Facebook er et af de mest populære sociale netværk. På grund af antallet af brugere og organisationens størrelse kan det dog blive svært at komme i kontakt med supportteamet på Facebook. Mange brugere er nødt til at komme i kontakt med Facebook kundeservice for at nulstille deres adgangskode og få kontrol over deres Facebook-konto. Så du har muligvis brug for hjælp til at kontakte Facebook. Live chat support fra Facebook vil også være nyttigt i sådanne tilfælde. Som sådan behøver du ikke lede længere efter disse oplysninger om Facebook.
du skal muligvis kontakte Facebook for ikke kun dig selv, men også dine venner af mange grunde. Her er en liste over situationer, som du kan finde lignende:
- Du har ikke længere haft adgang til en klients Facebook-side.
- din klient husker ikke længere adgangskoden til Facebook-kontoen, der er personlig. De har også mistet adgangsoplysningerne for den kontoassocierede e-mail-adresse.
- dine Facebook-annoncer kan blive afvist eller afbrudt, selvom Facebook allerede havde godkendt dem.
- Du eller din klient kan blive udsat for chikane på deres side på Facebook. Du er nødt til at hjælpe dem med dette.
- en Facebook-konto af en klient kan blive hacket. Dette har ført til, at hackeren har fået fuld kontrol over deres virksomheds Facebook-side.
- en svindler kopierer muligvis dine Facebook-indlæg. De gør det for at foregive, at de er dig.
- en person, du kender, eller en af deres slægtninge kan være død. Du har muligvis brug for hjælp, så du kan få adgang til den afdøde persons Facebook-konto.
det er overflødigt at sige, hvis du står over for nogen af disse spørgsmål eller en lignende, du har brug for nogle bistand bortset fra, hvad der er på tilbud på Facebook fora. Fret ikke, men der er altid måder at kontakte en person fra Facebook support og få et svar fra dem, der vil hjælpe dig med at løse problemet.
Desværre er Facebook ikke kendt for sit kundeserviceteam. En normal Facebook-besked har næsten ingen chancer for at nå dem, hvis du er Facebook-bruger. De har et berygtet ry for at blive løsrevet. Som sådan findes der ikke en “korrekt” eller en “rigtig” måde at få dem til at reagere på. Desuden er der heller ikke et magisk telefonnummer til Facebook kundeservice, som du kan ringe til og straks tale med en repræsentant fra kundeservice.
der kan også være forskellige e-mail-adresser, som Facebook hævder kan bruges til at nå deres kundesupport. Men normalt er de ikke den mest effektive metode til at få hjælp. Den nederste linje er, at du skal gennemgå flere forskellige metoder, før du kan nå Facebook-hjælp som kunde.
ikke desto mindre er her en liste over forskellige metoder, der er afprøvet og testet, der kan hjælpe dig med at nå Facebook support. Forhåbentlig behøver du ikke at gennemgå alle metoderne.
(Bemærk, at Facebook undertiden deaktiverer eller ændrer e-mail-adresser. Så lad os vide, så vi kan holde artiklen opdateret, hvis din e-mail bliver kastet.)
kontaktmulighed nummer 1: Facebook Live Chat
der er en funktion kaldet live chat, som Facebook tilbyder. Dette formodes at være en måde, hvorpå du kan få hjælp fra Facebook-agenter direkte. Denne funktion kan dog kun bruges af Facebook-forretningskonti. Som sådan, hvis du er bruger af en standardkonto, foreslår vi at springe over dette afsnit. Eksklusiviteten udelader de fleste af Facebook-brugerne fra at bruge muligheden for en live chat.
men! Hvis din konto er en virksomhedskonto, kan du starte Facebook Live Chat ved at klikke på denne URL: https://www.facebook.com/business/help/support. Kunder, der nummererer i millioner, bruger Facebook Live Chat til direkte at adressere deres spørgsmål til Facebook. Den afdeling, der har ansvaret for at drive hvert Facebook Live Chat chatvindue, kan håndtere flere problemer. Såsom:
- Gendannelse af en forretningskonto, der er blevet hacket på platformen.
- Gendannelse af en konto, der er blevet deaktiveret på Facebook.
- Nulstil adgangskoden.
- hjælp, hvis en bruger af en virksomhedskonto ikke kan modtage den kode, der nulstiller anmodninger.
- eventuelle problemer vedrørende en Facebook-virksomhedsside.
det er dog vigtigt at bemærke, at Facebook live chat-funktionen ikke er tilgængelig hele tiden hver dag. Hvis du ikke kan se nogen indikatorer, der fortæller dig, hvor længe du skal vente på Facebook Live Chat, så er der muligvis ingen Facebook live person tilgængelig i øjeblikket.
Facebook Live Chat afdelingen opererer fra call centre i Greensboro. Facebook Live Chat driftstider er 9 er igennem 5 om eftermiddagen, mandage til fredage. Den gennemsnitlige tid, du skal vente på Facebook Live Chat, er cirka 3 minutter.
kunden chat kan også åbnes med Facebook app og chat plugin, som du kan hente og installere. Messenger-appen kan også understøtte live chat-indstillingen.2: funktionerne i Facebook hjælp
et let tilgængeligt og logisk trin er vores andet anbefalede trin. Facebook har udviklet et hjælpesystem, der er ret robust. Så vi foreslår, at du forsøger at bruge det. Se om nogen af de automatiserede værktøjer fra Facebook kan give nogen hjælp til at løse problemet. Du kan finde det svært at tro, men hjælp fra Facebook kan bruges til at sende beskeder til virksomhedens repræsentanter. Dette er også en af de mest pålidelige metoder til at oprette forbindelse til Facebook for at hjælpe dig med nogle af de problemer, der er lette at løse.
i ganske få tilfælde er kommunikationsbots eller chatbots udviklet af Facebook, der automatisk kan svare på meget almindelige problemer. Chatbotten kan også bruge chatkontrollen til at holde LiveChat. Instant messenger chatbot er den samme som på skrivebordet hjemmeside. Det ligner instant messaging, men med computergenererede svar.
de vil også fortælle dig alle de trin, du kan følge, gennem hvilke problemet kan løses i chatboksen. Hjælp kan give dig support til problemer, der er relateret til:
- spørgsmål vedrørende hvidlistede domæner
- Kontoudgaver
- problemer med Facebook-annoncer
- problemer relateret til krænkelse af ophavsret og varemærker på Facebook.
- bekymringer over privatlivets fred og spørgsmål vedrørende krænkelse eller krænkelse af brugerens rettigheder.
- E-mail-problemer
- problemer eller problemer vedrørende login
- bekymringer vedrørende brugernavne og/eller Navne
- bekymringer og spørgsmål om videoer og fotos
- situationer, hvor handicap og/eller død forårsager problemer.
for at få adgang til Facebook Hjælp, skal du bare åbne Facebook på dit skrivebord (det er mest tilgængeligt i denne version). Find derefter din vej til Facebook ‘ s hjælpecenter. Du kan gøre dette ved at klikke på det store spørgsmålstegn i sidens øverste højre hjørne. Der vil være et link, der siger “hjælp” der. Ikonet er ved siden af ikonet meddelelse klokke.
efter adgang til Facebook hjælp kan du se gennem værktøjslinjen, der viser alle mulighederne. Find derefter ud af, hvilket spørgsmål dit problem kan vedrøre.
du kan finde værktøjslinjen øverst på skærmen lige under den bjælke, du bruger til at søge. Du kan se underafsnittene for hver indstilling ved at trække musemarkøren hen over dem. Du kan også se på afsnittene “spørgsmål, du måtte have” eller “populære emner”, der er der på siden. De to afsnit viser en hel del problemer og klager. Hjælpecentrets hjemmeside har disse to sektioner lige på hovedsiden. Du kan vælge det afsnit, der er relevant med det samme.
hvis Facebook-kontoen for eksempel er overtaget af en hacker, skal du se på afsnittet “Privatliv og sikkerhed”. Under det skal du vælge indstillingen kaldet “hackede og falske konti”. Når du klikker på det, vises flere forslag og falder ned i menuen under linjen til søgning. Du kan derefter blot vælge den mulighed, som du synes er mest nyttig.
her er et lille trick. Du kan spole frem processen, hvis du klikker på linjen for søgning, der er over siden i Hjælp. Skriv derefter nogle ord, der vedrører forespørgslen. Facebook hjælp vil automatisk forsøge at foreslå den relevante del af hjælp så hurtigt som muligt.
over 100 formularer til kontakt leveres af Facebook til næsten ethvert problem, du kan møde på platformen. Du kan også prøve at sende en besked ved hjælp af linket “generel Feedback”. Men selv Facebook indrømmer, at dette måske ikke får nogen svar. Virksomheden hævder, at alle feedbackindlæg ikke kan gennemgås og besvares. De sagde også, at denne Feedbackfunktion faktisk er til at indsamle brugerfeedback om deres oplevelse på platformen. Så metoden kan frustrere dig.
kontakt Option No. 3: Facebook Forums
der er flere måder at få support til dine spørgsmål, hvis du ikke har en konto til forretning på den sociale medieplatform. Det er du kan få hjælp fra de andre brugere på platformen på Community Forum på Facebook.
for at komme ind i foraene skal du først logge ind på Facebook og derefter klikke på det store spørgsmålstegn, som vi påpegede i sidste afsnit. Nå Facebook ‘ s hjælpecenter ved hjælp af ikonet.
når du har trykket på den, skal du rulle til sidens bund. I venstre side af sidens bund skal du trykke på”besøg Hjælpefællesskab”. Linket åbner direkte Facebook-fora. Du kan derefter bogmærke linket for hurtigere adgang i fremtiden.
i Hjælpefora til Facebook kan du gennemgå forespørgslerne efter emne/kategori. Eller du kan bruge feltet til at søge øverst på hjemmesiden. Øverst til højre på hjemmesiden kan du finde en gråfarvet fane, der har “Stil et spørgsmål” skrevet på den. Klik på linket, og find derefter det underemne eller det emne, der er mest passende på den side, der åbnes næste.
i feltet kan du også skrive det spørgsmål, du har stillet. Du skal dog vise lidt tålmodighed, fordi det kan tage et stykke tid, før du kan se nogle svar fra andre. For at kende den nøjagtige status for spørgsmålet kan du se på “Support indbakke”. Du kan finde indstillingen ved at trykke på ikonet øverst til højre for et spørgsmålstegn. Her vil du kunne se, om nogen besvarede dit spørgsmål. Det kan være en medarbejder fra Facebook eller ethvert nyttigt fællesskabsmedlem på platformen.
kontakt Option nummer 4: E-mail-adresserne til Facebook Support
en mere bekvem og pålidelig metode til at nå Facebook er via de mange tilgængelige e-mail-adresser. Agenterne for kundeservice reagerer normalt ved at betjene de kunder, der kommer først. Disse afdelinger opererer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
hvis din e-mail imidlertid sendes på et meget sent tidspunkt på dagen, får du normalt ikke svar før næste morgen. Agenterne hos Facebook kundesupport svarer i gennemsnit efter mindst 24 timer. Den mest forventede responstid er omkring 3 om eftermiddagen.
her er en liste over e-mails, der kan bruges til at nå Facebook:
– e-mail-adressen kan bruges til at spørge om problemer som gendannelse af konti, der er blevet deaktiveret, hacket, få din adgangskode nulstillet, få nulstillingskoden og eventuelle bekymringer med en side.
– denne er til bekymring for eventuelle appeller, hvis indholdet har været udsat for blokke, eller hvis kontoen har været udsat for suspension. Du kan også appellere til ophævelse på denne e-mail-adresse.
– denne support e-mail er meget grundlæggende. Så du skal være ekstremt detaljeret om det problem, du står over for, hvis du sender en e-mail til denne generelle adresse.
– adressen er især for eventuelle økonomiske problemer, som du måske har haft, mens du bruger Facebook.
– adressen overvåges nøje, så der kan træffes handling så hurtigt som muligt. Brug det dog ikke til andet end at rapportere tilfælde af misbrug.
Husk, at hvis du vil have et detaljeret bestemt svar eller et hurtigt svar, skal du holde e-mailen kort, lige og kortfattet. Vær beskrivende, men tal kun om de punkter, der vedrører den største bekymring.
Kontakt Option Nummer 5: Kontakt en Annoncerepræsentant fra Facebook
hvis du vil komme i kontakt med support til Facebook-annoncer, skal du have en aktiv annoncekonto. Kontoen skal også have et faktureret annonceudgifter tilknyttet kontoen. Hvis din konto er sådan, skal du logge ind og gå til hjælp for annoncer. Dette link kan bruges: https://www.facebook.com/business/help. Rul ned for at finde sektionen med titlen “stadig brug for hjælp”. Og klik derefter på”Kontakt vores Supportteam”. Derefter kan du trykke på knappen for Chat.
de kategorier af spørgsmål, du kan finde støtte til fra Facebook annoncering er:
- kontosikkerhed og politik
- Indstilling af brugerdefineret målgruppe
- betalinger og fakturering
- sider til virksomheder
- værktøjer til Annoncestyring
- annoncer
- resultater, som du kan forbedre og måle
så det kan være det værd at brug de ekstra penge og få en Facebook – annoncekonto
kontakt option nummer 6-Brug LinkedIn til at finde nogen, der arbejder for Facebook
hvis du har brug for at nå Facebook, og deres indbyggede systemer ikke fungerer, kan du gøre det ved hjælp af andre platforme til sociale netværk. LinkedIn er den bedste mulighed. Bare find nogen, der arbejder eller har arbejdet for virksomheden. I det mindste kan de give dig meget mere velinformerede henvisninger.
for at gøre det, gå til Facebook ‘ s corporate side på LinkedIn. Øverst kan du se de over 60.000 mennesker, der er ansat på Facebook. Begræns derefter søgningen ved hjælp af fanen “filterforbindelser.”Vælg indstillingen for kun at vise de forbindelser, der er på det andet og første niveau. Derefter kan du se dem, der er i netværket og kan kontaktes.
nag dog ikke ved sådanne vigtige kontakter med nulstilling af adgangskode og andre sådanne mindre problemer. Bed dem kun om store, kritiske spørgsmål.
kontakt Option nummer 7 – Brug kvidre til at kontakte Facebook
det kan lyde vanvittigt, men nogle gange, stille spørgsmålet i et forum som Kvidre kan få opmærksomhed. Hvis supportsystemet inde i Facebook ikke reagerer, skal du skrige det mod verden. Du kan enten kvidre problemet eller tagge Facebook ved at nævne dem. Du kan også sende en besked direkte til dem ved at følge den officielle konto. Et hurtigt tip ville være at se, om nogen velkendt eller berømt personlighed også oplever problemet. Derefter kan du bruge det som gearing til din kvidre.
afslutningsvis
disse er ikke alle de metoder, der kan bruges. Imidlertid, de andre er lidt mere desperate, mildest talt. Disse inkluderer at sende et normalt brev på papir via post til Facebook ‘ s hovedkvarter i Californien; eller købe et produkt som Oculus og derefter kontakte deres kundesupport.
vær det som muligt, at kontakte Facebook kan vise sig at være en masse problemer. I denne artikel er der syv metoder opført. Men ikke sidde fast på kun en, og brug så mange som muligt. Forhåbentlig vil det hjælpe dig med problemet så hurtigt som muligt. Desktop Facebook hjemmeside er ikke altid nødvendigt. Du kan bruge messenger platform, kunden chat plugin med platformen
Facebook Live Chat Support