zkoumání vybavení je jedním z velkých potěšení z pobytu v hotelovém pokoji. Prémiové televizní kanály, extra nadýchané polštáře, nebo luxusní župan může pobyt mnohem příjemnější. Ale jak každý ví, nejdůležitějším rysem hotelového pokoje je výběr hygienických a kosmetických výrobků nabízených v koupelně. To platí zejména ve věku tekutého terorismu, kdy je lidem zakázáno cestovat s lahvemi obsahujícími více než 3.4 unce čehokoliv. Podle Hoyt Harper, globální vedoucí značky pro společnost, která provozuje hotely Sheraton, procento hostů, kteří používají doplňkové položky, vzrostlo z 35 procent před 10 lety na 75 procent v 2014. Ale některé malé láhve šamponu, mytí těla a kondicionéru jsou lepší než ostatní – a najít ty, které budou fungovat pro široký pruh cestujících, nemůže být snadné, vzhledem k tomu, jak osobní preference lidí jsou, pokud jde o vůni a hygienu. Jak se tedy hotely rozhodují, které produkty mají skladovat ve svých koupelnách?
rozhodnutí je založeno na zvážení funkce a identity značky a často mu pomáhá lobování výrobců. Není překvapením, že odborníci na pohostinství, kteří provozují hotely, hodně přemýšleli o tom, že svým hostům poskytnou přesně správné produkty-správně jako v funguje natolik dobře, že se člověk po jejich použití cítí čistý, ale také správně jako v souladu s obrazem, který hotel chce promítat.
butikové hotely, jako je Drake v Torontu, Ace a Standard-které často zaměstnávají své vlastní hudební režiséry, kurátory umění a konzultanty grafického designu a dělají věci, jako je nabídka různobarevného toaletního papíru ve svých koupelnách—se zaměřují zejména na svou toaletní hru, protože ji považují za nedílnou součást vykouzlení jejich atmosféry a zážitku, který chtějí mít jejich hosté. V Drake jsou tři lahve, které najdete ve sprše, od Malin a Goetz-často stylizované (MALIN+GOETZ) – „lékárník“ se sídlem na Manhattanu. Toto partnerství se zrodilo, když jeden ze zakladatelů společnosti prošel kolem Drakea během návštěvy Toronta a osobně postavil svou linii hotelovému manažerovi poté, co se rozhodl, že je to místo, kde je jeho řada čisticích prostředků, balzámy, a zvlhčovače by měly být vidět.
někdy partnerství začínají opačným směrem. Majitelé hotelu Heywood v Austinu, Texas-sedmpokojový butik, který byl nedávno uveden na seznamu hotelů, které stojí za návštěvu pouze pro jejich toaletní potřeby-se usadil na řadě mycích a oplachovacích vlasových produktů Hydrate Me od Kevina Murphyho, částečně proto, že společnost byla schopna poskytnout ecoconscious Heywood znovu naplnitelnými kontejnery.* Pokud jde o produkty na kůži, majitelé zpočátku oslovili kosmetickou společnost, jejíž zboží se setkali v jiném hotelu Austin, ale bylo jim řečeno, že nemohou spolupracovat kvůli obavám o exkluzivitu. Namísto, Heywood skončil partnerství s malou společností s názvem Archipelago Botanicals, protože její produkty nesly jemnou vůni, která slíbila, že osloví muže i ženy-zásadní rys pro hotelové toaletní potřeby obecně-a protože jeho černý text na bílých lahvích vypadal hezky proti celobílé paletě barev koupelny Heywood.*
partnerství mezi hotely a výrobci jsou často vytvářena systematičtěji. Je standardem, že značky aktivně oslovují hoteliéry ohledně svých nabídek, často s brožurami na míru v ruce, a existují celé katalogy pro lidi v pohostinství, ze kterých si Hotelový manažer může objednat vybavení. Některé kosmetické / hygienické společnosti jsou specificky zaměřeny na hotelový trh, zatímco jiné to považují za příležitost dostat své výrobky před hosty, kteří by pak mohli výrobky nakupovat samostatně.
není překvapením, že nejnáročnější přístup k výběru vybavení lze vidět u velkých hotelových řetězců,pro které výběr toalet představuje mnohamilionovou investici. Podle Forbes, design a vývojový tým v Marriott International testoval “ 52 značek šamponů, kondicionérů, tělového gelu, pleťové vody a mýdla, než si vybral ten pravý pro své hotely Marriott po celém světě.“Toto hledání vedlo Scotta Mitchella, vedoucího týmu, k výběru linky péče o pleť z Bangkoku pro hotely v Severní a Jižní Americe Marriott a italskou společnost pro Evropský a africký trh.
jedním z hlavních způsobů, jak hoteliéři vědí, zda odvedli dobrou práci při rozhodování, je, zda si hosté vezmou vzorky domů s sebou. Jak řekl Mitchell Forbesovi, “ pokud to vezmete.“, pak se vám to muselo líbit.“
Explainer díky Jessica Rodrigues, vedoucí marketingu a PR pro Hotel Drake v Torontu; Kathy Seltzer, spolumajitelka hotelu Heywood v Austinu v Texasu; a Morena Oliveira z Onefinestay.
vydejte se na velkou prohlídku zbytku našich cestovních Explainerů zde.
* Oprava, Srpen . 27, 2015: tento příspěvek původně nesprávně uvedl, že Kevin Murphy a Archipelago Botanicals byly založeny v Austinu. (Vrátit.)