Billedkilde
med hensyn til hvor krympning finder sted, har NRF også rapporteret, hvor svig mest sandsynligt forekommer for detailvirksomheder. Mursten og mørtel, personligt salg overraskende tegner sig for flertallet, ved 49.3% af den samlede krymperelaterede svig. Næste er online-kun salg, på 26.1%. Endelig multichannel og omnichannel salg, herunder click and collect, står over for en 18.8% svig Sats.
det er klart, at der skal træffes foranstaltninger mod svig på tværs af alle kanaler. Personligt tyveri og bedrageri er stadig den mest udbredte. Dette kan skyldes, at online og e-handel salg og betalinger anses sikrere som de går gennem flere sikkerhedstjek.
National Retail Federation har også identificeret nye trusler og nye bekymringsområder, som detailhandlere skal passe på. Disse omfatter:
- flere forsøg på tyveri uden frygt for konsekvenser – tankegangen om, at der ikke vil blive taget retssager
- gavekort og voucher-svindel
- Merchandise tyveri i monteringsrum
- selvcheckouts og mobile checkouts
virkningerne af krympning
2020 National Retail undersøgelse viste, at svind er på en all-time high, tegner sig for 1.62% af den gennemsnitlige detailhandler bundlinje. Det koster hele branchen 61,7 milliarder dollars om året .
det påvirker dog hele virksomheden, inklusive medarbejdere. Hvis det opdages, at en medarbejder forårsager detailkrympning, enten ved at stjæle, ved forsætligt at skade lagerbeholdningen med håb om at købe den til en lavere pris eller ved at lette butikstyveri i samarbejde med en anden, kan dette være ekstremt dyrt for virksomhederne.
når virksomhedsejere står over for krympning, kan de ty til at skære medarbejdernes timer eller reducere lønningerne for at tage højde for tabet. Dette betyder, at uskyldige medarbejdere mister helligdage, personaledage, eller på anden måde sanktioneres for andres handlinger. I nogle tilfælde kan virksomheder endda være nødt til at gøre medarbejderne overflødige eller lukke helt ned, hvis de ikke kan komme sig efter intens krympning eller butikstyveri.
det gennemsnitlige dollartab pr.uærlig medarbejder i 2019 var US$1,139 .32. Dette tal tager kun hensyn til fysiske lagertab: for eksempel tyveri, tab eller noget, der ikke kan sælges.
ud over dette er der også omkostninger forbundet med fyring og genoptagelse af medarbejdere. Herunder HR-omkostninger (hvis der ikke er nogen intern HR-afdeling), omkostninger til retsforfølgning, omkostninger til afskedigelsessager og omkostninger til reklame og rekruttering. Virksomhedsejere kan have til at indlede en undersøgelse af tyveri, samt investere i tab forebyggelse udstyr og uddannelse for andre medarbejdere.
desværre stopper skaden ikke der. Lav pengestrøm og faldende fortjenstmargener kan også føre til, at virksomhedsejere øger deres prisfastsættelse, hvilket negativt påvirker kundeforhold. Virksomhedsejere skal muligvis genberegne andre budgetter, såsom udgifter til markedsføring eller vækst, deres sikkerhedsbudget, for ikke at nævne aktiekøb og sikkerhed.
det er utroligt vigtigt for detailvirksomheder at forhindre krympning for at undgå disse ekstreme konsekvenser.
Sådan beregnes krympning i detailhandel
der er en simpel formel til at beregne omkostningerne ved krympning i monetære termer:
Optimal detailindtægter fra merchandise – faktisk indkomst efter levedygtig merchandise sælges = krympning
mens krympning måles i tabte penge, udtrykkes det oftest i procent til virksomhedens salg. Formlen er som følger:
samlede tab divideret med det samlede salg = detailkrympeprocent
som nævnt er den nuværende gennemsnitlige krympeprocent for detailvirksomheder 1,62%. Dette betragtes dog som ekstremt højt og kan helt sikkert forårsage enorme skader på virksomhederne.
tabsforebyggelse
handlinger, der træffes for at forhindre krympning, kaldes tabsforebyggende foranstaltninger. For den bedste beskyttelse bør virksomheder påtage sig så mange tabsforebyggende foranstaltninger som muligt med flere fokuspunkter.
medarbejdere
medarbejdere skal altid være et aktiv for forretningssikkerhed, ikke en trussel. Anti-krympning uddannelse bør starte fra første dag i beskæftigelse. Husk, at det aldrig er for sent at starte, selv med etablerede medarbejdere.
Udfør regelmæssige træningssessioner om, hvad man skal gøre i tilfælde af røveri eller andre nødsituationer, samt varsling og procedurer omkring rapportering af internt tyveri. Forøg træningen omkring, hvad du skal gøre, hvis du tror, at nogen handler mistænkeligt eller mistænkes for butikstyveri eller svig.
korrekt træning på alle arbejdspladsprocedurer forhindrer også krympning. Hvis medarbejderne lærer at gennemføre grundige lageroptællinger, er der for eksempel mindre plads til fejl.
kunder
desværre vil nogle kunder have ondsindede hensigter, når de engagerer sig i detailvirksomheder. Overvej hvilke betalingsmetoder der skal understøttes omhyggeligt.
- hvis du accepterer kontanter, tjekker du for falske noter?
- hvis du tager kortbetalinger, er dine betalingsterminaler PCI kompatibel?
- har din købmand tjenesteudbyder tilbyde nogen sikkerhedsforanstaltninger?
- er dit gavekort og returnering politikker bedrageri-bevis?
- har du forsikring mod kundesvindel?
- har du kontrolforanstaltninger på plads, der beviser, at kunder kun har godkendt betalinger, f. eks. chip-and-pin-betalinger?
risikovurderinger
udfør en risikovurdering for at opdage eventuelle trusler mod sikkerheden. Selvom det forekommer usandsynligt, er det aldrig umuligt for en forbrydelse at blive begået mod en virksomhed. Tænk på udstyr til forebyggelse af tab, teknologi, medarbejderuddannelse, værdifuld lageropbevaring, operationelle risici, monetære risici og svigmuligheder.
Invester i teknologi til forebyggelse af tab
den anbefalede måde at forhindre krympning på, ifølge US National Retail Federation, er et robust salgssted (POS) – system. Epos nu Retail POS leveres med et stort udvalg af sikkerhedsfunktioner designet til at holde detailkrympningen til et minimum.
vores multi-prisvindende lagerstyringsprogram opdaterer lagerniveauer med hvert salg, der er indgået i POS, for det mest nøjagtige lagerniveau i realtid. Programmet giver også virksomhedsejere mulighed for at indtaste nøjagtige mængder og målinger i POS for bedre lagerstyring.
du kan også handle online ved hjælp af Epos nu. Tillad kunder at placere ordrer på din hjemmeside, acceptere betalinger og derefter sende forsendelsesopdateringer til kunder. Eller du kan sende sporede refusioner for annullerede ordrer. Din POS vil også have et avanceret kundeprofilcenter, der sporer din kundes indkøbshistorik, herunder annullerede og refunderede ordrer, for bedre afsløring af svig.
der er også utallige nyttige rapporter, du kan generere ved hjælp af Epos nu. Disse inkluderer ydeevne for en enkelt vare pr. dato, sæsonbestemte tendenser, salg pr.medarbejder, og bedste og dårligst sælgende varer.
Kæmp tilbage mod tabt rentabilitet, og invester i programmer, der er designet til at beskytte og forbedre din virksomhed.
Anmod om et gratis tilbagekald