4 enkle måder at motivere Retail personale

motiverende personale i ethvert miljø kan være hård, men detailbranchen kan være særligt udfordrende. Toppe og trug i footfall kan gøre det vanskeligt at holde fart, men fordelene ved at have glade medarbejdere er veldokumenterede.

ikke alene er de bedre til at gøre salg, de er også mere tilbøjelige til at bo i deres job i længere tid og til at tage færre sygedage. Som retail manager er disse vigtige fordele, da de sparer penge og tid, der kan bruges på at omarbejde rotas og rekruttere og uddanne nyt personale.

selv når man ser ud over bundlinjen, er der andre store fordele ved at have motiveret og lykkeligt personale.

glade medarbejdere er mere i stand til at levere kundeservice af høj kvalitet, og med 9 ud af 10 britiske kunder, der opgiver et køb efter at have modtaget en dårligere service, end de forventede, er det vigtigt at få det rigtigt.

med det i tankerne, her er fire top tips til at hjælpe dig med at motivere din detail personale.

Bryd rutinen

først skal du kigge på dit team og beslutte, hvad der saps deres motivation mest.

selvfølgelig skal du huske på, at det sandsynligvis vil være anderledes for forskellige teammedlemmer. Det kan være, at når fodfaldet er langsomt, sænker dine medarbejdere også. Alternativt, det kan være, at i spidsbelastningstider på en lørdag er dit personale så travlt, at de bliver ængstelige og begynder at arbejde mindre effektivt.

tænk lidt på dette og formuler derefter en plan for små bevægelser, der kan hjælpe med at øge dit personale igen. For eksempel kan det være, at travle lørdage er den dag, du tager det i sving for at give kage til holdet. Hver lørdag, et medarbejder kunne medbringe nogle billige søde godbidder for at give dit personale lidt ekstra energi og en dosis teambuilding på samme tid. Hvis din personalerota ikke er konsekvent nok til dette, eller du føler dig utilpas med at spørge dine medarbejdere, om de gerne vil gøre dette, kan du overveje at bede om et lille budget til at gøre det i ekstremt travle perioder.

eller hvis dit hold kæmper, når det er stille, hvorfor ikke bruge dette som en mulighed for en sjov ideesession? Vælg hver uge et område i din butik, som du virkelig gerne vil fokusere på. For eksempel, en uge kan det være dine detailskærme. Giv dine medarbejdere udfordringen om morgenen og bede dem om at give dig deres ideer om eftermiddagen. Hvis du føler, at et emne kan være særligt udfordrende, så parre personale op, så de kan hoppe ideer ud af hinanden. Hvor det er muligt, du kan bede personalet om at omsætte deres ideer i praksis om eftermiddagen, så, selv når fodfaldet er langsomt, de har et projekt, som de arbejder på. Dette vil bidrage til at give personalet en følelse af formål og vil give dem mulighed for at gå hjem i slutningen af dagen med noget opnået.

opmuntre ideer

uanset om du holder disse ideer sessioner, eller om du vælger en anden måde, sikre, at dine medarbejderes ideer bliver lyttet til, og at de får feedback på dem.

selvfølgelig kan ikke alle ideer sættes på plads, da der kan være for mange planer på en gang, eller nogle gange kan ideen måske bare ikke være egnet. Men selvom en ide ikke kan bruges, tilbyde feedback, der viser din medarbejder, at du har givet deres tanker ægte overvejelse.

i de tilfælde, hvor ideen er god, men dit team allerede i øjeblikket tackler flere projekter, kan du overveje at indstille en klar Dato for, hvornår du kan begynde at arbejde på denne nye ide. Overvej at skrive det i personaleværelset, måske på personalets rota i en stille dag, når den medarbejder, der havde ideen, er i. Men pas på her for at sikre, at du har sat en realistisk dato. Hvis projektet bliver skubbet tilbage for mange gange, kan det have den modsatte effekt.

ved at tage medarbejderideer alvorligt får du dem til at føle sig mere værdsatte. Ud over at støtte deres ideer, bør du også tilbyde dem muligheder for at vokse.

tilbyde vækstmuligheder

det er let for medarbejdere i mange forskellige brancher at stagnere, hvis de ikke udfordres. Ud over at tilskynde dine medarbejdere til at komme med ideer, også tilbyde dem muligheder for at lære og vokse.

det kan være, at en af dine medarbejdere har en færdighed, der er virkelig værdifuld for dit team. Tilskynd dem til at holde en 10-minutters session med andre medarbejdere, hvor de taler om denne færdighed, og hvordan den kan bruges. For eksempel kan det være, at et medlem af dit team er særlig stærkt, når det kommer til visuel merchandising. Hvorfor ikke bede dem om at dele nogle af deres yndlingstips med deres kolleger? Dette vil samtidig hjælpe dem med at føle sig værdsat og værdsat, samtidig med at de styrker dit team.

hvis du har ressourcerne til rådighed, kan det være, at du kan sende nogle af dine medarbejdere på nogle træningsdage. Dette er ikke tilgængeligt for alle, men du kan opleve, at du kan dele nyttige læringsblogs og information med dem via en hjemmeside som færdigheder, du har brug for. Der er også små ting, du kan gøre selv i din egen butik. Spørg medarbejderne, hvilke slags færdigheder de gerne vil lære. Motiverede medarbejdere vil sandsynligvis have spørgsmål eller vil lære noget af dig. For eksempel kan det være, at du har en medarbejder, der er interesseret i, hvordan indbetalingen fungerer, eller som er interesseret i forsyningskæder og gerne vil forstå, hvordan du vælger, hvilke mærker du skal lagre. Planlæg en tid til at gå igennem det med dem. Du vil drage fordel af at have personale med ekstra færdigheder og også fra muligheden for at lære dit personale bedre at kende.

hvis du vil, kan du tage dette et skridt videre ved at lade medarbejderne foreslå projekter, som de gerne vil arbejde på, og give dem en vis tid om ugen til at gøre det. Google har en 20% – tidsregel, hvor medarbejderne får lov til at bruge 20% af deres tid på et projekt, som de mener vil give Google fordel. 20% kan føle sig som en hel del, men hvis du skulle give en medarbejder en time om ugen til at arbejde på din detail skærme eller på nye produktforslag for eksempel, de ville føle sig udfordret, og du ville drage fordel af deres tid forske og udvikle.

demonstrere, at motiverede medarbejdere belønnes

motiverede mennesker trækkes ned af mennesker, der er umotiverede.

selvfølgelig kan motivation svinge fra minut til minut, men når teammedlemmer er konsekvent dovne, kan det være meget demoraliserende for motiverede medarbejdere. Det kan forværres, når en motiveret medarbejder mener, at deres leder ikke er opmærksom på forskellen mellem deres egen arbejdsstil og andres.

nogle fagfolk går så langt som at sige, at konsekvent de-motiverede medarbejdere skal anmodes om at forlade. Dette er måske ikke altid den bedste løsning. Men du bør bestemt overveje at gøre det klart, at medarbejdere, der arbejder hårdt konsekvent, belønnes. Sørg for, at foranstaltningerne er klare, og at andre teammedlemmer kan få disse belønninger. Hvis du sætter linjen for høj eller i overensstemmelse med kun en medarbejders færdigheder, risikerer du, at dit personale bliver desillusioneret, da de ikke vil tro, at de er i stand til at få belønningen.

tag hjem besked

for at sikre, at dine medarbejdere er glade og motiverede, skal du sørge for, at de føler sig respekteret, værdsat, og at de har muligheder for at lære og tage ansvar for projekter, der interesserer dem.

yderligere læsning fra færdigheder, du har brug for

de færdigheder, du har brug for Guide til ledelsesbøger

Lær mere om de færdigheder, du har brug for for at være en effektiv leder.

vores e-bøger er ideelle til nye og erfarne ledere og er fulde af nemme at følge praktiske oplysninger for at hjælpe dig med at udvikle dine lederevner.