når de fleste mennesker tænker på markedsføring, kommer brandbevidsthed til at tænke på. Men at fange potentielle kunders opmærksomhed og kanalisere trafik til hjemmesider er kun halvdelen af kampen. Selv hvis nogen bliver opmærksom på et brand og har vist en vis interesse for at købe, kan det være meget let for dem ikke at følge op. Ifølge en undersøgelse fra Episerver, 92% af shoppere besøger en hjemmeside for første gang er ikke klar til at købe endnu. Ingen hjemmeside optimering eller magiske pille kan ændre det faktum, at de fleste forbrugere ikke vil købe efter blot et par touchpoints.
den eneste rigtige måde at gøre disse vagt interesserede shoppere til betalende og loyale kunder er god ol’ fashion albue fedt (dvs.hårdt arbejde). Ethvert forhold, der er værd at have vægt i guld, optjenes. Så hvordan skaber og styrker direkte-til-forbruger (D2C) mærker og marketingfolk relationer med disse potentielle kunder? Det kan kun virkelig opnås ved at vedtage strategier og taktikker, der adresserer berøringspunkterne efter bevidsthedsfasen. Hvad hedder det? To ord: erhvervelse markedsføring.
Hvad er erhvervelse markedsføring?
Opkøbsmarkedsføring adskiller sig fra brandbevidsthed, da hovedideen bag denne strategi er at målrette mod de specifikke målgrupper, der er i overvejelsesfasen af kunderejsen. Det handler mindre om “hvem” og mere om ” hvorfor.”Opkøbsmarkedsføring er unik, fordi det kræver interessenter i andre afdelinger, som kundesucces og kundeservice, at udføre effektivt.
sikker på, marketing og salg er typisk de første hold, som potentielle kunder interagerer med, men det er virkelig disse andre hold, der engagerer oftere og direkte med dem. Ensidig tilpasning inden for en organisation er påkrævet for korrekt implementering af erhvervelsesmarkedsføring.
customer erhvervelse taktik
D2C mærker og marketingfolk er begyndt at fokusere mere på erhvervelse markedsføring. Ifølge Retail touchpoints Benchmarkrapport for 2019: Kundeopkøb og fastholdelse øger mere end 50% af marketingfolk deres budgetter, der er dedikeret til erhvervelsesmarkedsføring. Det er sikkert at sige, at marketingfolk bruger mere tid på at tænke over det, men hvad indebærer denne form for markedsføring faktisk? Lad os gå over nogle taktikker, som D2C-mærker gør for at flytte potentielle kunder forbi overvejelsesfasen af kunderejsen.
indholdsmarkedsføring
alle og deres mor kender vigtigheden af indholdsmarkedsføring. Når korrekt udført og placeret, indhold kan bruges til at skabe tillid og til at opbygge rapport med målgrupper. Det er vigtigt at bemærke, at indhold ikke skal være pitchy og altid skal give værdi, hvad enten det er gennem viden, tip, indsigt osv. Her er nogle forslag til produktion af kvalitetsindhold:
- sæt dig på et mål. At identificere formålet (f.eks. generere salg, øge brandbevidstheden, opbygge relationer med kunder eller tilføje SEO-værdi) vil gøre det lettere at skabe mere fokuseret indhold.
- etablere hovedideen. Sørg for at identificere, hvad du prøver at kommunikere. Hvad er hovedideen, som du vil have folk til at gå væk med?
- udføre forskning. At undersøge emnet ved hånden hjælper dig med at afdække små klumper af information, der ellers ville være gået glip af, og hjælpe dig med at undgå at skrive indhold, der er for “fluffy” og generelt.
- Byg strukturen ud. At vide, hvordan man rammer en ide, er lige så vigtigt som at have en ide i første omgang.
- få nogen til at gennemgå dit arbejde. At få et andet par øjne, som du har tillid til at gennemgå dit arbejde, vil altid gøre dit indhold bedre.
social media marketing
opbygning af engagement med potentielle kunder bør ikke ende på din hjemmeside. I gennemsnit bruger folk 136 minutter om dagen på at rulle gennem, lide og dele indlæg på sociale medier. Sociale platforme er et godt sted at nå ud til og engagere publikum, der allerede har vist interesse; virksomheder bør dog vælge den rigtige sociale kanal at investere i. Her er anbefalinger til nogle af de mest populære sociale platforme:
- Facebook er ideel til D2C mærker, der har nogle budget afsat til sociale medier annonceudgifter. Mens Facebook har 2.37 milliarder månedlige aktive brugere, favoriserer dens algoritme stærkt betalt forretningsindhold frem for organisk, hvilket gør det svært at køre en organisk strategi på denne kanal.
- i en undersøgelse udgivet af kvidre, sagde den sociale platform, at de belønner konti, der er lydhøre og deler indhold af høj kvalitet. Dette kan betyde at demonstrere førsteklasses kundesupport til at have legende samtaler med tilhængere.
- Instagram fungerer godt for D2C-mærker inden for detailhandel, skønhed, fitness og kulinariske rum, der ønsker at udnytte influencer marketing. Den visuelle karakter af Instagram egner sig til legende mærker, der ved, hvordan man udnytter video og fotografering godt.
e-mail marketing
med en lav indgangslinje er e-mail marketing en af de mest effektive og omkostningseffektive måder at holde publikum engageret på. Ifølge eMarketer bruger 64% af annoncørerne e — mailmarkedsføring i de midterste faser af kunderejsen-hvilket gør det til det bedste valg for marketingfolk. Lad os gå over et par måder at sikre, at kvaliteten af dine e-mails er høj, uanset om de er åbne på en bærbar computer eller telefon:
- skriv korte, snappy emnelinjer. På en stationær og bærbar skærm har et brand op til 60 tegn til deres rådighed, men kun omkring 30 tegn på telefoner.
- enkle e-mail-design. Det anbefales at holde en e-mail-bredde under 500 billedpunkter (så den fungerer til både mobile enheder og computere) og størrelse under 60 Kb (for optimal indlæsningstid).