hver virksomhed skal have en corporate identity manual. En corporate identity manual definerer, hvordan din virksomheds brand, image og messaging leveres til offentligheden og især til dine vigtigste målgrupper.
men før vi besvarer det brændende spørgsmål om, hvad der er den vigtigste side i din corporate identity manual, lad os grave lidt dybere.
Corporate identity er ikke det samme som corporate image. Clive Chajet, skriver i Corporate Image, gør disse sondringer:
Corporate image er opfattelsen af virksomheden af dets forskellige målgrupper, dvs.hvordan det ser ud til udenforstående som det finansielle samfund eller potentielle forbrugere.
Corporate identity er, hvad selskabet vælger at bruge til at forme disse opfattelser.
for at gøre det nemt for medarbejderne at præsentere virksomhedsidentiteten konsekvent offentliggør mange virksomheder en corporate identity manual. En corporate identity manual er simpelthen et sæt instruktioner til, hvordan man præsenterer ting som logoer og hvordan man beskriver virksomheden nøjagtigt.
identitet = Brand
Laurence Ackerman, en tidligere partner hos det legendariske designfirma, Anspach Grossman Portugal, siger, at udover omfattende designstandarder styrer virksomheder deres identitet gennem:
- sprog (specifikke ord og sætninger for tjenester)
- karakteristiske temaer og meddelelser (“taglines”)
- handlinger og politikker (CSR: Virksomhedernes sociale ansvar)
efterhånden som en virksomhed vokser og flere mennesker er involveret, udtrykkes selve essensen af mærket af flere ledere og kommunikatorer. Hvordan regerer vi i alt dette og opretholder standarder, samt bygger på et brand, når virksomheden og dens historie udvikler sig og vokser?
corporate identity manual er det kritiske værktøj til dette. Det placerer virksomheden, uanset hvor stor eller lille. Betydningen af konsekvent typografi, farve brug, logo placering og sådan kan ikke tages for givet. Disse er alle beskrevet i corporate identity manual.
gode identitetsmanualer hjælper designere og kommunikationsledere med at etablere en visuel stemme for virksomheden, der kan omfatte fotobiblioteker og billedstandarder samt professionelle publikationsskabeloner. Disse retningslinjer bygger en mere kraftfuld virksomhedsidentitet, der igen påvirker offentligheden og i sidste ende virksomhedens image.
den virkelige kraft i din ID-Manual
da jeg var leder af virksomhedskommunikation hos et forsikringsselskab, arvede jeg et nyt logo og et ubøjeligt bindemiddel fuld af identitetsstandarder og anbefalinger. (Dette var tilbage i de dage, hvor du skulle udskrive alt, og en PDF var ikke mulig.)
standarderne for “igangværende arbejde” var for besværlige, og sidelængden gjorde det uoverkommeligt at udskrive. Så jeg satte mig ned og sigtede gennem indholdet og prioriterede alt for at se, hvordan jeg kunne få den endelige manual ned til 16 sider.
når corporate identity manual blev offentliggjort, blev livet som den interne “logo cop” og defender-of-the-brand lettere – men ikke på den måde, som jeg havde forventet. Jeg troede, at alle nu ville følge de omhyggeligt formulerede regler og krævende detaljer, som vi havde arbejdet over skriftligt og designet manualen. Hvad jeg fandt var, at de fleste mennesker faktisk ikke læste dokumentet. De ringede bare til mig med deres spørgsmål og spurgte mig, hvad reglerne var.
så manualen blev min referencevejledning. Det holdt mig på sporet, konsekvent og endnu vigtigere blev det landets lov i virksomheden.
når jeg havde manualen på plads, kunne jeg ringe til vicepræsidenten for pensioner og med tillid sige, at logoet ikke kunne offentliggøres med den dropskygge mod en mørkfarvet baggrund, fordi det står på side 4.
og hvorfor skulle han lytte til mig? Fordi der på den første side i corporate identity manual var et underskrevet brev fra præsidenten for virksomheden, der introducerede og godkendte branding-standarderne.
det var den vigtigste side i manualen.