Facebook je jedním z nejpopulárnějších sociálních sítí. Vzhledem k počtu uživatelů a velikosti organizace však může být obtížné kontaktovat tým podpory Facebook. Mnoho uživatelů se musí spojit se zákaznickým servisem Facebook, aby resetovalo své heslo a získalo kontrolu nad svým účtem Facebook. Tak, možná budete potřebovat pomoc s kontaktováním Facebook. V takových případech bude také užitečná podpora živého chatu z Facebook. Tyto informace týkající se Facebook tedy již nemusíte hledat.
možná budete muset kontaktovat Facebook nejen pro sebe, ale i pro své přátele z mnoha důvodů. Zde je seznam situací, které můžete najít podobné:
- Již jste neměli přístup na stránku Facebook klienta.
- váš klient si již nepamatuje heslo účtu Facebook, které je osobní. Ztratili také přístupové údaje k e-mailové adrese přidružené k účtu.
- vaše Facebook reklamy mohou být zamítnuty nebo ukončeny, i když Facebook již schválila z nich.
- vy nebo váš klient můžete být obtěžováni na své stránce na Facebook. Musíš jim s tím pomoct.
- Facebook účet klienta může být napaden. To vedlo k tomu, že hacker získal úplnou kontrolu nad stránkou Facebook své společnosti.
- podvodník může kopírovat vaše Facebook příspěvky. Dělají to proto, aby předstírali, že jste vy.
- osoba, kterou znáte, nebo jeden z jejich příbuzných mohl zemřít. Možná budete potřebovat pomoc, abyste měli přístup k účtu Facebook zesnulého jednotlivce.
Netřeba dodávat, že pokud čelíte některému z těchto problémů nebo podobným problémům, potřebujete nějakou pomoc kromě toho, co je v nabídce na fórech Facebook. Nebojte se, vždy však existují způsoby, jak kontaktovat osobu z podpory Facebook a získat od ní odpověď, která vám pomůže problém vyřešit.
Facebook bohužel není známý pro svůj tým zákaznických služeb. Normální Facebook zpráva nemá téměř žádnou šanci na jejich dosažení, pokud jste uživatel Facebook. Mají notoricky známou pověst, že jsou odděleni. Jako takový neexistuje „správný “ nebo“ správný “ způsob, jak je přimět reagovat. Navíc neexistuje ani magické telefonní číslo pro zákaznický servis Facebook, které můžete vytočit a okamžitě mluvit se zástupcem zákaznického servisu.
také mohou existovat různé e-mailové adresy, které Facebook tvrdí, že mohou být použity k dosažení jejich zákaznické podpory. Obvykle však nejsou nejúčinnějším způsobem získání pomoci. Pointa je, že musíte projít několika různými metodami, než se dostanete na Facebook help jako zákazník.
nicméně zde je seznam různých metod, které jsou vyzkoušeny a testovány, které vám mohou pomoci dosáhnout podpory Facebook. Doufejme, že nebudete muset projít všemi metodami.
(Upozorňujeme, že Facebook někdy zakáže nebo změní e-mailové adresy. Dejte nám tedy vědět, abychom mohli článek aktualizovat, pokud se Váš e-mail odrazí.)
možnost kontaktu č. 1: Facebook Live Chat
k dispozici je funkce s názvem live chat, který Facebook nabízí. To má být způsob, jak můžete získat pomoc přímo od agentů Facebook. Tato funkce je však použitelná pouze obchodními účty Facebook. Pokud jste uživatelem standardního účtu, doporučujeme tuto sekci přeskočit. Exkluzivita vylučuje většinu uživatelů Facebook z používání možnosti živého chatu.
ale! Pokud je váš účet obchodním účtem, můžete spustit Facebook Live Chat kliknutím na tuto adresu URL: https://www.facebook.com/business/help/support. Zákazníci s počtem milionů využívají Facebook Live Chat k přímému adresování svých otázek Facebook. Oddělení odpovědné za provoz každého okna chatu Facebook Live Chat zvládne několik problémů. Například:
- obnovení obchodního účtu, který byl napaden na platformě.
- obnovení účtu, který byl na Facebook deaktivován.
- resetujte heslo.
- poskytování pomoci, pokud uživatel firemního účtu nemůže obdržet kód, který požaduje reset.
- jakékoli problémy týkající se obchodní stránky Facebook.
je však důležité si uvědomit, že funkce Facebook live chat není k dispozici po celou dobu každý den. Pokud nevidíte žádné indikátory, které by vám řekly, jak dlouho musíte čekat na chatu Facebook Live, pak v tuto chvíli nemusí být přístupná žádná osoba Facebook live.
Facebook Live Chat oddělení pracuje z call Center v Belize, NC, a Greensboro. Provozní doby Facebook Live Chat jsou 9 AM až 5 odpoledne, od pondělí do pátku. Průměrná doba, kterou musíte čekat na Facebook Live Chat je přibližně 3 minut.
zákaznický chat lze také otevřít pomocí aplikace Facebook a pluginu chatu, který si můžete stáhnout a nainstalovat. Aplikace messenger může také podporovat možnost živého chatu.
možnost kontaktu č. 2: Funkce nápovědy Facebook
snadno přístupný a logický krok je naším druhým doporučeným krokem. Facebook vyvinul systém nápovědy, který je poměrně robustní. Takže doporučujeme, abyste se pokusili použít. Zjistěte, zda některý z automatizovaných nástrojů společnosti Facebook může pomoci při řešení problému. Možná je pro vás těžké uvěřit, ale Centrum nápovědy společnosti Facebook lze použít k odesílání zpráv zástupcům společnosti. To je také jeden z nejspolehlivějších způsobů připojení s Facebook, které vám pomohou s některými problémy, které lze snadno vyřešit.
v několika málo případech byly komunikační roboty nebo chatboty vyvinuty společností Facebook, které mohou automaticky odpovídat na velmi běžné problémy. Chatbot může také použít widget chatu k držení livechatu. Chatbot instant messenger je stejný jako na webu pro stolní počítače. Je to podobné jako instant messaging, ale s počítačem generovanými odpověďmi.
také vám řeknou všechny kroky, které můžete sledovat, pomocí kterých lze problém vyřešit v chatovacím poli. Centrum nápovědy vám může poskytnout podporu pro problémy, které se týkají:
- problémy týkající se povolených domén
- problémy s účtem
- Facebook Ads problémy
- problémy související s porušováním autorských práv a ochranných známek na Facebook.
- obavy o soukromí a problémy týkající se porušení nebo porušení práv uživatele.
- problémy s e-mailem
- problémy nebo problémy týkající se přihlášení
- obavy týkající se uživatelských jmen a / nebo jmen
- obavy a otázky týkající se videí a fotografií
- situace, kdy postižení a/nebo smrt způsobují problémy.
Chcete-li získat přístup do centra nápovědy Facebook, stačí otevřít Facebook na ploše (v této verzi je nejdostupnější). Pak najděte cestu na webovou stránku Centra nápovědy Facebook. To lze provést kliknutím na velký otazník v pravém horním rohu stránky. Bude tam odkaz s nápisem „Centrum nápovědy“. Ikona je vedle ikony zvonku oznámení.
po přístupu do centra nápovědy Facebook se můžete podívat na panel nástrojů zobrazující všechny možnosti. Pak zjistěte, na kterou otázku se Váš problém může vztahovat.
panel nástrojů najdete v horní části obrazovky těsně pod pruhem, který používáte k vyhledávání. Podsekce každé možnosti můžete zobrazit přetažením kurzoru myši nad nimi. Můžete se také podívat na sekce nazvané „otázky, které můžete mít „nebo“ populární témata“, které jsou na stránce. Obě části uvádějí spoustu problémů a stížností. Webové stránky Centra nápovědy mají tyto dvě sekce přímo na hlavní stránce. Můžete si vybrat sekci, která je relevantní ihned.
pokud například účet Facebook převzal hacker, podívejte se na sekci s názvem „soukromí a bezpečnost“. V rámci toho vyberte možnost nazvanou „hacknuté a falešné účty“. Po kliknutí na něj se objeví několik návrhů a rozbalí se v nabídce pod lištou pro vyhledávání. Pak můžete jednoduše vybrat možnost, o které si myslíte, že je nejužitečnější.
zde je malý trik. Proces můžete urychlit, pokud kliknete na lištu pro vyhledávání, která je nad stránkou Centra nápovědy. Poté zadejte některá slova, která se vztahují k dotazu. Centrum nápovědy Facebook se automaticky pokusí navrhnout příslušnou část nápovědy co nejrychleji.
více než 100 formulářů pro kontaktování poskytuje Facebook pro téměř jakýkoli problém, kterému můžete na platformě čelit. Můžete se také pokusit odeslat zprávu pomocí odkazu s názvem „Obecná zpětná vazba“. I Facebook však připouští, že to nemusí dostat Žádné odpovědi. Společnost tvrdí, že všechna podání zpětné vazby nelze přezkoumat a odpovědět na ně. Řekli také, že tato funkce zpětné vazby je ve skutečnosti pro shromažďování zpětné vazby uživatelů o jejich zkušenostech na platformě. Metoda vás tedy může frustrovat.
kontakt možnost č. 3: Facebook fóra
existuje více způsobů, jak získat podporu pro vaše dotazy, pokud nemáte účet pro podnikání na platformě sociálních médií. To znamená, že můžete získat pomoc od ostatních uživatelů na platformě na komunitním fóru na Facebook.
Chcete-li vstoupit na fóra, nejprve se přihlaste na Facebook a poté klikněte na ikonu velkého otazníku, na kterou jsme poukázali v poslední části. Oslovte Centrum nápovědy Facebook pomocí ikony.
po jeho stisknutí přejděte na spodní část stránky. Na levé straně dolní části stránky stiskněte „navštivte komunitu nápovědy“. Odkaz přímo otevře fóra Facebook. Poté můžete odkaz uložit do záložek pro rychlejší přístup v budoucnu.
ve fórech nápovědy pro Facebook můžete procházet dotazy podle tématu / kategorie. Nebo můžete použít pole pro vyhledávání v horní části webové stránky. V pravém horním rohu webu najdete šedou kartu, na které je napsáno“ položit otázku“. Klikněte na odkaz a poté najděte podtéma nebo téma, které je nejvhodnější na stránce, která se otevře dále.
do pole můžete také zadat otázku, kterou jste vydali. Musíte ukázat trochu trpělivosti, nicméně, protože to může chvíli trvat, než uvidíte některé odpovědi od ostatních. Chcete-li znát přesný stav otázky, můžete se podívat na „Doručená pošta podpory“. Tuto možnost najdete stisknutím ikony pravého horního rohu otazníku. Zde uvidíte, zda někdo odpověděl na vaši otázku. Může to být zaměstnanec Facebook nebo jakýkoli užitečný člen komunity na platformě.
kontaktní číslo 4: e-mailové adresy pro podporu Facebook
další pohodlný a spolehlivý způsob, jak dosáhnout Facebook je přes několik dostupných e-mailových adres. Agenti pro zákaznický servis obvykle reagují tím, že slouží zákazníkům, kteří jsou na prvním místě. Tato oddělení pracují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
pokud je však váš e-mail odeslán ve velmi pozdní denní dobu, obvykle nebudete dostávat žádné odpovědi až do následujícího rána. Agenti zákaznické podpory Facebook v průměru odpoví po nejméně 24 hodinách. Nejočekávanější doba odezvy je asi 3 odpoledne.
zde je seznam e-mailů, které mohou být použity k dosažení Facebook:
– e-mailovou adresu lze použít k dotazům na problémy, jako je obnovení účtů, které byly deaktivovány, hacknuty, obnovení hesla, získání resetovacího kódu a jakékoli obavy týkající se stránky.
– Toto je z obav ohledně odvolání, pokud obsah čelil blokům nebo pokud účet čelil pozastavení. Na této e-mailové adrese můžete také požádat o zrušení.
– tento e-mail podpory je velmi základní. Pokud tedy posíláte e-mail na tuto obecnou adresu, musíte být velmi podrobní problému, kterému čelíte.
– adresa je určena zejména pro jakékoli finanční problémy, se kterými jste se mohli setkat při používání Facebook.
– adresa je nejpřísněji sledována, aby bylo možné co nejdříve podniknout kroky. Nepoužívejte jej však k ničemu jinému než k hlášení případů zneužití.
mějte na paměti, že pokud chcete podrobnou konkrétní odpověď nebo rychlou odpověď, měli byste mít e-mail stručný, přímý a stručný. Buďte popisní, ale mluvte pouze o bodech týkajících se hlavního zájmu.
Kontaktní Číslo Volby 5: Kontaktujte zástupce reklamy z Facebook
pokud se chcete spojit s podporou Facebook Ads, musíte mít aktivní reklamní účet. Účet musí mít také fakturované výdaje na reklamu spojené s účtem. Pokud je váš účet takový, přihlaste se a přejděte do centra nápovědy pro reklamy. Tento odkaz lze použít: https://www.facebook.com/business/help. Přejděte dolů a vyhledejte sekci s názvem „stále potřebujete pomoc“. Poté klikněte na „Kontaktujte náš tým podpory“. Poté můžete stisknout tlačítko pro Chat.
kategorie otázek, které můžete najít podporu z Facebook reklamy jsou:
- bezpečnost a Zásady účtu
- nastavení vlastního publika
- platby a fakturace
- stránky pro podnikání
- nástroje pro správu reklam
- reklamy
- výsledky, které můžete vylepšit a měřit
takže by stálo za to utratit peníze navíc a získat reklamní účet Facebook
kontaktní číslo volby 6 – Použijte LinkedIn k nalezení někoho, kdo vám pomůže najít kdo pracuje pro Facebook
pokud potřebujete oslovit Facebook a jejich vestavěné systémy nefungují, můžete tak učinit pomocí jiných platforem pro sociální sítě. LinkedIn je nejlepší volbou. Stačí najít někoho, kdo pracuje nebo pracoval pro společnost. Přinejmenším vám mohou poskytnout mnohem informovanější ukazatele.
Chcete-li tak učinit, přejděte na firemní stránku Facebook na LinkedIn. V horní části si můžete prohlédnout více než 60 000 lidí, kteří jsou zaměstnáni na Facebook. Poté zúžte vyhledávání pomocí karty s názvem „filtr připojení.“Vyberte možnost pro zobrazení pouze připojení druhé a první úrovně. Poté můžete zobrazit ty, kteří jsou v síti a mohou být kontaktováni.
nicméně, ne nag na takové důležité kontakty s resetováním hesla a jiné takové drobné problémy. Zeptejte se jich pouze na hlavní, kritické problémy.
kontakt Option Number 7-použijte Twitter kontaktovat Facebook
to může znít šíleně, ale někdy, ptát na otázku ve fóru, jako je Twitter může získat pozornost. Pokud systém podpory uvnitř Facebook nereaguje, křičet na svět. Problém můžete buď tweetovat, nebo označit Facebook jejich uvedením. Můžete jim také přímo poslat zprávu podle oficiálního účtu. Rychlým náznakem by bylo zjistit, zda problém zažívá i známá nebo slavná osobnost. Pak to můžete použít jako páku pro svůj tweet.
závěrem
to nejsou všechny metody, které lze použít. Nicméně, ostatní jsou trochu zoufalejší, přinejmenším. Patří mezi ně zaslání běžného dopisu na papíře poštou do sídla Facebook v Kalifornii; nebo nákup produktu, jako je Oculus, a poté kontaktování jejich zákaznické podpory.
ať už je to jakkoli, kontaktování Facebook může být velkým problémem. V tomto článku je uvedeno sedm metod. Nicméně, ne uvíznout jen na jednom, a použít tolik, jak můžete. Doufejme, že vám to pomůže s problémem co nejrychleji. Desktop Facebook web není vždy nutné. Můžete použít platformu messenger, plugin pro zákaznický chat s platformou
podpora živého chatu Facebook