podniky provozují nejrůznější soutěže. Žádají lidi, aby sdíleli a nahrávali obsah, zaregistrovali se, vytvářeli Hashtagy a komunikovali výměnou za ceny. Buzz, který tyto soutěže vytvářejí, může novým zákazníkům pomoci objevit vaše podnikání, často za minimální náklady pro vás. Tak jak fungují?
Za prvé, tady je důvod, proč.
již jsem zmínil, že soutěže mohou zákazníkům pomoci najít vás, ale mohou také pomoci upevnit loajalitu vašich stávajících zákazníků. Mohou vám vytvářet e-mailové konference, odměnit vaše největší fanoušky a zvýšit vaše sledování sociálních médií.
jsou také zábavné! Soutěže mohou být fantastickým způsobem, jak mobilizovat a zapojit své zákazníky; potenciální a aktuální.
nyní, tady je zákon.
mnoho lidí, kteří provozují soutěže, tak jednoduše činí neformálně a po dokončení posílají své ceny poštou; žádné otázky. Ale v některých zemích skutečně potřebujete povolení k legálnímu provozování soutěže!
obecně existují dvě hlavní struktury, pod které mohou soutěže spadat (ty se liší od místa k místu, takže doporučuji dvakrát zkontrolovat místní zákony).
tyto dvě struktury jsou
- hazardní hra
- dovednostní hra
ti, kteří vyhrají hazardní hru, vyhrají náhodně; jsou jim dána čísla a vybrána bez příčiny, stejným způsobem je jméno vytaženo z klobouku. Ti, kteří vyhráli dovednostní hru, udělali něco, aby se odlišili od konkurentů; byli nějakým způsobem nadřazeni a vybráni kvůli své dovednosti nebo talentu.
v hazardní hře budete pravděpodobně potřebovat státní povolení nebo licenci. Ve hře dovedností, možná ne: ale budete potřebovat nějaký formální proces, pokud jde o výběr vítěze. Tento proces může být stejně jednoduchý jako vy osobně porovnávání záznamů nebo stejně složitý jako vytvoření rady soudců. Jakákoli metoda je v pořádku, pokud existuje platný a legitimní důvod, proč je vybrán vítěz.
protože soutěže mohou vyžadovat licence na základě vaší polohy, doporučuji provozovat soutěž s geografickými omezeními. Při spuštění soutěže se ujistěte, že se mohou přihlásit pouze lidé z míst, na která máte Licence!
další věci, které budete potřebovat
nyní víte, že budete muset prozkoumat místní zákony a pokyny a že jsou důvodem, proč vaše konkurence bude muset mít geografické limity. Ale existují i další prvky, které budete muset zahrnout do své soutěže. Jedná se o:
1. Podmínky
pravidla vaší soutěže musí být jasně a přesně stanovena a musí se řídit místními zákony. Dobrým vodítkem je, že byste měli jasně uvést informace o:
- jaká je skutečná cena.
- jaký typ soutěže je (Šance nebo dovednost).
- trvání soutěže, a to je uzávěrka.
- kdy účastníci zjistí, zda vyhráli.
- jak bude vybrán vítěz a jak může získat svou cenu.
- co se stane, pokud vítěz nepožádá o svou cenu v určitém časovém okně.
2. Zásady ochrany osobních údajů
pokud shromažďujete jakékoli datum od účastníků, například jejich e-mailové adresy, musíte zajistit, aby obdrželi informace o tom, jak budou jejich údaje použity.
3. Vyhlášení vítězů
abyste se mohli řídit zákonem, musíte také dát svému výherci vědět, že vyhráli určitým způsobem! To má zajistit, aby podniky nemohly provozovat soutěže a vyhnout se rozdávání cen. Budete muset
a. informujte výherce / výherce přímo písemně.
B. sdílejte, kdo vyhrál všude, kde jste inzerovali soutěž; například na Twitteru nebo jiných sociálních sítích.
C. jméno vítěze ponechte na svých sociálních sítích a webových stránkách po dobu třiceti dnů.
4. Transparentnost: musíte být vůči spotřebitelům spravedliví.
musíte se ujistit, že vaše konkurence není zavádějící nebo matoucí. Také byste neměli přimět konkurenty, aby věřili, že mají větší šanci na výhru, než ve skutečnosti.
je také důležité si uvědomit, že musíte rozdat cenu, kterou nabízíte, přesně tak, jak je nabízena, a že cena nemůže být jednoduše vstupem do jiné soutěže.
buďte etičtí!
nenechte se vyděsit legalitami: soutěže jsou zábavným a poutavým způsobem, jak zapojit lidi. Jsou také účinným způsobem, jak získat ústní marketing a důvěru.
Lena Klein