hvis du har en fatal fejl på din hjemmeside, der forhindrer dig i at få adgang til Admin, kan du tage følgende trin for at rette op på dette.
find fejlen tilbage til toppen
Here is an example of an fatal error similar to what you may see on your site: You will notice the message references /wp-content/plugins/example-plugin-for-woocommerce/ as the cause of the error. This means we need to either try updating that plugin or disable it to get around the error.
Log ind på din side via FTP tilbage til toppen
da du ikke kan logge ind på din side via administratoren, er adgang til mapperne, der indeholder disse filer via FTP vores eneste mulighed.
hvis du ikke er bekendt med, hvordan du opretter forbindelse til din hjemmeside ved hjælp af FTP, er det bedst, hvis du kontakter din hostingudbyder for yderligere instruktioner.
Omdøb den modstridende plugin-mappe tilbage til toppen
når du er logget ind på din side, skal du navigere til den modstridende plugin-mappe.
ved at omdøbe plugin-mappen har du effektivt ‘deaktiveret’ den, så du igen kan få adgang til din administrator, som derefter viser følgende fejl:
plugin ‘findes ikke’, fordi vi omdøbte mappen.
Løs roden til problemet tilbage til toppen
mange gange finder vi kunder kontakte os i support på grund af en konflikt med en forældet tredjepartsudvidelse eller tema. Hvis plugin eller tema ikke blev udviklet og købt direkte fra WooCommerce.com, vi er ikke i stand til at hjælpe med at fejlfinde dette problem yderligere. På dette tidspunkt bliver vi nødt til at bede dig om at kontakte tredjeparts tema eller plugin-Udvikler direkte for at få hjælp.
opdatering er det vigtigste skridt i retning af at få en hurtig opløsning tilbage til toppen
Søg produkt, der forårsager fejl tilbage til toppen
hvis det tema eller plugin, der forårsager fejlen, bestemmes at være et søgeprodukt, skal du sikre dig, at du har den nyeste version af temaet/pluginet, før du kontakter os.
for at bekræfte, at du kører den nyeste version:
- Log ind WooCommerce.com og gå til siden Mine overførsler.
- find produktet for at bekræfte, at versionsnummeret matcher versionsnummeret på plugin ‘ et på din hjemmeside.
hvis opdatering af produktet ikke hjælper, kan du åbne en ny billet, og vores Lykkeingeniører hjælper dig gerne.
tredjeparts produktkonflikter tilbage til toppen
når du køber temaer eller udvidelser fra tredjepartsudviklere, kan det være nyttigt at sikre, at udvikleren er pålidelig og lydhør, før du køber eller installerer udvidelsen på din hjemmeside.
hvis de ikke holder sig ajour med API-opdateringer, der annonceres på