s každým rokem zažívá lázeňský průmysl obrovský růst po celém světě (Universal Companies, 3 TOP SPA MANAGEMENT TIPS FOR SUCCESS, 2017). Pokud jste součástí tohoto odvětví, možná budete chtít zvážit začlenění určitých profesionálních manažerských technik, aby vaše podnikání bylo ještě úspěšnější. Jako osoba, která vede dobrou lázeňskou značku, sledování a provádění některých tipů pro správu lázní vám může pomoci daleko před konkurencí. Práce, která je organizována a dobře řízena, vám také umožňuje poskytovat nejlepší služby na specializovaném obchodním trhu.
Efektivní správa lázní vyžaduje, abyste sledovali a implementovali několik tipů a triků, abyste přispěli co nejlépe ve zdravotnictví a wellness průmyslu. To může spočívat ve vzdělávání vašich zaměstnanců, lákání zákazníků, aby se vrátili, poskytování nejmodernějších služeb, atd. Zde níže prozkoumáme některé klíčové sekce a tipy pro správu lázní.
-
Naplánujte si své strategie
kde vidíte svůj lázeňský byznys v příštích deseti letech? Jak si myslíte, že můžete oslovit požadované cílové publikum? Samozřejmě tyto otázky je třeba odpovědět, pokud chcete vybudovat dobré lázeňské služby poskytující značku. Vždy nezapomeňte kombinovat strategické plánování s budováním podnikání. Tímto způsobem můžete vždy zajistit, že máte několik možností, na které se můžete spolehnout, pokud se náhodou věci nestanou podle potřeby.
strategický plán zahrnuje parametry, jako je rozmanitost poskytovaných služeb, jedinečnost služeb,viditelnost značky vašimi potenciálními zákazníky a mnoho dalších. To může také zahrnovat pomoc od společností třetích stran, které se zabývají poskytováním účinných služeb správy lázní. Doporučuje se, abyste strategizovali většinu svých plánů hned na začátku budování značky.
-
dejte nejlepší trénink
to je možná nejvíce přehlížený faktor, pokud jde o průmysl, který zahrnuje zdravotní a wellness procedury. Po celém světě by se mohly šířit stovky lázeňských značek (alespoň známých). Ale, co je odlišuje od ostatních? Samozřejmě typ poskytovaných služeb je odpověď, ale to vše závisí na tom, jak dobře jsou zaměstnanci konkrétního podniku vyškoleni v tomto odvětví!
vždy pamatujte, že pokud chcete založit dobrý lázeňský podnik, měli byste své zaměstnance odpovídajícím způsobem vyškolit, jako by měli pracovat pro mezinárodní značku. Takové školení jim nejen umožňuje cítit se pohodlně s použitým zařízením a poskytovanými službami,ale také jim pomáhá z hlediska interakce se zákazníky, čímž přitahuje pozitivní slovo z úst a ještě větší publikum zákazníků (Club and Resort Business, pět tipů pro lepší správu lázní, 2017).
druhá část je kritickou součástí každého školení, protože je to velmi důležité, protože byste chtěli, aby se vaši zákazníci cítili pohodlně a v pohodě. Zaškolte své zaměstnance, zvyšte jejich znalosti a Zlepšete jejich důvěru v zacházení s lázeňskou wellness léčbou a vaše podnikání bude vzkvétat!
-
investujte do vhodného lázeňského vybavení
je velmi důležité, abyste investovali do správného typu lázeňského vybavení pro vaše podnikání. Tento aspekt je zvláště důležitý, pokud jste právě začali s vaší lázeňskou společností. Není nutné investovat do velmi špičkových a nákladných zařízení. Místo toho by zařízení, které si vyberete, mělo být dokonale vhodné pro vaše služby.
musíte také zkontrolovat, zda máte vhodný prostor pro umístění zařízení. Mějte na paměti, že vaše rozpočtové příděly pro zařízení a podle toho koupit, s přihlédnutím k investicím potřebné pro jak byste také museli vysolit peníze na další lázeňské provozní a marketingové aspekty.
-
Získejte pomoc od profesionálů
Bojíte se, jak uděláte svou lázeňskou značku populární a přilákáte zákazníky? Studna, nejste sami, protože existuje řada dalších značek, které se snaží dosáhnout požadovaného uznání v odvětví wellness léčby.
v tomto případě budete chtít obrátit na třetí strany spa poradce firmy, které mohou účinně vést k nastavení vaší značky. Vyberte si lázeňského konzultanta na základě jeho velikosti, popularity, pověsti a dalších podobných aspektů.
-
Propagujte nabídky a balíčky
Maya Angelou jednou řekla: „lidé zapomenou na to, co jste udělali, ale lidé nikdy nezapomenou, jak jste se cítili“ (Hotel Executive, SPA BRANDING-rozhodující definující prvek, 2017). To je nejen relativní na osobní úrovni,ale také dává smysl v kontextu značky spa. Pokud se vám podaří, aby se vaši zákazníci při návštěvě vašeho wellness centra cítili výjimečně, budou se stále vracet. A jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je propagace vzrušujících nabídek a balíčků. Je to proto, že vaši zákazníci mohou mít tendenci dávat pozor na něco navíc kromě pravidelných služeb, což je možné pomocí těchto nabídek.
například může být festival nebo jiná událost, která by mohla přivést turisty do plážových lázní. V takovém případě jim můžete poskytnout vzrušující zlevněné nabídky, jako jsou rodinné balíčky, doplňkové léčebné služby a další podobné možnosti.
-
tipy, jak být skvělým ředitelem lázeňské firmy
kromě výše uvedených tipů může vaše firma potřebovat vhodnou osobu, která může vést celou lázeňskou obchodní organizaci. Ředitel lázeňské firmy musí mít dobrou osobnost a především dobré manažerské dovednosti. I když by mohlo být obtížné najít takovou osobu, zjistili jsme, že obecně skvělí ředitelé lázní mají následující atributy:
-
postoj
osoba, která má emocionálně zralou stránku spolu s osobností na úrovni, je skvělá pro vedení dobré lázeňské organizace. Je to proto, že emocionálně stabilní může člověku pomoci správně řídit a řídit procesy.
-
Spa Recruiting Skills
každý ředitel lázní by měl mít v sobě řízení náboru vhodných a kvalifikovaných zaměstnanců lázní. Mezi výhody patří poskytování kvalitních služeb tak, aby bylo zachováno maximální množství zákazníků.
-
řízení výdajů
lázně a podobná léčebna pohody jsou nákladné podniky. To platí zejména v případě luxusních letovisek a 5hvězdičkových hotelů. Pokud plánujete hledat osobu, která může být ředitelem lázeňské firmy, měl by správně vědět, jak zvládnout výdaje.
kromě těchto dovedností by měl dobrý lázeňský ředitel vždy vědět, jak efektivně provádět každodenní manažerské úkoly, implementovat marketingové aktivity, vytvářet týdenní plány atd. (Academic Invest, HOW to BECOME a SPA MANAGER-SPA MANAGER CAREER, 2017).
z celkového pohledu není řízení lázeňské organizace rozhodně snadné a vyžaduje hodně trpělivosti a dovedností od celého personálu. Koneckonců, hlavním cílem, na který byste se měli zaměřit, je stát se co nejvíce viditelným prostřednictvím vašich vlastních jedinečných wellness služeb. A podle výše uvedených tipů vám určitě pomůže dosáhnout tohoto cíle!