at få et forretningstelefonnummer er en af de vigtigste marketing-og operationelle beslutninger, som enhver virksomhedsejer kan tage. En separat forretningslinje gør det nemt at holde kontakten med kunder og leverandører, tilføjer funktioner til dit telefonsystem, der ikke er tilgængeligt på forbrugerlinjer, og forbedrer din virksomheds professionalisme.
men når man starter en ny virksomhed, vælger mange iværksættere og nystartede virksomheder at begynde med blot at bruge deres personlige nummer på deres mobiltelefon, ofte for at spare penge. Det er en fejl, og i denne artikel vil vi tale om hvorfor. Så bare hvorfor er det at have et forretnings telefonnummer så vigtigt?
forskelle mellem et personligt og virksomhedsnummer
for ti eller tyve år siden havde alle ikke en stærk smartphone i lommen, som vi alle gør i dag. De fleste mennesker og virksomheder gjorde stadig forretninger over fastnettelefoner. At have et separat forretningstelefonnummer var en given, da din hjemmetelefon og forretningstelefon var forbundet til enheder, der fysisk var placeret forskellige steder.
nu bruger alle deres personlige telefonnumre til næsten alt. Administration af bankkonti, bestilling af mad med apps, tale med venner, familiemedlemmer, og arbejdskolleger, endda verificere vores identitet med onlinetjenester. Og når vi lægger en mobiltelefon i hver lomme, skabte vi forventningen om, at alle kunne nås på deres eget nummer, når som helst og hvor som helst.
for nystartede virksomheder og iværksættere virker det som en no-brainer at bare fortsætte med at bruge det samme personlige nummer, i det mindste i starten. Du kan rationalisere det ved at tænke: “Jeg tjener ikke penge endnu, så hvorfor skal jeg bruge penge på en dyr forretningslinje, når jeg ikke ved, om virksomheden endda vil lykkes?”Du har allerede en fuldt kapabel smartphone med sit eget nummer, så hvorfor ikke bare bruge det, i det mindste indtil du har brug for bedre service?
svarene på dette spørgsmål kan overraske dig.
Top 10 grunde til, at du ikke vil bruge dit personlige nummer til forretning
der er mange grunde til ikke at bruge dit personlige nummer til forretning, nogle af dem mindre indlysende end andre. Lad os se på nogle af de vigtigste grunde til, at det er så vigtigt at få et separat forretningsnummer:
1. Online trusler, tyve og svindlere
i disse dage bruger vi vores personlige numre til at identificere os for alle slags ting, så vi bør ikke give det let ud. Virksomhedsnumre distribueres på en lang række måder, fra visitkort til reklamemateriale, til din hjemmeside, leverandører, forretningslicenser, skatteregistre og meget mere. At sætte dit personlige nummer på forretningsmaterialer øger sandsynligheden for, at du ikke kun bliver målrettet af irriterende telemarketers, men af hackere, identitetstyve og svindlere.
2. Telemarketers, spammere og robocalls
Robocalls og telemarketing bliver mere af et problem i denne hyper-forbundet æra, og med den lethed og tilgængelighed af Voice Over IP (VOIP) teknologi, spammere og telemarketers kan autodial tusindvis af numre i minutter eller endda sekunder. Ifølge FCC modtog amerikanske forbrugere næsten 4 milliarder robocalls om måneden i 2020. At holde dine personlige og forretningsmæssige telefonnumre adskilt betyder, at du ikke behøver at lide gennem de endeløse telemarketingopkald, der helt sikkert kommer fra at offentliggøre dit personlige nummer til erhvervslivet.
3. Sammenkædning Din virksomhed til dit personlige nummer
notering dit personlige nummer til din virksomhed gør det så der er ingen måde at adskille personlige fra arbejde opkald, beskeder, kontakter og noter. Det er allerede kompliceret nok til at holde styr på alle opkald og tekster fra venner og familie, forestil dig nu al din forretningskommunikation lagdelt oven på det, især når din virksomhed vokser. Udover det, hvis du ændrer dit nummer, ville alt, hvad du udskrev det på som marketingmateriale eller visitkort, være ubrugeligt. Og hvis en kunde ringer til dit nummer, og det er afbrudt, ringer de sandsynligvis ikke tilbage.
4. Ingen professionelle opkaldsfunktioner
forretningstelefonsystemer og virtuelle telefonnumre leveres med en lang række professionelle funktioner, der ikke er tilgængelige på forbrugerlinjer. Opkaldsmenuer, auto-ledsagere og individuelle udvidelser med talepostkasser er funktioner, som enkeltpersoner ikke har brug for, men virksomheder gør det helt sikkert. Automatiserede funktioner hjælper kunderne med at få det, de har brug for, eller nå ud til bestemte personer hurtigt, og forhindrer dig i at skulle spilde ekstra tid på at stille hvert opkald selv.
5. Manglende kontrol over andre linjer
at spare penge er vigtigt for enhver opstart, og du kan arbejde med kolleger, der alle bare bruger dine personlige telefoner i starten. Imidlertid, som virksomheden skalerer, du og dine medstiftere sidder fast med de samme personlige numre, der er bundet til klienter og tjenesteudbydere, hvilket gør det vanskeligt at skifte til et nyt nummer. Du som virksomhedsejer har heller ingen kontrol over, hvordan kolleger og medarbejdere bruger deres egne personlige linjer til at drive forretning.
6. Kompromitteret privatliv
at give dit personlige nummer til leverandører og kunder åbner dig for alle former for kommunikation uden for skolen, som du måske ikke ønsker. Dette kan omfatte alt fra forretningsopkald uden for arbejdstiden til uvelkomne personlige fremskridt. Må ikke åbne dig op til fielding arbejde spørgsmål, når du formodes at være at tage fri.
7. Ingen skelne personlige vs. virksomhedsopkald
de fleste kundeopkald til din virksomhed kommer sandsynligvis fra ukendte numre, så hvis du ikke ved, hvilke opkald der er arbejdsrelaterede, og hvilke der er personlige, ved du aldrig, hvordan du skal svare. Risiker ikke at miste kunder, fordi du besvarede et forretningsopkald med “Hej?”, eller hvis den, der ringer op, blev sendt til din personlige telefonsvarer.
8. Manglende kontrol over personlig vs. arbejdstid
du er aldrig rigtig fri for arbejde, når du bruger dit personlige nummer til erhvervslivet. At være i stand til at styre balance mellem arbejde og liv er afgørende for at opretholde en sund og sikker livsstil, og hvis folk til enhver tid kan ringe til dig på dit personlige nummer, vil denne balance være frygtelig slukket. Brug af et virtuelt forretningsnummer på din smartphone eller en helt separat telefon hjælper dig med at kontrollere, hvornår og hvordan du besvarer arbejdsopkald.
9. Kan ikke videregive kontrollen til en arbejdskammerat
hvis du er på arbejde med andre, og du har brug for at gå til et møde, tage en pause eller koncentrere dig om et projekt, giver et forretningstelefonsystem dig mulighed for at indstille din linje til at gå direkte til telefonsvarer eller omdirigere opkald til en anden linje. Som virksomhedsejer, du kan bede en anden på dit kontor om at besvare din linje i stedet, og videregive kontrollen over linjen til dem midlertidigt. Det er langt vanskeligere at bare aflevere din personlige telefon til en kollega og bede dem om at svare på det for dig.
10. Brug af dit personlige nummer ser uprofessionelt ud
dit telefonnummer er en del af din brandidentitet samt et primært kontaktpunkt for kunder og tjenesteudbydere. Du må ikke risikere, at nogen ikke tager dig alvorligt, hvis de indser, at de ringer til dit personlige nummer i stedet for en forretningslinje. Virtuelle forretningsnumre kan tilpasses til ethvert sæt lokale eller gratis cifre, der er let for kunderne at huske og vil give et mål for professionalisme og respektabilitet, som et personligt nummer ikke vil, ud over et stort sæt professionelle opkaldsfunktioner.
virtuelle Forretningsnumre tilføjer værdi og professionalisme
vi har set alle grundene til, at du ikke bruger dit personlige nummer til forretning, men hvad med alle de fordele, som et separat forretningsnummer bringer? Her er et par:
- forbedre kundeoplevelsen og øge kundetilfredsheden
- mobilitet, bærbarhed, pålidelighed og skalerbarhed
- hold forretnings-og personlig kommunikation adskilt
- få et lokalt eller gratis nummer fra ethvert områdenummer
- kontroller, hvordan andre bruger din forretningsområde
- hold en sund balance mellem arbejde og liv
der er en række forskellige måder, du kan tilføje et forretningsnummer som solo-iværksætter eller opstart af små virksomheder. Du kan udvide din plan med din nuværende celletjenesteudbyder for at tilføje et forretningsnummer eller købe en helt anden mobiltelefon til at drive din virksomhed. Du kan vælge at installere et traditionelt fastnet-eller IP-kontortelefonsystem på dit arbejdssted.
eller du kan gå den nemme rute og tilmelde dig et billigt virtuelt telefonnummer med en online platform, der fungerer med alle dine nuværende telefoner og digitale enheder. Tilmelding er hurtig og enkel, og i de fleste tilfælde, du kan være i gang med dit nye forretningsnummer på få minutter. Bare betale for differentieret plan, du har brug for, hente app, og vælge en lokal eller gratisnummer fra områdenumre på tværs af USA og Canada. Eller du kan tilmelde dig en gratis prøveversion af tjenesten, før du beslutter dig for at købe, for at sikre, at platformen og de tilgængelige funktioner passer til dig.
Emma Lakna er en forretningsanalytiker og digital marketing professionel på en mission for at ændre online reklamebranchen ved at gøre det nemt for virksomheder at sælge deres produkter foran interesserede potentielle kunder.