medarbejderovervågning er en form for arbejdspladsovervågning, hvor arbejdsgivere indsamler data om deres medarbejderes computerbrug, placering og produktivitet.
denne vejledning beskriver de forskellige metoder, som arbejdsgivere bruger til overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen, fordele og ulemper ved medarbejderovervågning og giver nyttige ressourcer til at oprette din helt egen medarbejderovervågningsstrategi.
Hvorfor Overvåger Arbejdsgivere Medarbejdere?
arbejdsgivere bruger medarbejderovervågningsprogrammer til gavn for både arbejdsgivere og medarbejdere. Her er de vigtigste grunde til, at arbejdsgivere overvåger medarbejdere på arbejdspladsen.
- båndbreddestyring: Netværksovervågningsprogrammer sporer båndbreddebrug for at identificere misbrug af båndbreddesvin som f.eks.
- medarbejderproduktivitet: arbejdsgivere bruger medarbejderovervågningsprogrammer til at overvåge internetbrug for overdreven uproduktiv internetaktivitet.
- ledelse af arbejdsstyrken: Medarbejderovervågning er et fantastisk værktøj til analyse af arbejdsstyrken. Trackng-medarbejdere leverer værdifulde data til at informere forretningsbeslutninger på højt niveau.
- forebyggelse af datatab: medarbejdere, der har adgang til følsomme filer, vil have deres teknologiforbrug nøje overvåget for at beskytte mod databrud og insidertrusler.
- juridisk ansvarsbeskyttelse: arbejdsgivere er ansvarlige for deres medarbejders aktiviteter. Medarbejderovervågning forbedrer synligheden i medarbejdernes arbejdsvaner og fungerer som et tidligt varslingssystem for uacceptabel adfærd.
- forvaltning af programmel: underudnyttet programmel koster virksomheder i USA og Storbritannien anslået 34 milliarder dollars om året. Arbejdsgivere overvåger applikationsbrug for at afgøre, om de er overlicenserede eller underlicenserede.
typer af medarbejderovervågning& deres anvendelser
sporing af aktivitet på nettet
2007 elektronisk overvågning & overvågningsundersøgelse fra American Management Association (AMA) fandt, at 66% af arbejdsgiverne overvåger medarbejdernes internetbrug. 65% af de adspurgte bruger også internetfiltreringsprogrammer til at blokere hjemmesider.
arbejdsgivere overvåger og begrænser primært internetadgang for at forhindre medarbejdere i at få adgang til upassende eller farlige hjemmesider, selvom disse værktøjer også bruges til at forbedre produktiviteten ved at begrænse brugen af uproduktive hjemmesider.
sporing af, hvor meget tid en medarbejder er inaktiv eller gennemser uproduktive hjemmesider, giver også virksomheder indsigt i medarbejderengagement, så de kan optimere, hvordan teknologi bruges af både eksterne og kontoransatte.
hvorfor bruger arbejdsgivere internetaktivitetssporing?
- for at hjælpe med at håndhæve politikker for acceptabel brug ved at afskrække brugen af pornografi & andre upassende hjemmesider
- for at forbedre båndbreddeeffektiviteten ved at identificere unødvendige båndbreddesvin
- for at sikre, at medarbejderne ikke overdrevent gennemser uproduktive hjemmesider såsom sociale medier og computerspil
overvågning af computerbrug
overvågning af computerbrug er en catch-all betegnelse for overvågning af computerhændelser såsom applikationsbrug, USB-aktivitet, besøgte hjemmesider, skærmbilleder og logonaktivitet. 94% af organisationerne bruger en form for overvågning af computerbrug for at forbedre produktivitet og sikkerhed.
hvorfor virksomheder overvåge medarbejder computer aktivitet?
- for at se, om applikationer og andre programmelværktøjer bruges som forventet
- til at registrere filoverførsler med høj risiko til flytbare medieenheder
- for at kontrollere medarbejdernes aktive timer og det samlede medarbejderengagement
e-mail overvågning
43% af arbejdsgivere i American Management Association-rapporten overvåger deres medarbejders e-mail-aktivitet. E-mail-overvågning udføres typisk med automatiserede værktøjer, der scanner efter nøgleord, selvom 40% af arbejdsgiverne i rapporten oplyste, at de bruger manuelle e-mail-overvågningsmetoder.
hvorfor overvåger arbejdsgivere medarbejder-e-mails?
- for at opdage usikker eller uautoriseret fildeling
- for at overvåge kvaliteten af medarbejderkommunikation
- for at afskrække brugen af upassende eller stødende sprog
- for at afskrække overdreven ikke-arbejde brug af firma-leverede e-mail-konti
- for at opfylde standarder for overholdelse af cybersikkerhed
GPS-sporing
GPS og andre former for placeringssporing er en nicheform for medarbejderovervågning, der ikke er så udbredt som sporing af computerbrug. Brug af placeringssporing er ofte forbeholdt roller, hvor hyppig rejse er påkrævet. Arbejdsgivere bruger ofte placeringssporing på køretøjer og mobile enheder, der leveres af virksomheden.
hvorfor bruger arbejdsgivere GPS-sporing?
- for at gendanne virksomhedsleverede mobile enheder, når de går tabt eller stjæles
- for at forbedre produktiviteten ved at overvåge kilometertal og ruter, der er taget af firmakøretøjer (lastbil-eller leveringschauffører)
- for at forbedre sikkerheden for medarbejdere, der arbejder under farlige forhold (nødhjælpere, medarbejdere på fjerntliggende steder)
tastetryk logning
tastetryk logning (keylogging) er en meget kontroversiel Medarbejder Overvågning praksis. Keyloggers sporer medarbejdernes individuelle tastaturindgange og gemmer disse data til gennemgang. Keyloggers kan være maskinel eller programmelbaseret.
da disse medarbejderovervågningsværktøjer fanger individuelle tastetryk, udgør de betydelige sikkerheds-og privatlivsproblemer. De vil sandsynligvis fange følsomme oplysninger, herunder adgangskoder, kreditkortoplysninger og andre følsomme oplysninger.
lagring af følsomme oplysninger i databasen af en keylogger er farligt som uautoriserede brugere eller hackere potentielt kunne få adgang til disse oplysninger. Af denne grund bruges de sjældent.
hvorfor bruger arbejdsgivere keyloggers?
- for at spore de gennemsnitlige ord pr. minut for dataindtastning medarbejdere
- for at opdage insidertrusler, der deler private oplysninger eller udfører mistænkelige kommandoer
videoovervågning
videoovervågning udføres almindeligvis gennem lukkede tv-systemer (CCTV). Disse teknologier bruges ofte som sikkerhedssystemer snarere end til måling af produktivitet. Det er almindeligt, at virksomheder, der interagerer med offentligheden, bruger videoovervågning på steder, hvor der er bekymringer omkring medarbejdernes sikkerhed og tyveri af virksomhedens aktiver.
hvorfor bruger arbejdsgivere videoovervågning?
- til bekæmpelse af tyveri, vold, sabotage og anden uønsket adfærd
- til overvågning af medarbejderpræstationer og fremmøde
Opkaldsovervågning
Medarbejdertelefonovervågning bruges oftest til at overvåge ydeevnen for telefonbaserede kundesupportroller. Opkald registreres ofte for at undersøge klager, hjælpe med medarbejderuddannelse og sikre, at medarbejderne overholder organisationens kvalitetsstandarder.
hvorfor overvåger arbejdsgivere telefonopkald?
- som en kvalitetskontrolforanstaltning for callcentre
- for at sikre kvaliteten og konsistensen af salgsopkald
- for at forhindre medarbejdere i at bruge forretningstelefonlinjer uhensigtsmæssigt
sådan overvåges medarbejdere
Tak, fordi du tjekker den nyeste video. I dag vil vi dække, hvordan man overvåger internetbrug.
hvis du kan lide denne eller andre videoer, vi har produceret, skal du trykke på knappen Abonner nedenfor. Hold øje med slutningen for at lære, hvordan du får en gratis prøveversion af programmet i demo i dag.
i en tidligere video dækkede vi nogle af fordelene ved at overvåge medarbejdere, herunder af produktivitetsmæssige årsager, for at undgå juridisk ansvar og for at forhindre cybertrusler. I denne video skal vi dække, hvordan man overvåger internetbrug og nogle af branchens bedste praksis.
vi kommer til at bruge
denne løsning kræver, at en agent installeres på din medarbejders computere. Når den er installeret, streames deres computeraktivitet til din server, hvor du kan køre rapporter og se deres aktivitet.
for at starte, anbefaler vi, at du bestemmer, hvilke bro.sere der bruges af din virksomhed. Dette er et godt tidspunkt at se på din virksomheds politik og bestemme, hvilken standard bro.ser du anbefaler. Du kan også finde ud af, hvilke søgere dine medarbejdere bruger med Søgereporters applikationsovervågningsrapport. Derudover kan du faktisk blokere installationen eller brugen af andre bro.sere ved at bruge
det næste trin er at finde ud af, hvilken tidsperiode du vil se på. Du kan trække rapporter efter behov til enhver ønsket tidsperiode inklusive sidste 7 dage, Sidste måned eller et brugerdefineret datointerval.
i dette eksempel vil vi se på gårsdagens resultater. Nu Kan du faktisk planlægge disse rapporter til automatisk e-mail til den relevante person på dit team, men i dette tilfælde vil vi bruge on-demand-rapporter og trække rapporterne op efter behov.
så lad os hoppe ind og starte med en snapshot-rapport om medarbejdernes internetbrug baseret på produktivitet.
med Medarbejderproduktivitetsrapporten får du et simpelt øjebliksbillede af, hvor meget tid der blev brugt på hjemmesider, der anses for at være produktive. Definitionen af produktiv er baseret på vores proprietære system af ranking hver hjemmeside baseret på, om det er produktivt, uproduktivt eller neutralt. Du kan endda ændre kategoriseringen af hjemmesider baseret på din virksomheds behov for at gøre denne rapport mere nyttigt.
når vi ser på den aktuelle Produktkonsol, trækker vi rapporten om medarbejderproduktivitet op for employee Conan. Vi vil se på gårsdagens præstation og se, at Conan kun var 24% produktiv. Størstedelen af hans tid blev brugt på sociale medier og sport hjemmesider vs. arbejdsrelaterede opgaver.
den næste måde at vurdere produktiviteten på er at se, hvilke sider nogen har brugt mest tid på. For eksempel, hvis du ved, at medarbejderen er i salgsteamet og skal bruge størstedelen af tiden på salesforce.com, du kan undersøge og se, hvilke er de vigtigste steder, de virkelig gennemser.
ved at trække op den øverste domæner besøgte rapport, kan vi se præcis, hvilke domæner Conan gennemset I går ved aktiv tid og Total tid. I lighed med den foregående rapport ser vi, at størstedelen af hans tid blev brugt på Facebook og ESPN.
en af de mest interessante funktioner i Internetovervågningsrapporter er relateret til at spore en brugers faktiske aktivitet og ikke lade dataene blive indviklet med forskellige faner eller vinduer, som en bruger har åben.
- Aktiv tid
- Total tid
- inaktiv tid
Aktiv tid måler, hvor længe det aktuelle vindue er i fokus, hvilket giver dig den mest nøjagtige rapport om, hvor brugerne brugte deres tid på hjemmesider og applikationer.
Samlet Tid måler den samlede varighed, vinduet åbnes for, fra starttidspunktet til sluttidspunktet, uanset om vinduet var i fokus eller ej. Ikke alle brugere handler ens. Nogle brugere skifter mellem to skærme. Nogle kan lide at streame indhold i baggrunden. Uanset hvad deres adfærd er, kan
endelig måler inaktiv tid, hvor længe brugeren er væk fra sin computer, efter at musen og tastaturet stoppede med at bevæge sig. Som standard spores tomgangstid efter 20 minutters inaktivitet. Tidsregistrering skal være fair. Hvis dine brugere ikke er foran deres computere, adskiller
hvis du nu vil undersøge de nøjagtige hjemmesider, som medarbejderen besøgte, kan du bruge rapporten besøgte sider. Denne rapport opdeler hver url i detaljer sammen med, hvor meget tid der blev brugt på hver side.
Dette lader dig destillere ned, hvis de kiggede på sider relateret til arbejde på disse domæner, eller hvis det var noget mere personligt. Dette er specielt nyttigt for domæner som youtube.com, som for bestemte brancher eller Roller kan give værdi, men at vide, hvilken nøjagtig video der blev set, kan hjælpe dig med at forstå brugssagen af medarbejderen.
endelig anbefaler vi at undersøge produktiviteten ved at se på medarbejderes søgeordssøgninger.
denne rapport giver dig mulighed for at gennemgå de nøjagtige søgeord, der bruges af medarbejdere, og identificere medarbejdere, der er distraherede eller kæmper med specifikke emner. Derudover kan du også opdage medarbejdersentiment og overvåge for højrisiko-søgeudtryk som forsøg på at finde voksenorienterede hjemmesider.
i dette søgeord søgte eksempel kan vi se medarbejder Greg har søgt masser af personlige ting i google i de seneste arbejdsdage. Dette hjælper dig med at forstå, hvor de bruger deres tid, og hvad de surfer på google.
det er det for denne video om, hvordan man overvåger internetbrug med
hvis du gerne vil prøve
klar til at begynde at overvåge medarbejdere på arbejdspladsen?
- spor medarbejderens computeraktivitet for at se de hjemmesider, de besøger, hvor længe de bruger på at gennemse hver hjemmeside og kategorien for hvert sted.
- få besked om medarbejderaktivitet automatisk sendt direkte til din indbakke efter en bestemt tidsplan, eller når der opstår specifikke computeraktiviteter
- brug en af de snesevis af medarbejdercomputeraktivitetsrapporter til at træffe datainformerede ledelsesbeslutninger, håndhæve politikker for acceptabel brug og beskytte din virksomhed mod ulovlig eller upassende computerbrug.
fordelene ved medarbejderovervågning
dette afsnit beskriver fordele og ulemper ved at bruge medarbejderovervågningsprogrammer til at overvåge dine medarbejdere. For flere detaljer, tjek fordele og ulemper ved medarbejderovervågning.
større medarbejderproduktivitet
2017-staten for den amerikanske Arbejdspladsrapport fra Gallup estimerer, at aktivt frakoblede medarbejdere koster USA mellem 483 milliarder dollars til 605 milliarder dollars hvert år i mistet produktivitet. Ved at spore medarbejdere kan en organisation opdage tidlige advarselstegn på frigørelse, såsom overdreven uproduktiv internetsøgning.
reducerede Programmeludgifter
underudnyttet programmel koster virksomheder i USA og Storbritannien anslået 34 milliarder dollars om året. Medarbejderovervågningsprogrammer registrerer overflødige eller underudnyttede programmer, der kan nedlægges eller konsolideres.
en bedre forståelse af arbejdsstyrkens tendenser
de historiske oplysninger, der er fanget af medarbejderovervågningsprogrammer, hjælper virksomheder med at forstå produktivitets-og engagementstendenser i hele deres arbejdsstyrke. Med disse oplysninger kan de besvare spørgsmål, som de ellers måske ikke har nok indsigt til.
- har vi afdelinger med konstant høje udnyttelsesgrader? Er de overanstrengte? Er der mulighed for at vokse virksomheden på dette område?
- hvornår er vores fjernarbejdere mest aktive?
- bruger medarbejderne det nye program, vi har implementeret? Hvis ikke, har de brug for mere træning?
forbedret detektion af skygge IT
skygge det refererer til ethvert system, løsning eller program, der bruges uden godkendelse fra IT-afdelingen. Gartner har forudsagt, at en tredjedel af vellykkede angreb på virksomheder i 2020 ville blive muliggjort af skygge, den udnytter. Overvågning medarbejder computerbrug giver større synlighed i brugen af skygge it.
større beskyttelse mod databrud
organisationer, der indsamler, behandler og/eller gemmer følsomme oplysninger, er ansvarlige for sikkerheden og integriteten af dem. Medarbejderovervågningsprogrammer bruges regelmæssigt i regulerede industrier som sundhedspleje, økonomi og forsvar for at opretholde overholdelse af datasikkerhed.
58% af data tab begivenheder i sundhedsvæsenet involverer insidere, hvilket gør insidertrusler den største cybersikkerhed trussel i denne branche. Overvågning af aktivitet på udgangspunkter som USB-lagerenheder og fildelingshjemmesider er afgørende for at opdage hændelser med datatyveri og usikker datahåndtering.
forbedrede arbejdsvilkår & reduceret juridisk ansvar
internetmisbrug på arbejdspladsen udgør en betydelig risiko, hvis den ikke adresseres. Medarbejdere, der besøger hadefulde, pornografiske eller på anden måde skadelige hjemmesider, mens de er på arbejde, skaber et fjendtligt arbejdsmiljø for deres kolleger. Manglende overvågning for og adressering af denne type adfærd underminerer organisatoriske præstationer og skaber alvorlige juridiske forpligtelser for arbejdsgivere.
mens internetbrugspolitikker sætter standarder for internetbrug på arbejdspladsen, risikerer arbejdsgivere ikke at kunne opdage og afskrække alvorlig internetsurfing uden medarbejderovervågningsprogrammer.
en undersøgelse fra 2003 af Dr. Kimberly S. Young & Dr. Carl J. Case fandt, at blandt store virksomheder blev elektronisk overvågningsprogram vurderet som den mest effektive afskrækkende virkning af upassende internetbrug efterfulgt af politikker og uddannelse.
ulemperne ved medarbejderovervågning
Medarbejderovervågningsprogram er et værdifuldt værktøj til at overvåge dine medarbejdere, men selv det bedste medarbejderovervågningsprogram har potentielle ulemper. Før du overvåge dine medarbejdere bør du cosndier både fordele og bekymringer dine medarbejdere kan have.
medarbejder moral
alt for invasiv Medarbejder Overvågning praksis såsom stealth overvågning, tastetryk logning, og overvågning ikke-arbejde på nettet kan have en negativ effekt på medarbejdernes moral.
medarbejdere, der ikke er opmærksomme på, at de overvåges, hvorfor de overvåges, og hvordan de overvåges, er mindre tilbøjelige til at finde medarbejderovervågning acceptabel.
retfærdighed er afgørende, når man overvåger medarbejdere på arbejdspladsen. At sikre, at deres medarbejdere bevarer deres autonomi, når de overvåges, vil gå langt for at reducere de potentielle virkninger på moral.
for at reducere den effekt, som medarbejderovervågningsprogrammer kan have på medarbejdermoral, bør arbejdsgivere foretage overvågning af en standard arbejdspladspolitik snarere end at udpege individuelle medarbejdere. De bør også undgå at bruge medarbejderovervågning som et mikromanageringsværktøj.
skabelon til Arbejdspladsovervågningpolitik
- Oplys din virksomheds hensigt om at overvåge medarbejdere på arbejdspladsen
- Indstil arbejdspladsens privatlivsforventninger for medarbejdere
- Mød gennemsigtighedskrav for overholdelse af privatlivslovgivningen
kom i gang i dag—Hent den gratis skabelon, og tilpas den, så den passer til din organisations behov.
medarbejder privatliv
Medarbejderovervågningsdata har potentialet til at være utroligt følsomme. Mange medarbejdere er bekymrede for, at deres data bliver misbrugt eller adgang til af uautoriserede parter.
ved overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen skal arbejdsgivere behandle de data, der indsamles af medarbejderovervågningsprogrammer, på samme måde som andre følsomme data, hvilket giver dem lige beskyttelse, såsom at begrænse, hvem der kan få adgang til dataene og holde dem inden for et sikret netværk.
afhængigt af de typer overvågning, der finder sted, kan medarbejderne også bekymre sig om, at deres personlige liv overvåges. Arbejdsgivere skal gøre alt, hvad de kan for at begrænse overvågningen til kun det, der er nødvendigt, og holde deres overvågningsløsninger adskilt fra deres medarbejders personlige liv.
Sådan reduceres privatlivets virkninger af Medarbejderovervågningsprogrammer:
- gennemsigtighed: undgå stealth overvågning hvis det er muligt. I stedet skal dine medarbejdere underskrive en arbejdspladsovervågningspolitik, der beskriver, hvilke data der indsamles, hvordan de vil blive brugt, og hvordan de vil blive beskyttet.
- funktioner: Undgå alt for invasive overvågningsfunktioner såsom logning af tastetryk og optagelse af lyd/kamera
- forretningsenheder: undgå at bruge medarbejderovervågningsprogrammer på medarbejderejede enheder. Dette kan forårsage juridiske problemer ved at fange følsomme personlige oplysninger
vil du lære at overvåge medarbejdere, mens de respekterer deres privatliv?
Hent vores gratis hvidbog: arbejdspladsen privatliv og Medarbejder Overvågning: Bedste fremgangsmåder til afbalancering af produktivitet, sikkerhed og privatliv
juridiske overvejelser
i de fleste jurisdiktioner er det lovligt for arbejdsgivere at overvåge medarbejderaktivitet på enheder, der leveres af virksomheden. Når det er sagt, kræver databeskyttelsesrammer som GDPR, at arbejdsgivere bruger overvågningsmetoder og sporingsværktøjer, der er så minimalt invasive som muligt for at imødekomme deres virksomheds behov.
for at undgå juridiske problemer skal virksomheder, der ønsker at begynde at spore deres medarbejdere, konsultere en advokat for at sikre, at deres tilsigtede metoder ikke er i strid med love og regler.
skabelon til Arbejdspladsovervågningpolitik
- Oplys din virksomheds hensigt om at overvåge medarbejdere på arbejdspladsen
- Indstil arbejdspladsens privatlivsforventninger for medarbejdere
- Mød gennemsigtighedskrav for overholdelse af privatlivslovgivningen
kom i gang i dag—Hent den gratis skabelon, og tilpas den, så den passer til din organisations behov.
medarbejderovervågning af bedste praksis
medarbejderovervågning er et fremragende værktøj til at forstå, hvordan din arbejdsstyrke fungerer.
desværre har en historie med alt for invasive implementeringer forårsaget alvorlige bekymringer blandt medarbejderne, som:
spionerer min arbejdsgiver på mig?
de gør bare dette for at finde en undskyldning for at fyre mig
hvis de overvåger, hvad jeg gør på arbejdet, stoler de tydeligvis ikke på mig
dette er ikke, hvad du vil have dine medarbejdere til at føle.
i denne video vil jeg guide dig gennem de bedste fremgangsmåder til overvågning af medarbejdere, så du kan undgå disse fejl og bekymringer fra dine medarbejdere
Hej og velkommen til den aktuelle Youtube-kanal.
mit navn er Neel Lukka og jeg er administrerende direktør her.
efter at have set denne video kan du lære mere om dette emne ved at læse vores nye hvidbog “medarbejderovervågning: bedste praksis til afbalancering af produktivitet, sikkerhed og privatliv”
du kan finde linket til det i beskrivelsen nedenfor.
før vi starter, vil jeg bare give en hurtig ansvarsfraskrivelse her.
jeg er ikke advokat, og dette er ikke juridisk rådgivning. Disse tips er kun til orientering. Hvis du vil bruge medarbejderovervågningsprogrammer i din virksomhed, skal du først konsultere en advokat.
Okay, lad os hoppe ind
først op er det allerbedste tip, jeg kan give dig.
hvis du vil have succes, skal du fortælle dine medarbejdere, at de overvåges.
medarbejdere, der ikke ved, om de overvåges, hvorfor de overvåges, og hvordan de overvåges, er mere tilbøjelige til at have negative reaktioner på at blive overvåget,
såsom
at have højere stress og angst
at være mindre tilbøjelige til at acceptere at blive overvåget
og ironisk nok bliver mindre produktive
det er ikke at sige, at gennemsigtighed vil negere hver eneste bekymring, som dine medarbejdere måtte have.
men hvis du starter med gennemsigtighed fra begyndelsen, har du en langt bedre chance for at bevise for dine medarbejdere, at disse værktøjer ikke bruges til at spionere på dem.
ved at være gennemsigtig giver du også chancen for at høre om deres bekymringer fra starten. Dette giver dig mulighed for at arbejde med dem for at lave en medarbejderovervågningsstrategi, der er retfærdig og minimalt invasiv.
her er 4 gennemsigtighedsfremmende tips:
Inddrag en repræsentativ stikprøve af medarbejdere, når du begynder at planlægge dine mål og de målinger, du vil fange
fortæl dine medarbejdere, hvilke målinger der bliver fanget, hvordan de vil blive brugt, og hvad der bruges til at fange dem
få dine medarbejdere til at læse og underskrive politikker, der afslører din tilsigtede brug af medarbejderovervågningsprogrammet
og endelig give dem adgang til deres egne data, så de kan se nøjagtigt, hvad der bliver fanget . De kan endda bruge disse data til at styre deres egen produktivitet, hvilket er en stor bonus
det andet tip, jeg har til dig, er ikke at bruge medarbejderovervågning til mikromanage
en af grundene til, at overvågning kan opfattes negativt, er, at det føles som om det bruges til at straffe medarbejdere. De er bange for, at det er programmel svarende til en mikromanagerende chef, der stirrer over skulderen, mens de arbejder, bare venter på, at de glider op.
nogle arbejdsgivere overvåger internetbrug for at sikre, at medarbejderne ikke bliver båret væk, men vidste du, at såkaldt “uproduktiv” internetsøgning faktisk har vist sig at have en positiv indvirkning på produktiviteten?
det er sandt! Men kun hvis denne søgning ikke tager mere end 12% af deres arbejdstid.
medarbejdere føler sig langt bedre om at blive overvåget, når de får autonomi til selvstyring først. Ledere kan træde ind, hvis tingene bliver båret væk, eller hvis deres medarbejdere besøger klart upassende hjemmesider.
det tredje og sidste tip, jeg har til dig i dag, er ikke at overvåge mere, end du skal.
tænk over det på denne måde – hvis jeg fortalte dig, at jeg ønskede at sikre, at medarbejderens ikke besøgte ikke sikkert for arbejdssider, ville du tro, at jeg var skør for at bede om en direkte feed i deres internetcams.
bundlinjen er dette:
hvis du kan opfylde din virksomheds mål med en mindre invasiv metode til overvågning, gør det på den måde.
hvis du f.eks. vil have nogle sikkerhedskopier til dine politikker for acceptabel brug, kan du bruge internetovervågningsprogrammer til at se, hvilke sider der besøges.
men der er ingen grund til at spore individuelle tastetryk
eller måske vil du beskytte data mod at blive stjålet. Du kan overvåge strømmen af data uden at optage lydklip af private samtaler
endelig vil du måske spore arbejdsvaner hos medarbejdere, der arbejder eksternt eller hjemmefra. Giv dem en virksomhed-forudsat enhed i stedet for at overvåge deres personlige computere
det er det for nu.
hvis du vil lære mere, så tjek vores nye hvidbog “medarbejderovervågning: bedste praksis til afbalancering af produktivitet, sikkerhed og privatliv”
du kan finde linket til det i beskrivelsen nedenfor.
hvis du gerne vil prøve medarbejderovervågning i din virksomhed, besøg CurrentWare.com/Download for en gratis prøveversion af
og hold dig som altid opdateret på vores YouTube-kanal for at få flere videoer om medarbejderovervågning, cybersikkerhed og det aktuelle program til styring af arbejdsstyrken.
vær gennemsigtig om medarbejderovervågning
“hvis organisationer ønsker at overvåge deres medarbejdere, skal de være klare over dets formål, og at det giver reelle fordele. Organisationer skal også gøre medarbejderne opmærksomme på arten, omfanget og årsagerne til enhver overvågning”
talsmand fra Storbritanniens Informationskommissærkontor
arbejdsgivere, der ønsker at overvåge brug af medarbejderovervågningsprogrammer til medarbejdercomputeraktivitet, skal underrette deres medarbejdere. Mange virksomheder vil starte med at bruge politikker for acceptabel brug til at afsløre deres hensigt om at overvåge. Kombination af virksomhedspolitikker med andre underretningsforanstaltninger hjælper med at holde medarbejderne informeret.
- Oplys omfanget af medarbejderovervågning under onboarding og inden for medarbejderhåndbøger
- sørg for, at medarbejderne forstår, hvordan deres data indsamles, hvad der overvåges, og hvordan deres data vil blive brugt
- Giv medarbejderne adgang til deres egne data, så de kan se nøjagtigt, hvad der indsamles
- Angiv klart det tilsigtede formål med sporing af medarbejdere
- Involver en repræsentant prøve af medarbejdere under planlægningsprocessen for proaktivt at tackle eventuelle bekymringer om privatlivets fred
når arbejdsgivere åbent diskuterer deres med henblik på at implementere medarbejderovervågningsprogrammer får medarbejderne mulighed for at indgå i en dialog, hvor de forebyggende kan udtrykke deres bekymringer og blive uddannet om arbejdsgiverens tilsigtede brug af de indsamlede data.
undgå overvågning for meget
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
den bedste medarbejder overvågningsprogram kan give detaljerede rapporter om medarbejdernes produktivitet, men det kan også spore detaljer, som mange medarbejdere vil finde følsomme i naturen. Ved at begrænse overvågningen til generel teknologianvendelse, f.eks. internetsøgning på arbejdsrelaterede systemer, kan du reducere indvirkningen på privatlivets fred på medarbejderne.
- spor ikke mere end nødvendigt. Kun indsamle, gemme og bruge de typer data, der er tilstrækkelige og relevante for virksomhedens mål.
- brug kun overvågningsdata til det angivne formål. Manglende forudsigelighed fører til øget opfattelse af invasivitet blandt medarbejderne. Brug kun medarbejderovervågningsdata til det angivne formål. Dette vil forbedre medarbejdernes tillid og reducere virkningerne på moral.
- Overvåg ikke enheder, der ikke fungerer. Medarbejdere har en rimelig forventning om privatlivets fred på deres egne enheder, selvom de bruger dem til arbejdsformål.
- Begræns datatilgængelighed. Computerbrugsdata kan være følsomme. Begrænsning af adgangen til overvågningsdata til et “behov for at vide” – grundlag begrænser mulighederne for misbrug.
brug Medarbejderovervågningsdata retfærdigt
hvis medarbejdersporingsprogrammer bruges til at vurdere medarbejdernes produktivitet, er det vigtigt, at disse data bruges retfærdigt og gennemsigtigt. Hvis en medarbejder irettesættes for brug af sociale medier, mens en anden ikke er dine medarbejdere, kommer de til at irritere medarbejderovervågningsprogrammet.
- undgå at udpege individuelle medarbejdere. At udpege individuelle medarbejdere skaber opfattelser af uretfærdighed, der fører til nedsat jobtilfredshed. Adressering af data fra individuelle medarbejdere bør forbeholdes tilfælde af høj risiko og klart anstødelig adfærd såsom adgang til pornografi på arbejdspladsen.
- Overvåg medarbejdere lige. For at undgå opfattelser af forskelsbehandling bør medarbejderne overvåges og vurderes ens (f.eks. overvåge både medarbejdere på kontoret og eksterne medarbejdere). Dette kan udvides yderligere ved at inkludere ledere i overvågningsøkosystemet.
- brug ikke computeraktivitetsdata som den eneste indikator for ydeevne. Computeraktivitet giver ikke en fuld kontekst i en medarbejders produktivitet. Det er normalt, at en produktiv medarbejder har perioder, hvor de midlertidigt er inaktive på deres arbejdsstationer, da de kan være involveret i andre job-tilstødende opgaver.
- tag ikke væsentlige beslutninger udelukkende baseret på medarbejderovervågningsdata. Beslutninger, der har en betydelig indvirkning på medarbejderne, såsom forfremmelser, jobopbevaring og lønforhandlinger, bør ikke kun foretages ved hjælp af medarbejderovervågningsdata. Disse typer beslutninger kræver menneskelig indgriben og eksterne faktorer for at sikre, at evalueringen er retfærdig, nøjagtig, og tilstrækkelig.
Gratis Hvidbog
Medarbejderovervågning: Bedste praksis for Balanceringproduktivitet, sikkerhed og privatliv
i dagens privatlivsbevidste verden er arbejdsgivere nødt til at overvåge medarbejderne på en måde, der er gennemsigtig, minimalt invasiv og respekterer medarbejdernes privatliv. Læs denne hvidbog for at lære de bedste fremgangsmåder til overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen.
Monitor medarbejdere
er du klar til at tage ansvaret for din organisations produktivitet og sikkerhed?
“medarbejderne finder rapporterne som et yderst nyttigt selvanalyseværktøj og bruger rapporterne til at analysere og omkonfigurere prioriteter!”
spor hjemmesider besøgte
Den indeholder detaljerede rapporter, der er lette at forstå. Spor tomgangstid separat og filtrerer baggrundsressourcer som CDN ‘ er, så du nemt kan spore, hvor produktive dine medarbejdere er.
Tag skærmbilleder af Medarbejdercomputere
Tag automatiske skærmbilleder af din medarbejders computer. Disse skærmbilleder supplerer de detaljerede rapporter med en statisk optagelse af, hvad brugeren gjorde på deres computer.
til sporing af computere på dit lokale netværk inkluderer
se hvilke applikationer der bruges
med
Monitor båndbredde brug
Streaming af en 4K Ultra HD-video bruger 7 GB data i timen. Medarbejdere, der misbruger internettet på deres arbejdsplads, skader ikke kun deres egen produktivitet, de belaster også den tilgængelige båndbredde og gør netværkshastighederne langsommere for deres kolleger.
Visereporters båndbreddeovervågningsrapporter er et værdifuldt værktøj til at opdage upassende internetbrug på arbejdspladsen og diagnosticere problemer med netværksforsinkelse. Brug båndbreddemonitor til at kontrollere båndbreddeforbruget for tendenser, der indikerer misbrug af teknologi på arbejdspladsen og mistænkelig netværksaktivitet.
Sammenlign Produktivitet for medarbejdere på kontoret og i hjemmet
når medarbejdere arbejder hjemmefra, kan det være svært at holde styr på deres produktivitet.
Med Remote medarbejder produktivitetsrapporter kan du få et overblik på højt niveau over, hvor meget tid der bruges på arbejdsrelaterede hjemmesider, når en medarbejder er remote vs når de arbejder på kontoret.
Overvåg Søgemaskineforespørgsler
en søgemaskine medarbejder overvågning værktøj som
spor filoverførsler til USB-enheder
bærbare lagerenheder er et praktisk stykke teknologi til deling af filer, men de udgør også en alvorlig datasikkerhedsrisiko. AccessPatrol er en medarbejder overvågning værktøj, der blokerer USB ‘ er og overvåger filoverførsler til bærbare lagerenheder. Værktøjer som AccessPatrol forhindrer datatyveri ved at optage filoverførsler og brug af USB-enheder og advare en udpeget bruger i realtid, når der registreres filoverførsler med høj risiko.
Medarbejderovervågningsressourcer
den ultimative Guide til medarbejderovervågning
denne dybdegående guide indeholder en Købervejledning til medarbejderovervågningsprogrammer, tip til oprettelse af en effektiv medarbejderovervågningsstrategi og juridiske overvejelser ved brug af medarbejderovervågningsprogrammer.
skabelon til Arbejdspladsovervågningspolitik (politik for medarbejderes privatliv)
denne artikel indeholder de tip, du har brug for for at komme i gang med at skrive din egen politik for medarbejderovervågning. Vi vil også give dig en gratis arbejdsplads overvågning politik skabelon, som du kan hente og tilpasse til at passe til dine behov.
Gratis Internet Brug politik skabelon
en gratis medarbejder Internet Brug skabelon for dig at hente, tilpasse og bruge. Oplys brugen af medarbejderovervågningsprogrammer i din organisation og sæt standarder for internetbrug.
privatliv og medarbejderovervågning på arbejdspladsen: bedste praksis (hvidbog)
en gratis hvidbog, som arbejdsgivere kan bruge til at udvikle en strategi for overvågning af privatlivets fred. Den indeholder tips til at reducere virkningerne af medarbejderovervågningsprogrammets privatliv, rollen som medarbejderovervågningsprogrammer, casestudier om medarbejderovervågningsprogrammer og hvordan man vælger det bedste medarbejderovervågningsprogram
SHRM: styring af overvågning og overvågning af arbejdspladsen
retningslinjer for lovligheden af overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen.
Generel databeskyttelsesforordning (GDPR)
en værdifuld ressource til at undersøge og forstå Europas databeskyttelseslovgivning.
overvågning af medarbejdere på arbejdspladsen: 6 Privatlivstips til arbejdsgivere
vil du begynde at overvåge medarbejdere på arbejdspladsen? Disse tip reducerer indvirkningen på medarbejdernes privatliv, så arbejdsgivere kan maksimere fordelene ved deres medarbejderovervågningsstrategi.
Sådan bruges Medarbejderovervågningsdata
medarbejderovervågning er et kraftfuldt værktøj til analyse af arbejdsstyrken. Ud over at forbedre den enkelte medarbejders produktivitet kan værktøjer som f.eks. Denne artikel indeholder eksempler på, hvordan virksomheder kan bruge medarbejderovervågningsdata til at forbedre deres business intelligence.