9 væsentlige kommunikationsevner til enhver arbejdsplads (og hvordan man forbedrer dem)

15.februar 2021 – Gini Bekiri

uden store kommunikationsevner på arbejdspladsen vil enhver virksomhed simpelthen gå i stå. Der er ikke noget værre end fejlkommunikation mellem det enkelte Personale og hele afdelinger, der forårsager fuldstændig kaos, frustration, manglende fremskridt, savnede deadlines og muligvis personale, der beslutter at forlade.

Hvorfor er kommunikationsfærdigheder vigtige?

kommunikation er dybest set det fedt, der får enhver virksomhed til at køre problemfrit.

hvis du er i en støttende virksomhed, hvor alle ved, hvad der foregår, hvad virksomheden sigter mod med hensyn til langsigtede og kortsigtede mål, og endnu vigtigere, hvorfor, har du det bedst mulige sted at arbejde.

med god kommunikation på arbejdspladsen føler personalet sig engageret og entusiastisk, og de føler sig en del af noget. De arbejder uden at skulle mikrostyres, og de kommer med ideer og løsninger, fordi de ved, at de vil blive hørt, og at der er en meget god chance for, hvad de foreslår, vil blive implementeret.

• Læs mere om vigtigheden af kommunikationsfærdigheder i erhvervslivet

9 væsentlige kommunikationsevner til enhver arbejdsplads

så hvis du håber at sikre, at din virksomhed er den slags sted, hvor alle er engagerede og entusiastiske, hvad er de færdigheder, du skal have og opmuntre til at få det til at ske?

lyttefærdigheder

først og fremmest skal folk lytte til hinanden. Mere end det, de har brug for at høre hinanden, tænke over, hvad der bliver sagt, anerkende det og forstå.

de værste fejlkommunikation sker, fordi folk undlader at lytte ordentligt, og derefter gå ud for at gøre, hvad de *tror* blev sagt, snarere end hvad der faktisk blev sagt.

aktiv lytning er en af de vigtigste færdigheder, som alle kan udvikle, fra direktører ned.

empati

efter at have lyttet, er det vigtigste, enhver kan gøre, at forstå og empati med andre mennesker. Hvis du kan sætte dig selv i andres sko, kan du forstå, hvordan de har det, få mere en fornemmelse af, hvordan du kan hjælpe dem, forstå deres frustrationer og smertepunkter, og du kan kommunikere bedre med dem.

og det gælder for andre medarbejdere, ledelse og dine kunder.

• For mere information, læse overvinde vejspærringer til empati

tålmodighed

sammen med empati, have bare en lille smule tålmodighed kan hjælpe dig roligt kommunikere, hvordan du føler, selv når du er frustreret og irriteret, som får din pointe over bedre og er langt mindre tilbøjelige til at få nogen tilbage op eller forårsage et argument.

• Læs disse fire trin til at udvikle tålmodighed

positiv holdning

at tage en positiv tilgang gør livet så meget lettere og forfærdeligt meget pænere både for dig og dem omkring dig. Hvis du altid er positiv, har du en tendens til at antage, at ting kan gøres og problemer løses, snarere end at de ikke kan. Du har det bedre, du ser efter det gode i tingene, og du finder det.

det er en langt bedre måde at arbejde på, end at være den, der altid skyder ned hver ide og antager, at ting altid vil gå galt.

og når tingene går galt, vil du håndtere dem meget bedre med en positiv holdning.

at være ærlig og fordomsfri

at gå tilbage til positiviteten, være fordomsfri og åben for muligheder vil få dig meget længere frem end naysaying hver ide, før den har haft en chance for at arbejde.

sammen med at være ærlig er et must. Tillid er enormt vigtigt i enhver situation, og når folk arbejder i et team, de har brug for at vide, at de kan stole på hinanden for at gøre, hvad de siger, de vil, og vær ærlig om det.

og ja, det inkluderer, når du er den, der lavede et rod af noget. Det sker, men det er ikke verdens ende. Husk, at folk ikke kan hjælpe dig med at ordne det, hvis de ikke ved det.

at give og modtage feedback

Ja, det føles ikke godt, hvis du ikke har ramt en standard, eller du har gjort noget forkert, men at være i stand til at acceptere virkelig velmenende feedback hjælper yndefuldt meget med at komme videre efter et problem.

ligeledes er det at være i stand til at give god, positiv feedback en færdighed, der kan få enhver, du arbejder med, til at føle sig godt.

kropssprog

se dit kropssprog, når du kommunikerer, og når du lytter. Åben, afslappede skuldre og lænende fremad viser, at du er forlovet, virkelig lytter og åben for ideer, mens foldede arme og læner sig tilbage kan få dig til at virke som om du er fjern, ikke involveret og ikke åben for nye måder at gøre ting på.

• Læs mere om de 8 elementer i selvsikker kropssprog

klarhed og korthed

der er ingen grund til at skrive et essay eller holde en tale for at udtrykke en ide eller få dit punkt på tværs. Tid er dyrebar i enhver virksomhed, og dine kollegers tid er lige så værdifuld som din.

vær kortfattet, til det punkt, og inkluder kun nødvendige oplysninger.

og følg op skriftligt, så du har en kopi af det, du har sagt til bekræftelse, og dit publikum har en kopi, de kan henvise til, for at kontrollere, hvad der blev sagt, og hvad de skal gøre.

selvforbedring

kontinuerlig forbedring er ikke kun for virksomheden. Livslang læring er godt for dig, giver dig nye perspektiver og ideer, og udvide din oplevelse og dit synspunkt.

hvordan du kan forbedre din Arbejdspladskommunikation

eventuelle forbedringer i en virksomhed skal komme ovenfra og ned. Hvis ledelsen ikke er interesseret i at forbedre kommunikationen på tværs af virksomheden, så er der kun så langt, at personalet kan gå for at få det til at ske.

administrerende direktør og direktører skal være aktivt involveret og opmuntrende for at gøre det muligt for noget at ske og blive taget alvorligt.

god ledelse og ledelse

efterfølgende vil dette kun fungere med god ledelse og ledelse. Hvis der er et problem på ledelsesniveau, skal dette først tages hånd om, før noget andet kan gøres.

ledere skal muligvis omskoles og forstå, hvad der skal gøres, før de kan videregive ting til deres Personale og tilskynde til bedre kommunikation.

kommunikationskurser

det er nyttigt, hvis alle i virksomheden er på samme side, så at tage det samme kommunikationskursus eller bringe en træner til at dække emnet på tværs af virksomheden er den bedste vej frem.

kommunikationskurser, hvad enten de er online eller offline, er strålende til at hjælpe folk med at forstå, hvor de går galt, give folk nye måder at forholde sig til hinanden og forstå, hvordan de kan komme videre.

• liste over de bedste kurser i kommunikationsfærdigheder

Øv dine kommunikationsevner i realistiske internetbaserede simuleringer.

processer og procedurer

skriftlig kommunikation er lige så vigtig som talt, og der er ingen steder, hvor der er større sandsynlighed for flaskehalse og problemer med arbejdsgang end i virksomhedens processer og procedurer.

som en del af din nye kommunikationsstrategi er det et must, at alle processer og procedurer også skal gennemgås.

med de nyhedsfærdigheder, som alle har fået fra kommunikationskurset, er chancerne for, at der vil være langt flere ideer, der flyver om og energi og entusiasme for at få dine procedurer rigtige.

Præstationsanmeldelser og vurderinger

regelmæssig feedback er strålende for at hjælpe personalet med at forbedre og nå deres personlige mål, så længe de er gjort rigtigt. Konstruktiv, virkelig hjælpsom feedback vil altid få dig længere end dårlig tempereret kritik.

teambuilding øvelser

teambuilding kan virkelig danne dine medarbejdere i sammenhængende grupper, der kommunikerer bedre og virkelig nyder at arbejde sammen.

in-house teambuilding kan være godt at få tingene i gang, men nu og da, bare at komme ud af kontoret, hvad enten det er til personalemøder eller teambuilding øvelser, kan virkelig gøre en forskel.

en ændring af kulisser kan udløse nye ideer, som du måske ikke har fået, mens du stirrer på de samme fire vægge.

ikke kun det, men sociale aftener, hvor det eneste punkt er at have det sjovt og lære hinanden lidt bedre at kende, kan hjælpe dine medarbejdere med at binde sig og føle, at de er en del af holdet.

Tilbyd en platform til anonym feedback

nogle gange, uanset hvor opmuntrende du er, føler personalet sig mere komfortable, hvis de anonymt kan sende en ide eller tale om et problem.

det kan være, at de har et problem med deres direkte leder, eller at de ikke ønsker at få et andet medarbejder i problemer, men de ved, at noget ikke virker, der påvirker virksomheden, eller simpelthen at nogle mennesker ikke er komfortable med at tale op i en gruppe.

uanset årsagen giver en kanal til anonym feedback dig den ekstra mulighed for at fange alle de ideer og forslag, som dine medarbejdere har.

brug strålende kommunikationskanaler

der er så meget mere tilgængeligt end bare e-mail i disse dage. At vælge den rigtige app eller det rigtige program til at få folk til at kommunikere, dele og samarbejde om projekter kan tilføje det sidste touch til din kommunikationsstrategi.

prøv Slack, Asana, Trello, Google Docs eller et af en række andre værktøjer til at hjælpe dig og dine medarbejdere med at kommunikere.

Slack kan forbedre kommunikationen på arbejdspladsen, især med fjernarbejdere.

du skal muligvis prøve et par for at finde den bedste til din virksomhed, men du ved det, når du finder det, på grund af den forskel, det gør for din produktivitet.

håndtering af medarbejdere

fremme af mennesker med fremragende kommunikationsevner er en fantastisk måde at tilskynde andre medarbejdere til at følge deres ledelse. Og du får en ny manager, der er ombord med det, du prøver at opnå, og som allerede er god til at kommunikere både med dig og deres team.

omvendt, selv med den bedste vilje i verden fra din side, vil nogle mennesker ikke påtage sig det, du prøver at opnå, og nægter at kommunikere positivt eller bidrage. Hvis du ikke kan opmuntre dem til at deltage ved omskoling og tale med dem, er det nogle gange bedre at lade dem gå. Du har ikke råd til at have et teammedlem, der konstant trækker alle andre ned.

så der har du det. Følg ovenstående råd på en måde, der passer til din virksomhed og dine medarbejdere, og du kan være på vej til den slags virksomhed, som folk ikke kan vente med at arbejde for, og klienter rave om.