následující část vysvětluje kroky, které musíte podniknout po obdržení dopisu od agentury pro vymáhání pohledávek Eos Solutions UK.
- kontaktovali vás?
- nejste si jisti, co byste měli dělat dál?
- opravdu dlužíte EOS Solutions UK peníze, které říkají, že děláte?
- potřebujete poradit, jak se s nimi vypořádat?
V Této Příručce…
mohou sběratelé dluhů navštívit můj domov?
ne všechny společnosti vymáhání pohledávek vás navštíví doma, aby sbíraly dluhy. Nejprve zkontrolujte jejich webové stránky nebo je kontaktujte. I když ano, nemohou se jen ukázat u vašich dveří. Před návštěvou vaší domovské adresy jsou povinni vám poskytnout pokročilé oznámení.
kontaktní číslo Eos Solutions UK
0192 581 6626
Proč mě EOS Solutions UK honí?
pokud byl váš účet předán společnosti Eos Solutions UK, je to pravděpodobně proto, že dlužíte peníze. Obvykle by váš dluh byl dlužen jinému věřiteli (proto možná nepoznáte jeho jméno). Jsou inkasní agentura pro jiné společnosti a honí zákazníky za platbu.
je Eos Solutions UK legitimní vymahač dluhů?
je nerozumné ignorovat inkasní agentury, nevzdávají se. Pokud je budete i nadále ignorovat, mohou vás vzít k soudu, což může mít za následek, že se budete muset vypořádat s donucovacími prostředky nebo příkazem k účtování, pokud vlastníte svůj vlastní domov..
pro koho EOS Solutions UK shromažďuje?
kontaktujte EOS Solutions UK a zjistěte, za které typy dluhů inkasují.
mám platit EOS Solutions UK peníze, které dlužím?
nakonec musí každý platit své dluhy tam, kde si to může dovolit, a když si to nemůže dovolit, existuje spousta možností správy dluhů, se kterými vám můžeme pomoci. Mnoho z nich prozkoumáme níže.
ale to, že vás EOS Solutions UK kontaktuje pro platbu, neznamená, že neexistují alternativní (a lepší) možnosti. Než tedy něco zaplatíte, přečtěte si zbytek této příručky a kontaktujte nás pro radu.
mám ignorovat dopisy nebo hovory Eos Solutions UK?
dokud nepřijmete radu, kodex chování, ke kterému je EOS Solutions UK součástí, znamená, že by vám měl poskytnout čas na prozkoumání možností správy dluhu. Samozřejmě, že to nemohou udělat, pokud jim neřeknete, co děláte.
můžete zavolat společnosti pomocí čísla EOS Solutions UK: 0192 581 6626 nebo je kontaktovat na jejich webových stránkách: https://uk.eos-solutions.com/
ať už podniknete jakoukoli akci, nic nedělat by nemělo být možností. Dluhy nezmizí a bude hůř. Nechte dopisy neotevřené nebo hovory nezodpovězené dostatečně dlouho a riskujete, že Eos Solutions UK podnikne další kroky proti vám.
jaké kroky může Eos Solutions UK podniknout?
Eos Solutions UK je inkasní agentura – jako taková se její právní pravomoci neliší od pravomocí původního věřitele, který dříve vlastnil váš dluh. Eos Solutions UK vás může (v rozumných mezích) pronásledovat za splacení dluhu, ale nesmí vás obtěžovat nebo vám volat v nepřiměřených časech (viz níže).
musí také respektovat jakoukoli přiměřenou žádost, aby byli kontaktováni pouze určitými prostředky nebo v určitých časech.
EOS Solutions UK mohl poslat pohledávky pole agenti do vašeho domova, pokud se vám nepodaří zaplatit, ale nejsou soudní vykonavatelé a nesmí tvrdit, že je. Agenti vymáhání pohledávek nemohou vstoupit do vašeho domu bez povolení a nemohou odstranit vaše zboží. Musí také odejít, pokud je o to požádáte.
pokud společnost Eos Solutions UK chce provést některý z následujících kroků, musí vás nejprve předložit soudu:
- vydat rozsudek krajského soudu proti vám
- poslat soudní vykonavatele, aby vymáhali zboží na hodnotu dluhu
- požádat o přílohu příkazu k výdělku nebo o příkaz k účtování
mohly by moje dluhy Eos Solutions UK znamenat, že ztratím svůj domov?
je nepravděpodobné, že byste ztratili svůj domov – nejprve je třeba provést několik kroků.
nezajištěné dluhy (což je většina dluhů, se kterými se EOS Solutions UK zabývá) nejsou zajištěny proti aktivu, ale pokud s platbami vážně zaostáváte, Eos Solutions UK by mohla požádat soud o zajištění dluhu proti vašemu domovu.
to se provádí příkazem k účtování, ale pouze v případě, že Eos Solutions UK úspěšně požádá o rozhodnutí krajského soudu i proti vám.
mohu zastavit Eos Solutions UK od kontaktování mě?
ne, nebudete moci zastavit veškerý kontakt z EOS Solutions UK, protože mohou být ze zákona povinni vám poslat nějaké dopisy. Můžete však vyjádřit své kontaktní preference, například řešení dluhu písemně, místo přijímání telefonních hovorů.
měli by se řídit vašimi preferencemi.
EOS Solutions UK mě nepřestane volat. Co s tím můžu dělat?
to záleží. Eos Solutions UK, stejně jako všechny inkasní agentury, je povinen jednat v souladu s pravidly stanovenými Úřadem pro finanční chování.
vymahači dluhů nemohou například vyhrožovat žalobou, o které vědí, že se pravděpodobně neuskuteční. Nemohou posílat dopisy, které vypadají jako soudní formuláře, ani předstírat, že mají zákonné pravomoci, které nemají (nemohou například posílat exekutory bez soudního příkazu). A nemohou vás honit za splátkou, když je váš dluh spravován svěřeneckou listinou nebo IVA(individuální dobrovolné ujednání).
kromě toho, jako člen Asociace úvěrových služeb, Eos Solutions UK také souhlasil s prací na kodexu chování CSA.
existuje očekávání, že inkasní agentury, které se přihlásí k kodexu chování, jednoduše nesouhlasí s jeho podmínkami, ale také souhlasí s tím, že budou pracovat v duchu kodexu.
Eos Solutions UK nebo jakákoli jiná společnost pro vymáhání pohledávek by proto měla provést některou z následujících činností:
- zavolejte vám v nepřiměřených časech
- kontaktujte vás způsobem, který nesplňuje preference, které jste s nimi již dohodli
- zavolejte vám v práci bez povolení nebo poté, co jste jim řekli, aby přestali
- diskutujte o svých dluzích s rodinným příslušníkem nebo zaměstnavatelem
- vezměte platby bez vašeho svolení
- odmítněte vám poskytnout čas na zvážení vašich možností poté, co jste kontaktovali agenturu pro dluhové poradenství o pomoc
- tlak na splacení dluhu půjčováním více peněz
- použijte právní jazyk nebo technický žargon k záměně vy
- požadujete platbu, když je dluh promlčen – to znamená, že dluh je nyní považován za příliš starý na vymáhání (viz níže)
měl jsem dluhový dopis nebo hovor z EOS Solutions UK. Co mám dělat dál?
před provedením jakékoli platby zkontrolujte následující:
-
dlužíte dluh?
zkontrolujte, zda dluh, na který dopis EOS Solutions UK odkazuje, je váš dluh. Pokud si opravdu nejste jisti, zda je dluh váš, poraďte se s úvěrovou agenturou (například Experian nebo Noddle), abyste našli nesplacené dluhy zobrazené proti vašemu jménu.
-
nechte je, aby to dokázali dopisem „Dokažte dluh“
EOS Solutions UK (a každá jiná agentura pro vymáhání pohledávek) musí být schopna prokázat, že dluh, o kterém říkají, že je váš, je opravdu váš. Pokud to nedokážou, nemají jinou možnost, než označit dluh za vyrovnaný.
zde je ukázkový dopis, který můžete použít k zajištění toho, že EOS Solutions UK má důkazy, které vám spojují dluh:
Vážený pane / paní
obdržel jsem váš dopis týkající se výše uvedeného účtu s tvrzením, že dlužím určitou částku.
chtěl bych vás informovat, že nevím o žádné takové částce, kterou dlužím (jméno konkrétního věřitele). Chtěl bych také upozornit na zdrojovou knihu spotřebitelských úvěrů FCA (Financial Conduct Authority), která uvádí, že:
firma by neměla ignorovat ani ignorovat tvrzení zákazníka, že jeho dluh byl vypořádán a/nebo je sporný, a musí přestat požadovat platbu, aniž by zákazníkovi poskytla jasné zdůvodnění a/nebo důkazy o tom, proč nárok není platný. 7.5.3
firma musí pozastavit nebo ukončit kroky, které nebo její zástupce podniká při vymáhání dluhu Zákazníka, pokud zákazník zpochybňuje nebo vypořádal dluh z platných důvodů nebo z toho, co lze považovat za platné důvody. 7.14.1
pokud zákazník zpochybní dluh z platných důvodů nebo z toho, co lze považovat za platné důvody, musí firma spor znovu přezkoumat a přiměřeně včas poskytnout zákazníkovi podrobnosti o dluhu Zákazníka. 7.14.3
dojde-li ke sporu ohledně totožnosti dlužníka nebo výše dluhu, je na firmě (nikoli zákazníkovi), aby zjistila, že zákazník je skutečně správnou osobou/identitou ve vztahu k dlužnému dluhu nebo že částka je podle smlouvy Správná. 7.14.4
inkasní firma musí zákazníkovi poskytnout informace o výsledku svého šetření ohledně dluhu, který zákazník zpochybnil nebo vypořádal z platných důvodů. 7.14.5
pokud zákazník zpochybní dluh a firma, která usiluje o vymáhání dluhu, není věřitelem ani vlastníkem, je firma povinna:
> (1) předat informace poskytnuté zákazníkem skutečnému věřiteli nebo vlastníkovi; nebo
> (2) pokud byla firma oprávněna věřitelem nebo vlastníkem k vyšetřování sporu, je firma povinna informovat věřitele nebo vlastníka o výsledku vyšetřování. 7.14.6
neukončili jste svou inkasní činnost při vyšetřování přiměřeně narušeného nebo dotazovaného dluhu, což je metoda, která je považována za nespravedlivou a klamnou. Dále tím, že ode mě nadále požadujete platbu, zatímco ignorujete/ignorujete tvrzení, že mé dluhy jsou sporné nebo vyrovnané, vaše agentura se dopouští toho, co se rovná psychickému a/nebo fyzickému obtěžování.
s ohledem na to vás žádám, abyste se mnou ohledně výše uvedeného účtu nekontaktovali, aniž byste mi poskytli důkazy týkající se mé odpovědnosti.
počkám na vaši odpověď potvrzující, že výše uvedená záležitost je uzavřena. Pokud takové potvrzení neobdržím, podám stížnost na oddělení obchodních standardů a mohu informovat FCA o vašich činnostech.
v případě potřeby postoupím stížnost také úřadu komisaře pro služby finančního ombudsmana a informace.
těším se na vaši odpověď.
S pozdravem
(vaše tištěné jméno bez vašeho podpisu)
důležité body:
- nepodepisujte dopis! Vytiskněte pouze své jméno. Společnost je povinna poskytnout originální kopii vaší podepsané úvěrové smlouvy a, pokud poskytnete svůj podpis, dáte společnosti příležitost ji použít k rekonstituci dokumentu.
- zákon vyžaduje, aby společnost pro vymáhání pohledávek poskytla důkaz. Odpověď, která říká něco v tom smyslu, že:“ vysledovali jsme dluh vůči vám a nyní Požadujeme,abyste zaplatili £X, XXX podle data“, není důkazem. Takový dopis můžete ignorovat.
- tento vzorový dopis nepředstavuje právní radu
-
je můj dluh vůči EOS Solutions UK dluh statut promlčen?
podle zákona o omezení 1980, některé dluhy mají lhůtu. Většinou, tento limit je šest let v Anglii a pět let ve Skotsku. „Hodiny“ začínají běžet od posledního provedení platby proti dluhu nebo písemného uznání dluhu (například v dopise věřiteli). Po tomto bodě, a za předpokladu, že dluh splňuje níže uvedená kritéria, dluh je klasifikován jako promlčený, to je, zákon říká, že dluh již nelze vymáhat.
Chcete-li být promlčen, musí platit všechny následující:
- věřitel nezaregistroval rozsudek krajského soudu (CCJ) proti vám
- vy (nebo pokud je dluh společný, vy a druhá osoba) jste neprovedli platbu v posledních pěti/šesti letech (nebo jakkoli dlouhá promlčecí lhůta ve vašem případě)
- nepřiznali jste, že máte dluh písemně v posledních pěti/šesti letech (nebo jak dlouho je promlčecí lhůta ve vašem případě))
pokud vás EOS Solutions UK nebo jiná společnost pro vymáhání pohledávek pronásleduje za dluh, o kterém se domníváte, že je promlčen, ujistěte se, že dluh je ten, na který je omezení platí období (možná budete potřebovat právní radu) a zašlete následující dopis.
Vážený pane / paní
pokud jde o vaše sdělení o datu, nepřipouštím odpovědnost za tento dluh a nemám v úmyslu k němu provádět žádné další platby z následujících důvodů:
ani já, ani žádný společný držitel účtu nebo třetí strana jednající jako můj zástupce jsem neprovedl žádnou platbu za tento dluh v posledních pěti / šesti* letech.
uplynulo pět / šest * let od nejranějšího okamžiku, kdy jste mohli jednat o vymáhání dluhu.
ani já, ani žádný společný držitel účtu nebo třetí strana jednající jako můj zástupce jsem neučinil žádné písemné přiznání odpovědnosti za tento dluh za posledních pět / šest* let.
vzhledem k uplynulé době se domnívám, že dluh má být promlčen a bude bránit jakýkoli soudní nárok na vymáhání na tomto základě. Pokud máte důkaz, že tento dluh není promlčen, pošlete mi ho do 21 dnů. V opačném případě prosím písemně potvrďte, že mě nebudete dále pronásledovat.
S pozdravem
*Smazat podle toho, zda máte co do činění s dluhy ve Skotsku nebo Anglii.
tento vzorový dopis nepředstavuje právní radu
-
je ten dopis pro někoho jiného?
není neobvyklé, že dopisy o vymáhání pohledávek jdou na starou adresu. Pokud obdržíte dopis společnosti pro vymáhání pohledávek pro někoho jiného, kontaktujte společnost a vysvětlete situaci. Společnost by měla změnit své údaje (i když mohou nejprve požádat o nějaké důkazy), ale vaše kreditní hodnocení nebude ovlivněno, protože kreditní soubory jsou připojeny k jednotlivcům spíše než k jejich adresám.
dlužím dluh a mohu si dovolit zaplatit EOS Solutions UK. Měl Bych?
pokud jste zkontrolovali, že dluh je váš, že není čas promlčen a že EOS Solutions UK má důkaz o dluhu, jste povinni jej zaplatit. Pokud jste schopni, tím rychleji zaplatíte, tím rychleji se hovory a dopisy zastaví.
nemohu si dovolit platit EOS Solutions UK. Co teď?
pokud si po kontrole, že jste povinni zaplatit dluh, nemůžete si to dovolit, máte řadu možností:
-
dohodněte si platební plán s EOS Solutions UK
Promluvte si s EOS Solutions UK, kdo může přijít s platebním plánem a časovým plánem. Platba však musí být realistická-tj. něco, co si můžete dovolit. Mělo by vám také umožnit splatit dluh v přiměřeném časovém rámci, bez nepřiměřených poplatků, úrokových sazeb a sankcí.
-
mohu odepsat své dluhy Eos Solutions UK?
můžete odepsat určité dluhy, ale k tomu musíte použít příslušný systém. V Anglii, Severním Irsku a Walesu individuální dobrovolné uspořádání (IVA) konsoliduje všechny vaše stávající nezajištěné dluhy do jednoho. Uděláte jeden nižší, cenově dostupné měsíční splátky k tomu po stanovenou dobu (obvykle 60 měsíců) pak na konci období zbývající dluh je právně odepsán.
ve Skotsku vykonává chráněná svěřenecká listina (někdy nazývaná skotská svěřenecká listina nebo skotská IVA) stejnou práci jako IVA, ale obvykle trvá 48 měsíců, ne 60.
kolik z mých EOS Solutions UK dluhu mohu odepsat s IVA nebo trust listinou?
průměrná odepsaná částka je přibližně 60% , ale může to být až 90% v závislosti na vašich okolnostech. Jednáme s vašimi věřiteli za vás, protože vás během plánu nemohou legálně kontaktovat.
mám nárok na listinu o důvěře / IVA?
Chcete-li se kvalifikovat, potřebujete následující:
- alespoň £ 5,000 dluhu (z půjček, kreditních karet, kontokorentů, obchodních karet nebo podobných)
- Chcete-li žít ve Skotsku nebo jste žili ve Skotsku během posledních 12 měsíců, mít podnikání ve Skotsku
- být schopen si dovolit alespoň £90 za měsíc k vašim splátkám
- mít závazky větší než vaše aktiva (to znamená, že jste v platební neschopnosti)
zjistěte, zda vám důvěryhodná listina může pomoci odepsat vaše dluhy. Použijte nyní kalkulačku listiny důvěry:
-
další cesty správy dluhu
kromě trust deeds a IVAs, existuje spousta způsobů Scottishtrustdeed.co.uk může vám pomoci spravovat své dluhy. Zde jsou některé z nich:
- plán řízení dluhu – neformální dohoda s vašimi věřiteli o cenově dostupných měsíčních splátkách.
- dluh konsolidační úvěr-vymazat všechny své aktuální dluh a nahradit ji s jedním jediným, cenově měsíční splátky namísto.
- proces minimálního aktiva (MAPA) – Pokud je způsobilý, můžete svůj dluh odepsat.
- schéma uspořádání dluhu-pomůže vám splácet za přijatelnou cenu.
- bankrot – bankrot (nazývaný sekvestrace ve Skotsku) by mohl pomoci vyčistit vaše dluhy, ale má vážné důsledky a dopad na váš kreditní soubor.
Chcete-li zjistit, která trasa je pro vás ta pravá, promluvte si s námi.
Jak mohu podat stížnost na Eos Solutions UK?
pokud máte pocit, že se s vámi společnost Eos Solutions UK chovala špatně, můžete na ně podat stížnost prostřednictvím následujících kanálů:
- telefon: 0192 581 6626
- E-Mail:
- příspěvek: 2 Birchwood Office Park, Crab Lane, Fearnhead, WA2 0XS
pokud nejste spokojeni s výsledkem vaší počáteční stížnosti na Eos Solutions UK, můžete se obrátit na FCA nebo CSA.
The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR
- E-Mail:
- telefon: 0300 1239 123
Credit Services Association Ltd, 2 Esh Plaza, Sir Bobby Robson Way, Great Park, Newcastle Upon Tyne, NE13 9BA
- E-Mail:
- telefon: 0191 2170 775
Časté dotazy
může Eos Solutions UK mě vzít k soudu?
pokud dlužíte peníze společnosti Eos Solutions UK a neplatíte, můžete být žalováni. Pokud vás EOS Solutions UK žaluje a vyhraje, soud proti vám vydá rozsudek (nazývaný také příkaz), který říká,že musíte dluh splatit. Pokud jsou však všechny vaše peníze a majetek chráněny, věřitelé je nemohou vzít od vás. Získejte bezplatnou radu zde.
legálně odepsat až 85% dluhu
nedostupný dluh lze legálně odepsat pomocí zákonem stanoveného Scottish Trust Deed nebo programu IVA (pokud máte bydliště v Anglii). To může také chránit vaše aktiva, jako je váš dům nebo auto, před převzetím. Zjistěte, zda se kvalifikujete pomocí naší bezplatné kalkulačky dluhů zde.
Jak mohu zastavit dluhové dopisy z EOS Solutions UK?
napište EOS Solutions UK a požádejte je, aby vás přestali kontaktovat (pokud to chcete) podle pokynů FCA, pokud požádáte, aby vás vymahač dluhů přestal kontaktovat úplně ,musí tak učinit (až na několik výjimek). Vaše žádost musí být písemná. K tomu můžete použít náš „prokázat dluhový dopis“. Stáhněte si ji zdarma zde.
může EOS Solutions UK přijít do mého domu?
bez soudního příkazu rozhodně ne. Ani Eos Solutions UK nebo jakákoli jiná agentura pro vymáhání pohledávek, ani vymahač dluhů není považován za soudního exekutora. Eos Solutions UK může navštívit adresu dlužníka, ale nemůže vstoupit do bytu bez souhlasu rezidenta.
služby nabízené společností Eos Solutions UK: vymáhání pohledávek z podnikání, mezinárodní sbírky, nákup dluhů, sledování, inkaso pohledávek, akreditovaný sběratel, spotřebitelsky regulovaný dluh, neregulovaný dluh spotřebitelů, sbírky polí