integrovaná marketingová komunikace (IMC) je strategická, kolaborativní a propagační marketingová funkce, kde cílené publikum přijímá konzistentní a přesvědčivé zprávy o značce prostřednictvím různých marketingových kanálů integrovaným způsobem, aby se kupující mohli pohybovat v rozhodovacím procesu. Na nejzákladnější úrovni integrovaná marketingová komunikace pomáhá zajistit, aby obchodníci využívali všechny dostupné kanály k zesílení marketingové kampaně a zpráv o značce, aby oslovili své cílové publikum nebo osobu kupujícího. Abychom vám pomohli rozvíjet integrovanou strategii marketingové komunikace, zvažte použití těchto čtyř kroků k vytvoření a implementaci soudržné a integrované marketingové strategie a nastartujte svůj úspěch.
1. Identifikujte různé metody marketingové komunikace
jako součást vaší integrované marketingové strategie je nezbytné určit různé metody marketingové komunikace, které chcete využít jako součást svého plánu. Zvažte své cílové publikum a to, jak rádi přijímají informace, shromažďují fakta a provádějí výzkum problému, který se snaží vyřešit. Odtud Určete, jaké kanály jsou pro vaši konkrétní kampaň nejdůležitější. Některé příklady zahrnují:
obsah Marketing: Zpřístupněte svůj obsah online prostřednictvím obsahu blogu, video marketingu, prémiového obsahu (za vstupní stránkou pro zachycení informací), vyskakovacích oken a dynamického obsahu webových stránek, které pomohou potenciálním kupcům spojit se a dozvědět se více o vás ještě před zahájením rozhodovacího procesu.
e-mailový Marketing: pomocí e-mailu znovu zapojte své stávající publikum prostřednictvím jedinečného a užitečného obsahu. Vždy zvažte své stávající kontakty a jak je můžete znovu zapojit prostřednictvím obsahu. Nejde vždy o generování nových potenciálních zákazníků, ale vaše nejpůsobivější marketingové úsilí často pochází z poskytování správného obsahu ve správný čas vašim stávajícím Předplatitelům. Zde je užitečná případová studie o tom, jak můžete řídit růst a vidět obrovský dopad prostřednictvím e-mailového marketingu.
marketing sociálních médií: sociální média otevírají dveře budování vztahů, rozvíjení povědomí o značce a generování provozu na webových stránkách. V kombinaci s e-mailovým marketingem a marketingem obsahu mohou digitální marketingové kampaně využívající sociální média přinést výjimečné výsledky spojením s cílovým publikem na platformě, na které již pravidelně tráví čas. Zde je další případová studie o řízení generování olova a výsledků obsahu prostřednictvím sociálních médií.
2. Vypracujte plán marketingové komunikace
jakmile určíte marketingové kanály, které budou rezonovat s vaším publikem, je čas vytvořit komplexní plán pro provedení vašich marketingových iniciativ. Chcete-li to provést, musíte se zaměřit na tři primární položky:
publikum: Určete osobu kupujícího pro každou z vašich marketingových metod. Například, pokud jedna z vašich osobností jsou baby boomers, zvažte e-mailový marketing a Facebook. Pokud je vaše druhá osobnost tisíciletí, zvažte textové zprávy a Instagram. Vaše persona bude definovat, jaké kanály používáte, aby se zapojily s nimi, ne naopak.
obsah: Definujte obsah, který bude co nejefektivněji mluvit s vaším publikem. Pokud se například pokoušíte vygenerovat nové kontakty pro svou databázi, možná budete chtít mít nabídku top-of-the-trychtýř, jako je přihlášení k odběru zpravodaje nebo stažení kontrolního seznamu na vašem webu. Pro Tip: Můžete to dokonce mít jako vyskakovací formulář, který se zobrazí, když lidé opustí váš web. Tato nabídka obsahu vám dává poslední způsob, jak se s nimi spojit. Byli byste překvapeni, jak dobře fungují. Viděl jsem konverzi až 17% na vyskakovacích formulářích. Pokud se snažíte řídit
re-engagement ve vaší databázi převést stávající potenciální zákazníky na příležitosti, zvažte jejich poskytování případové studie, video posudky a další. To jim pomůže v jejich rozhodovacím procesu.
kadence: je nezbytné pochopit, jak často lidé rádi dostávají informace. Tato data můžete získat z různých platforem marketingové automatizace. Například, v HubSpot, můžeme vidět, jak často lidé čtou e-maily, zapojit se na webových stránkách, a dokonce i sociální média. Tyto informace můžeme použít k zajištění toho, že odesíláme obsah dostatečně často, ale ne příliš často, že se pro vyhlídky stává ohromující. Pokud vidíte, že pro konkrétní produkt nebo službu, kterou nabízíte, obecný prodejní cyklus je kolem 90 dny, chcete, aby vaše e-mailová kadence byla v souladu s tímto časovým rámcem. Pomocí dostupných údajů můžete učinit nejlepší rozhodnutí na základě vašeho publika a toho, jak často se zabývají vaší značkou.
3. Pochopte proces rozhodování zákazníků
pochopte, co nutí zákazníky, aby se rozhodli koupit produkt nebo službu, a pak zjistěte, proč by se rozhodli koupit od vás. Důležité je zde pochopit problém, který pro ně řešíte, a jak jim pomoci v této rozhodovací cestě. Všimnete si, že někteří zákazníci používají rozšířený rozhodovací proces, ale jiní používají nízkou úroveň zapojení k omezenému, nominálnímu nebo spontánnímu rozhodnutí. Vše záleží na vašem podnikání a na tom, co prodáváte. Pokud se jedná o spotřebitelskou položku, která je nízkou cenou, váš časový rámec bude kratší. Pokud prodáváte software B2B, je to pravděpodobně delší vzhledem k počtu zapojených lidí. Většina rozhodnutí zákazníků se řídí základním vzorem, zatímco se zabývá konkrétní situací, která vede k prodeji zvanému rozhodovací proces. Následuje příklad, který popisuje proces.
- rozpoznávají problém.
- vyhledávají informace.
- identifikují produkty a služby, které mohou problém vyřešit.
- si vyberou, kterou alternativu si koupí.
- hodnotí zkušenosti po prodeji.
společnosti, které chápou složitou povahu spotřebitelského chování a rozhodování, mohou zvýšit efektivitu své marketingové komunikace přizpůsobením své zprávy rozhodovacímu procesu svého publika.
4. Implementujte svůj plán marketingové komunikace
nyní je čas implementovat svůj plán a zobrazit výsledky. Zde je několik kroků, které vám pomohou udělat právě to.
kalendář: Pomocí kalendáře zjistěte, kdy a kde je váš obsah sdílen s vaším publikem. To vám pomůže uspořádat aktiva kampaně a komunikovat se svými vyhlídkami na správném místě a čase na jejich rozhodovací cestě.
automatizační Software: Chcete-li to provést v měřítku, budete potřebovat nějaký software pro automatizaci marketingu, který je v souladu s vaším CRM, abyste viděli kompletní prodejní proces. Pomocí softwaru, který vám pomůže implementovat váš program, můžete nejúčinněji oslovit své publikum a snadno jim představit integrovanou, bezproblémovou a konzistentní zprávu na různých kanálech. Pokud potřebujete pomoc s hodnocením softwarových řešení, kliknutím sem naplánujete bezplatné hodnocení MarTech.
analyzovat: Chcete-li přispět k tomu, aby vaše strategie marketingové komunikace byla komplexní a řízená výsledky, pokračujte ve sledování potřeb vašich vyhlídek se zaměřením na schopnosti vašeho produktu nebo služby, které řeší jejich problém a vytvářejí vzrušení publika. Můžete to udělat sledováním zapojení vašich kampaní, e-mailem otevřené sazby a sazby kliknutí, sociální interakce, žádosti o rozhovor s prodejem, a nakonec uzavřené nabídky. Zde je užitečný blogový článek o příchozí marketingové analytice, který vám pomůže začít.
zůstaňte na vrcholu trendů: vždy zůstaňte na špici, abyste našli nové způsoby, jak odlišit strategii marketingové komunikace od konkurence, takže vaše komunikační úsilí přispívá k hodnotě vaší značky. V marketingovém průmyslu jsou neustále zaváděny nové nástroje a taktiky. Ujistěte se, že víte, co může přidat hodnotu vaší integrované marketingové komunikační strategie, abyste mohli vyzkoušet nové nástroje a techniky, které se mohou přizpůsobit vašemu cílovému publiku.
jak vidíte, integrovaná marketingová komunikace je složitá. Vyžaduje to přemýšlení o kanálech, které budete využívat, a o cílovém publiku, obsahu, kadenci, technologii a sledování, aby bylo zajištěno, že vaše kampaně jsou skutečně úspěšné a zvyšují příjmy. Hledáte vývoj a implementaci integrované marketingové komunikační strategie pro vaši organizaci? Pokud ano, klikněte sem a naplánujte si vlastní příchozí marketingovou konzultaci. Probereme Vaše personas, kampaně cíle, a doporučení, aby zajistily, že jste úspěšní s vaší další integrované kampaně.
