for den moderne feltservicevirksomhed er der ingen vej væk fra det faktum, at elektroniske jobark er vejen frem. Hvis din virksomhed stadig bruger forældede papirjobark, kan det være på tide at begynde at tænke på datastyring i din organisation, og hvordan du kan bringe det ind i det 21.århundrede. Centralisering af information er nøglen til succes for feltservicevirksomheder i den digitale tidsalder, og i dette indlæg vil vi se på, hvordan jobarkprogrammer kan give mange fordele for din virksomhed i dag.
hvad er jobark?
men først, lad os starte med det grundlæggende: Hvad er jobark? Kort sagt, de er en side, der giver en felttjenesteingeniør alle de oplysninger, de har brug for for at udføre et job, og de er, hvor de kan registrere det udførte arbejde, når det er udført. De indeholder vigtige oplysninger såsom de anvendte materialer, ingeniørens navn og stedets placering, og de er uundværlige for field service management-branchen, fordi de er det, der understøtter hvert eneste opkald. For at gøre tingene lettere bruger mange feltingeniørprogrammer nu jobarkprogrammer til at oprette jobark ved hjælp af skabeloner til at fremskynde tingene yderligere.
Papirjobark vs mobile jobark
Papirjobark er netop det: et stykke papir med jobdetaljerne skrevet på dem. Et mobilt eller digitalt jobark har potentialet til at være så meget mere end det. Når de integreres i field service management-programmer som Call2Field, kan dine jobark integreres problemfrit i dine processer, hvilket giver dig mulighed for at oprette dem som en del af opkaldsplanlægningsprocessen og derefter give dig mulighed for at spore en ingeniørs placering, se jobstatus og få adgang til kundeoplysninger.
ulemperne ved papirjobark
Mobile eller digitale jobark tilbyder en række klare fordele i forhold til deres papirmodeller, og i årenes løb er listen over grunde til at slippe af med papirjobark forlænget, efterhånden som mere effektive løsninger er blevet tilgængelige. Lad os se på nogle af ulemperne ved at bruge forældede papirjobark.
tidskrævende
det er tidskrævende at indtaste oplysninger på et papirjobark manuelt, da det betyder, at de samme kundeoplysninger skal indtastes hver gang. Denne duplikering undgås ved hjælp af programmer, der automatisk udfylder et jobark med kundeoplysninger fra en central database.
Misinformation
der er ingen tvivl om det – papirfakturaer er naturligvis mere tilbøjelige til menneskelige fejl, og det er vist, at dette er tilfældet. Dette skyldes manglen på at have et system på plads, overlader det til den enkelte, hvordan et jobark er afsluttet. Dette fører til potentialet for ingeniører på vej ud til et job med de forkerte oplysninger i deres hænder, eller for de forkerte oplysninger, der registreres, når jobbet er færdigt.
manglende konsistens
med papirjobark, der er tilbøjelige til menneskelige fejl, baner dette også vejen for manglende konsistens. Der er sandsynligvis flere uoverensstemmelser i oplysningerne på papirjobark, end der ville være på et digitaliseret system, da en ingeniør kan udfylde detaljer som f.eks.
dobbelt dataindtastning
ud over at være mere tidskrævende at gennemføre i første omgang, kan papirjobark nødvendiggøre, at oplysninger duplikeres for andre medarbejdere i virksomheden, såsom ledere og ledelse, da hver afdeling kan kræve en kopi. Dette arbejde kan koste en virksomhed timer med værdifuld tid, der kunne bruges andre steder.
fordelene ved mobile jobarkprogrammer
som vi allerede har berørt, er der klare fordele ved at skifte til mobile jobarkprogrammer, og de går ud over at kompensere for shortfallings af papirjobark. Der er to vigtige fordele ved at skifte til elektroniske jobark, og de er forbundet med arbejdsstyrkens mobilitet – især vigtigt for field service management-verdenen, hvor dette har været en del af branchen i nogen tid.
forbedre Customer Relationship Management (CRM)
først og fremmest kan et digitaliseret system til oprettelse af jobark hjælpe dig med at forbedre kunderelationerne. I stedet for at vente dage eller endda uger på, at mere traditionelle fakturaer når dem, som det er tilfældet med papirjobark, kan kunderne modtage deres fakturaer næsten øjeblikkeligt med et digitaliseret system. Et mobilt jobarksystem skærer igennem ineffektive interne processer og eksterne faktorer såsom postlevering, hvilket muliggør en jævn og effektiv omgang med dine kunder fra start til slut – en fantastisk måde at gøre et godt indtryk på.
forbedre medarbejderengagement
når forældede systemer stadig bruges, kan ingeniører blive mindre motiverede over tid, hvilket får dem til at skynde sig at udfylde jobark i slutningen af dagen. Dette kan forårsage unødvendig stress og konflikt i organisationer, samt hvilket betyder, at jobark ikke udfyldes korrekt.
gennem modernisering er det ofte muligt at forbedre medarbejderengagementet, fordi de vil anerkende deres arbejdsgivers indsats for at give dem mulighed for at udføre deres arbejde efter bedste evne. Og fordelene ved fuldstændig modernisering i feltservicebranchen går langt ud over det, som vi har diskuteret i vores nylige indlæg om digital transformation.
Redsebras jobfaktureringsprogram
med Call2Field jobfaktureringsprogram kan du digitalisere dine jobark og automatisk generere fakturaer, når arbejdet er afsluttet. Dette strømliner dine processer, hvilket sparer værdifuld tid og i sidste ende penge. Det er en meget tilpasningsdygtig løsning, der kan tilpasses, så den passer til din virksomheds specifikke krav.
kom i kontakt
Jobark er en integreret del af enhver felttjenestevirksomhed, og at have en solid online database er et godt sted at starte, hvis du ønsker at strømline faktureringsprocessen. Hvorfor ikke prøve programmet og se selv, hvordan det kan gavne din virksomhed? Book en konsultation med en Redsbra-ekspert i dag, så giver vi dig en online demo, der viser dig, hvad vores jobfaktureringsprogram kan gøre for dig. Alternativt kan du sende dine spørgsmål via e-mail til [email protected] eller ring 01296 350350.