der er mange trin til at drive en vellykket marketingstrategi, og ingen af dem er nemme. Fra at generere nye kunder til at bruge effektiv SEO — taktik, de digitale marketingudfordringer, som agenturer står overfor, kan — og ofte-stå som forhindringer for skalering.
vi tager et dybt dyk ind i Ordstrøms State of the Internet Marketing Agency 2019-rapport for at trække de mest almindelige udfordringer, som dagens marketingfolk står over for, og endnu vigtigere at dele nogle råd om, hvordan man kan overvinde dem.
Udfordring #1: At få nye kunder
ifølge rapporten er 51% af agenturerne afhængige af kundehenvisninger som deres vigtigste kilde til nye kunder. Det har ikke ændret sig meget gennem årene, hvilket gør oprettelse af et henvisningsprogram til en no-brainer for at få nye kunder. Imidlertid, nu mere end nogensinde, agenturer er også stærkt afhængige af indhold og digital markedsføring for at udvide deres kundebase.
generering af kundeemner med indholdsmarkedsføring er helt gennemførligt, men du er nødt til at ace din indholdsoprettelse og digital marketing tilgang. Med hensyn til indhold skal du begynde at offentliggøre artikler om bemærkede online marketingpublikationer, som du ved, at dit publikum læser. Dette vil hjælpe dig med at udvide din rækkevidde, yderligere etablere din autoritet og troværdighed i dit rum og udnytte et bredere publikum. En anden taktik er at indarbejde co-branded marketing i din indholdsstrategi. Bare sørg for at samarbejde med et brand, der har et lignende publikum som dit, så du begge kan drage fordel af den andres netværk.
et andet forslag er at bruge et CRM-og marketingautomatiseringsprogram. Dette giver dig mulighed for mere fuldt ud at forstå, hvor dine kundeemner er i deres rejse, så du kan sende dem personlige tilbud og indhold, der uddanner dem og fører dem ned i tragten.
udfordring #2: fastholdelse nuværende kunder
den gennemsnitlige klient levetid er kun 0-12 måneder for 30% af agenturer. Og det er et stort problem, i betragtning af at eksisterende kunder bruger mere og koster mindre end nye.
så hvordan holder du dine kunder om bord i længere tid? Det starter igen med indhold. Send dine eksisterende kunder ressourcer, der kan hjælpe dem med at få mest muligt ud af dine produkter og tjenester. Send også personlige frynsegoder, gaver og/eller eksklusive promoveringer, og brug milepæle som fødselsdage og kunders jubilæer som undskyldninger for at sende tilbud og beskeder.
vær ikke bange for at ændre din tilgang til individuelle kunder over tid. Bliv kreativ med dine kundefastholdelsesstrategier, og ved, at når deres planer ændres, så skal dine. Hvis du bemærker, at en klient er på en pakke, der ikke længere passer dem, skal du justere den — selvom det koster dem mindre. Det er bedre at holde en klient rundt på en lavere plan end at miste dem helt.
Udfordring #3: holde trit med ændringer i annonceplatformen
næsten halvdelen af agenturerne har ikke nogen fuldtidsmedarbejdere dedikeret til betalt søgning, hvilket betyder, at det er let for ændringer i annonceplatformen at falde gennem revnerne. Men din betalte søgestrategi er prisgivet de annonceplatforme, du bruger, og hvis du ikke følger med, falder du bagud.
lav en plan for at holde dig opdateret med platformændringer, uanset om det betyder at tilføje denne type forskning til et eksisterende teammedlems rolle eller oprette et RSS-feed, så du får besked med det samme og kan undersøge på egen hånd. Publikationer, som Search Engine Land, kan være en god kilde til at holde sig ajour med nye værktøjer og aktuelle tendenser. Endnu bedre, Planlæg rutinemæssige check – ins med dit team for at diskutere, hvad der fungerer, og hvad der ikke er med dine betalte søgestrategier. Dette vil ikke kun holde flere mennesker ansvarlige for at spore eventuelle ændringer, men det gør det også mere sandsynligt, at du vil bemærke ændringer tidligere end senere.
udfordring #4: tidsstyring
efter generering af nye klienter er administration af tid de mest almindelige udfordringsbureauer. Og det giver mening: der er meget at jonglere med, når det kommer til digital markedsføring, og mens arbejdsbyrden bliver større og mere kompleks, holder holdene og udgifterne ikke altid op.
vores første råd til at udnytte tiden bedre er at få et projektstyringsværktøj. Platforme som Toggle eller Basecamp kan hjælpe dig med at organisere dine gøremål og holde dig på sporet, uanset hvor travlt du får.
nogle andre tips til styring af tid:
- Giv dig selv en grænse for, hvor lang tid du arbejder på noget. Når du rammer det, skal du stoppe og flytte til den næste ting på din liste og derefter besøge den senere. På denne måde bevæger alt sig sammen, og du undgår at sidde på en opgave for længe.
- Opdel projekter i tre kategorier: denne uge, næste uge og denne måned. Prioriter derefter i overensstemmelse hermed.
- Bed om hjælp! Når alt kommer til alt får samarbejde drømmen til at fungere, ikke?
udfordring #5: ansættelse og uddannelse af nye medarbejdere
Onboarding er afgørende, men det bliver ofte skubbet til side for mere presserende forhold. Med alle undtagen 11% af agenturerne, der forventer vækst i år, vil ansættelse og onboarding stadig blive vigtigere end nogensinde.
den bedste måde at håndtere dette på er at sikre, at du allerede har oprettet en jobbeskrivelse til de forskellige roller i din afdeling (som du opdaterer efter behov) samt en effektiv og specifik ansættelses-og træningsproces. At have disse ting skabt på forhånd hjælper med at reducere enhver scrambling, når det er tid til at ansætte nogen og fremskynder processen med at få alle på samme side.
ingen udfordring er for stor, hvis du ved, hvad du er oppe imod. Embrace i år med en ny plan for at tackle nogle af de største digitale marketingudfordringer.