evnen til at interagere effektivt med mennesker med forskellige baggrunde, oplevelser og perspektiver bliver stadig vigtigere i dagens multikulturelle, multigenerationelle arbejdsmiljø. Tiltrækning og fastholdelse af en forskelligartet arbejdsstyrke kan give mange fordele og konkurrencefordele for organisationer i alle størrelser og brancher — øge og forbedre kreativitet, produktivitet, medarbejderengagement, samarbejde, kundetilfredshed og virksomhedens og brandets omdømme.
som en del af en langsigtet strategi for at forbedre mangfoldighed og inklusion og motivere positive holdninger og adfærd er et interaktivt mangfoldighedstræningsprogram en væsentlig del af den igangværende proces.
Hvad er mangfoldighed og følsomhedstræning?
HR-og læringsledere forstår, at mangfoldighedstræning for at være effektiv ikke bør behandles som en check-the-boks, engangsbegivenhed. Det skal tilpasses organisationens værdier og prioriteter og integreres i politikker, praksis, processer og operationer.
for at engagere nutidens moderne arbejdsstyrke skal mangfoldighedstræning være interaktiv, relevant for organisationen, dens kultur og medarbejdernes oplevelser. Mangfoldighedstræning bør også være mobiloptimeret for at gøre det muligt for medarbejdere, der arbejder eksternt eller offsite, at få adgang når som helst, hvor som helst og på enhver enhed.
mens udtrykkene mangfoldighed, egenkapital og inklusion normalt er sammenføjet og repræsenteret i akronymet DEI, er de ikke udskiftelige. Mangfoldighed er et bredt udtryk, der omfatter en blanding af mennesker med egenskaber og oplevelser. Ud over køn, race, etnicitet, alder, seksuel orientering, national oprindelse, religion eller evner, der er mangfoldighed af tanke-og kommunikationsstile, blandt andre træk. Inklusion bringer diversitetsbevidsthed til et andet niveau. Hvis mangfoldighed handler om repræsentation, handler inklusion om involvering og deltagelse – at sikre, at marginaliserede eller underrepræsenterede mennesker har muligheder for at deltage i organisationens drift og ledelse.
og der er egenkapital, der henviser til retfærdig behandling i adgang, mulighed og fremskridt for alle enkeltpersoner. At opnå egenkapital på arbejdspladsen indebærer at identificere og eliminere barrierer, fra teamniveau gennem systemiske ændringer.
uddannelse er en måde for medarbejderne at udforske begreberne og få en dybere forståelse af, hvordan de anvender i hverdagens samtaler, interaktioner og beslutninger. Mangfoldighed og følsomhed uddannelse fungerer også som et dynamisk værktøj til at kommunikere en organisations mål og forventninger til arbejdspladsen adfærd.
5 måder kulturfølsomhedstræning kan fremme en mere respektfuld, inkluderende arbejdspladskultur:
øget kulturel bevidsthed
kulturel bevidsthed og kulturel kompetence er vigtige faktorer for at skabe en følelse af tilhørsforhold på arbejdspladsen og forbedre samspillet mellem kolleger, kunder, partnere og andre.Træning sætter grundlaget for at lære om og værdsætte forskellige perspektiver og baggrunde og udvikle empati — evnen til at opfatte og forholde sig til andres tanker, følelser eller oplevelse.
fokus på adfærd
Tilslutning med succes med enkeltpersoner, inden for og uden for arbejdspladsen, afhænger meget af at have en positiv holdning og opføre sig korrekt. Men hvad der udgør acceptabel eller uacceptabel adfærd kan betyde forskellige ting for forskellige mennesker. Kulturel følsomhedstræning hjælper med at sikre, at medarbejderne forstår adfærdsforventningerne i organisationens adfærdskodeks og politikker og praksis for at forhindre forskelsbehandling, chikane, mobning og anden forseelse.
nøglen til at øge bevidstheden og ændre holdninger er at uddybe elevernes forståelse af de forskellige typer adfærd, der hjælper eller hindrer mangfoldighed og inklusion. Adfærdsbaseret træning fokuserer på, hvad det betyder, i hverdagssituationer, at tænke og handle inklusivt — hvad enten interaktioner er personligt, online eller på telefonen.
uddannelse skal udfordre medarbejdernes antagelser om mangfoldighed og inklusion og tilskynde til et flerdimensionelt syn. Det går ud over race og køn, omfatter evner, alder, religion, seksuel orientering, etnicitet, veteranstatus og mangfoldighed af tanker, perspektiver, kommunikationsstile, blandt andre træk.
at træffe bedre beslutninger
ubevidst eller implicit bias opstår, når enkeltpersoner træffer vurderinger, gunstige eller ugunstige, om mennesker baseret på stereotyper eller forudfattede meninger. Mens alle har ubevidste forstyrrelser, kan det skabe problemer, når de dukker op på arbejdspladsen og fører til urimelige beslutninger. For eksempel, når en kvalificeret kandidat ikke tilbydes et job, eller en medarbejder overføres til en forfremmelse på grund af deres accent eller alder, ikke på grund af deres evner og erfaring. Træning hjælper enkeltpersoner med at forstå, hvorfor bias opstår, hvordan man genkender almindelige arbejdspladsforstyrrelser, og hvad de kan gøre for at styre deres egne forstyrrelser og minimere deres indflydelse på beslutninger og interaktioner på arbejdspladsen.
Læs Mere Om Sensitivitetstræning Her!
forbedring af kommunikationsevner
manglende kulturel følsomhed kan begrænse medarbejdernes evne til at kommunikere effektivt med forskellige grupper – internt og eksternt – og kan fremmedgøre eller fornærme kunder, partnere og kolleger, der arbejder i forskellige regioner, lande og kulturer. Kulturel følsomhedstræning øger bevidstheden om nuancerne i tværkulturel kommunikation, og vigtigheden af ord, handlinger, bevægelser og kropssprog i kultivering af forhold til forskellige mennesker og grupper.
at tale op
at gøre bæredygtige fremskridt inden for mangfoldighed og inklusion kræver alles deltagelse og stemme. At tale op, stille spørgsmål, rejse bekymringer og rapportere hændelser med diskrimination, chikane, bias, mikroaggressioner og anden forseelse er nøglen til at gå fra bevidsthed til handling. Ligestillingskommissionen (EEOC) og andre arbejdspladseksperter betragter uddannelse af tilskuerinterventioner som en af de mest effektive måder at give medarbejderne mulighed for at tage en aktiv rolle i at stoppe chikane,forhindre fremtidige hændelser og fremme en sikker, støttende og respektfuld arbejdspladskultur.
Traliant Insight
organisationer, der tilbyder regelmæssig mangfoldighedstræning til alle medarbejdere og ledere, kan drage fordel af en stærkere arbejdskultur, der tiltrækker og bevarer toptalenter, forbedrer teamdynamikken, hjælper underrepræsenterede eller marginaliserede individer og grupper med at føle sig mere engagerede og forbundne – frigøre potentialet i en virkelig forskelligartet, retfærdig og inkluderende arbejdsplads.