omni-channel retail har til formål at give kunderne problemfri detailoplevelser. Da populariteten begynder at vokse, begynder kunderne at hæve deres standarder for at forvente mere fra en enkelt shoppingtur.
som svar på dette begynder detailhandlere med gratis tilbud at danne partnerskaber. Disse partnerskaber sigter mod at øge ordreværdierne, tid brugt i butikken og konverteringsfrekvenser for partnervirksomhederne. En kyndig tilgang til at danne disse partnerskaber og øge fodfald er gennem brug af detailindrømmelser.
Hvad er Detail koncessioner?
detailindrømmelser er virksomheder eller butikker, der opererer inden for en anden virksomheds lokaler, f.eks.en butik i en butik. Et eksempel på en detailkoncession ville være et stormagasin. Stormagasinet ejes af en virksomhed, men er hjemsted for mange mærker, hvert af disse mærker og de rum, de har i stormagasinet, er kendt som indrømmelser.
Hvad synes detailhandlerne?
detailkoncessioner er ikke noget nyt og har længe været domænet for stormagasiner. Men der er et nyt skub af detailindrømmelser fra velkendte high street-mærker. Flere high street brands ser på indrømmelser for at tilbyde deres kunder mere.
i modsætning til en række britiske rivaler fortsætter vi med at åbne nye butikker midt i den enorme stigning i online shopping. “Butikker og koncessioner i Storbritannien spiller fortsat en vigtig rolle i vores strategi om at udvide undersøgelsen ved at skabe salg, skabe opmærksomhed og fremvise mærket. Vores butikker viser ikke kun mærket og produktet, men som en ægte omnichannel forretningsmodel kan kunden handle på en måde, der passer dem, uanset om det er online, i butikken eller via indrømmelser,” kommenterer Ramsan.
han siger, at forhandleren mener, at en butik skal være mere end bare de produkter, den sælger – den skal engagere kunden. “Når vi designer vores butikker, sikrer vi, at de er visuelt engagerende, så kunden ønsker at tilbringe tid der.”House Of Fraser har underskrevet en aftale med tech-firmaet Popertee om at lancere en ny lokaliseret koncessionsordning i nogle af sine britiske butikker. Formålet med denne aftale er at gøre brug af ‘døde’ plads ved at tilbyde detail start-ups pop-up indrømmelser, hvor de kan lancere deres mærker og produkter.
Lucinda Kelly, grundlægger og Administrerende Direktør for Popertee, sagde: “detailsektoren er i øjeblikket ved en korsvej, hvor teknologi og skiftende forbrugsvaner tvinger dybtgående ændringer over hele linjen. Denne form for erfaringsmæssigt tilbud tilbage kan hjælpe med at drive fodfald og bevare udgifterne. Brug af analytics til at spore og måle engagement vil blive en del af det fysiske detailmiljø i løbet af de næste par år.”
House of Fraser sagde: “Dette er en fantastisk mulighed for House of Fraser at prøve en række pop-ups og regelmæssigt præsentere sine kunder for nye mærker og oplevelser på tværs af nøglebutikker.”
eksempler på detailindrømmelser
Vashi – Vestfield
Det Britiske luksussmykkemærke, Vashi åbnede deres tredje detailforretning i Londons shoppingcenter. Baseret i hjertet af indkøbscentrets Luksuslandsby giver deres nye åbne koncessionsbutik kunderne en personlig oplevelse.
to private konsultationsrum omgiver den centrale diamantstang, hvor kunderne kan se diamanterne på skærmen. Laboratoriet er hjertet i butikken, hvor kunderne kan se Vashis mestersmykker på arbejde. Denne koncessionsbutik passer perfekt inden for Vestfield og bryder formen for Vashi som deres første koncessionsbutik.
Sainsburys-Habitat
Sainsburys er den næststørste kæde af supermarkeder i Storbritannien og har henvendt sig til detailindrømmelser for at hjælpe med at støtte deres multikanals vækststrategi. Habitat den britiske møbelforhandler har rullet ud 10 koncessionsbutikker, der findes i Sainsburys butikker over hele landet.
butikkerne kendt som ‘Mini Habitat Stores’ viser en række over 600 produkter inklusive møbler, belysning, hjemmeartikler og tekstiler til kunderne. Yderligere produkter fra Habitat ‘ s produktsortiment kan ses i butikken via digitale skærme og iPads.
Administrerende Direktør for Habitat, Clare Askem sagde: “Vi har lært masser af lektioner fra vores seks prøve Mini butikker i Sainsbury i år, og disse er blevet behandlet i vores kommende butik åbninger. Vi har forfinet vores produktsortiment baseret på kundefeedback, mens vores visuelle merchandising-og serviceproposition i butikken er tilpasset, hvad kunderne ønsker på en ‘ugentlig butik’ – basis.”
“vores kunder ønsker i stigende grad valg, fleksibilitet og hastighed, og vi udvikler mærket til en virkelig multikanalsvirksomhed, der giver kunderne mulighed for at shoppe, hvordan og hvornår de vil-det være sig online, i butikken eller en kombination af de to.”
Hvad kan vi lære?
selvom detailindrømmelser lyder ret ligetil. Der er nogen faktorer, som virksomheder overvejer, når de ser på detailindrømmelser, og om de kunne arbejde for dem, herunder:
beliggenhed: Både placeringen af koncessionsbutikken og værtsbutikken skal overvejes. At vælge en travl værtsbutik, på en populær central placering vil gavne begge virksomheder mere, end det ville gøre i en mere støjsvag lokal værtsbutik. Placeringen af koncessionen i butikken skal også overvejes for at sikre, at den skiller sig ud og tiltrækker kundernes opmærksomhed på det rigtige stadium af deres shoppingrejse.
Design: kreativt butiksdesign er det, der får koncessioner til at skille sig ud i travle shoppingmiljøer som stormagasiner og indkøbscentre. Inden for disse travle miljøer kan pladsen begrænses ved hjælp af slående grafik, innovativ belysning og smarte skærme kan hjælpe koncessionsmærker med at skille sig ud i mindre detailrum.
belysning: selvom det undertiden overses, har belysning en enorm indflydelse på, hvordan kunderne føler sig i en butik. Integreret belysning hjælper med at få mest muligt ud af rummet og grafisk belysning som LED-lysbokse kombinerer belysning og salgsfremmende skærme sammen. Så beslutte, hvilken slags belysning vil arbejde og hvilken atmosfære ønsker at blive skabt i butikken er alle en del af designprocessen. Læs mere om vores retail-løsninger her.
produkter og produktvisning: kunder besøger koncessionsbutikker for at se en række produkter, der tilbydes. De besøger ønsker at blive forlovet med det, de ser, og at blive påvirket til at gennemse butikken yderligere. Ligesom de produkter, der vises, skal overvejes. De måde, hvorpå de vises sagen også. Modulære skærme fungerer til både æstetiske og omkonfigurerbare formål ved at give forhandleren mulighed for at redesigne displaylayoutet og maksimere pladsen. Læs mere om vores Retail displays systemer her.
eksklusivitet: Koncessionsbutikker skal have en luft af eksklusivitet. At tilbyde kunder noget, som de ikke kan få andre steder, vil drive salget. Kunder kan lide at føle sig værdsat, så at tilbyde eksklusive produkter, tilbud og freebies vil øge brandbevidstheden og tilskynde shoppere til at besøge butikken.
vi bringer designkoncepter til live. Vi samarbejder med detailhandlere og designere for at skabe iøjnefaldende detailskærme og rum, der driver trafik og sælger produkter året rundt. For mere information eller råd om, hvordan du opretter et effektivt detailrum, kontakt os.