nejefektivnějším způsobem, jak vybírat platby od zákazníků, je inkaso. Nejen, že vám dává větší kontrolu nad cash flow (pozdní platby se stávají minulostí), je to také méně časově náročné a nákladově efektivnější způsob, jak zajistit, že dostanete zaplaceno včas.
ale co vaši zákazníci? Občas může být obtížné přimět zákazníky, aby se přihlásili k inkasu, zejména pokud jsou zvyklí platit jiným způsobem. Použití této Platební metody však pro ně přináší také mnoho výhod; způsob, jakým tyto výhody sdělujete, bude mít dopad na jejich rozhodnutí o tom, zda využít možnost platby inkasem nebo ne.
tento praktický průvodce vám pomůže prodat myšlenku inkasa svým zákazníkům-zvýraznění výhod, řešení obav a ukázat jim, jak přesně přejít na inkaso.
proč by se moji zákazníci měli přepínat?
inkaso inkasa je prokázáno, že snížit průměrné dlužníků dnů a zvýšit spokojenost zákazníků a udržení, a zároveň umožňuje plánovat své finance dopředu, jak vždy víte, kolik peněz přichází do společnosti.
co znamená přechod na inkaso?
přechod na inkaso je rychlý a snadný proces.
jakmile zákazník souhlasí s provedením přepínače, budete muset vydat příkaz k inkasu nebo převzít jejich informace telefonicky prostřednictvím bezpapírového skriptu schváleného BACS.
jakmile se zákazník zaregistruje, je vydán uvítací e-mail nebo dopis a tři dny před splatností první platby obdrží e-mail „pokročilé oznámení o inkasu“, který potvrzuje všechny platební údaje.
jaké jsou výhody pro zákazníky?
- Ušetřete čas a vyhněte se potížím
Registrace k inkasu je snadná: vše, co zákazníci musí udělat, je vyplnit formulář instrukce k inkasu jednou-a to je vše – Už nemusí přemýšlet o své měsíční platbě – peníze budou z jejich účtu odebrány v očekávaný den.
- Vyhněte se opožděným platbám
inkaso znamená klid, že všechny platby jsou řazeny bez dalších kroků vyžadovaných jejich jménem. Zákazníkovi můžete nabídnout datum platby, které mu vyhovuje, například po výplatě společnosti.
- mají větší kontrolu rozpočtu
vědět, kdy platba půjde z jejich účtu pomáhá zákazníkovi s jejich rozpočtování.
- využijte úplnou ochranu
zákazníci si mohou být jisti, že ve Velké Británii jsou chráněni zárukou inkasa. Stručně řečeno, mají právo na plnou náhradu za jakoukoli chybnou platbu.
- Získejte odměny
v závislosti na své bance může mít zákazník nárok na určité odměny, pokud nastaví inkaso.
řešení námitek zákazníků
přestože se ukázalo, že inkaso je důvěryhodné a efektivní, zákazníci občas potřebují přesvědčit, aby přešli. Veďte je k používání inkasa zdůrazněním jeho mnoha výhod.
- „rád spravuji své vlastní platby“
inkaso jim usnadňuje kontrolu nad svými financemi, protože mohou prohlížet platby online a mohou snadno zrušit inkaso, přičemž většina společností umožňuje zákazníkům snadno měnit data platby.
- „nemám čas na výměnu“
inkaso je rychlý a jednoduchý proces a dlouhodobě jim ušetří čas. Automatizovaný proces inkasa odstraňuje potřebu nastavit nový převod každý měsíc, automaticky se opakuje, pokud společnost není poučena jinak.
- „nevěřím internetovému bankovnictví“
inkaso je důvěryhodná služba, kterou používá více než 60 000 podniků a zákazník je chráněn zárukou inkasa, která vrací platby provedené omylem.
požádat zákazníky, aby přepínač
usnadnili konverzaci o přechodu na inkaso rozpoznáním optimálních okamžiků pro nastolení problému.
- noví zákazníci
noví zákazníci nemají žádné stávající preference, takže je pomocí svého prodejního hřiště nasměrujte k inkasu. Zdůrazněte výhody systému a důvody, proč je výhodnější než bankovní převody nebo šeky.
- stávající zákazníci
přestože se stávající zákazníci již rozhodli použít jiný způsob platby, existují příležitosti ke zvýšení možnosti přechodu.
je-li zákazník pozdě s platbou, poukázat na to, že inkaso odstraňuje možnost opožděných plateb, které mohou vytvářet finanční potíže pro ně v řadě.
zákazníci jsou vnímavější k nápadům, pokud s nimi již vedete dialog-zvyšte myšlenku přepínání během souvisejících konverzací, jako je změna cenového plánu zákazníka.
zákazníci jsou ochotnější zvážit změny na začátku nového daňového roku, což poskytuje ideální příležitost diskutovat o změně.
přechod z různých typů plateb
nabízí srovnání s alternativními způsoby platby může pomoci zdůraznit výhody inkasa.
- bankovní převody
na rozdíl od bankovních převodů chrání inkaso zákazníky před poplatky za kontokorent tím, že jim umožňuje naplánovat platby. Systém záruk na inkaso by měl rovněž uklidnit jakékoli pochybnosti o bezpečnosti.
- hotovost nebo šek
inkaso nabízí bezpečnost a kontrolu platby v hotovosti nebo šekem a šetří čas při správě, což vede k úsporám, které mohou být předány zákazníkovi-potenciálnímu obchodníkovi při přesvědčování zákazníků, aby přešli.
- trvalý příkaz
na rozdíl od trvalých příkazů nemusí zákazníci nastavovat novou platbu inkasem, pokud se splatná částka nebo datum platby změní. Zákazníci také dostávají oznámení před přijetím platby, což je může chránit před poplatky za kontokorent.
kontaktujte nás
pokud máte zájem o výběr variabilních nebo pevných opakovaných plateb nebo chcete nastavit inkaso jednorázových plateb, promluvte si s Londýnem & Curych dnes. Promluvíme si o vašich možnostech a pomůžeme vám pochopit všechny aspekty této nákladově efektivní možnosti platby.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zavést inkaso svým zákazníkům, kontaktujte nás nebo si stáhněte našeho úplného průvodce.
