během mých 20 + let v pracovní síle jsem měl příležitost pracovat s tisíci lidí s různým zázemím a kulturami. Nejdůležitější věc, kterou jsem se naučil ze své pracovní zkušenosti a osobní zkušenosti, je, že schopnost reagovat je klíčem k budování lepších vztahů a dosažení úspěchu. Nereagování může zničit důvěru, loajalitu a vést k významným chybám.
reagovat na a uznat komunikaci
velmi brzy v mé kariéře jsem se setkal s několika velmi dokonalými vedoucími představiteli,kteří se stali mými vzory. Miloval jsem způsob, jakým komunikovali se všemi – reagovali! Byli to nejrušnější lidé v organizaci a měli největší pracovní tlaky, ale dokázali vždy reagovat na kohokoli, kdo je oslovil. Jsem jim vděčný, protože vykazovali skvělou komunikaci a zase mě nechali chtít jednat také tímto způsobem.
obecné pravidlo citlivosti: pokud někdo: rodinný příslušník, klient, šéf, kolega, nebo přítel volá nebo vám pošle e-mail s žádostí o radu nebo něco udělat, odpovězte a potvrďte, že jste žádost slyšeli. Potvrďte (požadované během 1-2 hodin nebo nejvíce za 24 hodin), že jste žádost viděli / slyšeli a nezúčastní se jí. Potvrďte! Čím rychlejší odpověď, tím lépe. To ukazuje, že vám záleží na osobě, se kterou komunikujete, a že jste na vrcholu své práce, životní úkoly a plán. Nereagování může rychle vést k situacím nesprávné komunikace a nakonec nedůvěry.
nepředpokládejte, že lidé vědí všechno, nebo se od vás očekává, že budete vědět všechno
proč je včasná a rychlá reakce kritická? Za předpokladu, že lidé vědí, že všechno je nebezpečné, protože to může také vést k chybám a nesprávné komunikaci. Je důležité reagovat na požadavky rychle a nedržet proces nebo nechat ostatní čekat. Existují lidé, kteří neodpovídají, když neznají všechny odpovědi okamžitě. Toto chování má za následek nízkou úctu a nakonec bez ohledu na jejich existenci. Je v pořádku znát odpověď okamžitě, ale nezapomeňte alespoň potvrdit žádost nebo objednávku.
budování lepších vztahů
správná komunikace umožňuje lidem cítit se pohodlně a tak snáze komunikovat nové nápady. Zaměstnanci budou také více uznáváni pro své individuální talenty a budou potenciálně schopni tyto talenty více využít. Lidem se daří z komunikace. Když se to udělá dobře, talenty a potřeby jsou lépe pochopeny a konflikty jsou méně pravděpodobné.
pamatujte, že i když je snadné říci, že komunikace je rozhodující pro úspěšné podnikání, je často také snadné zapomenout na provedení tohoto velmi jednoduchého, ale velmi zásadního aspektu reakce. Pointa je, že schopnost reagovat podporuje správnou komunikaci. Pamatuji si dodnes, jak jsem byl ohromen a zmocněn, když vedoucí společnosti věděli, jak jsou zaneprázdněni, včas odpověděli na mé požadavky a projektové otázky. Ať už jste šéf, generální ředitel, nebo junior specialista, způsob komunikace přispívá ke všem v prostředí, ve kterém pracujete. Nezapomeňte odpovědět a uznat ostatní lidi, kteří vás osloví!