Mistrovství světa v sérii Boston Red Sox 2013 bude dlouho připomínáno jako důkaz, že můžete otočit téměř cokoli. Tým skončil v minulé sezoně v dolní části pořadí (kurz Las Vegas byl 28: 1, že by se dostal do Světové série), ale letos se shromáždil. S obnovenou solidaritou a odhodláním, Sox nosící vousy pokračoval vyhrát divizi, play-off, a velká cena.
jejich hra je baseball, moje hra je změna. Byl jsem zapojen s obraty po celá léta, včetně pozorování a psaní o vítězství Red Sox 2004 World Series, které zvrátilo mnoho desetiletí bytí téměř rans. V turbulentních dobách jsou obraty stále více skutečností života. Některé společnosti je třeba zachránit před pokrajem vyhynutí (BlackBerry), ale to není jediný druh obratu. Jiní potřebují korekci kurzu, zatímco jsou stále ziskoví (Microsoft), nebo posun hybnosti kvůli rušivým novým technologiím (novinové společnosti). Majitel Red Sox John Henry nedávno koupil jeden z těch novin, které potřebují posun hybnosti, Boston Globe. Pro zeměkouli a její protějšky, soutěž není jedním soupeřem nebo hrou najednou, jako baseball; jedná se o několik nabídek digitálních médií a další, které budou později pojmenovány. Henry, jako každý vůdce usilující o strategickou změnu, může těžit z těchto lekcí obratu.
buďte připraveni na špatné zprávy; situace je vždy horší, než si myslíte. Jedním z příznaků poklesu je zadržování informací. Nepříjemná fakta jsou vytapetována. Rozhodnutí se dělají za zavřenými dveřmi. Obvinění a vina oplývají. Takže je téměř nemožné znát plný rozsah problémů. Když se v dubnu 2012 ujala kormidla generální ředitelka společnosti Avon Products Sheri Mccoyová, uznala, že řešení úplatkářské krize v Číně by bylo pomalým procesem — ale netušila, jak pomalé-ukázalo se, že to bude trvat déle a bude stát více, řekla analytikům a zároveň zvýšila několik iniciativ. Čelit faktům přímo je nezbytným obratem. Otevřený dialog povzbuzuje každého, aby viděl svou roli v opravě.
Identifikujte základní aktiva, která vytvářejí hodnotu pro zákazníky, a renovujte je. Pro novinové společnosti jsou to spíše zprávy než noviny. Pro společnost Weather Channel, to je počasí spíše než televizní kanál; odemknout příležitosti k růstu, nový generální ředitel David Kenny vrátil vědu do centra a vytáhl kanál ve jménu-nyní je to jen meteorologická společnost. V British Broadcasting Corporation, lídr obratu přerozděloval zdroje od firemních zaměstnanců k producentům programů. Zkrachovalé komunitní zdravotní středisko opravilo děravé stropy v lékařských vyšetřovnách. Zapomeňte na byrokraty, efektní lobby a marketingové výdaje! Nejprve obnovili majetek určující, zda lidé používají zdravotní středisko.
Najděte smysluplný sjednocující účel. Týmy a společnosti s negativní hybností se vyznačují fragmentací – drift do mnoha činností,které se připoutají a zůstanou, stávají se samými cíli. Teritoria se zatvrdí a lidé se zdají být sami za sebe. Je příliš snadné ztratit ze zřetele větší účel být spolu. Proč na této společnosti/týmu / vztahu záleží? Jaká je společná definice úspěchu? Pro letecké společnosti je to včasná výkonnost. Pro spotřební výrobky společnosti Procter & Gamble, to je zlepšení života, přeloženo do skupiny péče o dítě do pomoci dětem prospívat.
investujte do teambuildingu-klišé, ale stále platí. Svolat strategie ustoupí a horolezecké výlety, jako Shinhan, jihokorejská společnost. To byl zásadní krok při hojení starých ran a pokračování hvězdného výkonu na vrcholu korejského akciového trhu. Generální ředitel Red Sox Larry Lucchino opakuje tuto vítěznou strategii: „věřil jsem v biologii, ne chemii. Dejte mi velký a silný a rychlý, “ řekl. „Jsem velký věřící nyní v týmové chemii. Téměř vždy to máte, když vyhrajete, a často je to týmová chemie, která vede k vítězství.“Jeho citát stál za každým dalším obratem v mé knize důvěra.
dejte hlas lidem, kteří nebyli slyšet. Každá společnost / komunita / škola je plná Zakopaného pokladu. Najít myšlenky, které by mohly být potlačeny a přivést je do otevřené nebo do akce. Mysli malé i velké. Obraty pracují na několika časových rámcích. Existují velké strategie a systémy, které trvají dlouhou dobu, než se posunou — myslete na to, což téměř nikdy nefunguje poprvé, jak Američané vidí v unáhlené neúspěšné implementaci webové stránky Affordable Care Act. Mezitím existuje mnoho malých výher, pokud jsou všichni zapojeni. Zatímco Verizon pracoval na přesunu hybnosti z pevných linek a hlasu na chytré telefony, FiOS (optické komunikační systémy) a cloudové služby, mini-inovátoři vytvořili software a zjednodušili procesy.
tyto lekce fungují ve společnostech, komunitách, zemích, sportovních týmech a dokonce i v rodinách. Klíčem je odhalit příznaky úpadku dříve, než se hromadí, a pak přejít k činnostem, které budují pozitivní dynamiku.