CQC (Quality Care Commission) je nezávislý regulátor zdravotní a sociální péče v Anglii. Zajišťuje, že služby zdravotní a sociální péče jsou bezpečné, vysoce kvalitní, efektivní, soucitný, a splňují právní normy.
toto nařízení umožňuje veřejnosti činit informovaná rozhodnutí při výběru poskytovatele péče.
hodnoty CQC jsou:
* Excellence-být vysoce výkonnou organizací•
* péče-zacházení se všemi s důstojností a úctou.
* integrita-dělá správnou věc.
* týmová práce-učení se od sebe navzájem být nejlepší, co můžeme.
pozitivní přístup v oblasti péče je volbou.
je velmi důležité, abychom pochopili, že proces auditu, kontroly a zlepšování CQC je pozitivní a nepřetržitý cyklus.
mít otevřenou a vášnivou kulturu umožňuje poskytovateli péče účinně řešit nové výzvy a problémy, což se snadno vyvine, aby se zlepšila kvalita péče.
je prospěšné těšit se na inspekce CQC, je to příležitost předvést své osvědčené postupy a pozitivně získat zkušenosti s inspekcí.
jako poskytovatel péče je kultura a motivace vedena manažerským týmem. Pokud je pečovatelská služba vedena pozitivní, vášnivou a motivovanou pracovní etikou, celý tým se z toho nevyhnutelně poučí a promítne se to do jejich poskytování péče.
tým, který se o sebe stará a pracuje, zajistí, aby se jednotlivci cítili bezpečně a chtěli. Pečovatelé, kteří jsou optimističtí ohledně služby, jejich vůdci a jejich kolegové pečovatelé, přispívají ke kultuře, která plodí dobrou péči.
tým pečovatelských služeb, který se zabývá službou a je ochoten uvíznout, aby zjistil skutečné problémy, bude téměř jistě efektivní. Dobrý dohled nad řízením péče a praxí vede k poskytovateli péče, který zná puls svých služeb, zaměstnanci, kteří se cítí ceněni a bezpeční, klienti, kteří dostávají kvalitní péči, a rodina a přátelé, kteří mají důvěru v péči poskytovanou svým blízkým.
dobrý poskytovatel péče vytváří a používá silné systémy a procesy, které vedou k neustálému zlepšování, aby podporovaly sebe a službu, kterou provozují. Pomáhají efektivně plánovat personální obsazení a školit zaměstnance, řídit základní funkce, jako je zabezpečení a zaznamenávání incidentů, hlášení a bezpečnostní upozornění. Používají systémy, které posilují správu a pomáhají zajistit transparentnost, aby se služby mohly učit a zlepšovat, když se něco pokazí.
proces CQC je pozitivní a důležitý.
řízení organizace poskytovatele péče není nikdy snadné získat 100% pravdu, pokud je však pečovatelská služba bezpečná, efektivní, pečující, citlivá a dobře vedená, je to v souladu s hodnotami CQC.