det er OK.
først.
de fortæller dig på orientering, at du er værdsat og vil gøre en enorm forskel i virksomheden, og at du er der for at hjælpe kunderne med at få de bedste tilbud og forblive tilfredse. Denne mentalitet vil hjemsøge dig i cirka 6 måneder – ledelse, andre medarbejdere, nye medarbejdere, HR, alle vil fortælle dig, at kunden er Nummer et. Den tåbelige Jubel, de gør hver morgen i nogle butikker, siger endda, at: “Hvem er # 1? Kunden! Altid! Hoo!”Kunden er #1, Men de er også meget betyde.
omkring 6-måneders punktet har du haft nok interaktioner med ledelsen og kunderne nu til at begynde at indse, at det ikke handler om at behandle medarbejderen med respekt eller endda holde kunden tilfreds; Åh nej, på dette tidspunkt forstår du, hvad det handler om: at holde kundens penge. Ledelsen vil fortsætte med at placere og pleje dig for at opretholde et vist niveau eller moral.
mellem 6 måneder og 1 år begynder du at føle dig som en tandhjul i hjulet. Du har arbejdet nok overarbejde i feriesæsonen for at støtte en stor familie på 7-9 personer; du vil ikke se de penge, fordi Val-Mart ikke tillader betalt overarbejde, og i slutningen af sæsonen får de dig til at underskrive et papir, der siger, at du anerkender, at de ekstra timer skyldtes feriesæsonen, og du forventer ikke at blive kompenseret for dem eller få din status justeret til fuld tid. Du har arbejdet på Thanksgiving, og ledelsen får dig til at blive ekstra juleaften, fordi vognene ikke alle er tilbage, hvor de skal være, og legetøj er ikke udlagt korrekt.
ved din årlige evaluering vil ledelsen fortælle dig, at du har det godt og gerne vil se dig flytte op i virksomheden – “prøv en afdelingsledelsesposition eller et niveau af tilsynsstatus, vi tror, du klarer dig godt!”Du får ikke en højere evalueringsvurdering end “solid performer.”10-13 timers dage vil ikke være usædvanlige på grund af dårlig bemanding og dårligere planlægning, og dit engagement i din afdeling vil ikke blive indregnet i den præstationsevalueringsvurdering.
du vil på et tidspunkt begynde at tro, at ledelsen ønsker at hjælpe dig med at komme op. Du vil tage stilling som afdelingsleder, efter at de blev af med en langsigtet medarbejder. Du vil blive forledt til at tro, at de slap af med denne medarbejder, fordi de ikke længere fulgte med Marts vækst, og de slakkede. Dette er usandt; medarbejderen var begyndt at tjene over $15 i timen (det tidligere loft på medarbejderløn, indtil administrerende direktør Doug besluttede at “tildele langsigtede medarbejdere for deres tid, der blev serveret i Mart”), og ledelsen indså, at de kunne ansætte 2-3 personer i deres sted for den samme løn.
i hele din afdelingsledelsesposition vil du blive talt ned til, coachet for ting, der ikke var direkte relateret til dig, og du vil arbejde dig selv til det punkt, hvor du ikke vender tilbage. Det er på dette tidspunkt, at Val-Mart vil udføre den store afsløring: penge er føreren, ikke kundeservice. Du har nu adgang til fondsstyringsbøger, revisioner og afdelingsfortjeneste, så du kan se, hvilke områder i butikken der fejler, og hvorfor ledelsen er så uppity om at sikre, at peg passer til en ekstra telefonoplader på den. (Tip: det er endnu en telefonoplader, de muligvis ville sælge!)
hvis du gør det for at understøtte Ledelse, Assistant Store Management eller højere, vil du være sikker, medmindre du laver ekstremt skadelige fejl (dvs.den eneste butikschef i min butik, der nogensinde var blevet fjernet fra butikken, blev fanget i at sove med en fyr fra Tire Lube – hun blev ikke degraderet, bare flyttet til en anden butik).
du vil enten ende med at arbejde så hårdt, at du næsten ikke sover om natten, eller du vil arbejde så hårdt i så mange år, at Val-Mart vil fyre dig. Du vil se dine medarbejdere komme og gå, og du vil se dedikerede medarbejdere blive fyret efter at have arbejdet i 15 år. Du vil blive skreg på af kunder, få skældte af andre medarbejdere, og talte om ved Ledelse – afdelings-og butik ledelse ens.
TL;DR: Val-Mart er et godt midlertidigt job, og det er et sted at komme i gang. Du tjener anstændige penge, men dine timer suger, og du har ringe eller ingen støtte fra ledelsen. Ledere har autoritetsproblemer og synes, de er varme. Fortæl dem ikke andet, ellers finder du dig selv eskorteret ud af butikken af en pakke af dem, efter at de “træner dig ud af døren” efter at have indset, at du har fanget deres BS.