udførelse af effektive Servicelinjemarkedsføringskampagner
omdefinering af marketingstrategier til voksende Patientvolumen
verden af sundhedsydelser har ændret sig dramatisk.
som et resultat af sundhedsreform og “ansvarlig” pleje skifter nogle hospitaler og sundhedsfaciliteter deres strategier til en mere samarbejdsorienteret servicelinje (eller specialtjeneste) orientering for at forblive konkurrencedygtig. Hertil kommer” detailhandel ” af sundhedsydelser og en mere uddannet og Værdiorienteret patientbase, og sundhedsmarkedsførere har et behov for at transformere den måde, de nærmer sig deres forretning på.
Tag et skridt tilbage: hvorfor vi skal omdefinere vores marketingstrategier
det er en anden verden. Patienter i dag er langt mere uddannede. De er mere proaktive. Når det kommer til deres Sundhedsstyring, er de interesserede i hele pakken. Men de har specifikke krav. Ud over at søge en “fremragende facilitet” ønsker de at have tillid til hvert trin på deres rejse. I lyset af dette, som marketingfolk, vi skal også omdefinere vores strategier og tale til disse nye smertepunkter.
mange marketingfolk har udført healthcare service lines og hospital service lines service line kampagner med direkte fordel for deres bundlinje. Selvom det er rigtigt, at de fleste hospitaler nu promoverer individuelle servicelinjer, når vi henviser til denne taktik, skal vi overveje et meget dybere niveau af servicelinjemarkedsføringsstrategi og planlægning.
men inden vi dykker ned i strategien, er vi nødt til at erkende den håndgribelige forbindelse mellem hospitalets omdømme og kundepræference. Vi er nødt til at tage et skridt tilbage for at overveje, hvad markedsføringsmålene ville være under denne nyligt definerede orientering.
marketingmål for sundhedssystem og Hospitalsservicelinjer
- Forøg fodtrafikken – øg patientvolumen
- Tilfredsstil lægens forventninger til patienttrafik
- direkte patienter til rentable forretningsområder
- Opbyg tillid til mærket
- i sidste ende øge omsætningen
når det er sagt, Hvordan begynder du at foretage dette grundlæggende skift, udvikle nye patientcentrerede strategier og tilpasse dig disse nye mål for en servicelinjemodel (eller specialtjeneste)?
Kom Godt I Gang: Fordelene ved Healthcare Service Line kampagner
for at starte, disse kampagner giver en fokuseret indledende besked til nye og potentielle patienter, etablering af en klar ekspertise inden for et bestemt område af pleje.
så hvad gør servicelinjekampagner så attraktive for marketingfolk? Servicelinjespecifikke kampagner giver dem mulighed for at oprette forbindelse på et mere personligt niveau med potentielle patienter. De gør det også muligt for marketingfolk at producere kampagner med fokus på servicelinjer af høj strategisk betydning og/eller de mest lukrative indtægtsproducenter.
i stedet for at arbejde på tværs af flere afdelinger og servicelinjer giver Servicelinjekampagner marketingfolk en chance for at skabe et fokuseret budskab, der kan integreres i det større marketingmiks. Sammenlignet med generelle patientopkøbskampagner giver kampagner for servicelinjer på hospitaler og sundhedssystemer marketingfolk mulighed for at opdele meddelelser og handle med større autonomi.
derudover kan marketingfolk tilpasse servicelinjekampagner, så de passer til et bredere udvalg af strategiske mål. Uanset om det drejer sig om at drive indtægter til mere lukrative servicelinjer, etablere troværdighed inden for et ekspertiseområde under udvikling eller erhverve en bestemt gruppe nye patienter, servicelinjekampagner kan have en større mængde nytteværdi end mere generelle kampagner.
strategier, der fungerer: ideer til oprettelse af effektive Servicelinjekampagner
med en større indflydelse på datadrevet markedsføring end nogensinde før er hospitaler i en unik position til at imødekomme deres patients behov i overensstemmelse med tendenser som disse nytårsforsætter. Det handler om at få timingen rigtig. Her er et par eksempler:
- bariatrisk markedsføring: Udnyt Slaget ved bulgen
fedme er en amerikansk epidemi. Det er en fælles sundhedsrisiko og smerte punkt, der får opmærksomhed fra et bredt publikum. Hvert år, når 1. januar ruller rundt, millioner af amerikanere beslutter at tabe sig på forskellige måder, hvad enten det er sundere spisevaner, rammer gymnastiksalen og, i nogle tilfælde, bariatrisk kirurgi. Oprettelse af en kampagne rettet mod dette specifikke smertepunkt, der sigter mod at hjælpe patienter i denne kamp om udbulningen, er en fantastisk mulighed for at udføre en hospitalsservicekampagne. - engagere eksisterende patienter eller erhverve nye patienter til din hjerte-kar-afdeling/tjenester
ideen her er at starte en fokuseret kampagne i Februar lige i tide til American Heart Month. Denne taktik stemmer Godt overens med højtydende kardiovaskulære Servicelinjemarkedsføringsstrategier. - det er en mulighed godt timet til:
- oprettelse af beskeder specifikt for at fremhæve din hjerte-kar-afdeling og de fagfolk, der får det til at fungere.
- uddanne patienter om fordelene ved din service linje med patient succeshistorie videoer i løbet af måneden.
- proaktivt fremme hjerte risikovurderinger eller hjertesygdomme risiko regnemaskiner som en måde at engagere sig med publikum.
- udvikling af et kampagnespecifikt hash-tag til brug på tværs af udvalgte sociale mediekanaler som f.eks. kvidre og Instagram, afhængigt af hvor din målgruppe er aktiv.
nogle almindelige anstødssten i Servicelinjekampagner
mens servicelinjekampagner for servicelinjer i sundhedsvæsenet kan vise sig at være solide indtægtskilder, er der en række udfordringer for udførelse, som marketingfolk skal overveje. I det store og hele stammer de fleste af disse problemer fra datastyring, herunder:
- Listeopbygning: effektive servicelinjekampagner er typisk målrettet mod ekstremt fokuseret demografi. Ofte vil disse grupper ikke være en del af din generelle marketingdatabase, og de er muligvis ikke tydelige i datavalget. Derfor er det så vigtigt at samarbejde med en pålidelig liste/dataudbyder, en person, der kan give muligheder og oprette de robuste lister, du leder efter.
- Timing: at have det rigtige budskab og den ideelle målgruppe er fundamentet til at bygge enhver kampagne på. Men servicelinjekampagner strejker, når jernet er varmt, som i eksemplet med bariatriske kampagner, der falder sammen med det nye år. Udfør din kampagne for tidligt, og du kan finde et umotiveret publikum. For sent, og dine potentielle patienter har måske fundet en anden.
- bruge: Beregning af din forventede afkast er kritisk ved starten, så alle interessenter er om bord med forventede indtægter versus programudgifter.
- personale: koordinering på tværs af flere afdelinger, herunder IT, marketing og andre kan virke som en skræmmende opgave, men at skabe en fokuseret, tværfaglig tilgang kan give din kampagne en bestemt fordel. Vær ikke bange for at forsøge at sammensætte et All-star team til dine service line initiativer.
Bevæger Sig Fremad: Gået sammen om at identificere løsninger
da konkurrencen bliver hårdere, og forbrugerne bliver mere aktive i at træffe beslutninger for deres helbred, har sundhedsmarkedsførere brug for meget effektive, hurtige responsprogrammer for at drive erhvervelse og styrke deres tilstedeværelse på markedet.
hvis du lige er begyndt eller er stødt på nogle udfordringer med at forfølge en servicelinjekampagnetilgang, kan du overveje at tilpasse dig en partner, der kan yde kampagnesupport, identificere muligheder og hjælpe med at navigere gennem dine udfordringer i dine initiativer.
Strata Company har specialiseret sig i meget målrettede multikanalkampagner, der har til formål at hjælpe sundhedsmarkedsførere målbart med at drive patientopkøb og vækst i servicelinjen. Vores programmer inkluderer end-to-end-tjenester såsom erhvervelse af lister, destinationssider, responssporing, rapportering og analyse.
Servicelinjemarkedsføringskampagner kan udføres via en række forskellige kanaler og taktikker, men en grundlæggende sund strategi er et must. Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan Strata Company kan gøre dine servicelinjekampagner til en succes, kontakt os i dag.
tilbage til bloggen