tam je spousta rad tam na marketingové vykazování výkonnosti a existuje mnoho faktorů, aby zvážila při sestavování sestav-od které datové sady zahrnout, na to, co metriky výkonu poskytují nejpřesvědčivější datový příběh. Ale co skutečně vypadá efektivní zpráva klienta o výkonu digitálního marketingu?
KPI, o kterých se vaše marketingová agentura rozhodne informovat, závisí na mnoha faktorech-a co je nejdůležitější, měly by být řízeny obchodními cíli vašeho klienta. Rámec pro podávání zpráv však pomáhá sdělit hodnotu, kterou vaše agentura přináší vašemu klientovi. Pokud se klienti snaží pochopit efektivitu marketingu kvůli matoucím údajům, může mít vliv přístup na vysoké úrovni k podávání zpráv.
NinjaCat spolupracuje se stovkami agentur, které mají klienty zahrnující mnoho vertikál:od zdravotnictví a bydlení seniorů přes autosalony až po maloobchod s více místy. Zatímco klientské podniky jsou jedinečné, vynikající vykazování klientů sdílí některé společné prvky. Sestavili jsme některé z nejlepších příkladů od našich agenturních zákazníků v Ninjacatu, abychom vám pomohli poskytnout rámec, který můžete použít pro zprávy klientů.
efektivní struktura prezentace hlášení klientů
pomocí této struktury načrtněte svou prezentaci. Níže najdete snímky obrazovky a další spouštěče myšlenek o tom, co zahrnout do svých přehledů, abyste mohli komunikovat efektivní příběh s analytickými daty.
• začněte s přehledem marketingového výkonu & shrnutí
* přidejte podrobnější sekce pro taktické hluboké ponory o výkonu jednotlivých kanálů, jako jsou:
Paid placené vyhledávání
SEO SEO
Social sociální média
Analytics analýza webových stránek
* zaokrouhlete zprávu s dalšími kroky a doporučeními, abyste posílili své postřehy a strategii•
přehled výkonnosti marketingu & shrnutí ukázky snímků
poskytnout klientům a zúčastněným stranám snímek KPI a ROI napříč kanály je skvělý způsob, jak představit svůj datový příběh. Nabídněte datové body na vysoké úrovni, jako je celkový počet potenciálních zákazníků zachycených prostřednictvím PPC, celkový dosah a výdaje na reklamu napříč kanály, Proklikejte sazby a skutečné potenciální zákazníky s kvalifikací na trhu. Přehled by měl odrážet náhled kanálů a podrobnosti, kterými projdete svého klienta ve zbytku sestavy.
shrnutí vám dává příležitost zvýraznit 3-5 nejdůležitějších vrcholů výkonu během časového období zprávy. Může poskytnout krátký řez pro zaneprázdněné klienty, aby se vrátili k přehledu na vysoké úrovni. Je to také místo, kde si můžete prohlédnout klíčové poznatky a příležitosti, které jste určili pro optimalizace a vylepšení.
příklady placené vyhledávací zprávy
tato zpráva s přehledem placeného vyhledávání představuje čtyři KPI: vynaložený rozpočet, celkový počet potenciálních zákazníků, cena za vedení a konverzní poměr. To dává klientovi přehled nejdůležitějších výsledků za aktuální období. Pod, graf trendu ukazuje kolísání rozpočtu mezi měsíci překryté CPL. to pomáhá klientovi vidět dopad rozpočtových změn na náklady na získání každého vedení.
v raných fázích zapojení klienta do placeného vyhledávání, možná budete chtít vedle KPI zahrnout časovou osu nebo seznam úkolů důležitých milníků projektu. Tento přístup může posílit pracovní proud, který se vaše agentura zavazuje zlepšit výsledky za každé vykazované období.
příklady zprávy o výkonu SEO
hodnocení SEO může trvat týdny, ne-li měsíce. Ukažte pokrok zaměřením na 10-20 klíčových slov, která jsou rozhodující pro vaši obsahovou strategii. Zpráva o zobrazení, kliknutí nebo návštěvy webových stránek, porovnávání klíčových slov k sobě navzájem, takže váš klient může vidět na první pohled, které fráze nabízejí největší viditelnost.
příklady zpráv o analýze webových stránek
váš klient bude chtít vědět, jak návštěvnost webových stránek trenduje měsíc od měsíce ,a jak KPI, jako jsou zobrazení stránek a míra okamžitého opuštění, jsou trendy (nahoru nebo dolů) ve srovnání s předchozí zprávou.
pro značky nebo podniky, které vyžadují zprávy o výkonu marketingu na více místech, je důležité dodávat zprávy, které jsou bílé a značkové, aby odpovídaly estetice designu každé nemovitosti.
příklady zpráv o sociálních médiích
Jedná se o přizpůsobitelnou šablonu zprávy o sociálních médiích, která zobrazuje reklamní statistiky,růst fanoušků a trendy sledujících Facebook.
vytáhněte zvýraznění z každého sociálního kanálu na samostatný snímek. V tomto příkladu reklamního hlášení Instagram od Ninjacatu jsou nejlepší příspěvky představovány spolu s klíčovými metrikami výkonu, které jsou jednoduše stanoveny pro zvýšení porozumění a snížení kognitivní zátěže.
pokud jde o podávání zpráv o výkonu digitálního marketingu, jste jen tak dobří jako data, která máte, a příběh, který s nimi vyprávíte. Zaměřte se na vizuály a rozvržení, které podporují vaši analýzu a objasňují příběh. Vytvoření šablon zpráv se spolehlivými daty umožňuje více času na kvalitativní analýzu, což vaší agentuře umožňuje vytvářet přesvědčivější zprávy o klientech v měřítku.
