak se jim zlíbí.
Chcete-li začít s výběrem POS systému, budete muset zvážit, které konkrétní funkce a možnosti přizpůsobení vaše firma potřebuje. Příklad scénáře:
retailový vlastník
maloobchodníci, kteří prodávají elektronické zboží, budou potřebovat, aby jejich produkty obsahovaly sériová čísla k identifikaci modelů, značek a konkrétních položek v obchodech.
majitel online módního obchodu
prodejci oblečení na druhé straně budou potřebovat, aby jejich výrobky měly samostatné sku specifické pro značku. Vzhledem k vysokým souvisejícím nákladům na položky, Klenotnictví bude muset hledat POS systémy, které vydávají upozornění na nesprávné pokusy o fakturaci.
majitel obchodu se smíšeným zbožím
a pro potraviny vyžadují systémy prodeje zboží, aby obsahovaly jak data prodeje, tak měrnou jednotku, aby společnosti mohly prodávat zboží se slevou jednou.
typy POS systému
vícekanálové POS
vícekanálové POS systémy umožňují integraci s vaší webové stránky, třetích stran a partnerských on-line tržiště, plus sociální média, aby vaše nabídky relevantní.
nejlepší pro: vícekanálové značky elektronického obchodu.
Desktop POS, Mobile POS (mPOS) a Tablet POS
jednou z velkých výhod POS systémů je flexibilita, kterou nabízejí. Většina softwaru POS má aplikaci, kterou lze otevřít na jakémkoli zařízení. I když to může být obvykle vyhrazená plocha pro vaši společnost, mobilní a tabletové POS systémy vám umožňují flexibilitu, když rozšiřujete své podnikání nebo zavádíte vyskakovací prodejní místa.
nejlepší pro: cestování a rozšiřování podniků
POS aplikace
většina značek má aplikaci v těchto dnech a POS společnosti se neliší. Aplikace POS může fungovat jako rozšíření vašeho hardwarového systému POS nebo jako hlavní softwarový panel pro dohled nad veškerým prodejem a transakcemi.
nejlepší pro: mobilní firmy, které se pohybují napříč weby
Open-source POS software
tento typ systému prodeje vám umožňuje přímo upravovat zdrojový kód tvůrce a vytvářet vlastní POS řešení pro vaše podnikání.
nejlepší pro: pokud jste podnik s velmi zakázku technologických potřeb a více integrací, open-source POS software může být pro vaše podnikání.
komponenty POS systému
dnešní POS systémy se vyvinuly z jednoduchých pokladen a mohou dělat mnohem víc než jednoduché transakce. Jsou všudypřítomné v mnoha odvětvích-pohostinství, maloobchod, a volný čas-a přicházejí v různých tvarech a velikostech v závislosti na potřebách podniku.
některé POS systémy kombinují hardware (například serverový počítač) a software v jedné jednotce, zatímco jiné je oddělují připojením „hloupého“ terminálu k serveru umístěnému buď na místě, nebo v jiné budově.
kombinované POS systémy
některé POS systémy kombinují hardware (například serverový počítač) a software v jedné jednotce, zatímco jiné je oddělují připojením „hloupého“ terminálu k serveru umístěnému buď na místě, nebo v jiné budově. Pro cloudové POS systémy se terminály připojují přímo k internetu a spouštějí software, který se automaticky aktualizuje.
modulární POS systémy
mnoho z nich je modulárních, což umožňuje připojení dalších hardwarových jednotek pro zobrazení metrik, jako je celková objednávka a hmotnost produktu. Jiní mohou skenovat čárové kódy, tisknout účtenky a zpracovávat bezpečnostní potřeby – například systémy zpracování kreditních karet určené pro přijímání plateb kreditní nebo debetní kartou.
POS systémy jsou také přizpůsobitelné na straně softwaru, což podnikům umožňuje spravovat členské programy a věrnostní programy a poskytovat zákazníkům slevy na budoucí nákupy. Zde se UX a design stávají kritickými pro jejich účinnost.
terminály v restauracích například upřednostňují použitelnost a rychlost díky zvětšeným tlačítkům na velkých a jasných monitorech, aby zaměstnanci mohli rychle a snadno rezervovat stoly pro zákazníky v tmavém prostředí.
ruční POS systémy
naopak, ruční EPOS (Electronic Point Of Sale) terminál na stánku na trhu bude sotva větší než kreditní karta a zároveň bude mít možnost umístit 4G SIM kartu pro přímé připojení k internetu pro zpracování plateb online.
zjistěte, kolik stojí POS systém.
POS systémy: beyond transactions
POS systém může snížit závislost na manuálních procesech, což z něj činí životně důležitý nástroj, který pomáhá podnikům digitalizovat jejich procesy a snižovat závislost na tabulkách. Výkonná řešení POS vynikají v poskytování dat v reálném čase, která lze provádět efektivně a rychle.
✔ POS systémy jsou ideální pro poznávání zákazníků lépe
to zahrnuje schopnost ukládat informace a vytvářet profily zákazníků, aby lépe porozuměli zákazníkům. To zase vede k lepším marketingovým schopnostem, jako je schopnost vytvářet skupiny zákazníků – například VIP nakupující – na které lze cílit prostřednictvím přímých marketingových kampaní.
✔ monitorujte výkon zaměstnanců
současně vám POS systémy umožňují zjistit výkon vašich vlastních zaměstnanců tím, že umožňují zákazníkům tipovat své pracovníky pomocí předem nastavených procent, což je užitečné zejména pro společnosti v odvětví služeb.
✔ Sledujte zprávy o produktech a prodeji s lehkostí
a pokud jde o vykazování, POS systémy vám mohou říci, kdy jsou určité položky stále populárnější, a zároveň vám pomohou zajistit, že jich máte ve svém inventáři dostatečné množství. Toho lze dosáhnout digitalizovanými katalogy produktů v systémech, které sledují zásoby a automaticky aktualizují množství, když je kupující kupují.
ať už je váš důvod, proč chcete POS systém, měli byste zvážit, jaké jsou vaše obchodní požadavky, než se rozhodnete, jaké řešení vyhovuje vašim potřebám.
abychom vám pomohli učinit informované rozhodnutí, naši odborníci připravili následující články: Jak si vybrat POS systém pro maloobchod, jak si vybrat POS pro malou firmu a jak si vybrat POS pro restauraci nebo bar nebo POS pro potravinářský vůz.