medarbejdertilfredshed er hjørnestenen i enhver succesrig organisation med engagerede medarbejdere. Men hvad er medarbejdertilfredsheden nøjagtigt, og hvordan kan den forbedres? Vores artikel giver værdifuld indsigt i dette felt af medarbejderengagement og tilbyder dig 15 enkle foranstaltninger, som du kan implementere i din virksomhed.
vil du vide mere om medarbejderengagement? Hent vores e-bogindlæs PDF
øget medarbejdertilfredshed er en enorm opgave, men en, der helt sikkert betaler sig. Branchegiganter som Google, Apple, Facebook osv. lykkes med at fastholde de bedste medarbejdere, mens andre virksomheder løbende har problemer med at udfylde deres ledige stillinger med egnede kandidater. Øget medarbejdertilfredshed virker vidundere, især i tider som disse, hvor den såkaldte “krig for talent” raser, og erfarne arbejdere forbliver en knap ressource.
vi har identificeret 15 måder at øge medarbejdernes tilfredshed og motivation i din organisation. Husk, at medarbejdernes prioriteter har ændret sig dramatisk i de senere år. Opfylder du stadig kravene og behovene i en ny generation?
maslovs behovspyramide er en nyttig model til at udlede effektive foranstaltninger til at øge medarbejdertilfredsheden. Han kategoriserer i fysiologiske behov, behovet for sikkerhed, sociale behov, behovet for agtelse og behovet for selvrealisering. Først når disse grundlæggende behov er opfyldt, kan folk udvikle sig til yderligere niveauer af tilfredshed, dvs.medarbejdere kan udvikle ægte engagement.
Maslavs behovshierarki:
medarbejdertilfredshed-fysiologiske behov
fysiologiske behov i henhold til Maslav dækker grundlæggende væsentlige ting som mad, bolig, tøj osv. I vores tilfælde dækker disse fysiologiske behov alt, hvad der holder dine medarbejdere sunde. Sunde medarbejdere er mere tilfredse og effektive. For at opretholde og fremme medarbejdernes sundhed er der en række foranstaltninger, du kan tage.
ergonomiske arbejdspladser
en god forståelse af ergonomi kan forhindre de fleste arbejdsskader. Ergonomi beskriver en gren af erhvervsvidenskab, hvor arbejdsvilkårene er tilpasset mennesker. Målet er at reducere stress på arbejdspladsen og samtidig forbedre folks præstationer.
her er en liste over ergonomisk arbejdsudstyr og arbejdsstillinger, som medarbejderne vil sætte pris på:
kontorstol tjekliste
- justerbar højde
- justerbare armlæn
- justerbar ryglæn
- bevægeligt sæde
- hældning af sædet muligt
Skrivebordstjekliste
- tilstrækkelig plads til alle arbejdsmaterialer og deres arrangement (mindst 160 * 80 cm)
- lige bordkanter
- justerbar højde (som også gør det muligt at arbejde i stående stilling)
- tilstrækkelig benplads
- tastatur og skærm er foran hinanden
- skærmens øverste kant er i øjenhøjde niveau
- drejelig, flimmerfri skærm
- Justerbar displaylysstyrke
- tastaturet er tæt på kroppen
hvis du er usikker på, om din arbejdsplads opfylder disse kriterier, er det altid fornuftigt at bede en ekspert om træning og tip.
sund ernæring
det bliver ofte hektisk og stressende på arbejdspladsen, hvilket får mange til at være for lidt opmærksomme på deres spisevaner; fastfood til frokost, en chokoladebar imellem møderne, nogle mennesker glemmer endda at spise noget overhovedet. En afbalanceret og sund kost kan forhindre mange sundhedsmæssige problemer og reducere sygdomsprocenten. Arbejdsgivere kan også arbejde hen imod dette ved at levere gratis vand, Frugt og måske den ene eller den anden holdfrokost fra en god restauratør (sørg for, at denne restauratør også inkluderer en vegansk mulighed).
korrekt belysning
ud over ergonomisk arbejdsudstyr spiller belysning en vigtig rolle, når det kommer til at forme en arbejdsplads, som alle føler sig godt tilpas i. Dårlig belysning eller mangel på dagslys kan få medarbejderne til at blive utilfredse og umotiverede meget hurtigt. Viljen til at klare sig godt falder, hyppigheden af fejl øges, og det samme gør risikoen for ulykker.
en simpel tommelfingerregel: jo lysere arbejdspladsen og jo mere dagslys siver igennem, jo gladere bliver medarbejderne. Den optimale luksusværdi er sat til 500 luksus for medarbejdere med godt syn og til omkring 750 – 1500 luksus for synshandicappede medarbejdere.
sportstilbud
i Tyskland inkluderer kun omkring 30 procent af alle arbejdsgivere sportsprogrammer, afslapningstilbud eller massage i deres daglige arbejdsrutine. Dette er for dårligt, fordi mange statistikker har vist, at medarbejderne er meget glade for at drage fordel af fordele som disse. Disse frynsegoder kan variere fra sportskurser på arbejdspladsen til rabatter og særlige tilbud i nærliggende fitnessstudier.
medarbejdertilfredshed – behovet for sikkerhed
medarbejdere har brug for en sikker arbejdsplads. Denne dimension fokuserer ikke så meget på en fysisk sikker arbejdsplads – som ville falde ind under grundlæggende fysiologiske behov – men snarere på behovet for jobsikkerhed.
ansættelseskontrakter
ansættelseskontrakter er en væsentlig del af medarbejdertilfredsheden.
ubegrænsede ansættelseskontrakter formidler, at ansættelsesforholdet er langsigtet og ikke begrænset af en begivenhed eller tid. Dette kan reducere stress og angst hos medarbejderne, fordi det reducerer risiko og usikkerhed. Klausuler om barselsbeskyttelse og den kontraktlige garanti for forældreorlov viser også de ansatte, at de er værdsat.
kompensation
løn spiller naturligvis fortsat en afgørende rolle i medarbejdertilfredsheden. At betale rimelige lønninger, der svarer til medarbejdernes kvalifikationer, er en nøglefaktor. En almindelig misforståelse er, at Bonusser fører til højere motivation for de enkelte medarbejdere, når faktisk præstationsrelateret vederlag ofte endda har den modsatte virkning. En rimelig løn ledsaget af støtte og anerkendelse fra overordnede og kolleger har vist sig meget mere motiverende. Fordele som firmabiler, telefoner eller jobbilletter kan heller ikke skade.
gennemsigtighed og Feedback
især i store virksomheder er det daglige arbejde ofte præget af stor usikkerhed. Medarbejdere ved ikke, om deres overordnede er tilfredse med deres præstationer og hvordan de opfattes generelt. Gennemsigtighed kan forbedres gennem regelmæssige feedbackmøder og 1-mod-1 ‘ er. potentielle konflikter kan ofte forhindres på denne måde. Ikke desto mindre er konflikt undertiden uundgåelig. Skulle en sådan situation opstå, er det vigtigt at nærme sig det direkte. Et eksempel ville være at tackle konflikter mellem kolleger med en tredjepartsmægler.
forsikring
det rigtige udvalg af forsikringer spiller en vigtig rolle i medarbejdertilfredsheden. Flere og flere mennesker er interesserede i en virksomhedspensionsplan. Direkte forsikring, ulykkesforsikring og supplerende sundhedsforsikring er også af interesse for medarbejderne. Dette relativt enkle instrument til medarbejdertilfredshed undervurderes ofte og bruges derfor sjældent. At finde ud af, hvilke præferencer medarbejderne har i denne henseende og give dem en tilpasset portefølje, kan være en spilskifter.
medarbejdertilfredshed – en følelse af tilhørsforhold
lad os se det i øjnene, 40 timer om ugen (nogle gange mere) er meget tid. Det giver kun mening, at medarbejderne bekymrer sig om, hvor godt de kommer sammen med deres kolleger, og hvordan de opfattes af dem. En god rapport på arbejdspladsen bør ikke kun lettes, men også initieres af ledere.
lytning
ofte kan løsningen på et problem findes simpelthen ved at lytte opmærksomt, ikke kun som en kollega, men som en person. Hvad er medarbejderne bekymrede for? Hvad er deres frygt og behov? Hvad motiverer dem? Hvad er deres ambitioner? Hvilke opgaver kan de lide at påtage sig, og hvad er særligt vigtigt for dem? At tage sig tid til at lytte til private eller i det mindste ikke udelukkende forretningsmæssige interne emner kan gå langt.
teambuilding
det er ingen hemmelighed, at en stærk teamobligation øger medarbejdernes produktivitet. Derfor bør ledere aktivt opmuntre og organisere teambuilding aktiviteter. Nogle ideer til at tilskynde til teambuilding er virksomhedsretreats, sociale områder på kontoret eller valgfri fritidsaktiviteter.
medarbejdertilfredshed – agtelse
anerkendelse, respekt og påskønnelse af ens arbejde er nøglen her. 1vis dine medarbejdere, at du ser alt det hårde arbejde, de lægger på, og værdsætter deres dedikation. Manglende anerkendelse fører normalt til demotivation og derfor til en reduktion af det samlede medarbejderengagement.
ros
ønsket om anerkendelse kan opfyldes ved direkte og oprigtig ros. Ros er en form for spontan påskønnelse. Ideelt set er det specifikt nok til at lade personen vide, hvorfor han eller hun modtager det. Ros kan gives til ledere såvel som til kolleger eller kunder. Denne form for påskønnelse kan sammenlignes med en lejlighedsvis klap på ryggen. Det formidler ens egne værdier og mål og styrker således indirekte en ønsket adfærd.
belønninger
belønninger for særlige præstationer inden for virksomheder kan også tilfredsstille behovet for agtelse. Som beskrevet i punkt 6 er en stigning i tilfredshed gennem bonusser imidlertid tvivlsom. Udvikling af et tilfredshedssystem, der belønner medarbejdere i henhold til deres årlige præstationsanmeldelse, kan høste bedre resultater. For eksempel belønne medarbejdere med kuponer til besøg på messer, udstillinger, gallerier, restauranter, biografer eller andre arrangementer. Interne priser kan også gives til medarbejdere, der har vist sig at være særligt samvittighedsfulde, ordnede, venlige eller hjælpsomme i løbet af året.
medarbejdertilfredshed – selvrealisering
selvrealisering er det højeste niveau i Maslovs behovshierarki. Medarbejdere kan udvikle sig i løbet af deres karriere ved at søge udfordrende aktiviteter og løbende udvide deres færdigheder og evner. På lang sigt fører disse udfordringer til et stigende kvalifikationsniveau, hvilket igen forbedrer muligheden for karriereudvikling. Der er flere måder at lette personlig udvikling for medarbejderne.
opkvalificering
de fleste mennesker er villige til at blive bedre til, hvad de gør for at leve. Instrumentalisering af denne vilje
kan let føre til en vind-vind-situation for begge parter. Kvalificerede medarbejdere er meget værdifulde. For mange unge og veluddannede specialister, hvilke muligheder for personlig og faglig udvikling virksomheder tilbyder er afgørende i valget af en arbejdsgiver. Virksomheder, der ønsker at hævde sig i ovennævnte “krig for talent”, skal derfor tilbyde eller i det mindste støtte yderligere uddannelsesforanstaltninger for medarbejderne.
eksterne uddannelsestilbud
eksterne uddannelseskurser bruges ofte til at motivere medarbejdere. Valgmulighederne kan omfatte:
eksterne kurser på uddannelsesinstitutioner eller e-læringsplatforme som Udemy, Lynda eller Treehouse.
deltidsstudier ved nærliggende universiteter
efteruddannelse i udlandet, for eksempel i form af et sprogkursus eller sommerkursus på et tilsvarende universitet i udlandet
subsidiering af uddannelsesmuligheder
Feedback og Personalevurderinger
ideelt set finder personalevurderinger sted regelmæssigt for at give feedback til medarbejdere og ledere. De er vigtige for både medarbejdere og arbejdsgivere at tilpasse mål og drive udvikling. Ved at sætte mål og blive enige om udviklingsmuligheder kan de fremme deres uddannelse og udvide deres egen karrierevej. En positiv vurdering af præstationer baseret på de opnåede mål er også en god mulighed for medarbejderne til at udtrykke et ønske om forfremmelse eller lønjustering. En-til-en kan således åbne motiverende perspektiver og bane vejen for en fremtid i virksomheden for medarbejderne.