Strategie marketingové komunikace: definice, průvodce a příklady

firmy neuspějí náhodou. Provádějí důkladný výzkum, aby vytvořili efektivní marketingové kampaně. To jim umožňuje proniknout na nové trhy, budovat jejich přítomnost a stát se zákaznickým zdrojem.

toto spojení je posíleno efektivní propagační kampaní vedenou výkonným marketingovým komunikačním plánem. Ale nějaké plánování je nutné začít. Budete muset přemýšlet o své značce a jejích cílech, vašich klientech a jejich chování a současných trendech vašeho odvětví. Musíte být také dostatečně flexibilní, abyste mohli změnit svou strategii v závislosti na tom, co funguje a co ne.

konzistentní prodej se zřídka vyskytuje bez dobré komunikační marketingové strategie. Proces vývoje strategie začíná zacílením na správné zákazníky na základě požadavku spotřebitele a toho, jak jej splníte. V tomto článku projdeme některé základní představy o strategii marketingové komunikace a naučíme se, jak ji úspěšně vybudovat.

obsah:

• co je marketingová komunikační strategie?
• proč vaše firma potřebuje marketingovou komunikační strategii?
  • získejte důvěru značky
  • Optimalizujte segmentaci a cílení
  • získejte vysokou návratnost investic
  • dosáhněte efektivity nákladů
• jak vytvořit efektivní strategii marketingové komunikace
  • Krok 1: Seznamte se s cílovým publikem
  • Krok 2: Identifikujte svůj jedinečný prodejní bod (USP)
  • Krok 3: rozhodněte se o marketingovém mixu
  • Krok 4: Vytvořte obsah, který poskytuje konzistenci mezi kanály
  • Krok 5: Určete metriky úspěchu pro objektivní měření výsledků
  • Krok 6: Určete svou značku
  • Krok 7: Proveďte svůj plán
• příklady komunikačních marketingových strategií
  • Microsoft
  • Wells Fargo
  • Taco Bell
  • Puma
• poslední slova

co je marketingová komunikační strategie?

komunikační marketingová strategie je přístup, který podnik nebo osoba používá k dosažení svého cílového trhu různými způsoby komunikace. Bude obsahovat vaši zprávu (co říci), váš kanál (kde říci) a váš cíl (ke kterému se vaše zpráva blíží).

všechny tři komponenty se musí vzájemně doplňovat, aby uspěly ve vašem marketingovém komunikačním plánu. Týmy pro styk s veřejností byly obvykle odpovědné za komunikační marketingový plán, protože spadá do klasifikace propagace marketingu 4Ps.

chcete, aby všechny vaše zprávy, značky, reklamy a propagační akce byly konzistentní v rámci kanálů pro spotřebitele, které vyžadují, aby oddělení vaší společnosti fungovala společně. A může vám pomoci dosáhnout tohoto druhu týmové práce propojením členů týmu s integrovaným marketingovým a komunikačním plánem.

každý plán marketingové komunikace by měl mít následující zarovnání:

• customer alignment-být tam, kde vaši klienti jsou již. Vyberte kanály, kde jsou vaši zákazníci již aktivní. Pokud míříte na mladší tisíce, Inzerujte na kanálech sociálních médií, jako je Instagram, Facebook a ne na tradiční TVC.
• zarovnání značky-bez ohledu na to, kde si vyberete marketingový kanál, by měl mít stejný obrázek značky. Pokud například prodáváte luxusní výrobky, navažte kontakty s prestižními novináři časopisů, nikoli s místním časopisem.
• zarovnání rozpočtu-vyberte marketingový kanál, který odpovídá vašemu rozpočtu. Pokud nemáte žádný rozpočet, nebudete moci obdržet tiskovou reklamu. Ale možná kontaktováním novinářů můžete získat bezplatné tiskové prohlášení.

proč vaše firma potřebuje marketingovou komunikační strategii?

získejte důvěru značky

z pohledu spotřebitele je značka, která s nimi důsledně komunikuje, jednodušší důvěřovat. Chcete-li zvýšit důvěru mezi publikem, nezapomeňte, že všechny kanály sdělují konzistentní zprávy značky.

součástí vašeho přístupu může být také oslovení reportérů pro váš příběh. Prostřednictvím těchto druhů pozitivních spojení můžete zvýšit loajalitu spotřebitelů využitím důvěry jednotlivých novinářů nebo publikací.

Optimalizujte segmentaci a cílení

můžete oslovit více lidí, kteří se opravdu více zajímají o vaše zboží nebo službu, když vylepšíte svůj marketingový plán. Když ukážete publiku, které se možná již zajímá o váš produkt nebo o trh s podobnými řešeními, budou vaše reklamy výhodnější a efektivnější. Proto je důležité používat věci, jako je cílení na sociální média a digitální zobrazovací reklama, aby se zajistilo, že vaše nejcílenější publikum vždy dosáhne nejsilnějšího marketingového sdělení.

získejte vysokou návratnost investic

konečným cílem marketingové komunikace obvykle není interakce, ale prodej. Když PR tým vyvíjí strategii pro konkrétní prodejní kampaň, účelem je zvýšit prodej produktu nebo služby. Nástroje, které jsou dnes k dispozici pro podávání zpráv o PR a sociálních médiích, vám mohou pomoci měřit, analyzovat a demonstrovat důležitost vaší práce na palubě.

jakmile bude vaše zpráva o značce předána správné cílové demografické skupině na správných kanálech, měly by být vidět příznivé výsledky. Podniky musí pohodlně integrovat oddělení, aby získaly strategickou a konkurenční výhodu v tomto odvětví.

dosáhněte efektivity nákladů

víte, jako úspěšný majitel společnosti je zásadní snížit co nejvíce dodatečné náklady. Integrovaná marketingová komunikace může snížit náklady na pořízení, vytváření obrázků a kopírování pro různá média.

ušetříte také čas pro marketingové pracovníky, kteří pak mohou zvýšit viditelnost a zvýšit prodej, aby vytvořili kvalitnější obsah. S méně originálním obsahem týdně může váš marketingový tým trávit čas vytvářením chytrých a přesvědčivých zpráv, které urychlují jednání spotřebitelů.

jak vytvořit efektivní marketingovou komunikační strategii

měli byste mít na paměti výše uvedené pojmy při vytváření marketingové komunikační strategie. Můžete zajistit, aby vaše strategie MC byla co nejúčinnější pomocí několika jednoduchých akcí. Následující fáze mohou pomoci vašemu podnikání vzkvétat, od analýzy cílové skupiny po výběr strategie marketingové komunikace.

Krok 1: poznejte své cílové publikum

pokud nevíte, na koho jsou Vaše produkty zaměřeny, můžete vytvořit marketingový plán. Udělejte si trochu času na interpretaci a porozumění cílovému publiku. Svůj marketingový plán můžete přizpůsobit těmto zákazníkům poté, co se dozvíte více o svém publiku. Na začátku marketingového komunikačního plánu byste měli specifikovat vlastnosti a preference publika.

některé podniky mají potíže pochopit, co jejich publikum chce. Zeptejte se své publikum, co je třeba dosáhnout tím, že jim nabízí rozhovory a průzkumy stávajících zákazníků a zjistit, proč se rozhodnou koupit od vás.

můžete přizpůsobit své marketingové sdělení tím, že víte, proč klienti nakupují s vámi a co potřebují. Platformy nebo média, které si vyberete, se mohou lišit od digitálního marketingu, reklam nebo sociálních médií, ale otázka, na které zákazníky se pokoušíte zaměřit svou zprávou, je stále stejná.

Krok 2: Identifikujte svůj jedinečný prodejní návrh (USP)

při vytváření marketingového komunikačního plánu musíte vzít v úvahu USP vaší organizace. USP je to, co vás odlišuje a vysvětluje, proč se lidé rozhodnou koupit. Měli byste odrážet svůj USP na všech vašich marketingových komunikacích a taktikách značky.Musíte to vysvětlit, když vyjasníte svůj USP. Musíte si udržet značku. Je také snazší vytvořit lákavá hřiště pro média, pokud máte jasno, známý USP.

SWOT analýza vám pomůže porozumět publiku. Tato analýza vám také pomůže zjistit, jaký je váš USP. Víte například, že při instalaci solárních panelů je spousta rivality. Dokud neopraví střechu, mnoho majitelů domů nechce instalovat solární energii. Tento problém lze vyřešit pomocí USP, který pracuje se střešní firmou, aby se snížily náklady na obě součásti, nebo můžete navrhnout způsob instalace, který nebrání výměně střechy.

Krok 3: rozhodněte se o svém marketingovém mixu

je čas zvážit svůj marketingový komunikační mix poté, co jste identifikovali své cílové publikum a USP. Tento mix se skládá z různých kanálů pro oslovení vašich klientů. Možná budete chtít použít některé z následujících kanálů v závislosti na vaší firmě.

pro tradiční marketingové kanály:

• tiskové publikace
• televize
• Billboard
• události
• slovo z úst

pro digitální marketingové kanály:

• sponzorství
• online reklama prostřednictvím možností, jako je Facebook a AdWords
• přímý marketing.
• obsahový marketing
• e-mailový marketing
• optimalizace pro vyhledávače

najdete celé týmy v globální společnosti zaměřené na každou z těchto operací. Samozřejmě, pokud provozujete malou firmu, nemůžete utratit tolik zdrojů na každé podnikání. Ve vašem marketingovém mixu lze použít pouze několik z těchto marketingových kanálů. Pokud máte omezený rozpočet, public relations je nejlepší způsob, jak získat výsledky.

Krok 4: Vytvořte obsah, který poskytuje konzistenci mezi kanály

aby byla zajištěna efektivní Integrovaná strategie marketingové komunikace, je nezbytný obsah zprávy značky, kterou doručujete. Měli byste být schopni vyvinout obsah zprávy značky, který je konzistentní v různých platformách a kanálech, které používáte.

v integrované marketingové strategii je jedním ze základních primárních zaměření tohoto přístupu k identifikaci obsahu, který nejúspěšněji komunikuje s vaším publikem.

například byste mohli chtít prozkoumat špičkový obsah, jako jsou stahování elektronických knih, předplatné zpravodajů nebo komercializace bezplatného zdroje na vašem webu, když se pokoušíte vytvářet nové cesty. Nebo je můžete přilákat příběhy zákazníků nebo posudky, které pomáhají při rozhodování, pokud chcete převést stávající potenciální zákazníky na vyhlídky. V každém případě musí být vaše zpráva obsažena ve zprávě, která s nimi přímo mluví.

Krok 5: Určete metriky úspěchu pro objektivní měření výsledků

jakmile určíte svůj propagační mix pro svůj plán marketingové komunikace, musíte také naplánovat pro všechny komunikační kanály správný počet opatření úspěchu.

pro každou součást vašeho komunikačního mixu je třeba vytvořit metriky. Tyto ukazatele ukazují, zda splňujete hlavní cíle vašich komunikačních plánů. Cíle musí být identifikovány, aby měly odkaz na určení, zda vaše strategie funguje. Cíle mohou být vaše obchodní cíle (příjmy), cíle marketingového mixu (nový prodej, generace olova atd.), nebo váš dosah a zapojení KPI.

například různé výsledky od rozpoznávání značky po prodej mohou měřit vaši efektivitu v public relations. Zde je několik metrik, které je třeba zvážit:

• počet registrací newsletteru
• počet návštěv z každého článku
• počet návštěv na sdílených sociálních médiích
• počet potenciálních zákazníků a prodejů generovaných pro vztahy s veřejností

ujistěte se, že jste vybrali KPI, které spouštějí hodnotu pro váš podnik bez ohledu na měřené komunikační kanály. Například, pokud chcete propagovat nový produkt pomocí marketingu sociálních médií, očekávali byste větší prodej. Líbí se, akcie, a retweety jsou dobré pro zvýšení odhodlání a povědomí o značce, ale cílem je přesunout více produktů nebo navázat více spotřebitelů.

tyto lajky, akcie a retweety skutečně představují měřitelné závazky, které vám mohou pomoci spolehnout se na úspěch vašeho marketingového úsilí. Kromě toho jděte na návštěvy webových stránek, získané potenciální zákazníky atd…. prokázat, že vaše cílové skupiny a potenciální zákazníci jsou více zapojeni.

Krok 6: určete svou značku

pro celý marketingový plán je značka nezbytná. Chcete-li vytvořit značku, musí být všechny vaše marketingové materiály zobrazeny důsledně. Tyto materiály mohou zahrnovat položky, jako jsou aplikace, přímý marketing, vizitky, sociální platformy, webové stránky a propagační aktivity.

image vaší značky je nad rámec běžného marketingového nástroje. Je to identita vaší společnosti. Image vaší značky je v podstatě jádrem vaší společnosti a vaší přítomnosti v globálním měřítku. Měli byste vytvořit image vaší značky se všemi marketingovými komunikacemi.

Krok 7: Proveďte svůj plán

Nyní jste připraveni pracovat s vaší marketingovou strategií. Musíte pouze realizovat svůj plán. Poté můžete změřit, jak váš plán funguje, abyste zjistili, zda splňuje jeho cíle. Nyní, když znáte kroky k efektivní, integrovaná marketingová strategie, nyní nastal čas naučit se těžkou věc: jak můžete navrhnout ten, který funguje.

velké firmy a zavedené společnosti mají oddělení zaměřená na průzkum trhu, strategii a implementaci a proces pokusů a omylů stále probíhá, aby se vytvořila dokonalá kampaň. Robustní plán umožňuje obchodníkům zůstat organizovaní a vzdělaní a podle potřeby upravovat svou strategii.

ačkoli můžete volně prodávat četné metody, pravděpodobně budete muset investovat nějaké peníze do svého úsilí. Někdy musíte utrácet peníze, abyste vytvořili peníze, ale dodržování rozpočtu je zásadní.

plánování je velmi důležité a jak se váš výzkum zlepšuje, vaše úsilí se stává efektivnějším. Chcete utratit příliš mnoho peněz za kanál, který vaše cílová demografická skupina nepoužívá. Rozhodně nechcete rozhazovat lidem čas, energii nebo peníze. Správný výzkum a plánování zefektivní Vaše zdroje.

příklady komunikačních marketingových strategií

Microsoft

Americká technologická společnost Microsoft Corporation vyvíjí software, spotřební výpočetní techniku, osobní počítače, počítačové služby a související služby, vyvíjí, licencuje a prodává je.

společnost Microsoft důsledně podniká různé iniciativy v oblasti umělé inteligence (AI) a začlenila AI do svého portfolia. Společnost Microsoft se spojila s Carlsbergem, aby vyvinula své služby AI pomocí AI k urychlení procesu vaření nových pivních vůní. Společnost tento projekt prodala prostřednictvím mnoha kanálů, jako je Twitter, Youtube nebo tiskové zprávy ve slavných novinách, využívající integrovaný marketingový přístup.

Wells Fargo

Wells Fargo je třetí největší bankou finančních služeb na světě. Přestože byla společnost prošpikována podvody, použila integrované marketingové komunikační strategie k rebrandování svých zákazníků a zúčastněných stran, aby znovu získala důvěru.

‚This is Wells Fargo‘ je nejnovější integrovaná marketingová kampaň banky. Reklamy téma o vývoji řídicí věže, která umožňuje spotřebitelům prohlížet své údaje o účtu bezpečným a centralizovaným způsobem. Další reklama zahrnuje bankéře finančního zdraví, kteří poskytují finanční poradenství po tisíciletí.

Wells Fargo kombinoval následující integrované marketingové komunikační kanály, jako je tisk, vysílání, sociální média, aby vytvořil komplexní a dobře přijatou kampaň svým publikem. Veškerá Marketingová komunikace zdůrazňuje integraci lidí a technologií, které jsou nezbytné pro zlepšení zákaznické zkušenosti Wells Fargo.

Taco Bell

Taco Bell ‚ s Yum! portfolio značek je jedním z hlavních restauračních řetězců. Aby byla značka atraktivní a relevantní pro mladé a mezikulturní spotřebitele, Taco Bell vytvořil nový reklamní slogan „Live Más“, což je Španělština pro „více“.“

společnost vyvinula nové produkty a aktuální nabídku pro zákazníky, kteří jsou si vědomi svého zdraví. To co-značkové renomované DLT s Doritos (Doritos Locos Tacos). Na podporu této kampaně, Taco Bell integroval různé marketingové komunikační strategie pro dosažení vrcholu účinnosti,jako je propagace založená na videu Youtube, montáž příspěvků Instagram, spuštění nové objednávací aplikace, atd. Společnost zveřejnila reklamu Super Bown na 60 sekund na téma live mas, která získala velký zájem o sociální média a přinesla značce velký provoz.

Puma

v roce 2020 se Puma v 80. letech rozhodla restartovat svou proslulou linii. V módním sektoru žije Retro svou renesancí a tento trend je obzvláště populární mezi mladými lidmi. Nová generace tenisky Puma Rider se do značné míry zaměřuje na Generace Z A tisíciletí, zaměřené konkrétně na velvyslance značky.

aby bylo možné dosáhnout cílových skupin na správné platformě, ve správný čas, Puma vytvořila integrovanou kampaň na Instagram a TikTok, protože Generace Z se více angažuje na TikTok, zatímco tisíciletí Instagram stále udržují. V dalším kroku kampaně Puma, Puma zamýšlel řídit zákazníky na web-Shop a webové stránky na začátku akce. Druhá fáze byla založena na fázi vzdělávání, která vedla k růstu tržeb, takže potenciální zákazníci si byli vědomi konceptu a možná více nakloněni nákupu.

závěrečná slova

nejen, že můžete lépe porozumět cílovému a značkovému sdělení prostřednictvím komplexního marketingového komunikačního plánu,ale také pomáhá objasnit, kdo je vaše firma a jak můžete vždy komunikovat se svým publikem. Když jsou marketing a komunikace úspěšně kombinovány, můžete lépe mluvit se svým publikem a začít vidět výsledky, které splní vaše obchodní potřeby.

tím, že oslovíte příslušný vliv, zdůrazníte, co dělá vaši značku odlišnou, a udržíte jednotnou identitu značky, můžete maximalizovat úspěch svého plánu. Pokud však studujete a znáte svůj trh, měli byste být schopni vyvinout komunikační marketingovou strategii, která by podpořila úspěch vašeho podnikání.