obecně platí, že pro rozvoj udržitelnosti v kolizním průmyslu musí být vaše kolizní centrum certifikováno alespoň jedním výrobcem originálního vybavení (OEM). Výběr správného je místo, kde si myslím, že většina potřebuje pomoc. Po přezkoumání aktualizovaného seznamu OEM, v současné době existuje 32 OEM programy, z nichž 15 vyžaduje nominaci prodejce. Můžete také dosáhnout certifikace pro sedm dalších prostřednictvím sítě Assured Performance Network. Většina vyžaduje, aby vaše kolizní centrum bylo ve třídě i-CAR Gold, zatímco jiné vyžadují školení vedené výrobcem specifické pro jejich značku. Někteří dokonce vyžadují školení pro zaměstnance front office, které lze získat prostřednictvím Automotive Management Institute.
pokud jste stále se mnou, přezkoumám některé kroky, které používám k trénování majitelů obchodů, na kterých OEM vybrat. První věc, kterou dělám, je třídit jejich systém řízení podle značky vozidla, abych zjistil, který je v jejich obchodě nejvýznamnější. Věřím, že je to dobré místo pro začátek, protože to obecně odráží hloubku na trhu této konkrétní značky. Tyto informace můžete ověřit pomocí analýzy trhu, která identifikuje počet registrací vozidel pro konkrétní vozidlo, které Vás zajímají.
Přečtěte si článek?
získejte ami kredit!
tento článek stojí za to .25 úvěrové hodiny směrem Automotive Management Institute (ami) označení programy. Chcete-li získat kredit, přihlaste se nebo si založte bezplatný účet „myAMi“ na adrese ami.knowledgeanywhere.com. Poté vyhledejte „výběr správné certifikace OEM“ nebo navštivte ABRN.com/rightcertification.
dalším krokem by bylo zjistit, zda existuje jiný obchod na vašem trhu, který je držitelem certifikace pro toto vozidlo značky. Někteří výrobci mají limity na to, kolik kolizních Center umožňují v tržní oblasti držet své certifikace. Většina výrobců OEM má na svých webových stránkách možnost vyhledávání, která spotřebitelům pomůže najít certifikovaný obchod. Například, vyhledávání stránek Hondy ukazuje, že existují tři kolizní centra ProFirst v okruhu třiceti mil od hledaného PSČ. Assured Performance Network má také možnost vyhledávání certifikačních programů, které spravují. Dokončení těchto dvou kroků by vám mělo pomoci zúžit výběr.
Nyní, když jste určili, který program OEM budete sledovat, je čas zjistit, co potřebujete k získání této certifikace. Konference Collision Industry vyvinula definici poskytovatele oprav kolizí, která vám pomůže se základy, a každý OEM má specifické pokyny, které vyžadují, abyste se setkali s účastí na jejich programu. Některé se překrývají s jinými výrobci v oblasti vybavení a školení, ale je důležité přezkoumat specifické požadavky každého OEM. Přehled základních požadavků General Motors Collision Repair Network ukazuje, že se musíte přihlásit k odhadu Mitchell Cloud, použijte trojrozměrný měřicí systém vozidla a mít schválený systém lakování. Při hodnocení obchodu pro certifikaci OEM rád používám kontrolní seznam základních požadavků ze sítě Assured Performance Network. Zjistil jsem, že pomocí tohoto kontrolního seznamu mohu ukázat majitelům, že jsou mnohem blíže způsobilosti k certifikaci OEM, než si myslí.
když koučuji kolizní centra směrem k certifikaci, vyzývám je, aby velmi pečlivě vyhodnotili požadované vybavení. Nejdůležitější je potřeba určit, které programy OEM vyžadují podobné vybavení. Zařízení je často kategorizováno jako dobré, lepší a nejlepší. Zatímco „lepší“ může fungovat pro JEDEN program OEM, volitelný „nejlepší“by fungoval pro další dva. Bylo by moudřejší utratit peníze navíc za nejlepší možnost s vědomím, že splní kvalifikaci pro dva další výrobce OEM, i když je v současné době možná nebudete sledovat. Nákup jednoho dražšího zařízení by byl nákladově efektivnější než nákup druhého, který by splňoval další požadavky.
Poslední úvahou, ale rozhodně v neposlední řadě, jsou vaši zaměstnanci. Existuje spousta školení, aby se stal OEM certifikovaný a budete muset vybrat tu správnou osobu, která má myšlení vyniknout. Ne všichni lidé jsou vhodní pro program OEM; pamatujte, že výrobci OEM se zapojili, aby zlepšili zkušenosti zákazníků s opravou kolizí. Vyzývám majitele obchodů, aby pohovořili s lidmi, jako by se ucházeli o práci. Vyjádřete svůj zájem o certifikaci OEM a ověřte jejich přijetí vaší investice do požadavků na školení. Prostřednictvím tohoto rozhovoru byste měli být schopni určit úspěch, který bude mít váš zaměstnanec při školení.
OEM certifikační programy nejsou pro každého a rozhodnutí by nemělo být bráno na lehkou váhu. Kolizní centra, která je přijmou, však budou mít příležitost k trvalému úspěchu a rozvoji udržitelnosti. Od změny způsobu sdělení prvního oznámení o ztrátě až po úpravu procesu opravy vozidla mohu s jistotou říci, že výrobci OEM začnou tyto procesy řídit ve velmi blízké budoucnosti. V příštích několika letech, jak výrobci OEM zvyšují své marketingové úsilí, vytvářejí odlišné lokátory obchodů a využívají telematiku s přímými spotřebiteli, budou účastníci těchto programů vzkvétat. Budou mít zvýšený provoz do svých podniků, udržet konkurenční výhodu na svých trzích a těžit z výhod přípravy na nevyhnutelné změny, které ovlivní každé kolizní centrum na mapě.