hvis du vil have bedre samtaler, her er nogle retningslinjer.
***
frembringe klogskab i andre.
Jean De La br:
den sande samtaleånd består mere i at frembringe andres klogskab end i at vise meget af det selv; den, der går væk tilfreds med sig selv og sin egen vidd, er også meget tilfreds med dig.
Bevar stilhed.
Via-Martines hånd-Etikettebog og Guide til Ægte høflighed:
kraften til at bevare tavshed er den allerførste forudsætning for alle, der ønsker at skinne eller endda behage i diskurs; og dem, der ikke kan bevare det, har virkelig ingen forretning at tale. … Stilheden, der uden nogen ærbødig luft lytter med høflig opmærksomhed, er mere smigrende end komplimenter og oftere brudt med det formål at tilskynde andre til at tale end at vise lytterens egne kræfter. Dette er den virkelig veltalende stilhed. Det kræver stort geni-måske mere end at tale—og få er begavede med talentet …
Giv aldrig skarpe svar.
Via-Martines hånd-Etikettebog og Guide til Ægte høflighed:
Giv aldrig korte eller skarpe svar i almindelig samtale, medmindre du stræber efter at opnå skelnen ved ren uhøflighed; for de har faktisk ingen fortjeneste og er kun ucivile. “Jeg ved det ikke,” “jeg kan ikke fortælle,” er de mest harmløse ord, der er mulige, og kan endnu gøres meget stødende af den tone og måde, hvorpå de udtales.
folk standard til fortalervirksomhed.
Via-spiller for at vinde: hvordan strategi virkelig fungerer:
i enhver samtale, organisatorisk eller på anden måde, har folk en tendens til at overforbruge et bestemt retorisk værktøj på bekostning af alle de andre. Folks standardform for kommunikation har tendens til at være fortalervirksomhed— argumentation til fordel eller deres egne konklusioner og teorier, udsagn om sandheden om deres eget synspunkt.
det er bedre at fremme assertiv undersøgelse.
“jeg har en visning, der er værd at høre, men jeg mangler muligvis noget.”Det lyder simpelt, men denne holdning har en dramatisk effekt på gruppeadfærd, hvis alle i rummet holder det. Enkeltpersoner forsøger at forklare deres egen tænkning— fordi de har en visning, der er værd at høre. Så de fortaler så klart som muligt for deres eget perspektiv. Men fordi de forbliver åbne for muligheden for, at de måske mangler noget, sker der to meget vigtige ting. En, de går ind for deres opfattelse som en mulighed, ikke som det eneste rigtige svar. To, de lytter nøje og stiller spørgsmål om alternative synspunkter. Hvorfor? For hvis de måske mangler noget, er den bedste måde at udforske denne mulighed ikke at forstå, hvad andre ser, men hvad de ikke gør.
…
vi ønskede at åbne dialog og øge forståelsen gennem en balance mellem fortalervirksomhed og undersøgelse. Denne tilgang inkluderer tre nøgleværktøjer: (1) fortaler for din egen holdning og derefter inviterer svar (f. eks. “Sådan ser jeg situationen, og hvorfor; i hvilket omfang ser du det anderledes?”); (2) parafrasere, hvad du mener er den anden persons syn og spørge om gyldigheden af din forståelse (f. eks., “Det lyder for mig som om dit argument er dette; i hvilket omfang fanger det dit argument nøjagtigt?”); og (3) forklare et hul i din forståelse af den anden persons synspunkter og bede om mere information (f.eks. Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår, hvordan du kom derhen. Kan du fortælle mig mere?”).
Ja, og …
Via-Plateaueffekten: at komme fra fast til succes:
enhver, der nogensinde har taget en klasse i improvisation, har lært “ja og…” teknikken. Har du nogensinde spekuleret på, hvad der forhindrer en stor improv-gruppe i at blive tavs? Det er simpelt. Ingen må sige nej. Uanset hvad der siges, er de andre aktører tvunget til at acceptere det og bygge videre på det. Denne konversationsstil betaler øjeblikkeligt udbytte. I stedet for at skabe blokke, eller,” stopper ” til snak, det giver gruppediskussioner til at bygge videre på hinanden. Talking tager på en ånd, der flyder højere og højere, i modsætning til brugen af, hvad nogle kaldte “samtale propper” smidt i af negative nellies. Disse lyder som, ” jeg tror ikke på det, “eller,” hvad er dit bevis for det?”eller, ofte, simpelthen,” Nej.”De, der sidder fast i en dekonstruktivistisk sindstilstand, kan ofte ikke lade være med at nedbringe samtaler. Du kender dem, fordi de ofte lader folk føle, at en ballon lige er blevet poppet, og dens rester er styrtet ned på gulvet. Popping andres balloner er en sikker måde at afskrække dem fra at fortælle dig, hvordan de virkelig føler; og en forfærdelig måde at bryde ud af plateauer forårsaget af at blive fast i en feedback-bevis kokon.
hvor vi lærer kunsten at tale.
Via-Cooked: en naturlig historie om Transformation:
det delte måltid er ikke nogen lille ting. Det er et fundament i familielivet, det sted, hvor vores børn lærer kunsten at tale og tilegner sig civilisationens vaner: at dele, lytte, skifte, navigere i forskelle, argumentere uden at fornærme. Hvad der er blevet kaldt “kapitalismens kulturelle modsætninger” — dens tendens til at underminere de stabiliserende sociale former, den afhænger af-vises i dag ved det moderne amerikanske middagsbord sammen med alle de farvestrålende pakker, som fødevareindustrien har formået at plante der.
Cicero og reglerne for samtale.
i 44BC skrev Cicero følgende regler, destilleret til os af The Economist:
de regler, vi lærer af Cicero, er disse: tal klart; tal let, men ikke for meget, især når andre ønsker deres tur; afbryd ikke; vær høflig; behandle alvorlige sager alvorligt og yndefuldt med lettere; kritiser aldrig folk bag ryggen; hold dig til emner af almen interesse; tal ikke om dig selv; og frem for alt mister du aldrig temperamentet.
sandsynligvis manglede kun to kardinalregler fra Ciceros liste: Husk folks navne, og vær en god lytter.
Seks Regler.
Via – Financial Times:
1. Vær nysgerrig efter andre; 2. Tag masken af; 3. Forståelse for andre; 4. Kom bag jobtitlen; 5. Brug eventyrlystne åbninger; 6. Hav mod.
kompliment dette med ti teknikker til opbygning af hurtig rapport med nogen.