je to mnohem jednodušší prodat lidem, kteří vás znají. V průběhu let, Facebook byl prostředkem pro připojení podniků a jejich zákazníků. Nicméně, stejně důležité jako v procesu digitálního marketingu, připojení se vždy nerovná většímu prodeji.
podnik musí počítat své“ připojení“.
existuje řešení, které se zdá, že uniká mnoha prodejcům v prostoru sociálních médií. Prodávají vás na buzzwords, ale pak přinášejí lakomé výsledky.
skutečné výsledky vezměte si osvědčený vzorec se správnými KPI (klíčovými ukazateli výkonu), který vás provede po cestě.
Facebook „tajný vzorec“, který používám k získání více zákazníků, má tři samostatné a odlišné kroky.
- přilákat
- zapojit
- převést
každý z těchto tří kroků obsahuje specifické taktiky, které vedou kupující na trhu prostřednictvím vaší prodejní cesty.
než se dostaneme do vzorce, je důležité zmínit, že bez ohledu na to, jaké mohou být vaše obchodní cíle, je důležité začít s pevnou marketingovou strategií Facebook (tj.: co chceme dosáhnout a jak se tam dostaneme?).
Facebook se stal rozlehlou městskou džunglí a je snadné se ztratit v křoví bez plánu.
ProTip: na Facebook je snadné ztrácet čas, takže i když neprodáváte přímo spotřebitelům, tento vzorec funguje pro mnoho dalších obchodních cílů, jako jsou:
-
- vytváření seznamu e-mailů
- získejte registrace pro váš webinář nebo událost.
- Získejte více bulvy na svém blogu.
- Propagujte knihu nebo podcast.
hledáte pomoc sociálních médií? Kliknutím na tlačítko se podívejte na můj Cenově dostupný 1:1 koučování/školení sociálních médií
Ano, potřebuji pomoc!
tajný vzorec, který používá Facebook k získání více zákazníků.
přilákat.
přilákání kupujících v tomto vysoce konkurenčním online prostředí vyžaduje hluboké pochopení vašeho cílového trhu.
Chcete-li přilákat své ideální zákazníky, musíte vědět, kdo jsou první! Zjistěte, kdo jsou vaši cíloví zákazníci, na čem jim záleží a co ovlivňuje jejich rozhodnutí o nákupu. Začnete svou tržní oblastí jako základním bodem a poté určíte atributy svého ideálního rozsahu příjmů zákazníků – úvěrové způsobilosti, produktů, které nakupují, atd.
jakmile určíte publikum, které chcete oslovit, můžete začít navrhovat obsah pro Facebook příspěvky a reklamy.
je všeobecně známo, že spotřebitelé nakupují od podniků, které znají, mají rádi a důvěřují. Facebook marketing vám umožňuje důsledně přidávat hodnotu do života vašich cílových zákazníků prostřednictvím relevantních informací, odborných tipů a postřehů, zábavného, kreativního obsahu a speciálních nabídek a slev.
zapojit.
Engagement pohání vše na sociálních médiích a tady je místo, kde mnoho podniků klesá. Bojují s vědomím, co dělat se svými fanoušky, jakmile se spojí.
skutečnost: opravdu musíte být Sociální na sociálních médiích. Chcete-li být sociální, potřebujete člověka.
prvním krokem je vybrat někoho, kdo může snadno mluvit za vás on-line, spravovat své reklamy a obsah, odpovědět Facebook Messenger dotazy, atd.
Chcete-li se úspěšně zapojit, vytvořte „obsahovou strategii“, která představí váš obchod a vaši osobnost. Zveřejňujte obsah a pravidelně kontrolujte své výsledky – poté pokračujte v zveřejňování typů obsahu, které vaši cíloví zákazníci potřebují a chtějí.
použijte kalendář obsahu a nástroj nazvaný PostPlanner, který vám pomůže zefektivnit proces.
nebojte se, že jsou všechny věci pro všechny lidi. Zaměřte se na skutečné zapojení zákazníků a inspirujte je k akci.
převést.
jedinečná hodnota sociálních médií je její síla přilákat a zapojit ty zákazníky, kteří budou s největší pravděpodobností koupit od vás.
prodej lidem, kteří od vás skutečně chtějí slyšet, je mnohem efektivnější než přerušení cizinců, kteří ne.
váš cílený obsah informuje, vzdělává a baví. Dalším krokem v tajném vzorci je poskytnout správnou nabídku (a hodnotu), která pomůže vašim zákazníkům dokončit jejich rozhodnutí o nákupu.
jakmile se rozhodnete pro nabídky, které chcete rozšířit, Použijte Facebook reklamy k jejich propagaci. Facebook reklamy se staly jedním z nejdůležitějších způsobů, jak být viděn na sociálních médiích.
ProTip: cílení reklam je vysoce ceněná dovednost. Pokud inzerujete lidem, kteří vás neznají, je tu zeď, kterou je třeba zmenšit a bez velkého rozpočtu, to je vysoká objednávka. Pomocí cílení reklam na Facebook přibližte kupující na trhu, aby bylo jejich rozhodnutí snazší.
Bonus Tajemství: Zachovat.
sociální média jsou vaše tajná zbraň v zákaznickém servisu.
v současné době 92.5% značek nesplňuje očekávání zákazníků na sociálních médiích a tato selhání mohou mít velké důsledky.
kvalitní zákaznický servis – bez ohledu na kanál-se spoléhá na smysluplnou, efektivní výměnu zaměřenou na řešení mezi podnikem a jeho zákazníky. Rostoucí preference sociálních médií jako preferovaného komunikačního kanálu vyžaduje „přehodnocení“ vaší strategie zákaznických služeb.
sázky jsou vysoké a nedbalá péče o zákazníky není rizikem, které si každý moderní podnik může dovolit.
balení to všechno
Facebook je místo, kde vaši zákazníci tráví svůj čas. Využijte mého „tajného vzorce“ a prozkoumejte příležitosti pro vaši organizaci.
pokud máte otázky, na které se nedostává odpovědi, nebo odpovědi, které stále nedávají velký smysl, kontaktujte mě >>zde<<. Jsem tu, abych vám pomohl rozvíjet vaše podnikání se sociálními médii.