Hvad Er Et Balanced Scorecard? (En Definition)

Indholdsfortegnelse

• Kapitel 1: Hvad er et Balanced Scorecard?
• Kapitel 2: oprindelsen af Balanced Scorecard
• Kapitel 3: Scorecard Lingo 101
• Kapitel 4: En simpel opdeling af Balanced Scorecard-rammen
• Kapitel 5: Hvordan bruges Balanced Scorecard typisk?
• Kapitel 6: Muligheder For Sporing Af Dit Scorecard
• Kapitel 7: Sådan Læses Et Scorecard
• Kapitel 8: Almindelige Spørgsmål

Kapitel 1: Hvad er et Balanced Scorecard?

der er meget, der går i at forklare dette emne, men lad os begynde med Balanced Scorecard definition og grundlæggende:

Balanced Scorecard (BSC) er en forretningsramme, der bruges til sporing og styring af en organisations strategi.

BSC-rammen er baseret på balancen mellem førende og forsinkede indikatorer, som henholdsvis kan betragtes som drivkræfterne og resultaterne af dine virksomhedsmål. Når de bruges i Balanced Scorecard-rammen, fortæller disse nøgleindikatorer dig, om du opnår dine mål eller ej, og om du er på rette vej til at nå fremtidige mål.

med et afbalanceret Scorecard har du evnen til at:

• Beskriv din strategi.
• Mål din strategi.
• Spor de handlinger, du tager for at forbedre dine resultater.

Kapitel 2: Oprindelsen Af Balanced Scorecard

I 1992, Drs. David P. Norton og Robert S. Kaplan startede en arbejdsgruppe for at undersøge udfordringen med kun at rapportere om økonomiske foranstaltninger. I for-profit organisationer leverede finansielle foranstaltninger en forsinket rapport (dvs.de fortalte dig, hvad der skete sidste måned, kvartal eller år), men de var ikke i stand til at se fremad. Norton og Kaplan ønskede specifikt at se på, hvilke foranstaltninger der ser fremad i tide og fungerer som førende indikatorer, der kan se ud, og hvordan det kan påvirke en organisations strategi.

Kapitel 3: Scorecard Lingo 101

hvis du bygger et afbalanceret Scorecard, vil du ofte høre ordene “mål”, “mål”, “initiativ (eller projekt)” og “handlingselement”. Her er et hurtigt snydeark for at forklare, hvad de alle betyder.

• du har et højt niveau mål i tankerne, hvilket er dit mål.
• foranstaltningerne siger: “Hvordan ved jeg, at jeg når målet?”(Med andre ord, de giver dig mulighed for at se, om du opfylder dine mål.)
• initiativerne er sat på plads for at besvare spørgsmålet, ” Hvilke handlinger tager jeg for at nå målet?”I teorien er det de steder, du bruger penge eller gør en indsats for at forbedre din præstation.
• handlingselementer hjælper med at uddelegere små job, der giver dig mulighed for at gennemføre dine initiativer.

husk, Du kan have flere initiativer fokuseret på at forbedre dine foranstaltninger og nå dit mål. Og hvis dine projekter ikke hjælper dig med at forbedre dig på disse områder, skal du muligvis genoverveje din overordnede strategi.

Kapitel 4: En Simpel Opdeling Af Balanced Scorecard-Rammen

under hele processen med at oprette BSC realiserede Norton og Kaplan, at en organisation først skal begynde med mål, der kan opdeles i fire forskellige perspektiver, der er unikt forbundet:

1. finansielle mål— ” hvilke økonomiske mål har vi, der vil påvirke vores organisation?”
2. kundemål – ” hvilke ting er vigtige for vores kunder, hvilket igen vil påvirke vores økonomiske status?”
3. Process goals – ” Hvad skal vi gøre godt internt for at opfylde vores kundemål, der vil påvirke vores økonomiske status?”
4. mennesker (eller Lærings—og vækstmål) – “hvilke færdigheder, Kultur og kapaciteter skal vi have i vores organisation for at udføre den proces, der ville gøre vores kunder glade og i sidste ende påvirke vores økonomiske status?”

over tid blev begrebet et strategikort oprettet. En afbalanceret Scorecard strategi kort er en en-sides visuel skildring af en organisations scorecard. Det har evnen til at vise forbindelserne mellem alle fire perspektiver i et billede på en side. Hvis du vil have nogle eksempler i din branche, hent en af vores gratis e-bøger:

• for-Profit prøve strategikort
• Nonprofit prøve strategikort
• medicinsk & Healthcare prøve strategikort

Kapitel 5: Hvordan bruges Balanced Scorecard typisk?

et afbalanceret Scorecard bruges oftest på tre måder:

1. at bringe en organisations strategi til liv. De i virksomheden kan derefter bruge denne strategi til at træffe beslutninger i hele virksomheden.
2. at kommunikere strategien på tværs af organisationen. Det er her strategikortet er kritisk. Organisationer udskriver det og inkluderer det i interoffice communications, lægger det på deres intranet, kommunikerer det med forretningspartnere, offentliggør det på deres hjemmeside og meget mere.
3. at spore strategisk præstation. Det sker typisk gennem månedlige, kvartalsvise og årlige rapporter.

Hvem skal bruge BSC?

Balanced Scorecard har vist sig at være anvendeligt i alle brancher—for-profit, nonprofit, regering, sundhedspleje og mere—og for organisationer i alle størrelser.

Hent nu: Balanced Scorecard skabelon

typisk bruges det af ledelsesteams enten på organisationens ledelsesniveau eller på divisions-eller afdelingsniveau. En af nøglerne til et effektivt scorecard er at have lederskab buy-in. Det kan synes indlysende ved første øjekast, men det er let at blive begejstret for scorecarding-konceptet, se, at det er relativt enkelt at implementere, og gå videre uden den ægte buy-in og forståelse fra det lederteam, du har brug for.

årsagen til, at dette kan være en sådan kamp, er, at for at få BSC til at fungere i din organisation, er du nødt til at ændre den måde, du i øjeblikket administrerer. Du bliver nødt til at stoppe de ugentlige KPI-rapporter eller ugentlige ledelsesmøder og integrere enhver strategisk ledelsestaktik i dit scorecard. Selvfølgelig, hvis dit ledelsesteam ikke køber ind i dette koncept, vil de ikke være forpligtet til at ændre den måde, de håndterer deres strategi og ledelse på.

Bemærk: Balanced Scorecard har gjort det meget nemt at kommunikere den måde, du taler om din strategi—men at have en strategi og diskutere det er kun et stykke af puslespillet. For at dit scorecard skal være effektivt, skal du være i stand til at udføre din strategi—som inkluderer styring af det, træffe beslutninger omkring det, måle det og implementere det. Hvis du vil komme hurtigt i gang, skal du kigge på Strategiudførelsesværktøjssættet. Det er en gratis 42-siders guide, der leder dig gennem, hvordan du skriver en formålserklæring, bygger en ændringsdagsorden, opretter et strategikort og mere.

Kapitel 6: indstillinger til sporing af dit Scorecard

vi har set alt fra pen og papir, mange scorecard-specifikke applikationer og business intelligence-værktøjer, der bruges til at spore afbalancerede Scorecards. Bortset fra pen og papir (som vi ikke anbefaler af åbenlyse grunde), er der fordele og ulemper ved hver:

en Microsoft Office-applikation

positive:

• det kan nemt styres af enkeltpersoner.
• det kan tilpasses til at imødekomme de nuancerede behov i dit ledelsesteam.
• hvert element kan gøres helt til dine specifikationer.

overvejelser:

• det er meget vanskeligt at styre fra en rapporteringsperiode til den næste.
• det er meget svært at holde styr på versioner, så forskellige ledere kan se forskellige tal i deres rapport, hvis de ikke har den mest opdaterede version.

Se også: Sådan oprettes et balanceret Scorecard

et Scorecard-specifikt program

positive:

• det er typisk meget dygtig til at styre Balanced Scorecard og kan gøre det ud af boksen.
• det kan håndtere flere brugere.
• det kan oprette de ønskede rapporter.

overvejelser:

• nogle gange kan du have problemer med at linke til andre applikationer.
• det kræver en indlæringskurve.
• det kan være dyrt.
• nogle er ikke fleksible.*

*advarslen her er, at scorecard-specifikke applikationer udvikler sig i et hurtigt tempo. Mange af dem (inklusive ClearPoint!) kan tilpasses så meget som—eller mere end-dit scorekort.

Se også: tjeklisten til 6-Del Scorecard

Opret et Trenddashboard, der letter datadrevet beslutningstagning

positive:

• det er typisk forbundet til dine datalagre eller dine informationsanalysesystemer.
• du kan gemme en masse af dine data og oplysninger på et sted.

overvejelser:

• det er meget svært for din typiske forretningsbruger at bruge, og du har sandsynligvis brug for et IT-team for at være involveret i integrationen.
• det er meget svært at generere dine ledelsesrapporter.
• det er svært at medtage kvalitative oplysninger med dine projektoplysninger.
• det kan være omkostningsbegrænsende.

Kapitel 7: Sådan læses et Scorecard

se på dette eksempelstrategikort:

sådan kan du “læse” dette kort:

dette firma—en kæde af frugtstande kaldet “Kosmo ‘ s”—vil investere i kultur og opbygge et medarbejderuddannelsesprogram for at samarbejde med lokale og økologiske leverandører for at “finde den nye grønkål.”Dette vil hjælpe med at matche deres tilbud til hipsters behov og tiltrække hipster publikum. De vil også investere i nye kvarterer og skabe et dynamisk prissystem, der vil skabe indtægter. Ved omhyggeligt at styre omkostningerne vil de drive den samlede rentabilitet.

Sample Measure & projekt

som tidligere nævnt siger et mål, “Hvad laver vi?”En foranstaltning siger, “hvad gør vi godt?”Og et projekt siger,” Hvordan vil vi lukke hullet?”

et af kosmos mål i” proces ” – perspektivet er at samarbejde med lokale og økologiske leverandører. Så en tilsvarende foranstaltning kan se på ” antallet af økologiske landmænd tilmeldt.”Og et tilsvarende projekt (også kaldet et initiativ) bruger muligvis det lokale Hudson Valley outreach-program.

for at lære mere om foranstaltninger og projekter, tjek et komplet & komplet afbalanceret Scorecard eksempel.

Kapitel 8: Almindelige spørgsmål

dette spørgsmål & et afsnit er bygget til at give nemme, hurtige svar på de mest stillede spørgsmål om Balanced Scorecard. For mere dybdegående svar, rulle op til den foregående artikel eller klik på linkene i hvert svar nedenfor.

dette afsnit&A er bygget til at give nemme, hurtige svar på de mest stillede spørgsmål om Balanced Scorecard.

hvad er de fire perspektiver på Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard perspectives efterligner prioriteterne i en traditionel for-profit organisation. De fire perspektiver er:

1. finansielle overslag
2. kundeperspektiv
3. internt (proces) perspektiv
4. mennesker (eller “læring og vækst”) perspektiv

hvis du ikke er en for-profit organisation, kan dine perspektiver ændre sig for at afspejle prioriteterne i din organisation.

perspektiverne skal også kobles sammen på en logisk måde og demonstrere behovet for at have de rigtige mennesker, gøre de rigtige ting, der vil gøre dine kunder glade og føre til positive økonomiske resultater.

hvad er Balanced Scorecard-tilgangen?

Balanced Scorecard (BSC) tilbyder organisationer en nyttig ramme til sporing og styring af deres strategier. Fremgangsmåden identificerer førende (driver) og tilbagestående (resultat) indikatorer, der i det væsentlige er barometre for succes—disse indikatorer vil signalere, om du opnår dine mål.

hvorfor ville du bruge et afbalanceret Scorecard?

en organisation bruger et afbalanceret Scorecard af fem hovedårsager:

1. at gennemføre den strategiske plan, tilpasse virksomhedens indsats og beslutninger med strategien.
2. til at kommunikere strategien på tværs af organisationen (f.eks. med strategikortet).
3. at spore strategisk præstation (typisk via rapporter).
4. at tilpasse organisationens divisioner og afdelinger omkring en fælles strategi.
5. at knytte enkeltpersoner til strategien og vise, hvordan de bidrager til organisationens mål.

Hvordan opretter du et afbalanceret Scorecard?

Tag disse fem dokumenterede trin for at opbygge dit scorecard:

1. Opret en formålserklæring (udadvendt visning).
2. Design En ændringsdagsorden (indadvendt visning).
3. Tegn et strategikort med strategiske mål.
4. Vælg foranstaltninger til at hjælpe med at drive strategien.
5. Tilpas initiativer eller nøgleprojekter til strategien.

Hent nu: Sample Balanced Scorecard i

hvis du lige er kommet i gang med Balanced Scorecard, kan denne skabelon hjælpe dig med at komme i gang med det samme. Du finder måske før end senere, at du er vokset ud af denne skabelon, og du er nødt til at se på scorecard-specifikke applikationer for at administrere din strategi—men denne gratis skabelon får dig til at gå i den rigtige retning.