zákazník nákupní potřeby přivést je na trh. Trh je složitá místa existuje příliš mnoho prodejců, kteří stojí na setkání se zákazníky. Zákazník má však pouze jednu možnost, od které by si mohl koupit produkty / služby. Zde přichází důležitost řízení maloobchodu.
definice retail managementu
Retail management je proces, který odhaduje všechny prvky, které se podílejí na maloobchodním prodeji, aby se zvýšily pozitivní výsledky. Jedná se o soubor akcí a technik používaných ke zvýšení maloobchodního prostředí a struktury pro velkou spokojenost zákazníků. Jedná se tedy o proces podpory většího prodeje a spokojenosti zákazníků. Řízení maloobchodu zahrnuje všechny kroky potřebné k tomu, aby zákazníci vstoupili do podnikání a naplnili své nákupní potřeby. Jednoduše řečeno, správa maloobchodu přináší zákazníkům výhody při nakupování bez problémů. Chcete-li dosáhnout většího prodeje, musíte vědět, co trh potřebuje. Jakmile víte, co je požadováno, a pak se prodej stává podstatně méně obtížné, protože musí být splněny potřeby.
význam retail managementu
Retail Management je jedním z nejmodernějších odvětví řízení prodeje. To je do značné míry zaměřena na zvýšení zkušenosti zákazníka prostřednictvím různých technik vytvořit každý impuls možné pro nákup, které mají být provedeny. Maloobchodní manažeři pozornost na rozvoj sympatického prostředí pomocí barvy, velikosti,odrůda, stav místnosti, výška a šířka police, umístění produktu nebo nabídky balíčků, mezi mnoha dalšími strategiemi, se používají k nastavení nejlepší možné fáze pro další prodej. Přístupnost a dostupnost je také důležitým prvkem, který řeší řízení maloobchodu.
uspořádání produktů usnadní prodejci i zákazníkovi vidět produkt, který chtějí. Obchody by měly dát hodně práce, aby zaručily, že vše, co klient potřebuje, je přesně zobrazeno a zástupci zákaznických služeb by měli být schopni rychle poskytnout vše, co zákazník požaduje. Toto cvičení se ukázalo jako velmi lukrativní pro společnosti a nyní je široce používáno.
velké značky, které prodávají maloobchodní produkty, vyjednávají s maloobchodními provozovnami určitá místa, aby získaly lepší viditelnost a dostatek místa pro přitažlivé zobrazení produktů. Také zaměstnávají lidi, aby spravovali způsob, jakým jsou produkty umístěny, aby se ujistili, že vypadají co nejatraktivněji, aby sloužily jako prvky povzbuzení pro projíždějící spotřebitele.
úhledně uspořádané obchody hrají důležitou roli v řízení maloobchodu. Oddělení řízení maloobchodu by mělo vždy navrhnout nové metody, které by ukazovaly zásoby, aby se ujistil, že upoutá pozornost každého, kdo chodí před sbírkou.
samotný proces řízení maloobchodu
Retail management je proces. Existuje však příliš mnoho kroků, které prodejci umožňují přilákat své zákazníky. Tyto kroky nebo fáze se nazývají proces řízení maloobchodu. Tyto kroky rozhodují o tom, jak bude podnik provozován a jak lukrativní bude.
plánování
plán je plánovaný způsob, jak něco udělat nebo realizovat. Specifikuje kroky, které je třeba dodržovat, aby se zajistilo, že zdroje budou dobře využívány a aby se zabránilo zneužití nebo alespoň minimalizovalo.
v řízení maloobchodu je plánování to, co určuje pohyb podnikání. Je to první fáze podnikání. V tomto okamžiku se dělá spousta práce, aby se nastavila fáze pro koncovou a nejviditelnější část procesu-prodej.
plánování prochází několika kroky, které jsou uvedeny níže:
-
průzkum trhu
pokud jste se rozhodli vstoupit do maloobchodního průmyslu, musíte provést podrobné studie o trhu a pochopit, jak bude váš produkt fungovat se stávající konkurencí. Za prvé, musíte se rozhodnout, co prodat? Kde a jak ji prodat? To jsou některé z otázek, na které musíte v této fázi odpovědět. Například, pokud chcete prodávat rychle se pohybující spotřební výrobky, jako to, co hypermarkety prodávají, musíte to prozkoumat. Pokud chcete prodávat dvoukolky, musíte také udělat nějaké domácí úkoly.
proces plánování včetně otázek, jako jsou produkty dostupné na trhu? Kdo jsou poskytovatelé? Jaký je růst průmyslu? Jak rychle roste? Jaké jsou příjmy? Jaké jsou obvyklé výdaje?
být má přímý kontakt se zákazníky, maloobchodní podnik může snadno znát požadavky svých klientů. Maloobchodní podniky proto mohou uspořádat produkty, které chtějí koupit. I když chcete dodat chce, ujistěte se, že je ‚potřeba‘ pro ně. Toto je jádro průzkumu trhu.
-
logistika
tato fáze zahrnuje důkladnou organizaci toho, jak se produkty přesunou z dodavatele do vašich obchodů v případě, že je sbíráte vy. To má co do činění s možnostmi přenášení, které máte k dispozici, když vidíte příslušné náklady. Kromě dopravy je v této fázi také rozhodující čas. Nestačí rozpoznat, odkud věci získat. Stejně důležité je pochopit, kolik času obvykle trvá, než je dostanete do své zásoby.
logističtí manažeři by měli znát prostor, který je k dispozici pro uložení zásob. Manažeři obchodů i logističtí manažeři by měli mít lepší spojení s umístěním produktů. Bylo by obtížné mít více produktů, než se vejde do vašeho pokoje.
-
výdaje
žádný podnik nemůže dosáhnout zisku bez analýzy nákladů a přínosů. Váš rozpočet v podstatě definuje, kolik nákupů provedete. Pokud utrácíte více, než je přiděleno, ztratíte rytmus vašeho maloobchodního podnikání. Zvažte platy, které mají být vyplaceny, provozní náklady, účty, které mají být vypořádány atd. Odhadněte očekávané náklady, pokud jde o nájemné, marketing, Počítačové systémy, které mají být nainstalovány, a cokoli jiného, za co utratíte peníze.
-
ziskové marže
Chcete-li dosáhnout zisku v podnikání, musíte plánovat. Cílem podnikání je dosáhnout zisku. Zdá se však, že mnoho z nich selhalo kvůli nedostatku řádného plánování ziskových marží. Takže musíte odhadnout, kolik zisku očekáváte od podnikání. Po průzkumu trhu a zapojení různých dodavatelů o možných množstvích a slevách byste se měli rozhodnout, kolik zisku a příjmů chcete podnikat.
trh se nemůže zastavit. Dojde k výkyvům cen. Vaše ziskové marže by tedy měly rozhodovat spíše o procentech než o pevné částce. Pak můžete snadno upravit své ceny. Otázka marží může být občas komplikovaná, zvláště pokud jste v oboru naprosto noví. Vzhledem k tomu, že možná budete chtít rychle nalákat zákazníky, můžete se rozhodnout výrazně snížit své ceny ve srovnání se svými soupeři. Můžete použít různé typy cenových strategií podle domény vaší firmy.
nezapomeňte, že váš konkurent ne vždy sedí na židli, když začnete snižovat ceny nebo používat jiné cenové strategie k tomu, abyste si zvykli na svůj podíl na trhu. Připravte se čelit protiútoku prohloubením kapsy. Nebo se vám podařilo zajistit některé strategické smlouvy s dodavateli. Některé z těchto smluv mohou být o tom, že jste jediným akreditovaným prodejcem určitých rychle se pohybujících produktů. Můžete být také jediným schváleným poskytovatelem konkrétní služby v obchodě. To může potvrdit, že se s vašimi klienty buduje větší důvěra, když hledají licencované a certifikované služby.
diskontní procenta můžete sjednat na základě zakoupeného obrovského množství. Pokud produkty nemají krátkou trvanlivost, můžete si například koupit zboží 3 měsíce najednou, abyste získali vyšší slevy.
součástí plánování je také personální řízení a řízení zásob. Když jsou zaměstnanci jmenováni v raných fázích plánování, vytvářejí vztahy, které pomohou utvářet týmového ducha. Můžete začít s nejmenším počtem zaměstnanců a poté se zvýšit, jak vidíte požadavek.
důležité je, že maloobchodník by se měl snažit držet počáteční zaměstnance pevně, protože jsou základním kamenem vašeho maloobchodního obchodu. Vaši zaměstnanci budou obvykle vědomi nebo si myslí, že jsou si vědomi, ziskovosti vaší společnosti. Když si myslí, že vyděláváte hodně peněz, ale ne obdarujete jejich dobro, a pak mohou odejít pro konkurenta nebo horší, oklamat tě. To znamená, že musíte svým zaměstnancům poskytnout velké pobídky.
inventář je páteří jakéhokoli maloobchodního podnikání, protože akcie jsou tím,co dělá obchodní postavení. Mínus zboží, není podnikání. To znamená, že inventář je hlavním aktivem vaší společnosti. Vytvořte dobrý dohlížející tým, abyste se vyhnuli krádežím. Krádež způsobuje, že mnoho společností utrpí velké ztráty. Pokud bez povšimnutí nebo ne účinně řešit, pak byste mohli také skončit vypnutí.
koupit
Jedná se o proces nákupu produktů, které budete prodávat. I když se to může zdát jako snadný krok, je nejlepší znát jeho význam. Bez pečlivého zvážení možná nebudete schopni maximalizovat některé skvělé příležitosti. Pamatujte, že jednání nejsou stavěny pouze s vašimi zákazníky, ale také s vašimi dodavateli. To jsou lidé, kteří zjednodušují vaše podnikání. Pokud nemáte zboží, nebudete mít co prodávat.
Move
tato fáze se týká procesů spojených s přípravou zakoupeného zboží a jeho dostupností k prodeji. Příjem zboží, skladování, ceny, a regál a Správa produktů je součástí pohybu.
prodat
prodej zahrnuje pomoc v obchodě, zákaznický servis a vyřizování stížností.
v oblasti řízení maloobchodu průzkum trhu uznává, zda existuje poptávka po produktu/ službě a jak velká je tato poptávka. Zahrnuje také výzkum potenciálních zákazníků a jejich profilů.