Toto je první ze série blogů, kde prozkoumáme některé věci, které je třeba mít na paměti při prvním spuštění komunity. Nejprve: 6 věcí, které byste měli mít na paměti, když začnete.
budování komunity je těžké. V tomto blogu zkoumáme 6 Věci, které je třeba vzít v úvahu při prvním spuštění komunity. Tyto kroky rozšíříme v budoucích článcích, takže zůstaňte naladěni. Připoutejte se! Bude to hrbolatá jízda!
‚postavit a přijdou‘ funguje pouze ve filmech. Sociální média jsou „budujte je, vychovávejte je, zapojte je a mohou přijít a zůstat“ – Seth Godin
bohužel Správa komunity není tak jednoduchá jako „sestavte ji a přijdou“. I s platformou plug-and-play, jako je Open Social community building, může být těžké, takže zde je několik věcí, které byste měli mít na paměti, když chcete založit komunitu.
budování komunity vyžaduje čas
chvíli trvá, než se komunita skutečně „cítí“ jako komunita. Jako organizace je velmi důležité budovat důvěru vašich koncových uživatelů, aby se cítili dostatečně pohodlně, aby mohli začít přispívat. Nebuďte na sebe příliš tvrdí, pokud vaše komunita není naplněna až po okraj obsahem generovaným uživatelem a bzučením konverzací během několika týdnů nebo dokonce měsíců! Open Social vytvořil skvělého průvodce s názvem 10 kroků pro váš první rok budování komunity, který si můžete zdarma stáhnout.
najděte si své místo
internet je obrovský prostor a existuje mnoho komunit tam už. Než začnete, prozkoumejte stávající komunity, které se točí kolem tématu, kolem kterého byste chtěli svou komunitu točit. Kde zaostávají? Co můžete přidat do konverzace? Tyto informace můžete použít, abyste se ujistili, že vaše komunita nabízí něco jedinečného ve srovnání se stávajícími komunitami.
začněte s beta komunitou
Pozvěte hrstku uživatelů do své komunity, než pozvete celý svět. Tímto způsobem můžete otestovat své nápady na obsah, moderování a správu komunity v menší skupině, získat jejich zpětnou vazbu a mít připravený obsah, konverzace a základní skupinu uživatelů, až dorazíme my ostatní. Budeme expandovat více o tom, jak nastavit a spustit Beta komunitu příští týden.
obsah je klíčový
protože může chvíli trvat, než se vaše komunita začne vzájemně angažovat, nezapomeňte nastavit obsahový plán na prvních šest měsíců až rok, abyste mohli zahájit konverzaci. Můžete vytvořit mix obsahu obklopujícího téma, na které se vaše komunita zaměřuje, představí své odborné znalosti a dá své komunitě vědět o nejnovějších trendech ve vašem oboru. Vedle rozhovorů o stávajících členech komunity, kdy se poprvé zajímali o toto téma, Proč se připojili ke komunitě, co doufají, že zde najdou? Představením svých členů pomocí spotlight rozhovorů, opravdu dáte své členy dopředu, vlevo a uprostřed komunity.
zapojit!
nezapomeňte podporovat a stimulovat lidi, kteří jsou aktivní ve vaší komunitě. Líbí se a komentuje jejich příspěvky, spojte se s nimi osobně pro funkci (viz výše), událost nebo jinou komunitní výhodu, ale ujistěte se, že je autentická. Pokud do konverzace nemáte co přidat, lidé si toho všimnou. Řiďte konverzaci, ale nevypínejte ji ani ji nezakrývejte komentáři, díky nimž budete znít jako spambot. Zkuste například říci: „To je velmi zajímavý bod, jaké kroky si myslíte, že by vláda měla podniknout, aby toho dosáhla, osobně si myslím, že X, Y A Z by mohly fungovat,“ místo toho, abyste řekli “ dobrý bod!“. Tímto způsobem posunete konverzaci vpřed a ujistíte se, že vaše komunita vidí, že jste aktivně zapojeni a opravdu vám záleží a víte o daném tématu.
další informace o tom, jak může náš analytický modul pomoci rozkvětu vaší komunity, naleznete v tomto blogu Niels. Analytics vám pomůže sledovat věci, jako je obsah generovaný uživatelem a aktivita uživatelů. Například na níže uvedeném snímku obrazovky se komentáře uživatelů snižují. Chcete-li to zlepšit, musíte se pokusit motivovat lidi, aby více komentovali, například pomocí výše uvedeného příkladu, když uživatelé komentují, nebo označením uživatelů, kteří se dříve aktivně zabývali daným tématem, a dotazem na jejich názor na konkrétní témata a obsah.
dostat se s marketingem
víme, víme, marketing je sprosté slovo, ale i marketing se rebranding sám. Pokud máte autentický a poutavý přístup a zajistíte, že jste relevantní pro lidi, se kterými se blížíte,nezažijí to tak marketingově. Existuje několik marketingových aktivit, které byste měli zvážit:
- pošlete stávajícím členům týdenní nebo měsíční e-mailovou aktualizaci obsahu a konverzací probíhajících ve vaší komunitě. MailChimp je skvělý nástroj pro toto.
- pokud máte jiné e-maily, které jsou odesílány z vaší organizace, ujistěte se, že tam máte standardní odkaz a (nejlépe vizuální) odkaz na vaši komunitu.
- přesuňte část konverzace na sociální média. Sdílejte tam témata a události a pomocí malého rozpočtu zacílejte své reklamy na sociálních médiích na lidi, kteří by se o dané téma mohli zajímat.
Zachovejte klid a pokračujte
Dejte si čas. V počátečních fázích komunity se budete více soustředit na správu obsahu a kurátorství než na správu komunity. To je naprosto v pohodě a je přesně to, co dělá komunitní správu tak zábavnou, náročnou a rozmanitou prací! Nezapomeňte si stanovit realistické cíle a KPI a sdílet je se svými zúčastněnými stranami, aby porozuměli procesu budování komunity a byli stejně nadšení jako vy během každé fáze budování komunity.