en PB er en af de ting, som mange virksomheder bruger uden at indse, at det er det, de bruger. Når en virksomhed har mindst et par medarbejdere, har det altid været en slags hæfteklammer til kontorer i fortiden.
det er stadig meget udbredt, fordi det er sådan et effektivt system, men der er nu andre muligheder, herunder en PC, der er helt virtuel. Lad os se på præcis, hvad dette system er, og hvordan du kan optimere det til din virksomhed.
privat Filialudveksling
i grundlæggende termer er en privat filialudveksling den underliggende infrastruktur i et telefonsystem, der gør det muligt at have flere linjer i et kontor eller en anden indstilling, hvilke linjer er lokaliseret til den specifikke indstilling.
enhver, der har arbejdet på et kontor i de sidste 40 år eller deromkring, har sandsynligvis brugt en PB. De har været det foretrukne system for virksomheder i lang tid (indtil i dag, hvor der er så mange muligheder for telefonsystemer), fordi hvad PB gør, er at gøre en eller et par linjer fra det lokale telefonselskab til meget flere linjer, som kontoret kan bruge.
dette er langt mere omkostningseffektivt end at købe en separat linje til hver person eller skrivebord fra telefonselskabet. Du ved, hvordan du kan sætte nogen på vent, besvare et andet opkald, sætte dem på vent, også, derefter åbne en anden linje og ringe separat? Det er fordi du har en PB.
denne teknologi blev kun lettet ved brug af en traditionel kablet linje oprindeligt, men siden da er der kommet nye teknologier til at give virksomheder forskellige muligheder for at oprette en PB.
kort efter adgang til internettet blev tilgængelig, begyndte VoIP-teknologi at blive implementeret til forretningstelefonsystemer, fordi den var mere alsidig og generelt billigere end at få fastnetjenesten fra telefonselskabet. Derefter blev cloud-hostede PB-systemer oprettet af nye udbydere, der gjorde det endnu billigere og mere nyttigt. Vi kommer ind på det lidt senere.
de finere punkter i en PBH
en PBH giver i det væsentlige et kontor sit eget tavle på en måde at tale. Som vi påpegede før, bliver endda en indgående linje fra telefonselskabet eller en linje fra din internetforbindelse, der er hostet af en VoIP-tjenesteudbyder, til flere linjer, der kan bruges af alle telefoner på dit kontor.
den største fordel ved systemet er, at du kan håndtere flere samtidige indgående opkald, så opkaldere ikke får et optaget signal og altid kommer igennem.
Desværre er der stadig et begrænset antal linjer i en almindelig PBH, så hvis du oplever en periode med høj lydstyrke og bruger alle tilgængelige linjer, får folk et optaget signal. Det er her, hvor en virtuel PB er overlegen i den henseende, og vi forklarer, hvordan det fungerer inden for kort tid.
mangler ved en traditionel PB
igen er antallet af linjer i en traditionel PBB ikke ubegrænset; så det er ret almindeligt med denne type system at producere et optaget signal, når dine linjer oversvømmes. Et andet problem, du kan løbe ind i, er spørgsmålet om mobilitet.
det traditionelle kontor er begrænset til lokalerne, og medarbejderne kan kun bruge det, når de er på det sted. Tjenesteudbyderen kan tilføje viderestillingsfunktioner, så du kan tage opkald, når du forlader lokalerne, men disse funktioner vil være noget begrænsede såvel som ret dyre.
det virtuelle system
vi elsker virtuelle telefonsystemer her omkring, fordi vi er en, og denne type er en af de største fremskridt inden for telefoni, der er udviklet i lang tid. Virtuelle udbydere er først begyndt at dukke op i det sidste årti, da mulighederne for at bruge internettet til at køre alle slags tjenester og systemer er steget massivt såvel som hastigheds-og båndbreddeevnen.
for ikke at nævne, at internettjenesten er blevet billigere og lettere tilgængelig. For at forstå, hvordan en virtuel pc fungerer, skal du bare tænke på en traditionel pc uden alt udstyr og fysiske linjer.
en virtuel eller cloud-hostet pc er langt billigere end sine forgængere, du kan bruge den med alle typer telefoner, og antallet af linjer, du kan stille til rådighed, er næsten ubegrænset. Dine kunder får aldrig et travlt signal. Hvis du beslutter dig for at begynde at søge efter et skybaseret PB-system til din virksomhed, vil du opdage, at der er masser af udbydere derude.
alligevel er der faktisk få udbydere, der kan udføre det på det niveau af pålidelighed, der tilbydes af traditionelle udbydere. De findes dog, og du kan starte med en gratis prøveversion af et Talkroute-system for at se, hvordan det skal fungere. Du kan bruge Talkroute med de eksisterende telefoner, du allerede har, og der er ikke noget nyt udstyr, som du skal købe for at det kan fungere.
er en virtuel pc bedre?
en virtuel pc er absolut bedre. For det første kan du nyde alle funktionerne i en old-school PB, mens du tilføjer en hel masse ekstra funktioner, som du ikke ville få med de gamle systemer. Ting, du får med de gamle systemer, såsom On-hold musik, business voicemail, og en auto ledsager, er alle tilgængelige med en virtuel udbyder som Talkroute.
nu, ud over de klassiske funktioner, som er nødvendige for en lille virksomhed, Du får også en online kontrolpanel til at justere telefonens systemindstillinger til enhver tid (ikke længere prisgivet en telefon luftfartsselskabets kundesupport linje), tilpasses åbningstider, forskellige viderestilling og routing muligheder, opkald rapportering og analytics, og meget mere.
vigtigst er det, at du kan administrere opkald og drive din virksomhed hvor som helst ved hjælp af enhver telefon, celle, fastnet eller anden telefon samt sende og modtage tekstbeskeder via dit virksomheds telefonnummer ved hjælp af mobilappen eller fra din computer. Der er en hel del flere opkaldsstyringsfunktioner med et virtuelt telefonsystem, som du kan lære mere om ved at starte en gratis prøveperiode med Talkroute.
forhåbentlig har denne artikel givet dig en mere detaljeret ide om, hvordan en PB virker. Selvom det er bredt ukendt for de fleste mennesker, er den private filialudveksling en central komponent i forretningstelefonsystemer, og mere end det gør det stort set instrumentelt muligt at styre daglige opkald på en organiseret måde. Du vil have denne teknologi til at køre dine telefoner, og selvom den traditionelle type er prøvet og sand, vil du sandsynligvis også have den virtuelle type til at køre dine telefoner.
Stephanie
Stephanie er marketingdirektør hos Talkroute og har været med i Forbes, Inc, og iværksætter som en førende myndighed inden for forretning og telekommunikation.
Stephanie er også chefredaktør og bidragende forfatter til Talkroute-bloggen, der hjælper mere end 100k iværksættere med at starte, drive og vokse deres virksomheder.