den måde, dagens kunder interagerer med mærker på, skifter grundlæggende. Når man undersøger dette skift, skiller et område sig tydeligt ud: mobil. Mobil markedsføring er hurtigt ved at blive en af de hurtigst voksende måder for mærker at nå deres målkunder.
der er en voksende gruppe af ‘mobile only’ eller ‘mobile first’ kunder, der primært eller udelukkende interagerer med et Brands app eller mobilside. Antallet af kunder, der falder ind under en af disse kategorier, vil kun fortsætte med at vokse, da 80% af internetbrugerne ejer en smartphone og bruger dem mere og mere til ikke kun at gennemse, kommunikere og forbruge indhold, men også til at foretage køb.
det går dog langt ud over bare søgninger. Apps som Instagram, Snapchat, Line, WeChat, WhatsApp, Viber, og Messenger, som alle repræsenterer forskellige kanaler, for kunder til at engagere sig med mærker. Fordi den måde, folk interagerer med mærker på deres mobile enheder, ændrer sig, marketingeksperter er nødt til at anvende forskellige strategier for at målrette mod disse personer. Dette skift til mobile-first kræver, at virksomheder træder ud af deres marketingkomfortområder og tager risici med nye kanaler og tilgange ved at implementere effektive mobile marketingløsninger.
disse løsninger giver virksomheder mulighed for at komme foran deres målgruppe, hvor som helst og når som helst. Marketingfolk kan hurtigt og nemt levere det mest relevante og personaliserede indhold, hvilket giver mærker mulighed for virkelig at oprette forbindelse til kunder på deres mest pålidelige enheder: deres smartphones. I betragtning af vækststatistikken ovenfor er det uvurderligt.
for at få succes skal marketingfolk arbejde for at gøre mobil til en forretningsprioritet og mobile marketingløsninger til et must-have. Men hvordan ved marketingfolk, om de fuldt ud udnytter deres mobile marketingløsninger? Her er en liste over praktiske tips til at få mest muligt ud af en mobil løsning.
Brug Data til at Drive SMS Marketing
tilføjelse af SMS til den samlede kundeoplevelse kan være en kritisk forbedring af enhver markedsføringsstrategi. Det giver mærker mulighed for at nå ud til kunder, selv når de ikke er aktive online. Væksten i mobil har svaret til en vækst i SMS marketing.
ifølge Digital Marketing magasin, SMS marketing forbedrer kundeengagement otte gange. 57% af kunderne ville deltage i et SMS-baseret loyalitetsprogram, og 98% af tekstbeskeder åbnes inden for tre minutter efter modtagelsen.
på grund af den vigtige rolle, SMS kan spille, skal marketingfolk være strategiske i, hvordan de bruger det; mængden af data, der er tilgængelige for dagens marketingteams, kan hjælpe med at drive de mest effektive SMS-marketingkampagner. Udnyttelse af disse data kan hjælpe med at skabe usædvanligt personaliseret SMS-indhold samt spore kampagner for at sikre maksimal engagement og budgeteffektivitet. Marketingfolk kan skabe meget overbevisende, automatiserede SMS-marketingmeddelelser, der problemfrit integreres med omnichannel-data, forbinder med kunder, uanset hvor de er i verden for virkelig at opbygge loyalitet uden at hæve de samlede marketingomkostninger.
Tilpas mobiloplevelsen
inklusive native produktanbefalinger, meddelelser i appen og dybe links kan øge personaliseringen markant for mobile brugere. Mærker kan automatisk udløse personlige svar, når Appen er i brug, hvilket øger konverteringsfrekvensen og øger antallet af aktive kunder.
marketingfolk, der bruger de rigtige mobile løsninger, kan designe en hel konverteringsrejse inden for applikationen og kombinere den med meddelelser i appen og adfærdssegmentering. Alle disse fordele kan spore, aktivere og konvertere brugere automatisk, så marketingfolk kan fokusere deres tid på at skabe det indhold, der er nødvendigt for at gøre det. Hver mobilbruger behandles med en individualiseret oplevelse, hvilket skaber højere brandretention og loyalitet.
sporing af Mobilbrugeradfærd
maksimering af en mobil marketingløsnings effektivitet betyder forbedret sporing og analyse af publikums adfærd. De værdifulde data, der er fanget direkte fra en kundes mobile enhed, kan være den manglende ingrediens for at udvikle den bedst mulige mobilkampagne. Med evnen til at spore forskellige apphændelser, fra installationer til nøgleinteraktioner, bør mobile marketingløsninger give detaljeret rapportering, segmentering og kampagneudløsning på tværs af kanaler.
måling af effektiviteten af kundeengagement og dets forretningsmæssige indvirkning kan lette processerne for segmentoprettelse og kampagneautomatisering. Alle disse faktorer kan hjælpe marketingfolk med at forstå og målrette kunder bedre end nogensinde før.
Endelige tanker
dagens marketingfolk kan lære et hidtil uset beløb om kundehandlinger, som naturligvis inkluderer adfærd på deres mobile enheder. Da den store mængde kunder, der søger efter indhold via mobil, stiger, har marketingfolk mulighed for at bruge de resulterende data til at skabe bedre og mere engagerende oplevelser. At sikre, at et brand bruger sin mobile marketingløsning til sit største potentiale, er en kritisk komponent i at forbedre forbrugeroplevelsen og give en værdifuld kunderejse.
hvis du vil vide mere om, hvordan marketingfolk tilpasser sig tempoet i omnichannel-handel (og hvordan mobil marketing spiller en rolle), skal du hente vores hvidbog.
- Udnyt Mobile Moments til at Drive indtægter
- 3 måder, din mobilapp kan passe ind i din omnichannel-strategi
- 5 grunde til at optimere din hjemmeside til mobil