podniky dnes již nekonkurují pouze cenou. Celá uživatelská zkušenost určuje, zda máte spokojeného nebo nespokojeného zákazníka. Protože více spotřebitelů chce bohaté a poutavé cesty, platforma pro doručování digitálního obsahu vám pomůže spravovat váš obsah pro konzistentní zážitek napříč všemi digitálními kanály.
co je platforma pro doručování digitálního obsahu?
někdy se také nazývá platforma pro distribuci obsahu, digitální distribuční platforma nebo elektronický systém pro doručování softwaru, platforma pro doručování digitálního obsahu je způsob, jakým distribuujete nebo dodáváte digitální obsah uživatelům. Obsah může zahrnovat média, jako je zvuk, video, obrázky, text nebo dokonce dodávat nový software zákazníkům.
na rozdíl od systémů pro správu digitálního obsahu vám služba digital content delivery umožňuje optimalizovat veškerý marketing obsahu pro snadnou distribuci na jakémkoli typu zařízení. Vaše platforma pro doručování digitálního obsahu by se také měla integrovat se zbytkem vašeho technologického zásobníku, což urychlí váš čas na trh. Svou platformu pro doručování digitálního obsahu můžete připojit k marketingovým, prodejním a vývojovým systémům a zefektivnit celý proces vytváření, stagingu a distribuce obsahu při práci ve stejném prostředí.
jak funguje platforma pro doručování digitálního obsahu?
platforma pro doručování digitálního obsahu si klade za cíl spravovat všechny vaše úkoly související s obsahem v jediném ekosystému. Vývojáři a designéři mohou vytvářet jednotlivé stránky, jevištní média a optimalizovat doručování obsahu pro různá zařízení, jako jsou počítače nebo mobilní telefony.
zákazníci hledají optimalizované zážitky a pohodlné cesty uživatelů, ale také očekávají skvělý obsahový marketing, který představuje vizi vaší značky. Pomocí komponentních nástrojů pro doručování a modelování obsahu mohou editoři vytvářet poutavá média a testovat doručení napříč všemi dostupnými digitálními kanály.
zjednodušené rozhraní pro různé scénáře vám pomohou sledovat veškerý obsah od celostránkových rozvržení po jednoduché bloky textu. Můžete definovat své zkušenosti se značkou a nechat své tvůrce obsahu poskytovat konzistentní zkušenosti zobrazením náhledu každého návrhu, než jej vydáte spotřebitelům.
výhody platformy pro doručování digitálního obsahu
používání platformy pro doručování digitálního obsahu pomáhá organizacím vytvářet interaktivní média a rozvíjet nové zkušenosti s obsahem, které zvyšují zapojení zákazníků. Platforma vám poskytuje všechny funkce, které potřebujete k optimalizaci obsahu, včetně provádění vícerozměrných testů, které zajistí, že vytvoříte poutavý obsah před jeho dodáním na digitální kanály všech vašich zákazníků.
Digital experience platforms (DXPs) bude obsahovat řešení pro doručování digitálního obsahu, které spojuje všechny vaše obsahové úkoly s vašimi kritickými obchodními jednotkami, jako je prodej a marketing. Vzhledem k tomu, že dnešní spotřebitelé očekávají nový a vzrušující obsah, který s nimi rezonuje, platforma pro doručování digitálního obsahu pomáhá zvyšovat příjmy, přilákat nové návštěvníky a zapojit zákazníky vysoce personalizovanými cestami uživatelů.
některé z klíčových výhod dostupných z platforem pro doručování digitálního obsahu jsou:
-
rozšíření dosahu vašeho obsahu a přilákání více zákazníků
-
poskytování přístupu k vašemu obsahu kdykoli a na jakémkoli zařízení
-
snížení nákladů a požadavků na zdroje vašich procesů tvorby, testování, schvalování a doručování obsahu
-
poskytování konzistentního obsahu napříč všemi kanály digitálních médií se snadno použitelnou integrovanou platformou
osvědčené postupy platformy pro doručování digitálního obsahu
hlavním cílem používání platformy pro doručování digitálního obsahu je přilákat nové návštěvníky, udržet stávající zákazníky a neustále zlepšovat své digitální zážitky na podporu růstu. Při výběru platformy byste měli zvážit faktory, jako je podpora aplikací, stránek, interaktivních médií a průzkumů zákazníků.
můžete také nasadit platformu pro doručování digitálního obsahu interně, abyste zlepšili své obchodní procesy, jako je nastupování nových zaměstnanců, spouštění programů zapojení zaměstnanců nebo sdělování jakýchkoli aktualizací firemních zásad. Stejně jako u principů optimalizace zkušeností byste měli při navrhování a doručování digitálního obsahu vždy zvážit cestu uživatele. To může vyžadovat provedení testování A / B, provádění uživatelských průzkumů a přizpůsobení obsahu na základě konkrétních uživatelských segmentů.
proces platformy pro doručování digitálního obsahu
digitální obsah se může dostat k uživatelům organicky nebo prostřednictvím propagovaných kanálů. Může zahrnovat distribuci vlastněného obsahu, distribuci sdíleného obsahu nebo placenou distribuci obsahu. Chcete-li vytvořit efektivní systém doručování obsahu a maximalizovat návratnost investic, budete muset vyvinout strategii doručování digitálního obsahu. Poté můžete nakonfigurovat svou platformu tak, aby podporovala strategii a organizovala všechny procesy související s obsahem do jediného řešení.
vytvořte strategii doručování digitálního obsahu
vaše strategie by se měla zaměřit na doručování obsahu správným lidem v přesný čas, kdy bude mít největší dopad. Generování analytiky o výkonu vašeho obsahu pak bude informovat, kde můžete optimalizovat své procesy pro větší dosah a zvýšení výnosů.
Chcete-li vytvořit svou strategii, zvažte následující:
-
Prozkoumejte různé dostupné platformy pro doručování digitálního obsahu
-
identifikujte všechny Dostupné možnosti distribuce, včetně webu, e-mailem, sociální média nebo aplikace
-
rozdělte své zákazníky do kategorií a začněte vytvářet obsah pro konkrétní osoby
Vyberte platformu pro doručování digitálního obsahu
na základě zvolené strategie můžete vyhodnotit, jaké platformy vám poskytnou všechny požadované funkce a možnosti. I když jsou možnosti doručení důležité, budete také muset zvážit správu platformy a její snadné použití pro podporu vašich týmů obsahu.
hledejte platformu, která poskytuje:
-
konfigurovatelné pracovní postupy pro řízení procesu vytváření a doručování
-
Knihovna médií, která vám pomůže efektivně spravovat veškerý obsah
-
rychlé a snadné vyhledávání a získávání schopností všech vašich aktiv obsahu
Otestujte a optimalizujte doručování obsahu
nakonec budete muset vyzkoušet různé typy obsahu, strategie doručování a možnosti personalizace. Jakmile budete mít platformu a strategii na místě, můžete otestovat a iterovat svou dodávku, abyste maximalizovali její zapojení. Měli byste také přehodnotit svou strategii a provést změny na základě analytiky, kterou shromažďujete prostřednictvím platformy pro doručování digitálního obsahu.
optimalizace platformy pro doručování digitálního obsahu pomocí Optimizely DXP
Optimizely DXP a Optimizely-as-a-Service dávají organizacím možnost vytvářet lepší zákaznické zkušenosti s komplexní sadou nástrojů. Můžete experimentovat s cestami, obsahem, rozvržením a doručovacími systémy. Použití Optimizely vám umožní vyžehlit všechny třecí body, rozvíjet konzistentní identitu značky a spolupracovat se svými zákazníky, abyste zvýšili své příjmy.
můžete se Optimizely připojit ke stávajícím systémům pro správu obsahu nebo vytvořit systém od nuly. Optimizely se také integruje s dalšími marketingovými a prodejními nástroji, které vám pomohou sledovat veškerý obsah a měřit výkon pomocí podrobných analýz, které zlepšují vaše možnosti cílení.
Chcete-li zjistit, jak Optimizely může zlepšit své uživatelské zkušenosti s naší digitální platformy pro doručování obsahu.