kommunikation er processen med at sende en besked til en modtager med det mål at få feedback tilbage. På den anden side er feedback et svar eller svar fra modtageren til formidleren af meddelelsen.
Feedback er den sidste fase af kommunikationen, og det er også den væsentlige del—uden det bliver kommunikationsprocessen ufuldstændig. Derfor kan feedback være en skriftlig besked, mundtlig, handling eller undertiden stilhed.
afsendelse af en besked er kun halvdelen af kommunikationsfasen. Når de sendte oplysninger kommer til modtageren, skal de afkode det og svare på afsenderen for at fuldføre kommunikationscyklussen.
Feedback er afgørende, da det hjælper meddelelsens afsender med at evaluere kvaliteten og effektiviteten af de delte oplysninger. Et svar er altid nødvendigt for at afklare eventuelle problemer, især når parter i kommunikationsprocessen ikke forstod budskabet.
årsager til dårlig kommunikation Feedback
lad os være enige—Feedback er en afgørende del af kommunikationen, da den gør den komplet. Modtageren af alle oplysninger skal give feedback, når oplysningerne er med dem. Med andre ord, uden feedback, vil kommunikationsprocessen ikke være komplet. Når det er sagt, lad os se på nogle af årsagerne til dårlig feedback, og hvorfor du bør undgå dem:
- overdreven afhængighed af formelle kommunikationsprocesser – i en typisk kontoropsætning kommunikerer de fleste medarbejdere gennem formelle kanaler. Formelle kanaler er en fantastisk måde at opnå professionalisme til at levere tjenester af høj kvalitet. Imidlertid kan for meget brug af formelle kanaler afskrække nogle kunder eller endda medarbejdere fra at give tilstrækkelig feedback.
- sanktioneret kommunikation – for meget formalisering af kommunikationsprocessen gennem bindinger, regler og regler kaldes sanktioneret kommunikation. Sådanne regler og regler afskrækker effektiv feedback, da medarbejderne er tvunget til at holde nogle oplysninger tilbage. De fleste medarbejdere ønsker ikke at blive straffet for at se bort fra de fastsatte regler, så de vælger i stedet at tilbageholde deres feedback.
- Dårligt organisatorisk klima-når det interne fungerende miljø, den sociale klimaorganisation og interpersonelle relationer påvirker en fritflydende kommunikationsproces, vil det være let at støde på ineffektiv feedback. Hele kommunikationsprocessen vil også være i fare, da feedback er nødvendig for at der skal være en effektiv kommunikationsproces.
21 eksempler på Feedback i kommunikation
Feedback er primært designet til at sikre og hjælpe afsenderen med at verificere meddelelsen. Dette kan være gennem daglig uformel kommunikation eller endda en formel proces, der involverer forretningsaftaler. Nedenfor er eksempler på feedback, der skal guide dig i at strømline dine kommunikationsprocesser på arbejdspladsen.
1.Obligatorisk positiv
lad os se det i øjnene, når vi beskæftiger os med en kollega eller en kollega. Det er svært at altid være oprigtig med din feedback, når de præsenterer et projekt før dig, selvom det måske ikke er op til standard. Det meste af tiden giver du positiv feedback, så du ikke kommer på deres forkerte side.
obligatorisk positiv gøres altid ved primært at fokusere på de positive eller de dele, de udførte eksemplarisk godt og give mindre opmærksomhed på deres fiaskoer.
positiv
positiv feedback er beregnet til, at vi virkelig kommunikerer og viser vores talenter og eksemplariske bidrag i enhver opgave, vi udfører. Det kan være enhver, der kan lide at løse problemer, har et godt arbejdsforhold eller hovedsageligt er dedikeret til at få alle omkring ham til at forbedre deres dygtighed og teknikker.
konstruktiv
konstruktiv feedback hjælper primært folk med at identificere eller udvikle måder at forbedre sig selv og tingene omkring dem. Konstruktiv feedback skal ses som en mulighed snarere end som kritik for at lægge nogen ned. For at tage konstruktiv feedback positivt, skal vi have et åbent sind, så vi bliver bedre.
direkte kritik
direkte kritik videresendes altid uden frygt for, hvad de udstedte oplysninger kan gøre for nogen. Det bruges hovedsageligt, hvor nogen ikke forbedrer sig på trods af mange forsøg på at forbedre deres situation gennem konstruktiv feedback. Når et problem fortsætter, er direkte kritik den eneste vej ud.
Ansigtsbesparelse
Ansigtsløsning feedback skal få nogen til at føle sig bedre om sig selv på trods af at have udholdt fiasko i et bestemt projekt eller en opgave. Det er et opmuntringsværktøj, der, når det bruges korrekt, kan gøre underværker ved at løfte nogen ved at opbygge deres selvtillid og selvtillid.
målt positivt
i de fleste tilfælde indeholder formel feedback måling som forretningsmålinger, som hjælper tal med at blive farvet med sprog for at visualisere, hvordan de kortlægges til ydeevne. Det er vigtigt, selvom de bagatelliseres.
målt negativ
målt negativ feedback præsenteres normalt negativt, når nogen undlader at lukke betydelige tilbud ofte. Sandheden er, at det normalt ikke er sjovt, da det stort set er direkte og lige til det punkt. De i denne situation bør tage feedbacken positivt og blive bedre.
teknisk
teknisk feedback er generelt relateret til tekniske færdigheder og arbejde. Det bruges hovedsageligt til fejlfinding af problemer for at løse kritiske forhold i god tid. Derfor er teknisk feedback så vigtig i samfundet.
kommunikation
denne type feedback er forbundet med kommunikation af information og sociale processer som påvirkning. Det hjælper med at få kundefeedback, så du kan foretage ændringer i din virksomhed og forbedre salget. Kommunikation feedback er højt respekteret i den sociale verden, og når det bruges godt, det kan være meget effektiv.
Ledelse
ledelse er handlingen med at kontrollere ressourcer og lede mennesker effektivt. Så feedback på dette område er hovedsageligt baseret på forretningsresultatet eller slutproduktet, og hvad interessenter synes om nogle problemer, som du måske har foreslået dem. Det er helt afgørende at styre en organisation korrekt.
lederskab
lederskab viser kontrol over bestemte ting eller mennesker og får dem til at bevæge sig i en retning med dig som deres leder. Det er en naturlig følelse, der hovedsageligt opstår uden en formel autoritet, hvilket betyder, at bare enhver kan være leder på ethvert tidspunkt, hvis de har de krævede kvaliteter.
kundeservice
når du har fast kontrol over kundeservicefeedback eller resultater, bliver det nemt for dig at have en ægte interaktion med dine kunder om dine produkter. God feedback betyder, at du har tillid til, og derfor, hvis du er en forretningsmand, stræber efter at kommunikere godt for bedre feedback.
Læringsformativ
Feedback er kritisk for medarbejderens eller elevens udvikling. Formativ feedback er en del af læringsprocessen, og den bruges, når man forsøger at nå specifikke mål. Det gør folk mere produktive og kræver mere af sig selv.
Learning Summative
Learning summative er meget vigtig og indflydelsesrig i pendlingsresultater af læring eller en bestemt opgave eller et projekt, så en person kan forbedre sig i fremtiden. Det er meningen at løfte folks humør til at gøre det bedre i de områder, de ikke præsterede særlig godt.
selvretning
i selvretning skal feedback styre en persons evne til at løse problemer ved at komme med rimelige løsninger uafhængigt. Det kræver et personligt initiativ at samle ressourcer, planlægge effektivt og overvinde udfordringer.
personlig modstandsdygtighed
personlig modstandsdygtighed er en persons evne til at håndtere stress effektivt. Generelt er det et fælles område, der primært berører feedback og personlig udvikling. Det kræver, at du håndterer udfordrende kundeservicesituationer, mens du stadig er sammensat og professionel.
kreativitet
kreativitet bruger simpelthen originale ideer eller fantasi til at skabe værdi, der ikke er indlysende for mange mennesker. Når feedback bruges i kreativitet, kræver det, at du bruger eksempler eller har stor chance for at lyde fluffy. For at du kan løse et problem effektivt, har du brug for ægte feedback.
Design
Design feedback involverer evnen til at tænke og komme med flotte designs. Det kræver godkendelse af interessenter eller forretningsforbindelser, for at det kan anses for at have indflydelse. Det indebærer også din evne til at producere design til dine kunder uden dem klager eller gør større omarbejde.
beslutningstagning
Beslutningsfeedback vurderes hovedsageligt ud fra, hvor lang tid du tager for at træffe beslutninger. Med andre ord betragtes resultaterne ikke af resultatet. Hvis det var kvalitetsbeslutninger afhængigt af den situation, du er i, og de nødvendige løsninger.
det kræver, at du træffer rettidige beslutninger, der kan redde en dårlig situation, selvom resultaterne ikke ville være så store. For eksempel kan du træffe en rettidig beslutning om at gå videre med lanceringen, hvis nogle mennesker er for sent.
arbejdskvalitet
arbejdskvalitet er en almindelig kilde til konstruktiv feedback, fordi kvaliteten af slutproduktet betyder noget. Det kræver, at du producerer arbejde af høj kvalitet, der kan rangeres, og hvis ikke, kan du foretage nogle kvalitetsenhedstest for at forbedre kvaliteten af dit arbejde.
tidsstyring
Feedback i tidsstyring kræver, at nogen overholder alle sine frister og er produktive. Det kræver, at du tildeler kvalitetstid til at afslutte specifikke projekter for ikke at komme til kort på deadline-dagen. Når din samlede tidsstyring er lav, viser det, at du ikke er forpligtet til, hvad du laver.
afslutningsvis
Feedback er et væsentligt aspekt af kommunikation, der kan komme i forskellige former. Det hjælper afsenderen med at verificere deres meddelelse og bestemme dens effektivitet. Men som vi har set ovenfor, kommer feedback på mange forskellige måder. Nogle er hårde, mens andre er hyggelige og opmuntrende. Så for at kommunikationen skal være effektiv, har den brug for feedback.