získání obchodního telefonního čísla je jedním z nejdůležitějších marketingových a provozních rozhodnutí, které může každý vlastník firmy učinit. Samostatná obchodní linka usnadňuje zůstat v kontaktu se zákazníky a dodavateli, přidává funkce do vašeho telefonního systému, které nejsou k dispozici na spotřebitelských linkách, a zlepšuje profesionalitu vašeho podnikání.
ale při zahájení nového podnikání se mnoho podnikatelů a začínajících podniků rozhodlo začít pouhým použitím svého osobního čísla na svém mobilním telefonu, často kvůli úspoře peněz. To je chyba a v tomto článku budeme hovořit o tom, proč. Tak proč je mít obchodní telefonní číslo tak důležité?
rozdíly mezi osobním a obchodním číslem
před deseti nebo dvaceti lety neměl každý v kapse výkonný smartphone jako my všichni dnes. Většina lidí a firem stále podnikala přes pevné telefony. Mít samostatné obchodní telefonní číslo bylo dané, protože váš domácí telefon a služební telefon byly připojeny k zařízením, která byla fyzicky umístěna na různých místech.
nyní každý používá svá osobní telefonní čísla téměř pro všechno. Správa bankovních účtů, objednávání jídla pomocí aplikací, mluvení s přáteli, členy rodiny a kolegy z práce, dokonce i ověřování naší identity pomocí online služeb. A když jsme do každé kapsy vložili mobilní telefon, vytvořili jsme očekávání, že každý může být osloven na své vlastní číslo, kdykoli a kdekoli.
pro začínající podniky a podnikatele se zdá, že není nasnadě používat stejné osobní číslo, alespoň na začátku. Můžete to racionalizovat přemýšlením: „zatím nevydělávám žádné peníze,tak proč bych měl utrácet peníze za drahou obchodní linii, když nevím, zda společnost uspěje?“Už máte plně schopný smartphone s vlastním číslem, tak proč to nepoužívat, alespoň dokud nebudete potřebovat lepší služby?
odpovědi na tuto otázku vás možná překvapí.
Top 10 důvodů, proč nechcete používat své osobní číslo pro podnikání
existuje mnoho důvodů, proč nepoužívat své osobní číslo pro podnikání, některé z nich jsou méně zřejmé než jiné. Podívejme se na některé z hlavních důvodů, proč je získání samostatného obchodního čísla tak důležité:
1. Online hrozby, zloději a podvodníci
v těchto dnech používáme naše osobní čísla, abychom se identifikovali pro všechny druhy věcí,takže bychom to neměli rozdávat lehce. Obchodní čísla jsou distribuována různými způsoby, od vizitek po propagační materiály, na vaše webové stránky, dodavatele, obchodní licence, daňové záznamy a mnoho dalšího. Uvedení vašeho osobního čísla na obchodní materiály zvyšuje pravděpodobnost, že se na vás zaměří nejen otravní telemarketers, ale hackeři, zloději identity, a podvodníci.
2. Telemarketery, spammery a robocalls
Robocalls a telemarketing se v této hyper-propojené éře stávají problémem a díky snadné a dostupnosti technologie Voice Over IP (VOIP) mohou spammeři a telemarketers autodialovat tisíce čísel během několika minut nebo dokonce sekund. Podle FCC obdrželi Američtí spotřebitelé v roce 2020 téměř 4 miliardy robocallů měsíčně. Udržet vaše osobní a obchodní telefonní čísla oddělené znamená, že nebudete muset trpět přes nekonečné telemarketingové hovory, které by jistě pocházejí z publikování své osobní číslo pro podnikání.
3. Propojení vaší firmy s vaším osobním číslem
Výpis vašeho osobního čísla pro vaši firmu umožňuje, takže neexistuje způsob, jak oddělit osobní od pracovních hovorů, zpráv, kontaktů a poznámek. Je to už dost komplikované sledovat všechny hovory a texty od přátel a rodiny, nyní si představte všechny své obchodní komunikace vrstvené na vrcholu, že, zejména jako vaše podnikání roste. Kromě toho, pokud změníte své číslo, cokoli, co jste vytiskli, jako jsou marketingové materiály nebo vizitky, by bylo zbytečné. A pokud zákazník zavolá na vaše číslo a je odpojen, pravděpodobně nebude volat zpět.
4. Žádné profesionální funkce volání
obchodní telefonní systémy a virtuální telefonní čísla přicházejí s širokou škálou profesionálních funkcí, které nejsou k dispozici na spotřebitelských linkách. Volání menu, auto obsluha, a individuální rozšíření s hlasovými poštovními schránkami jsou funkce, které jednotlivci nepotřebují, ale podniky určitě ano. Automatizované funkce pomáhají zákazníkům získat to, co potřebují, nebo rychle oslovit konkrétní lidi, a zabránit vám, abyste museli ztrácet čas navíc při každém hovoru sami.
5. Nedostatek kontroly nad ostatními linkami
úspora peněz je důležitá pro každý start-up a můžete pracovat s kolegy, kteří na začátku používají pouze vaše osobní telefony. Nicméně, jako obchodní váhy, vy a Vaši spoluzakladatelé se zaseknete se stejnými osobními čísly vázanými na klienty a poskytovatele služeb, což ztěžuje přechod na nové číslo. Také vy jako majitel společnosti nebudete mít žádnou kontrolu nad tím, jak spolupracovníci a zaměstnanci používají své vlastní osobní linky k podnikání.
6. Ohrožené osobní soukromí
poskytnutí vašeho osobního čísla dodavatelům a klientům vám otevírá všechny druhy mimoškolní komunikace, které možná nebudete chtít. To může zahrnovat cokoli od obchodních hovorů mimo pracovní dobu až po nevítané osobní pokroky. Neotevírejte se pracovním problémům v terénu, když máte mít volno.
7. Žádné rozlišování osobní vs. obchodní hovory
většina zákaznických hovorů do vaší firmy pravděpodobně pochází z neznámých čísel, takže pokud nevíte, které hovory souvisejí s prací a které jsou osobní, nikdy nebudete vědět, jak odpovědět. Neriskujte ztrátu zákazníků, protože jste odpověděli na obchodní hovor „Ahoj?“, nebo pokud byl volající nasměrován do vaší osobní hlasové schránky.
8. Nedostatek kontroly nad osobní vs. Pracovní doba
jste nikdy opravdu mimo práci, když používáte své osobní číslo pro podnikání. Schopnost řídit rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem je nezbytná pro udržení zdravého a bezpečného životního stylu, a pokud vás lidé mohou kdykoli zavolat na vaše osobní číslo, tato rovnováha bude strašně vypnutá. Použití virtuálního obchodního čísla ve smartphonu nebo zcela samostatného telefonu vám pomůže určit, kdy a jak přijímáte pracovní hovory.
9. Nelze předat kontrolu spolupracovníkovi
pokud pracujete s ostatními a potřebujete jít na schůzku, dát si pauzu nebo se soustředit na projekt, obchodní telefonní systém vám umožní nastavit linku tak, aby šla přímo do hlasové schránky nebo přesměrovala hovory na jinou linku. Jako vlastník firmy, můžete požádat někoho jiného ve vaší kanceláři, aby místo toho odpověděl na vaši linku, a dočasně jim předat kontrolu nad linkou. Je mnohem složitější předat svůj osobní telefon kolegovi a požádat je, aby vám na něj odpověděli.
10. Použití vašeho osobního čísla vypadá neprofesionálně
vaše telefonní číslo je součástí vaší identity značky a také primárním kontaktním místem pro zákazníky a poskytovatele služeb. Neriskujte, že vás někdo nebere vážně, pokud si uvědomí, že volá vaše osobní číslo místo obchodní linky. Virtuální obchodní čísla lze přizpůsobit libovolné sadě místních nebo bezplatných číslic, které si zákazníci snadno zapamatují a poskytnou míru profesionality a slušnosti, kterou osobní číslo nebude, kromě velké sady profesionálních funkcí volání.
virtuální obchodní čísla přidávají hodnotu a profesionalitu
viděli jsme všechny důvody, proč nepoužívat vaše osobní číslo pro podnikání,ale co všechny výhody, které přináší samostatné obchodní číslo? Zde je několik:
- Zlepšete zkušenosti zákazníků a zvyšte spokojenost zákazníků
- mobilita, přenositelnost, spolehlivost a škálovatelnost
- Udržujte obchodní a osobní komunikaci odděleně
- Získejte místní nebo bezplatné číslo z libovolného předčíslí
- kontrolujte, jak ostatní používají vaši obchodní linku
- udržujte zdravou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem
existuje celá řada různých způsobů, jak můžete přidat obchodní číslo jako samostatný podnikatel nebo malé firmy start-up. Můžete rozšířit svůj plán s vaším současným poskytovatelem mobilních služeb a přidat obchodní číslo nebo koupit úplně jiný mobilní telefon pro spuštění vašeho podnikání. Můžete se rozhodnout nainstalovat tradiční pevnou linku nebo IP kancelářský telefonní systém na vašem pracovišti.
nebo můžete jít snadnou cestou a přihlásit se k levnému virtuálnímu telefonnímu číslu s online platformou, která bude pracovat se všemi vašimi současnými telefony a digitálními zařízeními. Registrace je rychlá a jednoduchá, a ve většině případů, můžete být v provozu s novým obchodním číslem během několika minut. Stačí zaplatit za odstupňovaný plán, který potřebujete, stáhnout aplikaci a vybrat místní nebo bezplatné číslo z předčíslí v USA a Kanadě. Nebo se můžete zaregistrovat na bezplatnou zkušební verzi služby, než se rozhodnete koupit, abyste se ujistili, že platforma a dostupné funkce jsou pro vás to pravé.
Emma Lakna je obchodní analytička a profesionální digitální marketing na misi změnit online reklamní průmysl tím, že usnadňuje podnikům prodávat své výrobky před potenciálními zákazníky.