mnoho Australanů je během této pandemie zastaveno a bude muset požádat o výhody Centrelink, možná poprvé v životě. Zde je několik tipů, jak získat referenční číslo zákazníka (CRN).
jak
- pokud jste nikdy předtím neměli výhodu Centrelink, musíte být schopni zadat CRN. Každý, kdo se narodil v Austrálii, má automaticky CRN, i když jste nikdy neobdrželi platby Centrelink.
- Chcete-li získat CRN, budete muset zavolat Centrelink nebo jít do kanceláře Centrelink. Můžete telefonicky Centrelink Online Services Support Hotline na 132 307 nebo kliknutím na tlačítko níže zobrazíte úplný seznam čísel.
- pokud ještě nemáte aplikaci MyGov nastavenou na svém chytrém telefonu – prosím, nastavte ji co nejdříve. Kliknutím na tlačítko níže zobrazíte pokyny, jak aplikaci nastavit.
poradenství Centrelink
když mluvíte s Centrelink, položí vám řadu otázek, aby vás identifikovali. Pokud se můžete úspěšně identifikovat, poskytnou Vám Váš jedinečný CRN po telefonu. Pak byste měli také požádat o propojovací kód, abyste pak mohli propojit svůj CRN s účtem MyGov.
společnost Centrelink oznámila, že nasadila 5 000 dalších operátorů služeb volání, takže i když můžete počkat, váš hovor bude zodpovězen. Nevzdávejte se v 5pm, protože váš hovor bude směrován do call center v jiných státech, které budou stále otevřené.
možná jste viděli fronty na Centrelink ve zprávách-fronty se vyskytují pouze proto, že Centrelink omezuje počet lidí ve své kanceláři najednou. Linka venku nesvědčí o čekací době. (NB pokud jste se nedávno vrátili ze zámoří nebo vykazujete příznaky koronaviru, nebudete mít povolení v kanceláři Centrelink a budete se s nimi muset vypořádat online nebo telefonicky.)
tento odkaz může být také užitečný, pokud potřebujete vyzkoušet platbu od společnosti Centrelink.