der er to tankeskoler om, hvordan information skal flyde inden for virksomheder. Langt den mest almindelige måde er kommandokæde, hvilket betyder, at du altid flyder kommunikation gennem din manager. Problemet med denne tilgang er, at mens det tjener til at forbedre lederens magt, undlader det at tjene virksomheden.
-Elon Musk i en e-mail til Tesla-medarbejdere
her er et spørgsmål til dig…
hvis en medarbejder i din virksomhed gør en spilændrende åbenbaring, hvad gør de med det?
bare rolig, dette er ikke en test. Dit svar vil sandsynligvis afhænge af flere yderligere spørgsmål:
- fremmer og belønner din virksomhedskultur videndeling?
- er kommunikationskanaler klare og åbne på tværs af afdelinger og anciennitetsniveauer?
- er det nemt for medarbejderne at kommunikere med hinanden, selv når de ikke er på samme kontor?
hvis du ikke kunne trygt svare ja til alle disse spørgsmål, er du ikke alene. Mange organisationer kæmper med to spørgsmål, når det kommer til at dele information: viden hamstring og dårlig kommunikationsstrøm.
den første udfordring at overvinde er en tendens til viden hamstring, som opstår, når medarbejderne føler sig tvunget til at holde værdifulde oplysninger til sig selv. Dette kan ske af forskellige årsager, herunder overdreven konkurrence, manglende tillid eller frygt for at tage fejl.
den anden udfordring, dårlig kommunikationsstrøm, kan være resultatet af kulturelle eller fysiske barrierer for kommunikation, som blokerer visse medarbejdere for at dele viden med andre.
overvinde disse forhindringer! Prøv disse tre strategier for at udvikle en kultur med effektiv videndeling i din organisation.
#1 Anerkend individuelle bidrag i realtid
hvis du har et viden hamstring problem på din virksomhed, kan det være en fordel at udrulle politikker, der tilskynder samarbejde. Ja, det betyder at ændre din kultur – ingen let bedrift-og ja, det vil være det værd!
en måde at stimulere videndeling på er at gøre det muligt for medarbejdere på alle niveauer at genkende hinandens resultater i stedet for at overlade det til ledelsen. På denne måde kan medarbejderne i stedet for at frygte, at andre vil tage æren for deres ideer, forfølge anerkendelse for at dele værdifuld viden.
vores Appreciate-funktion giver medarbejderne mulighed for at fejre hinandens præstationer og bidrag offentligt og give kredit, hvor og hvornår det forfalder.
Husk, at positiv forstærkning fungerer bedst, når det er rettidigt. Vent ikke, indtil præstationsanmeldelser ruller rundt! Højt engagerede medarbejdere skal regelmæssigt kunne give og modtage feedback i realtid.
#2 etablere kanaler til tværfunktionel kommunikation
i mange tilfælde skyldes manglende informationsdeling ikke manglende vilje. Ofte kommer det ned på en grundlæggende manglende evne til effektivt at kommunikere viden med de rigtige mennesker.
efterhånden som organisationer vokser, kan kommunikationskanaler blive indviklede, og medarbejderne forstår muligvis ikke, hvordan de deler det, de ved, med alle de mennesker, der kan drage fordel af deres indsigt og erfaring. Dette kan resultere i tabt tid og produktivitet – og dermed penge – især når flere personer eller grupper, der arbejder med relaterede problemer på samme tid, ikke deler gennembrud eller resultater.
hvis det lyder bekendt, kan en intern kommunikationsapp være en effektiv omkostningsbesparende løsning. Medarbejdere kan dele information bredt ved at sende nyhedsopdateringer, og de kan også dele direkte via den sikre chatfunktion, som tillader direkte beskeder mellem enkeltpersoner og mellem grupper.
#3 nedbryde kommunikationsbarrierer
lad os sige, at du allerede har etableret en åbenhedskultur; dine medarbejdere ved, at de kan og bør dele information med kolleger. Du har også klart udpegede processer for, hvem der skal dele hvilke oplysninger og hvornår. Men af en eller anden grund falder værdifulde oplysninger stadig gennem revnerne.
hvad forhindrer dine medarbejdere i at dele information med teamet? Det kan være et simpelt, men kritisk problem: manglende infrastruktur.
hvis du virkelig ønsker, at information skal flyde frit og effektivt, skal det være let! Ikke kun for medarbejdere, der arbejder på samme kontor eller bruger det meste af deres tid på en computer, men for medarbejdere, der også er på farten eller arbejder eksternt.
det er her mobile løsninger virkelig beviser deres værdi. En mobilkommunikationsapp kan hjælpe med at fjerne fysiske barrierer for kommunikation, så selvom du ikke kan samle alle dine medarbejdere i et rum, kan du dele information fra alle hjørner af din organisation – og endda over hele verden på et øjeblik.