co je elektronický maloobchod (E-tailing)?
elektronický maloobchod (e-tailing) je internetová prodejní platforma, kde spotřebitelé mohou nakupovat a prodávat zboží online přímo z podniku bez fyzické kontroly zboží. Když se maloobchod provádí zcela online, organizace se při vytváření svého obchodního modelu potýkají s množstvím různých výzev a obtíží.
při navrhování obchodního modelu e-tailing se organizace snaží zachytit podíl na trhu tím, že vytvoří nejlepší webové stránky, které přitahují nejvíce nakupujících a převádějí je na kupující.
při prodeji produktů online má logistika a distribuce zásadní význam, aby zákazníci byli spokojeni s včasností dodávky pro jejich nákup. Přímo koreluje s tím, proč podniky, jako jsou příklady finančních výkazů AmazonFinancial-Amazon Case StudyFinancial výkazy ukazují finanční výkonnost a sílu společnosti. Tři hlavní účetní závěrky jsou výkaz zisku a ztráty, jsou zaměřeny na hledání způsobů, jak zkrátit dodací lhůty a nabídnout možnosti, jako je „jednodenní doručení“.“
subkategorie transakcí elektronického maloobchodu
bez ohledu na to, zda je transakce prováděna online nebo osobně, existují dvě specifické podkategorie transakcí, které jsou prováděny. Jedná se o transakce B2C a B2B a při provádění na elektronickém maloobchodním trhu mají různé důsledky.
1. E-tailing business-to-Business (B2B)
Business-to-business (B2B) e-tailing nastane, když podnik zakoupí produkt nebo službu z webových stránek jiného podniku, pro vlastní potřebu nebo pro použití jako součást svých vlastních produktů. Obchodní model se liší v transakcích B2B při provádění online, protože rychlá přeprava, kvalita, a cena se stává stále výraznější.
Obecně platí, že když podnik nakupuje velkoobchodní produkty online, kupuje velké množství zboží. Proto je důležité vyjednat rozumné ceny s rychlou přepravou a bezpečnou manipulací.
za účelem vytvoření nejlepšího obchodního modelu e-tailing pro transakce B2B musí velkoobchod nabízet množstevní slevy, přiměřeně rychlou přepravu a zajistit, aby zboží zůstalo nepoškozené.
2. E-tailing mezi podniky a spotřebiteli (B2C)
transakce e-tailing mezi podniky a spotřebiteli (B2C) jsou transakce, kdy spotřebitel kupuje produkt nebo službu z webových stránek firmy, jako jsou boty z webových stránek společnosti se sportovním oblečením. Obchodní model se liší v transakcích B2C při provádění online, protože spotřebitelé jsou velmi nároční a očekávají rychlé dodání a zaručují, že kvalita produktu odpovídá online popisu.
to dělá dodací lhůty a manipulační standardy velmi důležité v každé společnosti e-tailing business modele Commerce Business Modelsexistuje široká škála eCommerce obchodních modelů. Tržiště, maloobchodníci, a značky soutěží o podnikání v elektronickém obchodě. Tento přehled nastiňuje.
typy elektronického maloobchodu (e-tailing)
existují dva hlavní typy podniků, které nabízejí e-tailing:
1. Pure Play e-tailers
Pure play e-maloobchodníci jsou typy podnikání, které nabízejí pouze e-tailing a neprovozují žádné fyzické obchody, do kterých mohou zákazníci chodit.
příklady pure play e-maloobchodníků jsou podniky jako Amazon, Ali Express, Ali Baba a drop-lodní podniky.
2. Brick and Click E-tailers
Brick and click e-tailers jsou podniky, které nabízejí jak e-tailing, tak udržují fyzické kamenné obchody, na kterých mohou zákazníci nakupovat.
téměř každý cihlový a maltový podnik používá nějakou formu e-tailingu, ale výraznější cihlové a klikací e-tailery, které nabízejí výjimečné služby, zahrnují Apple, Foot Locker a Sport Chek.
e-tailing výzvy
při provozování segmentu podnikání zcela online existuje řada výzev, kterým podniky čelí a snaží se je překonat. Patří mezi ně:
- někteří cíloví spotřebitelé nemají přístup k internetu
- složitost při provádění podnikání zcela online
- hackeři se pokusí získat informace pro spotřebitele
- Vysoká návratnost z důvodu nedostatku fyzického vyšetření dimenzování dobrého
- snížení zkušeností ve srovnání s nákupy cihel a malty
- vysoké náklady spojené s údržbou webových stránek
- potřeba skladování
- pro tým zákaznické podpory pro vrácení produktu a stížnosti
- e-tailing právní obavy
- ve srovnání s fyzickými maloobchod, e-tailing poskytuje horší zkušenosti zákazníků a produkuje menší loajalitu spotřebitelů. Oba mohou být v průběhu času vylepšeny, díky čemuž je e-tailing bezprostřední hrozbou pro tradiční maloobchod.
silné stránky E-tailingu
výzvy, kterým čelí při provozu prodejny e-tailing, jsou okamžitě kompenzovány velkým počtem dosažitelných výhod. Silné stránky jsou uvedeny níže:
- E-tailing je schopen oslovit širší okruh spotřebitelů.
- spotřebitelé mohou nakupovat jedinečné produkty, které nejsou nabízeny ve své zemi.
- většina světa má snadný přístup k internetu a je poučena o tom, jak jej používat.
- režie je výrazně snížena (tj.. nájem, prodejní personál).
- e-tailing je rychle rostoucí trh, který bude nakonec out-růst pravidelný maloobchod.
- rozšířený rozsah trhu a diferenciace trhu.
- Customer intelligence nástroje pro cílení a udržení nových customerstypy CustomersCustomers hrají významnou roli v každém podnikání. Lepším porozuměním různým typům zákazníků mohou být podniky lépe vybaveny k rozvoji.
- e-tailing zvyšuje pohodlí spotřebitelů (tj. zkracuje dobu cestování, pokud by nakupovali u běžného prodejce).
- reklama se stává smysluplnější a působivější pro zákazníky.
- ve srovnání s fyzickým maloobchodním prodejem triumfuje e-tailing ve snadném použití a inteligenci zákazníků a poskytuje systém, který výrazně snižuje provozní náklady podniku.
související údaje
CFI nabízí stránku programu Certified Banking & Credit Analyst (CBCA)® – certifikace CBCAGet CFI CBCA™ a stát se komerčním bankovnictvím & Credit Analyst. Zaregistrujte se a rozvíjejte svou kariéru pomocí našich certifikačních programů a kurzů. certifikační program pro ty, kteří chtějí posunout svou kariéru na další úroveň. Chcete-li pokračovat v učení a rozvíjet svou kariéru, budou užitečné následující zdroje:
- typy Kupujícíchkupující Typytypy kupujících je soubor kategorií, které popisují výdajové návyky spotřebitelů. Chování spotřebitelů odhaluje, jak oslovit lidi s různými zvyky
- Click and MortarClick and MortarClick and Mortarclick je omnichannel obchodní model, který integruje online a offline operace. Zákazníci mohou nakupovat přes internet na maloobchodníka
- digitální WalletDigital WalletA digitální peněženka označuje software, elektronické zařízení nebo online službu, která umožňuje jednotlivcům nebo podnikům provádět transakce
- Mom a PopMom-and-Poptermín mom-and-pop popisuje malé podnikatelské subjekty, které jsou nezávislé nebo rodinné. Je to na rozdíl od obchodů s velkými krabicemi, jako je Walmart, Home