Přečtěte si tento článek, abyste pochopili téma komunikačních bariér nebo překážek komunikace v řízení nebo organizaci…
obsah
co jsou komunikační bariéry?
překážky komunikace jsou faktory, které blokují účinnost komunikace. Výsledkem je nesoulad mezi porozuměním informací odesílatelem nebo příjemcem. Tyto bariéry se snadno vyskytují v jakékoli fázi komunikačního procesu –
odesílání-kódování-přenos-dekódování nebo příjem.
odesílatel nemusí být slyšitelný pro publikum, nemusí správně převést svou zprávu na signály, volba kanálu může být vadná, chápání symbolů nebo kódů příjemce se může lišit od chápání odesílatele nebo příjemce nemusí mít náladu poslouchat informace.
takže v tomto bodě dochází k bariérám v komunikaci.
typy účinných komunikačních bariér:
tento odstavec obsahuje seznam typů překážek efektivní komunikace v organizaci nebo řízení. Bariéry jsou v (3) třech typech, jako jsou:
- technické bariéry
- jazykové bariéry
- psychologické bariéry
technické bariéry:
technické překážky vysvětlují fyzické, informační a sociální prostředí, ve kterém je zpráva přenášena nebo přenášena.
některé z různých technických překážek jsou následující:
(i) načasování:
včasný přenos znalostí je důležitý, pokud odesílatelé chtějí, aby přijímače postupovaly podle pokynů. Společnosti, kde se pracuje v různých směnách, zaměstnanci opouštějí jednu směnu, by měli komunikovat se zaměstnanci, kteří se připojují k další směně.
pokud se zaměstnanci denní směny hlásí ve službě poté, co zaměstnanci noční směny odešli, mohou být vynechány důležité zprávy, které ovlivňují produktivitu.
(ii) přetížení informací:
vysvětluje nadměrný přenos informací. Podrobné informace, než co může přijímač zpracovat, jsou mu předány. Přijímač nemůže analyzovat, rozumět, a jednat na základě přetížení informací nebo detailů nad jeho mentální kapacitu.
vysvětluje různé problémy:
(a) pokud chtějí být konkrétní, může to zpozdit správu informací.
(b) mohou dělat chyby při zpracování nadměrných informací.
(iii) kulturní rozdíly:
kulturní rozdíly vznikají, když nadřízení pracují s lidmi různých kultur. Kultura představuje národní nebo místní bariéru, která je důležitá pro všechny obchodní organizace zapojené do zámořského podnikání. Kultura vysvětluje normy, hodnoty, přesvědčení, vnímání a postoje lidí různých národů (Indie ,Japonsko, Amerika atd.) nebo regiony (různé regiony v naší zemi).
mezikulturní komunikační bariéry
při nadřazené dohodě s pracovníky různých národů (v nadnárodních společnostech) by měli brát v úvahu kulturní přesvědčení a hodnoty, jinak nemusí být schopni přinést to, co si opravdu přejí.
(iv) informační mezery:
úplné informace nejsou přenášeny z jedné úrovně na jinou úroveň řízení. Část informací je zachována na pevných úrovních a mezera je vyplněna některými nezamýšlenými informacemi. Informační mezera je bezcenná jako informační zátěž.
(v) zaostření:
obecně je zaměření důležitější v komunikaci. V různých reklamních kampaních zákazníci ztratí ze zřetele produkt, ale pamatují si zvuk, světlo a vizuální efekty reklamy. Hlavním účelem reklamy je zacílit na zprávu, nikoli na posla.
(vi) fyzické bariéry:
tyto bariéry vznikají v důsledku povahy životního prostředí. Je to jako přirozená bariéra, která existuje, její zaměstnanci se nacházejí v různých budovách nebo na různých místech.
podobně může způsobit problémy také zastaralé nebo špatné vybavení, zejména selhání managementu při zavádění nových technologií. Nedostatek zaměstnanců je také dalším faktorem, který pravidelně způsobuje komunikační potíže pro organizaci.
(VII) organizační bariéry:
tyto různé bariéry obsahují různé věci jako:
- zásady a pokyny organizace by měly být jasné, aby se zabránilo nesprávným interpretacím a mylným představám.
- proveďte přísná pravidla a předpisy k odstranění chybné komunikace.
- příliš mnoho úrovní v hierarchii organizace může zpozdit přenos informací.
jazykové bariéry:
jazykové bariéry zahrnují různá slova, jargony a různé interpretace odesílatelů a přijímačů. Stejné prohlášení může mít pro jiného jednotlivce jiný význam. Tím se zastaví proces efektivní komunikace. Společné jazykové bariéry jsou tedy následující:
(i) špatné zprávy:
jasné myšlení a nápady, ale nesprávně zvolené věty nebo jejich slova jsou stejně špatné jako špatné nápady. Nesprávné věty a jejich slova mohou vést k nesprávné interpretaci zpráv. Špatně popsané nebo nepochopené zprávy mohou mít za následek zmatek.
efektivní komunikace zahrnuje správnou volbu slov, vět a odstavců.
(ii) sémantika:
sémantika je typ studia slov a jejich krátkých významů. Problémy vznikající z důvodu přenosových významů jsou sémantické problémy. Různá slova znamenají jiný význam pro jiného jednotlivce.
pokud věta nebo odstavec znamená totéž pro odesílatele a příjemce, komunikace je přiměřená a účinná, jinak se komunikace stává neúčinnou.
(iii) nekonzistence ve verbální a neverbální komunikaci:
verbální komunikace je obecně velmi silný způsob komunikace, ale neverbální komunikace je stejně účinná při přenosu správné zprávy. Nejen, že by náš jazyk měl být jasný, naše výrazy, obličeje, pohyby těla a gesta musí také odpovídat jazyku.
Psychologické Bariéry:
tyto bariéry jsou velkým zdrojem poruchy komunikace. Psychologické faktory představují stav mysli lidí. Když jsme šťastní, cítíme se flexibilní k informacím. Máme však osobní problémy, což ovlivňuje komunikaci. Zahrnuje různé dílčí bariéry jako:
(i) strach:
komunikace v prostředí strachu, trestu, hrozeb a trestů je překážkou efektivní komunikace. Pro příjemce musí existovat pozitivní motivace k podnikání nebo komunikaci.
(ii) filtrování:
filtrování označuje manipulaci s informacemi tak, že příjemci jsou zasílány pouze příznivé nebo užitečné informace. V obchodních společnostech, když jsou zprávy přenášeny svisle podél řetězce velení, se část informací obvykle ztratí na cestě.
filtrování je typ společné bariéry, když hierarchie organizačních nebo obchodních společností má velký počet úrovní.
(iii) špatný poslech:
proces poslechu se velmi liší od procesu sluchu. Neposloucháme, když jsme posedlí jinými závazky a myšlenkami. Když odesílatel mluví na téma, o které nás nezajímá, slyšíme, ale nevěnujeme plnou pozornost tomu, co se snaží říct.
pokud je nebudeme poslouchat, komunikace nebude účinná.
(iv) špatná retence:
lidský člověk si nikdy nezachovává vše, co mu bylo sděleno ústně. Snaží se zapomenout na část užitečných informací kvůli své omezené retenční kapacitě. Je vhodnější, aby přijímač opakoval zprávu a používal více než jedno médium pro komunikaci informací.
odesílání upomínek může snadno pomoci tento problém překonat.
(v) vnímání:
vnímání je znalost, porozumění a pocit přenášeného předmětu. Lidé s různým vzděláním, emocionální, a kulturní pozadí chápe poselství jinak. Lidé chtějí perfektní zprávu od našeho soupeře. Pokud se vnímání odesílatele liší od vnímání příjemce, způsobí to, že zpráva bude neúčinná.
ve vnímání je pro oba velmi důležité stejné chápání myšlení (odesílatel nebo příjemce).
(vi) emoce:
emoce – pocit lásky, soucitu, hněvu, hrozby, žárlivosti atd. do značné míry ovlivňují kódování a dekódování zprávy. Emoce jsou velmi důležité a komunikátoři jim musí rozumět T0 vyhnout se poruchám.
pokud je odesílatel šťastný, pak zpráva, která byla přenesena, bude také účinná, ale pokud odesílatel není šťastný, nebude přenesená zpráva účinná. Klidné nebo dobré emoce pomáhají v efektivní komunikaci ani ne.
Toto je úplné vysvětlení na téma komunikačních bariér nebo překážek komunikace …