prodej zájezdů

Moje firma prodává zájezdy na dovolenou: jaké právní předpisy si musím být vědom?

mnoho lidí jít na dovolenou po zakoupení „balíček“ od cestovní kanceláře, a to buď osobně, nebo stále více v dnešní době, on-line. To se může skládat z:

• lety;
• transfery na a z letiště;
• ubytování;
• aktivity, zatímco jsou v zahraničí.

the Package Travel Regulations 1992

ve Velké Británii každý, kdo prodává nebo nabízí k prodeji zájezdovou dovolenou, musí dodržovat cestovní předpisy 1992.

co je to dovolená?

předpisy definují balíček jako něco, co obsahuje alespoň dvě ze tří následujících složek, o nichž se říká, že tvoří dovolenou:

• doprava-jako jsou lety, transfery atd;
• ubytování-to by mohlo být hotel, hostel, kemp zařízení, karavan, atd;
• další turistická služba, která není doplňková k dopravě nebo ubytování, která tvoří významnou část balíčku.

aby byl balíček služeb zahrnut do definice prázdninového balíčku, musí být prodloužen o dobu 24 hodin nebo více a musí zahrnovat alespoň jednu noc ubytování.

to znamená, že výlet, který je jednoduše tvořen dopravními a turistickými aktivitami – jako je doprava na sportovní událost a lístek na akci – nebude zahrnut do definice zájezdu pro účely cestovního řádu.

Chcete-li spadat do definice balíčku, musí být balíček prodán za jednu cenu. Paušální Prázdniny by proto mohly zahrnovat svátky, kdy ubytování a lety jsou dodávány dvěma různými dodavateli, ale organizovány nebo sestaveny stejnou stranou.

použití předpisů o zájezdech

předpisy se vztahují na společnosti, které v rámci svého podnikání sestavují balíčky k prodeji, jako je cestovní kancelář nebo cestovní kancelář.
aby byl balíček k prodeji, musí být nabídnut touto cestovní kanceláří nebo cestovní kanceláří za jednotnou cenu za všechny jejich prvky. Pokud jednotlivec organizuje dovolenou pro své přátele a sbírá peníze před zaplacením cesty, nebude to považováno za nabídku balíčku k prodeji.

jaké povinnosti a uložené v balíčku cestovní předpisy?

před dokončením prodeje

před dokončením prodeje na dovolenou musí být zákazníkovi písemně poskytnuto:

• informace týkající se požadavků na cestovní pas a jakékoli vízové povinnosti pro zemi, kterou osoba může navštívit;
• informace o zdravotních požadavcích;
• opatření pro zajištění zaplacených peněz a co se stane v případě platební neschopnosti.

nedodržení těchto požadavků je trestným činem – každému, kdo poruší, bude uložena pokuta.

smluvní požadavky

podle přepravního řádu musí být do smlouvy pro balíček poskytnutý zákazníkovi vloženy určité požadavky. To zahrnuje:

• místo určení cesty a doba v kterémkoli z destinací;
• přeprava, která má být použita;
• včetně jídel;
• itinerář;
• pokud je ubytování zahrnuto, místo, stupeň pohodlí a hlavní rysy;
• požadovaný platební plán;
• ustanovení o zrušení.

zavádějící informace

cestovní kanceláře nebo organizátoři zájezdů nesmějí poskytovat spotřebitelům zavádějící informace o balíčku. To by zahrnovalo materiál brožury, ale také veškeré informace poskytnuté ústně. Pokud by toto ustanovení porušily, byly by odpovědné za náhradu škody způsobené spotřebiteli. To by zahrnovalo následnou ztrátu za zklamání i přímou finanční ztrátu.

může Cestovní kancelář dát do smlouvy termín, který omezuje jejich odpovědnost vůči zákazníkovi v případě jakýchkoli problémů?

Cestovní kancelář nebo cestovní kancelář nemůže omezit odpovědnost za zranění nebo smrt, protože to zakazuje zákon o nespravedlivých smluvních podmínkách z roku 1977. Mohou však omezit odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu, pokud je to přiměřené.

za jakých okolností to bude rozumné?

odpovědnost může být omezena ve vztahu k:

• nepředvídaná událost-vyšší moc;
• pokud škoda byla způsobena okolnostmi mimo kontrolu cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře;
• pokud škoda byla způsobena třetí stranou, která nebyla nijak spojena se smlouvou.

je také možné do smlouvy uvést termín, v němž se uvádí, že zákazník bude povinen uhradit cestovní kanceláři nebo cestovní kanceláři škodu způsobenou jimi během cesty. Pokud byla například na hotelu způsobena škoda, může hotel požadovat od cestovní kanceláře peníze na nápravu škody. Není nerozumné, aby to Cestovní kancelář nebo cestovní kancelář nárokovala zpět od zákazníka.

existují nějaké další požadavky podle cestovních předpisů?

cestovní předpisy vyžadují, aby každá společnost, která nabízí balíčky tímto způsobem, a proto v rámci předpisů, bude muset zaplatit roční dluhopis schválenému subjektu(např. Toto pouto je vyžadováno v případě, že se provozovatel stane insolventním. Pokud tomu tak je, peníze držené v dluhopisu budou použity k zajištění rekreantů, kteří mohou být stále na dovolené, dostanou alternativní způsoby, jak se dostat domů.

• pokud provozovatel nabízí také lety jako součást svého balíčku, bude povinen získat licenci podle Licence organizátorů letecké dopravy (Atol). To znamená, že pokud vaše cestovní kancelář selže a vaše dovolená již nemůže pokračovat, budete mít nárok na vrácení peněz, pokud ještě cestujete, a náklady na hotel a lety domů, pokud jste v zahraničí;
• Chcete-li rezervovat lety se stovkami leteckých společností přidružených k Mezinárodní asociaci pro leteckou dopravu (IATA), musí se Cestovní kancelář zaregistrovat u IATA jako cestovní kancelář IATA;
• pokud je společnost členem výše uvedených organizací, symboly těchto orgánů budou zahrnuty do informací o společnosti, jako je hlavičkový papír, brožura a na jejich webových stránkách. Pozor na tyto symboly je dobrým ukazatelem toho, jak seriózní může být společnost poskytující balíčky.

jaký je případ, pokud chci prodávat balíčky v zemích mimo Spojené království?

pokud chcete prodávat prázdninové balíčky pro země mimo Spojené království a jste usazeni ve Velké Británii a podnikáte ve Velké Británii, pak se na vaši firmu budou vztahovat cestovní předpisy.

pokud jste společnost se sídlem ve Velké Británii a podnikáte mimo Spojené království, pak se na vás nebudou vztahovat cestovní předpisy. Budete však podléhat podobným právním předpisům uloženým zemí, ve které podnikáte, zejména pokud je tato země jiným členským státem EU.