Tři klíčová rizika pro podniky elektronického obchodování (a co s nimi můžete dělat)

CEO a spoluzakladatel CyberFortress; budování nového druhu pojištění přerušení příjmů určeného pro podniky elektronického obchodování.

Getty

žádné podnikání není bez rizika (a pokud jste k tomu byli obzvláště averzní, pravděpodobně byste nevlastnili firmu). Elektronický obchod může přijít s vlastním souborem rizik, která jeho protějšky z cihel a malty nemusí nutně mít. Hrozby pro příjmy a pověst mohou mít trvalé dopady, ale naštěstí existují praktické kroky, které můžete podniknout, abyste se vyhnuli nebo zmírnili riziko.

zde jsou některá klíčová rizika, o kterých byste měli vědět a co s nimi můžete dělat:

1. Online bezpečnostní rizika

jaké online bezpečnostní hrozby existují pro podniky elektronického obchodování? Odpověď je hodně. Bezpečnostní rizika mohou ve skutečnosti tvořit významnou část vašeho finančního rizika při provozování podnikání online.

nejprve existují rizika hackerů, která každý pravděpodobně zná. Každý hacker může mít vlastní sadu hanebných návrhů v podnicích elektronického obchodování, ať už přistupují k datům k prodeji, kradou platební informace, drží vaše webové stránky za výkupné (prostřednictvím škodlivého softwaru“ ransomware“) nebo instalují malware „jen proto.“

samotné narušení dat může narazit na miliony dolarů, zatímco poškození pověsti může být samozřejmě nezměrné. Jak vysvětlíte zákazníkovi, proč někdo například získal údaje o své kreditní kartě?

jak technologie postupuje, hackeři jsou také sofistikovanější. I když nikdy nemůžete s jistotou vědět, že zcela zabráníte bezpečnostnímu incidentu, můžete být proaktivní ohledně zmírnění bezpečnostního rizika. Můžete například:

• implementovat robustní zásady zabezpečení, včetně vyžadování silných hesel a omezení používání pracovních zařízení.

* ujistěte se, že všechna zařízení jsou chráněna antivirovým softwarem, firewally a dalšími vhodnými bezpečnostními protokoly.

* Vzdělávejte členy týmu o bezpečnostních rizicích, včetně toho, jak fungují pokusy o phishing.

* ukládejte pouze údaje o zákaznících, které skutečně potřebujete. Vyhněte se ukládání věcí, jako jsou platební údaje, místně.

* ujistěte se, že vaše stránky jsou aktualizovány, včetně aktualizací softwaru.

* Udržujte data vašeho webu zálohovaná (jen pro případ).

2. Riziko prostojů webových stránek

Představte si, že je Cyber pondělí. Dali jste spoustu času a úsilí do přípravy vašeho webu na prodej. Utratili jste peníze za marketing a vytvořili jste nějaké skvělé nové obrázky a bannery.

pak najednou vaše stránky klesnou.

V jednom z nejrušnějších prodejních dnů v roce nyní nemůžete uskutečnit prodej, protože zákazníci nemohou přistupovat k vašim webovým stránkám. Pro mnoho majitelů obchodů s elektronickým obchodem by tento druh scénáře byl absolutní katastrofou a vzal by významnou část jejich ročního příjmu.

existuje několik možných příčin výpadku webových stránek. Vaše hostingová služba může mít technologickou závadu nebo server, na kterém hostujete, nemusí zvládnout nárůsty provozu. Nebo možná software připojený k vašemu webu, například plug-in, selže a vezme web s sebou.

v každém případě jsou prostoje velmi reálným rizikem pro obchody s elektronickým obchodem. Koneckonců, váš obchodní model se při prodeji spoléhá na fungující web. Někdy je prostoj způsoben nešťastnou odlehlou okolností, ale existují věci, které můžete udělat pro snížení nebo zmírnění rizika:

* buďte velmi vybíraví ohledně hostingového řešení, které používáte. Hledejte spolehlivého hostitele s velmi vysokým procentem dostupnosti a zásadami, které neumožňují přetížení serverů. Zkontrolujte, zda váš web zůstane v provozu, pokud dojde k nárůstu provozu.

* buďte stejně vybíraví ohledně softwarových řešení (jako jsou doplňky nebo pluginy), které používáte. Hledejte software, který je široce používán, dobře kontrolován a pravidelně aktualizován.

* Udržujte své webové stránky aktualizované. Někdy může dojít k prostojům, pokud nebyly provedeny nezbytné aktualizace.

* Chraňte se finančně v případě nevyhnutelných prostojů. Kybernetické pojištění může pomoci zajistit, že jít dolů vás nezasáhne tak tvrdě finančně. (Řada společností, včetně mé vlastní, nabízí pojištění pro podniky elektronického obchodování.)

3. Přerušení provozu webových stránek

prostoje jsou jedním z problémů, které přeruší provoz webových stránek, ale weby elektronického obchodování jsou také zranitelné změnami algoritmů,což může mít za následek menší provoz. Například změny algoritmu Google vedly k penalizaci webových stránek a ztrátě pořadí vyhledávání, pokud nesplňují nové požadavky.

pokud jste se před deseti lety řídili běžnými postupy SEO, možná jste se zapojili do „vycpávky klíčových slov“, kde se majitelé webových stránek pokusili hrát vyhledávače zabalením klíčových slov. To mělo za následek nekvalitní webové stránky, které nemusí nutně dodávat to, co lidé hledali, takže Google vstoupil a penalizoval plnění klíčových slov.

možná nebudete dělat nic tak „fuj“ jako nádivka klíčových slov, ale změna algoritmu může stále ovlivnit vaše hodnocení. Co můžete udělat pro ochranu vašeho webu elektronického obchodování?

* Zůstaňte “ bílý klobouk.“To znamená vyhnout se jakémukoli špatnému postupu ve snaze vytvořit si hodnocení.

* Držte krok s jakýmikoli trendy nebo změnami. Mnoho renomovaných softwarových společností zveřejňuje pravidelné aktualizace na cokoli SEO.

* Udržujte své webové stránky čisté a jednoduché. Někdy problémy pocházejí z nafouknutí.

konečně, protože se nemůžete úplně vyhnout riziku elektronického obchodování, některé podniky se rozhodnou koupit kybernetické pojištění, jak bylo zmíněno dříve. Ty vás mohou pokrýt v řadě různých okolností, takže byste se měli rozhodnout investovat do kybernetického pojištění, proveďte svůj výzkum tím, že zjistíte, jaké politiky máte k dispozici a co pokrývají, protože každá má tendenci být jiná.

Forbes Business Council je přední růstová a síťová organizace pro majitele podniků a vůdce. Mám nárok?

Následujte mě na Twitteru nebo LinkedIn. Podívejte se na mé webové stránky.