Marketingový Mix (+4p, 7P a 4C marketingu)

před více než 70 lety vytvořila americká marketingová asociace termín, který působivě zůstal jedním z nejdůležitějších marketingových základů dodnes.

trvalá popularita, kterou marketingový mix získal v průběhu let, je způsobena skutečností, že „mix“, o kterém mluvíme, zahrnuje všechny typy taktik a technik, které by obchodník potřeboval k úspěšnému uvedení nabídky na trh.

Přemýšlejte o marketingovém mixu jako o nástroji a 4p, 7P a 4C marketingu jako o nástrojích, které marketingový tým používá k úspěšnému dosažení svých marketingových cílů.

víte přesně, co hledáte? Skočit dopředu:

• 4p marketingu
• produkt
• Cena
• místo
• propagace
• pomocí 4p marketingu
• 7p marketingu
• 4c marketingu

pokud jste někdy vzali vstupní úroveň marketingové třídy, pravděpodobně jste slyšeli termín „marketingový mix“ přijít dost krát rozpoznat jako základní termín vědět. Důvod, proč je to tak silně pokryté téma, je ten, že bez marketingového mixu by obchodníci neměli žádné pokyny ve strategii nebo provádění uvedení nového produktu nebo služby na trh. Je to v podstatě výchozí bod každého obchodníka.

s tím bylo řečeno, možná se divíte, jak 4p (a 7P a 4 ‚ C) marketingu zapadají do toho. Tato témata jsou často zaměňována mezi sebou, takže mi dovolte připomenout: marketingový mix A 4P (a 7P a 4C) marketingu nejsou totéž.

marketingový mix je proces, který odkazuje na rozhodnutí, která obchodníci dělají během vývoje uvedení svého produktu nebo služby na trh. Vzpomínáte si na analogii skříňky na nářadí? Zatímco P A C marketingu jsou specifické techniky v rámci marketingového mixu, který marketingový tým používá k propagaci své nabídky. Toto jsou nástroje uvnitř vašeho marketingového nástroje.

koncept 4P je jistě nejznámější díky svému věku a téměř univerzální strategii. 7p a 4C se objevily od vytvoření prvního strukturování marketingového mixu a zohledňují hlavní změny a trendy v oboru. Nebojte se však, tento článek se bude týkat vše, co potřebujete vědět o go-to-market strategie obchodníci používají každý den.

4p marketingu do hloubky

4p marketingu byly poprvé představeny v knize Basic Marketing: manažerský přístup E. Jerome McCarthy. Od vývoje konceptu v roce 1960 se staly zlatým standardem, který obchodníci používají při vytváření svých strategií.

4p, které odkazují na produkt, cenu, místo a propagaci, se staly nejoblíbenějšími prvky, které se marketingové týmy rozhodly implementovat dnes. Jeho extrémní Popularita vysvětluje, proč tolik odborníků používá marketingový mix A 4P marketing zaměnitelně. 4p marketingu si zachovaly význam, i když se vyvíjel samotný marketingový průmysl.

produkt

tato fáze je o více než to, co fyzicky prodáváte. Ve fázi produktu musíte určit své publikum, otestovat svůj produkt, rozhodnout, kam se vejde na trh, a ještě mnohem víc.

než začnete přemýšlet o marketingu svého produktu, musíte mít rozsáhlé znalosti o tom, co je váš produkt.

vím-je to váš produkt! Pravděpodobně to znáte jako zadní část ruky. Všechny produkty procházejí životním cyklem produktu a je snadné přehlédnout jednoduché fáze, které kladou otázky jako: Kdo to používá? Jakou potřebu uspokojí pro mého zákazníka? Jak se bude lišit od vašich konkurentů?

než se ponoříte hlouběji, budete si chtít být jisti, že jste zcela přesvědčeni o výše uvedeném.

dalším krokem je zjistit, zda je vaše nabídka novým nebo stávajícím produktem. Pokud máte existující produkt, ale přepracovali jste jej, je zásadní provést konkurenční analýzu. Co dělá váš produkt lepší od ostatních svého druhu? Je to levnější? Je to lepší kvalita? Odpovědi na tyto otázky vám pomohou určit funkce, které zvýrazníte během propagačního kroku.

pokud jste například poprvé uvedli na trh láhev s vodou Hydro Flask, pravděpodobně byste zdůraznili jeho schopnost udržovat nápoje ledové déle než 24 hodin a teplé nápoje horké po dobu šesti hodin. Tato vlastnost je jednou z funkcí, která pomáhá této značce vyniknout proti jejím konkurentům.

Dále budete muset provést průzkum trhu, abyste identifikovali a lokalizovali svůj cílový trh. Existuje odpovídající trh s vaším produktem? Využití cílové skupiny může poskytnout zásadní zpětnou vazbu. Nabídněte spotřebitelům, kteří odpovídají vašemu cílovému trhu, možnost používat a vyzkoušet váš produkt. Postřehy, které poskytují, budou řídit vaše rozhodnutí při strategizaci ceny.

Cena

Nyní si budete muset vybrat, kolik chcete, aby váš produkt stál. Správné stanovení ceny produktu je rozhodující pro nastavení vašeho podnikání pro úspěch.

je důležité, aby se vaše cenová strategie špatně poprvé, protože příliš vysoká nebo nízká cena může mít nevratný účinek, který. Příliš nízká cena vašeho produktu je skutečnou hrozbou, že mnozí si mysleli, že spotřebitelé by to považovali za nejlepší hodnotu na trhu. I když to může fungovat v některých případech, častěji než ne to bude považováno za levné a horší kvalitu než jeho konkurenti.

ceny vašeho produktu však mohou být stejně ochromující. Zejména s novým produktem je snadné překonat cenu, protože si myslíte, že musíte začít rychle vidět zisk, abyste vyvážili vysoké náklady na vývoj a uvedení nového produktu na trh. A i když je to pravda, neuvidíte žádný zisk, pokud nikdo není ochoten utratit peníze za váš produkt!

stejně jako jsme řekli ve fázi produktu, výzkum je v tomto bodě nezbytný. Pochopte, co nabízejí vaši konkurenti, spravujte průzkumy cílové skupiny a provádějte obecný průmyslový výzkum, který vám pomůže rozhodnout, jaké je vhodné cenové rozpětí.

místo

když mluvíme o produktu, zdůraznili jsme, že je důležité zjistit nejen to, kdo jsou vaši zákazníci, ale kde jsou. Tentokrát však „místo“ nemusí odkazovat na fyzické umístění. Tato fáze je opravdu o výběru distribučního kanálu, který vám umožní oslovit zákazníky, ať už se jedná o skutečný formátový obchod nebo ne.

při určování místa je nezbytné pochopit, kde s největší pravděpodobností najdete svého zákazníka. Místo může být e-commerce webové stránky, katalog nebo časopis, a to může být také prodávat přímo spotřebitelům nebo se spoléhat na prodejce distribuovat váš produkt. Průzkum trhu, který jste dříve provedli o nákupních zvyklostech vašeho zákazníka, je rozhodující při určování distribučního kanálu, který pro vás bude fungovat.

propagace

závěrečná fáze, propagace, je to, na co myslíme, když si myslíme “ marketing.“V této fázi marketingového mixu budete vyvíjet a provádět jakékoli propagační strategie, které vám pomohou nastartovat uvedení produktu na trh a nalákat cílové publikum.

taktika, kterou se rozhodnete implementovat v této fázi, závisí na vašem produktu, ceně a místě. Například, pokud je vaše nabídka výhodným zbožím prodávaným v různých obchodech s potravinami, kupóny by mohly být úspěšnou propagační taktikou. Na druhou stranu, pokud se snažíte prodat luxusní kabelku, kupóny ji pravděpodobně neřežou. Tento zákazník hledá exkluzivitu a propagační kupóny činí výrobky dostupnějšími pro masy a levnějšími, čímž ztrácí podstatu nedosažitelnosti.

implementace 4p marketingu

4p jsou osvědčeným způsobem pokrytí všech vašich základen a uvedení nového produktu na trh. Je to také užitečný způsob, jak zlepšit svou stávající marketingovou strategii. Pokud si myslíte, že jste svůj produkt předčasně uvedli na trh a uvědomujete si, že váš současný marketingový mix jej neřeže, 4p vás mohou vrátit zpět k základům a umožní vám vybojovat definovanější cestu novým směrem!

počínaje vaším produktem je zřejmým cílem v této fázi určit, zda vaše nabídka naplňuje potřeby vašich zákazníků. Jak se váš produkt porovnává s konkurencí? Co dělá to tak jedinečné? Jakmile budete mít pevné pochopení toho, co je váš produkt a jak se porovnává s jeho konkurenty, pak jste připraveni přejít do další fáze.

Chcete-li prozkoumat svůj cenový model, ujistěte se, že zohledňujete své ziskové marže, režijní náklady a očekávanou nabídku a poptávku. Aby to bylo snadné, představte si, že jste zákazník, který kupuje váš produkt. Považovali byste to jako zákazník ve srovnání s rovnocennými konkurenty za položku za spravedlivou cenu?

jakmile určíte svou produktovou a cenovou strategii, přesunete se na třetí místo P:. Je váš ideální zákazník schopen snadno najít váš produkt? Přemýšlejte o jejich typických nákupních vzorcích. Kam musíte umístit svůj produkt, aby se potenciální zákazník mohl snadno stát zákazníkem? Pokud si myslíte, že jste se rozhodli pro nejlepší distribuční kanál, jste připraveni se pustit do finální propagace P:.

je to jednoduchý fakt-neuvidíte žádný úspěch z vašeho propagačního úsilí, pokud nikdy nedosáhne vašeho cílového trhu. V této fázi je třeba odpovědět na dvě důležité otázky: propagujete svůj produkt prostřednictvím kanálu běžně používaného cílovým zákazníkem? Odpovídají propagační taktika typu produktu, který prodáváte?

řekněme například, že se snažíte prodat módní novou botu mileniálům, nákup celostránkové novinové reklamy vám sotva pomůže. Přemýšlejte o tom, jak vaše publikum spotřebovává informace. Je to prostřednictvím televize, na populárních sociálních sítích, poslechu rádia nebo čtení novin? Je důležité porozumět těmto zvyklostem spotřeby, abyste efektivně zacílili na své publikum.

nejlepší věc na vašem marketingovém mixu je, že je flexibilní. Pokud si všimnete průmyslových nebo zákaznických změn, které již nejsou v souladu s vaší strategií, můžete vždy vyvíjet své 4P tak, aby lépe vyhovovaly rychlé změně. Dokončení roční nebo dokonce čtvrtletní dotykové základny může pomoci zajistit, aby vaše marketingová strategie zůstala relevantní.

7P marketingu-bonus 3!

ačkoli 4p marketingu jsou již dlouho považovány za „zlatý standard“ pro marketingové mixy, stále mají své kritiky. 7P marketingu se skládá z původních čtyř, plus bonus tři, které byly zavedeny v roce 1980.

7P marketingu byly založeny Bernard h. Booms a Mary J.Bitner. Tito dva obchodníci uznali, že 4p ignoroval zákaznický servis, který považovali za základní aspekt jakékoli marketingové strategie. Bonusové P, které byly přidány, zahrnují lidi, proces, a fyzické důkazy.

lidé

tento prvek se týká všech stran přítomných v průběhu nákupního cyklu a interakcí, které mají společně. To je každý, kdo zastupuje společnost v nějaké formě nebo módě, která může zahrnovat jak zaměstnance, tak zákazníky. Interakce, které zákazníci mají mezi sebou, a zaměstnanci jsou zde také důležité. Je nezbytné poskytovat vynikající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, aby byla zajištěna pozitivní komunikace kolem vaší značky.

proces

procesní fáze je tok činností, ve kterých je služba dodávána. Pokud prodáváte svůj produkt v maloobchodě, tento proces začíná druhým krokem zákazníka do vašeho obchodu a končí jejich poslední interakcí. To může být jejich nákup, ale může to být také potenciální návrat nebo budoucí nákupní cesta. Nezapomeňte, že je to silně zaměřeno na zkušenosti zákazníka při nakupování produktu a interakce s některým z „lidí“.

fyzický důkaz

fyzický důkaz odkazuje na prostředí, ve kterém se služba vyskytuje. V tomto případě nejde jen o to, kde je produkt fyzicky distribuován zákazníkům, ale také o místo, kde zákazníci a zaměstnanci vzájemně komunikují. Pokud distribuujete svůj produkt prostřednictvím webu elektronického obchodování, může to být stejně jednoduché jako e-maily zákaznických služeb. Nebo, mohlo by to odkazovat na osobní interakci v nákupním středisku.

4C marketingu

to nás přivádí ke konečné strategii, 4C marketingu, které vytvořil Robert F. Lauterborn v roce 1990. Každý ze čtyř prvků-spotřebitel chce a potřebuje, náklady, pohodlí a komunikace – jsou adaptací jejich příbuzného „P“

Robert F. Lauterborn vytvořil tuto metodu jako alternativu zaměřenou na zákazníka k 4p marketingu. Trval na tom, že vzhledem k tomu, že marketing je o zákazníkovi, marketingový mix by se neměl soustředit na značku, ale spíše na lidi, kteří si produkt nebo službu kupují.

spotřebitel chce a potřebuje

tento prvek je velmi podobný prvnímu P, „produktu“. Největší rozdíl je v tom, že Lauterborn věří, že je třeba provést rozsáhlý spotřebitelský výzkum, abychom pochopili, zda je potřeba nebo poptávka po tomto novém produktu, a pokud ano, jak bude produkt nebo služba nejlépe sloužit. Potřeby a potřeby zákazníků by měly vést k vytvoření nového produktu nebo služby.

náklady

Lauterborn věřil, že slovo „náklady“ by mělo nahradit cenu, a trval na tom, že částka dolaru není jedinou cenou, o kterou se spotřebitel obává při nákupu. Cena není jen cena produktu, ale také náklady na příležitost, ztráta potenciálního zisku z alternativy nebo dokonce čas zákazníka strávený získáním položky.

pohodlí

výběr slova „pohodlí“ před „místem“ dále zdůrazňuje závazek Lauterbornu vůči zákazníkovi. Úsilí, které by měl zákazník vynaložit na nákup hledaného nebo potřebného produktu, by mělo být malé až žádné. Mělo by existovat více bodů viditelnosti nabídky, aby bylo zajištěno, že zákazník je zajištěn nejlepším způsobem.

komunikace

podle názoru Lauterborna je propagace manipulativní, zatímco komunikace je kooperativní. Poctivý dialog mezi značkou a spotřebitelem byl považován za nejlepší, na rozdíl od tradičních marketingových strategií, které pouze zdůrazňují nejlepší vlastnosti produktu, které mohou někdy klamat. Tato komunikace podporuje konstruktivní zpětnou vazbu, otázky, a uživatelské recenze.

TIP: jste B2B společnost? Vytvořte si svůj bezplatný profil G2 a budujte komunikaci se svými zákazníky pomocí recenzí.

P A C je oh můj!

nyní byste měli mít plné pochopení toho, co dělá marketingový mix a nástroje, které obsahuje, tak důležité. Bez ní by podniky neměly základ, který by vedl strategii nebo realizaci uvedení nové nabídky na trh. Marketingový mix je skutečně páteří každého podnikatelského plánu.

každý nástroj ovlivňuje druhý a hraje klíčovou roli v mixu, který si zaslouží úplné porozumění, než bude možné dosáhnout pokroku. Vytvoření dokonalého mixu zajistí, že vaše nabídka bude dokonale nastavena na trhu, aby získala co největší úspěch a zisk.

je důležité si uvědomit, že váš marketingový mix je jedinečný pro váš produkt a zákazníky a může být vždy změněn a optimalizován podle potřeb každého z nich.

především musíte mít na paměti své publikum. Marketing je o zákazníkovi-oslovit ho, porozumět mu a ovlivnit ho. Zvažte implementaci strategie segmentace trhu, abyste získali plné pochopení svého publika.