hele dagen lang, reklamer råber ” ring til os gratis!”. I tilfælde af ulykker hører vi “du kan kontakte os på vores emergency hotline nummer”. Forholdet mellem disse forskellige typer telefonnumre er forvirrende; et nødhotline-nummer kan være et gratis nummer, men gratis numre er ikke altid nødhotline-numre. Har vi mistet dig endnu?Hvad er et gratis nummer?
gratis numre blev først brugt i USA i 1967 af store virksomheder til specielle begivenheder med store mængder indgående opkald for at beskytte sædvanlige daglige indgående forretningsopkald.
i England, gratisnumre udviklet omkring samme tid, mens andre europæiske lande som Tyskland opfandt dem kun i 1980 ‘ erne. gratisnumre kaldes også freecall eller gratisnumre og er for det meste tilgængelige via præfikset 1-800 (for eksempel USA eller Canada), 0800 (f. eks Tyskland eller Holland) eller 800 (f. eks. Storbritannien eller Italien), selvom der også findes andre cifferkombinationer i andre lande. Således koster 0800 numre intet for den, der ringer op.
så simpelthen er et gratis nummer eller 0800 nummer generelt brugt som et merværdi servicenummer, hvor opkaldere kan ringe gratis i landet, og alle omkostninger betales af den organisation, der tilbyder servicelinjen. Men: mens fritelefonnumre altid er fri for en fastnet, kan omkostningerne fra en mobil variere pr. Generelt bruges disse linjer som supportlinjer til at hjælpe med materielle spørgsmål og/eller klager. Derfor, når du ringer til deres Gratis numre, beder mange organisationers automatiske opkaldssystemer dig om at vælge en grund til at ringe, før du leder dig til den rigtige afdeling.
Hvad er et emergency hotline nummer?
historisk set henviser hotlines til direkte kommunikationslinjer. Popkultur har givet os ideen om, at der findes en rød telefon til direkte opkald mellem vigtige partier eller lande i en krigstid. Meget bogstaveligt ville du være i stand til at hente telefonen og være direkte forbundet til slutbrugeren. I dag, et hotline-nummer i telekommunikation henviser til et telefonnummer, der bruges til indgående opkald i stor skala, ofte i hastende tider, uden frygt for en serviceforstyrrelse.
disse dage, hotlines er nødhotline-numre, der ofte er oprettet som ekstraordinære og specielle begivenhedstelefonlinjer for at forbinde mennesker, der har brug for specifikke informationskilder. I tilfælde af store kriser, som orkaner eller produktindkaldelser, er de oprettet som gratis numre for at sikre, at de korrekte oplysninger er tilgængelige for alle, der har brug for det.
er du interesseret i mere information, eller er du nysgerrig efter, hvordan du opretter dit eget gratis nummer eller nødhotline-nummer? Kontakt os for mere information.