ať už nakupujete v obchodě nebo online, omni-channel retail si klade za cíl poskytnout zákazníkům bezproblémové maloobchodní zkušenosti. Vzhledem k tomu, že popularita začíná růst, zákazníci začínají zvyšovat své standardy, aby očekávali více od jedné nákupní cesty.
v reakci na to začínají maloobchodníci s bezplatnými nabídkami vytvářet partnerství. Cílem těchto partnerství je zvýšit hodnoty objednávek, čas strávený v obchodě a míru konverze pro partnerské podniky. Jeden důvtipný přístup k vytváření těchto partnerství a zvyšování footfall je pomocí maloobchodních koncesí.
Co jsou maloobchodní koncese?
maloobchodní koncese jsou podniky nebo obchody, které působí v jiných obchodních prostorách, např. v obchodě v obchodě. Příkladem maloobchodní koncese by byl Obchodní dům. Obchodní dům je ve vlastnictví jedné firmy, ale je domovem mnoha značek, každá z těchto značek a prostory, které mají v obchodním domě, jsou známé jako koncese.
Co si myslí maloobchodníci?
maloobchodní koncese nejsou ničím novým a jsou již dlouho doménou obchodních domů. Ale je tu nový tlak na maloobchodní ústupky od známých značek high street. Více high street značky hledají ústupky nabídnout svým zákazníkům více.
na rozdíl od řady britských soupeřů kvíz pokračuje v otevírání nových obchodů uprostřed obrovského nárůstu online nakupování. „Obchody a koncese ve Velké Británii nadále hrají důležitou roli v naší strategii rozšíření kvízu řízením prodeje, budováním povědomí a představením značky. Naše obchody nejen předvádějí značku a produkt, ale jako skutečný omnichannel obchodní model, zákazník může nakupovat způsobem, který jim vyhovuje, ať už je to online, in-store nebo prostřednictvím koncesí, “ komentuje Ramzan.
říká, že prodejce věří, že obchod by měl být více než jen výrobky, které prodává – měl by zaujmout zákazníka. „Když navrhujeme naše obchody, zajišťujeme, aby byly vizuálně poutavé, takže zákazník tam chce trávit čas.“- Sherez Ramzan-kvíz
House Of Fraser podepsali dohodu s technologickou firmou Popertee o zahájení nového lokalizovaného koncesního systému v některých svých britských obchodech. Cílem této dohody je využít „mrtvý“ prostor tím, že nabízí maloobchodní start-upy vyskakovací koncese, kde mohou uvést na trh své značky a produkty.
Lucinda Kelly, zakladatelka a generální ředitelka společnosti Popertee, uvedla: „maloobchodní sektor je v současné době na křižovatce, kde technologie a měnící se spotřebitelské návyky nutí hluboké změny napříč deskou. Tento druh zážitkové nabídky zpět může pomoci řídit krok a udržet výdaje. Používání analytiky ke sledování a měření zapojení se v příštích několika letech stane nedílnou součástí fyzického maloobchodního prostředí.“
House Of Fraser řekl: „Je to fantastická příležitost pro House Of Fraser vyzkoušet řadu vyskakovacích oken a pravidelně prezentovat svým zákazníkům nové značky a zkušenosti v klíčových obchodech.“
příklady maloobchodních koncesí
Vashi-Westfield
britská značka luxusních šperků Vashi otevřela svou třetí maloobchodní prodejnu v londýnském nákupním centru Westfield. Umístěný v srdci luxusní vesnice nákupního centra, jejich nový otevřený koncesní obchod poskytuje zákazníkům osobní zkušenosti.
dvě soukromé konzultační místnosti obklopují centrální diamantovou lištu, kde si zákazníci mohou prohlédnout vystavené diamanty. Laboratoř je srdcem obchodu, kde zákazníci mohou vidět vashiho mistrovské klenotníky v práci. Tento koncesní obchod dokonale zapadá do Westfieldu a rozbije formu pro Vashi jako svůj první koncesní obchod.
Sainsburys-Habitat
Sainsburys jsou druhým největším řetězcem supermarketů ve Velké Británii a obrátili se na maloobchodní koncese, aby pomohli podpořit jejich vícekanálovou růstovou strategii. Habitat britský prodejce nábytku zavedl 10 koncesní obchody, které se nacházejí v obchodech Sainsburys po celé zemi.
obchody známé jako „Mini Habitat Stores“ představují zákazníkům více než 600 produktů včetně nábytku, osvětlení, domácích potřeb a Textilu. Další produkty z produktové řady Habitat lze prohlížet v obchodě prostřednictvím digitálních obrazovek a iPadů.
generální ředitel společnosti Habitat Clare Askem řekl: „letos jsme se naučili spoustu lekcí z našich šesti zkušebních Mini obchodů v Sainsbury‘ s a tyto byly řešeny v našich nadcházejících otvorech obchodů. Vylepšili jsme náš sortiment na základě zpětné vazby od zákazníků, zatímco náš vizuální merchandising a nabídka služeb v obchodě byla přizpůsobena tomu, co zákazníci chtějí v „týdenním obchodě“.“
„naši zákazníci stále více chtějí výběr, flexibilitu a rychlost a vyvíjíme značku na skutečně vícekanálový obchod, který zákazníkům umožňuje nakupovat, jak a kdy chtějí-ať už online, v obchodě nebo kombinací těchto dvou.“
co se můžeme naučit?
ačkoli maloobchodní koncese zní poměrně přímočaře. Existují nějaké faktory, které podniky vzít v úvahu při pohledu do maloobchodních koncesí a zda by mohly pracovat pro ně, včetně:
umístění: Je třeba vzít v úvahu jak umístění koncesního obchodu, tak hostitelského obchodu. Výběr rušného hostitelského obchodu, na oblíbeném centrálním místě bude přínosem pro oba podniky více, než by tomu bylo v tišším místním hostitelském obchodě. Umístění koncese v obchodě je také třeba zvážit, aby bylo zajištěno, že vyniká a přitahuje pozornost zákazníků ve správné fázi jejich nákupní cesty.
Design: kreativní design obchodu je to, co dělá ústupky vyniknout v rušném nákupním prostředí, jako jsou obchodní domy a nákupní centra. V těchto rušných prostředích lze prostor omezit pomocí nápadné grafiky, inovativní osvětlení a chytré displeje mohou koncesním značkám pomoci vyniknout v menších maloobchodních prostorech.
osvětlení: i když je někdy přehlíženo, osvětlení má obrovský vliv na to, jak se zákazníci cítí v obchodě. Integrované osvětlení pomáhá co nejlépe využít prostorové a grafické osvětlení, jako jsou LED lightboxy, kombinují osvětlení a propagační displeje dohromady. Rozhodování o tom, jaké osvětlení bude fungovat a jakou atmosféru chce v obchodě vytvořit, je tedy součástí procesu návrhu. Zjistěte více o našich maloobchodních řešeních zde.
produkty a zobrazení produktu: zákazníci navštěvují koncesní obchody a prohlížejí si řadu nabízených produktů. Navštěvují chtějí být zapojeni tím, co vidí, a být ovlivňováni k dalšímu procházení obchodu. Stejně jako je třeba vzít v úvahu produkty, které jsou na displeji. Jsou to také způsoby, ve kterých jsou zobrazeny. Modulární displeje pracují jak pro estetické, tak pro rekonfigurovatelné účely tím, že prodejci umožňují přepracovat rozvržení displeje a maximalizovat prostor. Zjistěte více o našich maloobchodních displejových systémech zde.
exkluzivita: Koncesní obchody musí mít atmosféru exkluzivity. Nabízet zákazníkům něco, co jinde nedostanou, bude řídit prodej. Zákazníci se rádi cítí oceněni, takže nabízí exkluzivní produkty, nabídky a zadarmo zvýší povědomí o značce a povzbudí nakupující k návštěvě obchodu.
zde v Uniboxu přinášíme designové koncepty k životu. Spolupracujeme s maloobchodníky a designéry na vytváření poutavých maloobchodních displejů a prostorů, které řídí provoz a prodávají produkty po celý rok. Pro více informací nebo rady, jak vytvořit efektivní obchodní prostor, kontaktujte nás.